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中國(guó)式管理的癥結(jié):“武大郎開(kāi)店”
現(xiàn)在,有條件引進(jìn)現(xiàn)代管理制度的律師事務(wù)所,在數(shù)量上已不在少數(shù),但是真正能建立起現(xiàn)代管理制度所卻依然為數(shù)不多,已經(jīng)在管理上取得發(fā)展的律師事務(wù)所在管理的體制、機(jī)制、制度等諸多方面依然存在著諸多瓶頸。像民營(yíng)企業(yè)及其它社會(huì)組織一樣,成長(zhǎng)和發(fā)展中最大的桎梏,就是“武大郎開(kāi)店”,這也是現(xiàn)代管理制度在中國(guó)屢戰(zhàn)屢敗的死結(jié)和最具有中國(guó)特色的癥結(jié)。

  “武大郎開(kāi)店”式的死結(jié)和癥結(jié)表現(xiàn)在:

  一、權(quán)力本位思想嚴(yán)重,把管理的職能當(dāng)作神圣不可侵犯的權(quán)力。

  這是存在于中國(guó)人潛意識(shí)中的一個(gè)規(guī)則:“權(quán)力等于地位和利益”,放棄權(quán)力就等于放棄地位和利益。于是,在中國(guó)人組成的團(tuán)隊(duì)或組織中,所有的人都會(huì)本能追求的第一境界是獨(dú)攬大權(quán),也就是通常所說(shuō)的“抓權(quán)”;“抓權(quán)”不成就得“分權(quán)”,“分權(quán)”不成就得“搗蛋”,“抓權(quán)”、“分權(quán)”、“搗蛋”,再“抓權(quán)”—再“分權(quán)”、再“搗蛋”直到“完蛋”。

  一個(gè)組織發(fā)展初期只有責(zé)任大于權(quán)力,所以沒(méi)什么權(quán)可以抓和分,一旦有了一定的規(guī)模有權(quán)可謀之際,那么立即就會(huì)出現(xiàn)上述為權(quán)力而奮斗的“三種人”。由于這“三種人”圍繞著權(quán)力的明爭(zhēng)暗斗,很快就會(huì)使組織或團(tuán)隊(duì)陷于無(wú)盡的內(nèi)耗,在經(jīng)過(guò)一輪又一輪的斗爭(zhēng)中,整個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織在不可思議結(jié)局中轟然解體。

  這種現(xiàn)象在民營(yíng)企業(yè)中已經(jīng)是屢見(jiàn)不鮮了,律師事務(wù)所也不例外,很多的律師事務(wù)所在經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)的發(fā)展后,原有的為律師事務(wù)所的發(fā)展立過(guò)汗馬功勞的律師,最后都不得不選擇放棄原來(lái)的律師事務(wù)所,原因在于權(quán)沒(méi)抓到、權(quán)也沒(méi)有分到,搗蛋又是件害人害己的事,沒(méi)什么意義。還有一部分所,吸引不了也容不得優(yōu)秀的專業(yè)人才,因?yàn)楹ε聮赍X(qián)多的人要權(quán)。已經(jīng)有的團(tuán)隊(duì)也大多是“一人一天下”。

  問(wèn)題出在國(guó)人從潛意識(shí)到顯意識(shí)中,充斥著兩個(gè)字“控制”,不懂得也不善于授權(quán)和放權(quán),根本也就沒(méi)有這樣的系統(tǒng)、組織、機(jī)制、制度和流程。因?yàn)闆](méi)有這樣的系統(tǒng),所以權(quán)力就會(huì)陷于這樣的怪圈:一放就亂、一抓就死。權(quán)力之爭(zhēng)導(dǎo)致中國(guó)人往往不習(xí)慣于人與人之間平等相處,團(tuán)隊(duì)中總有一部分人刻意追求“高人一等”的生活。于是,愛(ài)好“平等”的律師就想出了更為務(wù)實(shí)的辦法:為了避免權(quán)力之爭(zhēng)之害,大家都“各人自掃門(mén)前雪,休管他人瓦上霜。”在“你不管我、我不管你”中,大家都以最低的付出維持法律定的律師事務(wù)所的形式的存在。
      顯然農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)式個(gè)體戶聯(lián)合體不可能做強(qiáng)、做大一個(gè)律師事務(wù)所,如何在一群世界上最具有獨(dú)立和民主意識(shí)、最愛(ài)好平等和自由的一群中國(guó)律師中建立一套適用的組織管理系統(tǒng),就成為擺在中國(guó)律師面前的課題。誰(shuí)把這個(gè)難題解好了,誰(shuí)就可以打開(kāi)中國(guó)律師業(yè)發(fā)展的新局面,并成為中國(guó)式管理的成功典范。

  當(dāng)然,一切從學(xué)會(huì)授權(quán)開(kāi)始。

  二、小農(nóng)意識(shí)根深蒂固,缺乏合作精神。

  現(xiàn)代的中國(guó)人離小農(nóng)意識(shí)是近的民族,任何人往上數(shù)三代幾乎都是農(nóng)民。祖祖輩輩“面朝黃土背朝天”的日子,對(duì)土地以外的財(cái)富不敢有任何的寄托和奢望,所有的希望都在自己的那“一畝三分田上”了。

  農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)一切靠天吃飯,小農(nóng)意識(shí)最典型的特征就是一個(gè)字:“爭(zhēng)”,田埂要爭(zhēng)、道路要爭(zhēng)、水要爭(zhēng)、時(shí)間要爭(zhēng),一切都要爭(zhēng)。

  所謂的爭(zhēng)就是暗暗地較勁,但是一不小心就會(huì)變成公然的搶。

  每一個(gè)人都本能地追求越多越好、越快越好,最后就會(huì)成為一人獨(dú)好,而不是大家都好。如此,一個(gè)團(tuán)隊(duì)與組織吸收新成員潛在的動(dòng)機(jī)就是“一切為了我好”,如果“你是為了你好,就會(huì)讓我很失望。”這也是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)中發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)死結(jié),當(dāng)為企業(yè)的發(fā)展勞苦功高的人要名份、要股份、要地位、要利益的時(shí)候,這個(gè)人該滾蛋的時(shí)候也就不遠(yuǎn)了。

  表現(xiàn)在律師事務(wù)所中,每一名律師對(duì)自己的社會(huì)資源和案件,甚至是辦案過(guò)程都忌諱莫深,對(duì)自己做燒餅的功夫更是生怕“教會(huì)了徒弟、餓死了師傅”。由于資源不能整合,律師事務(wù)所往往都是大而不強(qiáng)、眾而不聚。

  武大郎開(kāi)店,往往會(huì)把把一切做餅的賣餅的當(dāng)成了自己的宿敵,最終總會(huì)以異樣的眼光看著別人。律師要步入良性發(fā)展,必須要從爭(zhēng)與搶的怪圈中走出來(lái),要懂得合作,懂得以自己最好的換別人的最好的,用自己的最好的與別人的最好的共同組成一個(gè)更好的。

  三、缺乏經(jīng)營(yíng)意識(shí),連一粒芝麻的風(fēng)險(xiǎn)都不愿意承擔(dān)。

  如果把歷史往前推三十年,如果誰(shuí)家有一張網(wǎng),就一定會(huì)有魚(yú)吃,因?yàn)槟菚r(shí)候江河湖海里到處都是魚(yú),隨便撈就可以了。但是現(xiàn)在的情形不同了,江河湖海中一切可以養(yǎng)魚(yú)的地方都已經(jīng)被圈起來(lái)了,人工網(wǎng)箱養(yǎng)魚(yú)的技術(shù)推廣后,使得人們已經(jīng)不可能隨處撒網(wǎng)了,可以撒網(wǎng)的地方也已經(jīng)魚(yú)之不多了,即使是公海中捕魚(yú)也是有所限制的。

如此,原先許多打魚(yú)為生的人,現(xiàn)在也不得不學(xué)會(huì)養(yǎng)魚(yú)了,于是也就必須要有經(jīng)營(yíng)意識(shí),更要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。光會(huì)出力流汗蠻干也許會(huì)換來(lái)賣不出去或者賣不出好價(jià)錢(qián)的魚(yú),甚至?xí)Q來(lái)一池死魚(yú)。

  現(xiàn)在誰(shuí)都知道人才重要,作為律師事務(wù)所也都知道專業(yè)團(tuán)隊(duì)非常重要,是律師事務(wù)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是,作為企業(yè)很少有愿意化代價(jià)培養(yǎng)人才的,總想著在市場(chǎng)上抓來(lái)就用;作為律師事務(wù)所也很少有在專業(yè)團(tuán)隊(duì)上下功夫的。

  原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)橥顿Y人才風(fēng)險(xiǎn)最大,因?yàn)槿耸巧谱兊?。但是,在現(xiàn)代管理制度背景下,不是經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和打造出來(lái)的人才就不是人才。于是,大家都只好從江河湖海中抓些已經(jīng)中毒的魚(yú)來(lái)勉強(qiáng)維持生存的需要了。

  四、利益至上,連一粒芝麻的虧都吃不得。

  古人云“吃虧是福”,是因?yàn)橹袊?guó)人骨子里吃不得半點(diǎn)虧,原因是因?yàn)榇蠹叶几F怕了,也因?yàn)榭傆腥讼敕皆O(shè)法地沾別人的便宜。于是害怕吃虧、吃不得虧就成為了國(guó)人幾乎病態(tài)的意識(shí),甚至連做慈善都必須要有回報(bào),否則就拒絕慈善。

  由于害怕吃虧、害怕別人討了他的便宜,民營(yíng)企業(yè)中普遍存在于這樣的暴力機(jī)制,“寧可錯(cuò)殺一千,也不放過(guò)一個(gè)。”因?yàn)橐粋€(gè)人失誤或過(guò)錯(cuò),而導(dǎo)致一百個(gè)無(wú)辜的人愛(ài)牽連。

  根本的原因就在于企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有公平的利益機(jī)制,老板在追求利益最大化的同時(shí),根本沒(méi)有考慮員工不斷增長(zhǎng)的利益需求。

  律師就更厲害了,一切從“天賦人權(quán)”出發(fā),哪怕一分錢(qián)都能上綱上線,能上至國(guó)法天條的高度。于是就出現(xiàn)了三種分化:

  1、各自為政,大家都把利益沖突的可能降到最低,律師與律師事務(wù)所的關(guān)系或者提成或者包干。

  2、一部分人“強(qiáng)迫”另一部分人“不得不”為其工作,由于生存和競(jìng)爭(zhēng)壓力使得一部分人不得不以腦力和智力的付出卻獲得體力勞動(dòng)者的報(bào)酬。以大欺小、持強(qiáng)凌弱根本就沒(méi)有公平可言,所以一旦機(jī)會(huì)成熟就會(huì)立即逃之夭夭。

  3、大部分律師就和武大郎一樣,既做燒餅又賣燒餅,集人、才、物和產(chǎn)、供、銷于一身。

  無(wú)論是民營(yíng)企業(yè)還是律師事務(wù)所都有一個(gè)共同的通病,總是寧可挖空心思在一百元中分得八十元,而不是想方設(shè)法掙一千元,自己分二百元。

  無(wú)論是企業(yè)還是律師事務(wù)所,最終要形成規(guī)模,必須要把大部分的利益讓出去,并以此換得發(fā)展的空間。利益最大化最終要在量能上體現(xiàn),而不僅僅是在絕對(duì)的比例上爭(zhēng)奪。

  應(yīng)該說(shuō),中國(guó)律師界不乏專業(yè)精湛、社會(huì)資源豐富的律師,但是集專業(yè)之長(zhǎng)、社會(huì)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)管理于一身的人,目前尚還是稀缺資源??偟膩?lái)說(shuō),律師事務(wù)所的經(jīng)營(yíng)和管理還處于這樣的狀況:一個(gè)不懂得經(jīng)營(yíng)管理的人在領(lǐng)導(dǎo)著一群更不懂經(jīng)營(yíng)管理的人,武大郎開(kāi)店的現(xiàn)象是比比皆是。

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