大學(xué)時(shí)有位老師在課堂上說，畢業(yè)后性格越外向的人，取到成功的可能性更大。那時(shí)候我覺得老師偏執(zhí)，可是畢業(yè)后開始覺得，在職場外向型的性格確實(shí)更吃香。他們更善于表達(dá)，任何場合都能很好的帶動氣氛。性格內(nèi)向的人，在公開場合不會主動發(fā)言，比較膽怯，容易被忽略。
我就是性格偏內(nèi)向，對別人的看法過分敏感，有時(shí)候會比較自卑，總覺得別人比我做的好。特別羨慕性格外向的人，看他們總能在任何場合溝通自如；我想模仿他們?nèi)贤?，可是一著急想好的話，最后都不能完整表達(dá)出來，自己還急出一身汗。有時(shí)候即使表達(dá)了觀點(diǎn)，也很容易被外向的人搶去風(fēng)頭，漸漸的心情比較郁悶，也就不再主動發(fā)言了。
但是性格內(nèi)向的人天生就有劣勢嗎？不見得，很多成功的人，他們未必是外向的人，但是他們都有共同點(diǎn)就是善于溝通。溝通的目的是達(dá)成共識，這個(gè)里面有傳遞信息和接受信息兩個(gè)層面，外向者可能更容易傳遞信息，內(nèi)向者可能更容易接收信息。如果要做到有效溝通，兩方面都需要做到，那么對于內(nèi)向者來說，首先就需要給自己做心理建設(shè)，我們也可以成為溝通達(dá)人。
美國作家邁克·貝克特爾在《跟任何人都聊得來》中就講到內(nèi)向者也能很好的溝通。邁克·貝克特爾是亞利桑那州立大學(xué)的博士，美國金牌講師，有多年的大學(xué)及政府部門的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他善于將復(fù)雜的事情用簡單的幾句話說明白。該書非常暢銷，蔡康永、特立獨(dú)行的貓等名人都有推薦。書中講到的5個(gè)溝通要點(diǎn)也是讓我受益匪淺。
1、堅(jiān)持自己的個(gè)性，溝通才能更有趣
堅(jiān)持自己的個(gè)性是對性格內(nèi)向者的心理建設(shè)，因?yàn)槿粘Ｉ钪?，外向人表現(xiàn)的更善于交談。特別是在公開場合，非常活躍的經(jīng)常是外向人。主要是外向人更注重是否表達(dá)了觀點(diǎn)，不太在乎表達(dá)后的結(jié)果。
他們?nèi)缤鄯洌匆娀ň腿ゲ擅郏皇窍仍u判花好不好。他們更善于試錯，不在乎試錯的成本。即使這次交談效果不好，如果下一秒找到新的交談機(jī)會，他們會分分鐘忘記之前的挫折?；蛘咚麄儾粫詾槟鞘谴煺郏敹嗨闶窃挷煌稒C(jī)。
而對于內(nèi)向人，就截然相反，我們非常注重交談后的結(jié)果，如果反饋不好，我們會迅速開始反思和自責(zé)。同樣的事情如果下次再遇到，我們就開始思考這句話該不該說，會不會說錯，會不會被嘲笑。
久而久之內(nèi)向的人就更加不善言談，甚至在社交場合會因?yàn)檫^度緊張而結(jié)巴，自信心會更加潰敗。我們羨慕外向人，總能夠輕松表達(dá)自己的觀點(diǎn)，公眾場合也能輕松應(yīng)對。
為了讓自己變得健談，開始學(xué)習(xí)外向人如何表達(dá)；可是雖然極力掩飾自己的慌張，還是很容易被戳穿。經(jīng)常會看見一些性格擰巴的人，明明自己是內(nèi)向的，偏偏要逼著自己跟外向人一樣，自己難受，別人看了也難受。
從受歡迎角度來說，外向人在社交場合是更加受歡迎的。主要是他們喜歡表達(dá)，無論對錯都喜歡說，因?yàn)楸磉_(dá)的次數(shù)內(nèi)容多了之后，更容易被人了解。譬如喜歡什么，不喜歡什么，對于那些想跟他交談的人，就有了很多的切入口，知道聊什么話題比較容易。所以更多人愿意跟他們聊，他們也越容易成為焦點(diǎn)。
相反內(nèi)向的人，在外人看來總是沉默寡言的。大家不知道從什么話題切入，或者害怕聊不下去。所以大家不愿意主動去跟內(nèi)向人交流。這時(shí)候內(nèi)向人就會更加不自信，表達(dá)的內(nèi)容就會更少，也就更容易被忽視。
其實(shí)內(nèi)向和外向?qū)τ跍贤ǘ圆o好壞之分，堅(jiān)持自己的個(gè)性，才能使溝通更有趣。因?yàn)椴煌膫€(gè)性特征，彼此碰撞會產(chǎn)生更炫目的火花。
舉個(gè)簡單例子，我們都喜歡看 《奇葩說》，主要是因?yàn)樗壿嬇c趣味并重。里面的奇葩也是各路人等，主要是兩類，綜藝范十足的奇葩和實(shí)力派辯論名人。兩類人，彼此都不是自己認(rèn)為最喜歡交流的人。甚至你有時(shí)候會覺得他們的辯論完全不在一個(gè)量級上。但是這完全不影響表達(dá)，相反就是因?yàn)榇嬖诼洳?，才格外精彩。單?dú)看純辯論節(jié)目會有點(diǎn)無趣，單獨(dú)看無厘頭搞笑綜藝會有點(diǎn)無聊。這兩者結(jié)合，結(jié)果出乎意料。
所以足以見得堅(jiān)持自己個(gè)性的重要性，因?yàn)槟愕莫?dú)特個(gè)性才是溝通最有效的武器。
2、準(zhǔn)備越充分，你就越自信
性格內(nèi)向的人更善于思考，不會輕易表達(dá)，那么如果在表達(dá)前做好充足的準(zhǔn)備，那不就更容易開口嘛。那么需要準(zhǔn)備哪些東西呢？
一個(gè)簡短有特色的自我介紹，譬如想想怎么介紹自己的姓名。我有個(gè)同事叫謝佳延，介紹自己姓名的時(shí)候都會帶一句，大家可以叫我佳延，就是炒菜需要加鹽的佳延，他利用同音詞，加深記憶。初試見面，讓對方幾秒鐘記住自己的姓名，這就是很好的開始。
另外提前想好一些可以問的話題，這些話題比較容易回答，又不顯得突兀。譬如你是做什么工作的？最近工作怎么樣？平時(shí)注意關(guān)注新聞時(shí)事，或者最新的電影，電視劇之類的。如果覺得問對方問題太多會覺得尷尬，那聊一些大家都知道的事情，又不關(guān)乎彼此的私事，也比較容易引起共鳴。
如果第一點(diǎn)心理建設(shè)做的比較好，再加上第二點(diǎn)準(zhǔn)備比較充分的話，面對陌生的環(huán)境，開場應(yīng)該不是問題，而且也會表現(xiàn)的比較自信。好的開始就是成功的一半。
3、永遠(yuǎn)保持一顆好奇心，千方百計(jì)讓自己變得有趣
在這里需要建立一個(gè)假設(shè)，就是任何跟你交談的人，都有一些你不知道的趣事等著你去挖掘。在整個(gè)溝通過程中，都抱著這樣的目標(biāo)推進(jìn)?？赡苣銦o須準(zhǔn)備太多的話題，只要根據(jù)對方的回答去發(fā)掘即可。
當(dāng)然也要學(xué)會觀察，可以是對方的頭飾，衣著，或者是周圍的事物，看看哪些可以在交談中使用。同時(shí)在交談中真誠的贊美會讓對方放下戒備心輕松開始交流，因?yàn)檎嬲\的贊美，對方會對自己比較自信，也更愿意打開話匣子，開始交談。
4、學(xué)會傾聽，真正對對方的話題感興趣
只有聽懂了，我們才能知道怎么說，聽懂的前提是我們要打破自己心中的假設(shè)。每個(gè)人因?yàn)槌砷L環(huán)境，文化背景不同，會有自己的一套詞語過濾器。對方簡單的表述，可能會被我們曲解。而且我們會有一些思維習(xí)慣，總覺得自己是對的，對方是錯的；總覺得對方和我們看待事物的方式是一樣的。
但是只有真正打破這些習(xí)慣，我們才能真正聽懂對方在說什么，他的觀點(diǎn)可能與我不同，但是我要學(xué)會理解不同，彼此尊重，并且試著了解為什么會有不同。從這個(gè)思路出發(fā)，對方才愿意講的更多更深入的內(nèi)容，彼此才會發(fā)生觀點(diǎn)的碰撞，說不定會有意想不到的結(jié)果產(chǎn)生。
其實(shí)光是學(xué)會傾聽這一項(xiàng)就可以提升溝通效果，特別是成年人的世界里，愿意靜下心來傾聽對方說話的人已經(jīng)很少了。可能工作壓力大，事物繁忙，來不及聽聽孩子們在說什么，為了簡單，我們只想讓他們聽話，不要搗亂。因?yàn)榧彝ガ嵤绿?，來不及?xì)細(xì)聽朋友在說什么，他們在抱怨的事情，有時(shí)候會覺得是想太多。所以大家都分外珍惜愿意傾聽自己說話的人，可能只是簡單的吐槽，甚至不需要他們給建議。
5、學(xué)會從他人的思維角度出發(fā)，真正在意對方
蔡康永說：我不在乎說話之術(shù)，而是說話之道；我的說話之道，就是把你放在心上。每個(gè)人說話的時(shí)候都希望對方關(guān)注自己，特別會溝通的人，未必是嗓門大，表達(dá)最快的人。恰恰是他的每次表述總能不經(jīng)意間打到你的心上。換個(gè)角度去思考，如果我遇到一個(gè)好像能讀懂我心意的人， 那我肯定非常喜歡跟她溝通。在世界上能遇到真正心意相通的人很困難，所以我們要求并不高，只需要一兩個(gè)價(jià)值觀相同，或者對幾個(gè)關(guān)鍵事情的看法相同，又或者有相同的興趣愛好等等。
而良好的溝通可能需要做到的更少，只需要站在對方的角度思考就可以，可能不需要你完全贊成他的觀點(diǎn)。做到這個(gè)就會讓對方覺得受重視了，進(jìn)而產(chǎn)生信任感，后面再溝通可能就會更順暢了。
