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民宿和酒店，你選擇什么？

“民宿不全是簡裝房、農(nóng)家樂、千篇一律的網(wǎng)紅風(fēng)，房東也不全是甩手掌柜和黑心二房東，人們愿意以交遞鑰匙作為相互信任的媒介……”

對于現(xiàn)階段的民宿行業(yè)來說，我們還需要出現(xiàn)更多有風(fēng)格、高標(biāo)準(zhǔn)的民宿。5位民宿房東，和我們分享了他們的故事。

“愛存千里，前路相迎。”

近一個(gè)月前，Airbnb（愛彼迎）突然宣布關(guān)閉中國業(yè)務(wù)——宛如來到七年之癢的夫妻，其中一方悄無聲息地判了一場婚姻的死亡，只留下了“未來還能做朋友”的體面話。

愛彼迎被普遍認(rèn)為“沒有講好故事”。

曾經(jīng)，這位來自舊金山的民宿鼻祖，乘著共享經(jīng)濟(jì)的東風(fēng)——讓房東出租其空閑資源，讓房客能以更低廉的價(jià)格擁有一張床、一份溫暖的早餐、一段難忘的旅程——擾動了全球幾百萬人的價(jià)值觀，也改變了他們的生活方式。

但這套邏輯終究沒能在中國大陸行得通。房源數(shù)量無法與本土企業(yè)匹敵，“小而精”的運(yùn)營策略又難以與中國大陸市場契合，還固執(zhí)地堅(jiān)持絕不卷入價(jià)格戰(zhàn)，種種問題堆積，導(dǎo)致了愛彼迎的退場。

回想2015年初入華時(shí)，媒體還曾用“鯊魚來到河流中和鱷魚搏斗”，來形容一頭扎進(jìn)中國大陸民宿流域的Airbnb。

如今，“鯊魚”只不過是放棄了其全球營收中占比不到1%的市場，游回自己的舒適區(qū)。喧囂的互聯(lián)網(wǎng)上，人們也僅是將原因簡單地歸結(jié)為“水土不服”。

為了落地，愛彼迎也曾在中國做過許多營銷活動。

這聽起來是合理的，但總有人很難從中翻篇，比如房東。

盡管Airbnb給出了房源遷移計(jì)劃、流量支持及禮金補(bǔ)貼等“能幫助房東平穩(wěn)過渡”的人性化方案，但房東們?nèi)匀灰?dú)自面對自己生活方式的急轉(zhuǎn)彎。

隨著平臺關(guān)閉進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，房東們的情緒也由憤怒和失落，走向妥協(xié)與懷念。

5位房東跟我們分享了ta們的故事。

做全平臺超贊房東嗎？

用“提心吊膽”換的

By 哈秋

哈秋備受好評的房間之一。/受訪者供圖

其實(shí)在2019年疫情開始時(shí)，我已經(jīng)開始“斷舍離”，陸續(xù)將手里的3個(gè)民宿房源轉(zhuǎn)租。但對于Airbnb要退出中國大陸市場，仍然覺得惋惜。

大學(xué)去中國臺灣旅游的時(shí)候，全程都是通過Airbnb預(yù)訂民宿，體驗(yàn)很棒，所以我也開始逐漸留意民宿短租這種模式。

2017年待業(yè)在家的時(shí)候，終于把念叨已久的民宿計(jì)劃付諸實(shí)踐了。

一開始只有一個(gè)小小的兩室一廳，但也是我人生中第一次的創(chuàng)業(yè)嘗試，比每天到點(diǎn)上下班來得真實(shí)很多。暴走看房，和房東、裝修工人斗智斗勇，搞了這輩子最多次的衛(wèi)生……

裝修，猶如從零開始創(chuàng)業(yè)。/受訪者供圖

一點(diǎn)點(diǎn)把空蕩蕩的房間，改造成理想中的樣子，雖然累，但成就感很強(qiáng)。到后來，慢慢籌備起更多的房間，才開始駕輕就熟起來。

可能是有點(diǎn)天賦在，民宿的開局即巔峰，在Airbnb上線后，我就以最快速度拿下超贊房東，在小豬短租、榛果民宿等也是一樣。

但維持超贊房東的過程，其實(shí)相當(dāng)讓人頭禿。差評自然是不能夠出現(xiàn)的，身為房東的我需要有問必答，隨時(shí)在線解決問題。

自從開業(yè)后，我的手機(jī)再也沒有設(shè)置過靜音。別人是信息一響，黃金萬兩；而我是微信一響，慌里慌張。

因?yàn)橐磺€(gè)房客就會出現(xiàn)一千個(gè)小狀況，比如房客找不到路、電器不會用、看到了連南方人都猝不及防的飛天小強(qiáng)……為了等凌晨入住的客人，我會守著信息直到他們?nèi)胱。胍勾е鴪?bào)警器去幫房客找遙控器等等。

一千個(gè)小狀況之一。/受訪者供圖

在三年多的房東生涯里，我接待了數(shù)百位來自不同國家、城市的客人，和很多想著“以房會友”的民宿房東不同，有點(diǎn)社恐的我更傾向于房客們能輕輕地來，悄悄地走，不落下東西，只求留個(gè)好評。

我覺得自己盡力做到了最好，收獲了房客的好評與認(rèn)可的同時(shí)，也陷入了“信息焦慮”，這也是我比較決然放棄經(jīng)營民宿的一個(gè)原因。

國內(nèi)的短租平臺對于房東是不太友好的，房源是否能獲得首頁推薦、好的標(biāo)簽，全都依賴好評以及參加一些可能會讓房東虧本的打折活動。

在競爭激烈的市場中，這無可厚非。但面對房客如果出現(xiàn)過錯(cuò)時(shí)，一些平臺的處理方式不免叫人失望。比如當(dāng)房客給墻面留下難以清洗的痕跡時(shí)，平臺會有客服介入處理嗎？會讓三方陷入“扯皮僵局”嗎？或者說能提前墊付賠償，再由工作人員去與房客溝通？

我想對于平臺來說，房客和房東應(yīng)該是手心手背，Airbnb種種讓房東窩心的政策是目前許多平臺無法做到的。

民宿還沒死，

但我已經(jīng)“入股”露營了

By 鹿鳴

經(jīng)營民宿之前，我一直在昆明從事梅花鹿養(yǎng)殖培訓(xùn)工作。

2010年的時(shí)候，我到大理旅游，愛上了這個(gè)地方，回昆明后不久就辭職了。

最初，我只是在人民路上擺地?cái)?，后來在大理古城里有了一家店面，賣點(diǎn)手作皮具，也做些鞋子。漸漸地，自己也想要在大理定居下來，住得更舒服一點(diǎn)。

剛好，一個(gè)白族朋友家的老房子在出租，我很喜歡，便租下來了。多了兩間空房，我想干脆把它做成民宿。

鹿鳴的房子只有兩個(gè)房間出租，這是位于一樓的那間。/受訪者供圖

房子近90%的裝修改造都是我親手完成的。墻面我都保留了水泥的質(zhì)感，一間是土黃色的，一間是純黑色的，搭配上暖色調(diào)地光，可以中和壓抑的氣氛，也符合我喜歡的極簡侘寂風(fēng)。

我喜歡簡簡單單的設(shè)計(jì)，所以不會把房間裝得很“萬能”，但它該有的都有了，不能犧牲掉功能與舒適性。

因?yàn)橹挥袃砷g房出租做民宿，所以我覺得也可以投入多一些，用更高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，客人也會住得更舒服一些。

房間內(nèi)簡單的裝飾與擺件，都透露出房東的個(gè)人審美。/受訪者供圖

樓上樓下兩間房，我總共花了差不多一年半的時(shí)間來裝修，接近40萬元。

我和愛彼迎就像是雙方相互的選擇。我喜歡他們平臺的氣質(zhì)、運(yùn)營方式；在愛彼迎上，我也一直是5星的超贊房東。他們甚至派了工作人員過來給我的房子拍攝視頻，好像有一兩個(gè)月的時(shí)間，我的房源都會出現(xiàn)在首頁推薦上，這其實(shí)是一個(gè)良性互惠的過程。

鹿鳴的房子出現(xiàn)在了愛彼迎的推廣頁面上。

現(xiàn)在我在考慮要將房子轉(zhuǎn)移到哪個(gè)平臺上，也會持續(xù)觀望其他平臺上民宿運(yùn)營、推廣的情況。但我不會因?yàn)檗D(zhuǎn)到其他平臺上就調(diào)整房間的價(jià)格或風(fēng)格。

除此之外我還有一個(gè)露營地正在起步當(dāng)中。我和朋友一起合伙，租下大理古城外的一片草地，背靠蒼山，視野很好，能看到非常美麗的朝霞和晚霞。

我們現(xiàn)在弄來了一輛大巴車，白天賣咖啡，晚上可以喝酒蹦迪吃烤全羊，再之后的話，還可以搭帳篷露營。

當(dāng)然目前還有很多東西待完善，沒有愛彼迎了，我們會考慮做小紅書、抖音，自己運(yùn)營社交賬號。

總之，無論是繼續(xù)做民宿，還是經(jīng)營露營生意，我覺得未來應(yīng)該問題都不大的。

民宿一角，鹿鳴還養(yǎng)了兩只小鹿，算是沒放棄老本行。這兩只小精靈也為他帶來了不少流量。/受訪者供圖

愛彼迎要離開了，

市場會振作起來嗎？

By E3

今天，很多共享經(jīng)濟(jì)成了泡沫，人與人、人與物之間的聯(lián)接，似乎又疏遠(yuǎn)了些。

我是在2015年開始使用Airbnb的，一次境外游讓我體驗(yàn)到它所崇尚的這種名為“家”文化的樂趣。所以回國后，我也試圖把這種快樂帶給更多的人，做起了Airbnb房東。

后來我才知道“bnb”其實(shí)是“bed and breakfast”的縮寫，所以我的房間也希望提供給客人“最高標(biāo)準(zhǔn)”的床和早餐。大多數(shù)民宿不提供早餐，但是我很喜歡做飯，所以就給大家做一些早飯，煮煮咖啡，熬熬果醬，或者做個(gè)本地特色的臊子、煮個(gè)面之類的，他們都很喜歡。

房間里的畫。/受訪者供圖

這幾年，當(dāng)我是房客的時(shí)候，我遇到過各種各樣的房東，普通打工人、餐飲從業(yè)者、搞藝術(shù)的、搞時(shí)尚的……他們的家各具特色，但你能感覺到他們同樣是那么熱心、友善。

我做房東時(shí)也遇到過圈內(nèi)的音樂人、國外常青藤大學(xué)畢業(yè)卻回來支教的學(xué)生，還有真把我家當(dāng)成自己家，每天準(zhǔn)備好山珍海味，喊在隔壁念大學(xué)的孩子回家吃飯的父母。

你會隨時(shí)接到各種奇怪的需求。有人提前了解房間的網(wǎng)好不好，因?yàn)樗∶袼奘菫榱舜蛴螒?；有人剛下飛機(jī)，拎著貓就來了；還有人是因?yàn)樯矸葑C丟了上不了飛機(jī)，需要臨時(shí)找地方“收留”一晚。

我的房間也比較特別?！胺繓|”除了我，還有我的狗。當(dāng)客人出發(fā)特別早的時(shí)候，我的狗狗就會替我完成送他們到門口的儀式。

民宿所在小區(qū)的風(fēng)景。/受訪者供圖

希望在這里能感謝我的狗，它的開朗活潑，給了我很多幫助，也給客人帶來不少歡樂。

之前我看過一本書說，當(dāng)非常受人喜歡的一個(gè)人離開了，他的優(yōu)點(diǎn)會不知不覺地散落到?jīng)]有離開的人身上。如今愛彼迎要離開了，市場或許會吸取優(yōu)點(diǎn)，振作起來，畢竟民宿行業(yè)這幾年都不容易。

之前我發(fā)了一個(gè)談話vlog，收到了各個(gè)平臺民宿人的留言和鼓勵(lì)，他們有的說自己在海邊開了一排民宿已經(jīng)虧好幾年了，有的人來找我探討之后的出路，真希望大家早日渡過難關(guān)。

兼職房東與“兼職”鏟屎官

By 喂小姐

第一次用Airbnb是在日本旅游的時(shí)候，想體驗(yàn)一番傳統(tǒng)的日式榻榻米。

誰成想，旅行結(jié)束后不久，有點(diǎn)怕狗的我竟然陰差陽錯(cuò)地養(yǎng)了一只柯基。開始做“兼職房東”，也是因?yàn)樵瓉碜〉囊痪邮覍τ诠饭穪碚f，活動空間太小了。

在愛彼迎上發(fā)布房源后，因?yàn)閮r(jià)格實(shí)惠，我們幾乎每個(gè)月都是滿房狀態(tài)。當(dāng)時(shí)生活非常忙碌，上班之余，我還需要犧牲午休時(shí)間，回家換洗床單搞衛(wèi)生。房間豪華程度雖比不上星級酒店，但衛(wèi)生方面我們是很有信心的。客人總會在結(jié)束行程后留下“感到很治愈”“房間很干凈”之類的評論，讓我們也倍感溫暖。

民宿的整潔與溫馨，可勝過酒店。/受訪者供圖

家里貓狗雙全，這可能也是我們房源如此受歡迎的原因。但反過來，我們其實(shí)也很感謝這些來往的客人，讓粘人的貓貓狗狗有了一起玩耍的對象，無需整日待在空蕩蕩的家里等我們回來。廣東的雨季總是伴隨雷聲轟鳴，狗狗很怕打雷，如果客人在家它還能安心一些。

今年是我們當(dāng)兼職房東的第三年，最熟悉的客人之一，也成為了我們家的“兼職”鏟屎官。在我們出差出遠(yuǎn)門的時(shí)候，替我們照顧了貓貓。

客人在老家也有一只粘人的布偶，所以當(dāng)我們提出這個(gè)請求的時(shí)候，她爽快答應(yīng)了，還說：“我本來就是干這個(gè)的?！?/span>

喂小姐的其中一只貓，叫芒果，性格最好。/受訪者供圖

這是一種難得的相互信任，我們把家和貓狗托付出去，客人也不辭勞苦地照顧它們。

這幾年里，我們認(rèn)識了一群有共同愛好的房東、一群可愛的客人。未來，如果有境外旅游的需要，我們依然會繼續(xù)經(jīng)營民宿。

你永遠(yuǎn)不知道

一起吃年夜飯的

會是誰，來自哪里

By 思文

思文的民宿被人形容“又亂又整潔”。/受訪者供圖

自2017年底成為一名愛彼迎房東以來，我差不多接待了2000多名房客，他們留下了1000多條好評，我也連續(xù)4年被評為超贊房東。

由于我是和房客共住在一套房子里，所以我們會有很多溝通交流的機(jī)會。我會給他們介紹周邊好吃的，會和他們講很多蘇州的歷史，偶爾還會約著一起出去玩兒，留下了很多美好的回憶。

記得有一年除夕夜，家里來了一對廣東的房客，是一對母子。房客阿姨按照他們當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗給我包了紅包，那年春節(jié)，我之前接待的房客也特地過來登門拜年，特別熱鬧。

每年春節(jié)期間，我都是正常開放房源接待房客，所以在做民宿的這幾年，我?guī)缀趺款D年夜飯都是和房客一起吃的。那種感覺真的非常奇妙，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道一起吃年夜飯的會是誰，來自哪里。

房間里的每個(gè)小裝飾都有它自己的故事。/受訪者供圖

做民宿的這幾年里，能夠認(rèn)識這么多來自各地的有趣的小伙伴，是我最大的收獲，也是我人生中最美好的一部分回憶。

甚至，我和我的妻子也是因?yàn)閻郾擞嘧R。2018年愛彼迎在蘇州做了一場房東學(xué)院的活動，當(dāng)時(shí)她是愛彼迎的工作人員，邀請我去當(dāng)分享嘉賓。我們這才相互認(rèn)識，最后走到了一起。

愛彼迎給我的認(rèn)識帶來了太多不可思議的經(jīng)歷。這些人這些事，也許我不做民宿，是永遠(yuǎn)不會碰到的。很多房客走了以后，我們依然保持聯(lián)系，現(xiàn)在我甚至可以說，到任何一個(gè)城市旅行，我都能找到當(dāng)?shù)氐奈业姆靠汀?/span>

民宿，也構(gòu)建了我們精神上的舒適空間。/受訪者供圖

人們會說，情懷歸情懷，生意歸生意。但人們期待的其實(shí)是一種友善的民宿業(yè)態(tài)：

民宿不全是簡裝房、農(nóng)家樂、千篇一律的網(wǎng)紅風(fēng)，房東也不全是甩手掌柜和黑心二房東，人們愿意以交遞鑰匙作為相互信任的媒介……

這樣的民宿和社交關(guān)系，難道不值得追求？

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