前段時間有幸走訪了一家國內(nèi)非常牛的制造業(yè)企業(yè)，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的調(diào)研。作為一家離散制造業(yè)企業(yè)，其自動化、信息化建設(shè)水平在國內(nèi)都已經(jīng)處于領(lǐng)先地位了——信息化的覆蓋率很高，生產(chǎn)現(xiàn)場的設(shè)備自動化程度也很高，也做了很多生產(chǎn)現(xiàn)場層面的數(shù)據(jù)采集，并且建設(shè)了專門從事數(shù)據(jù)分析的部門。應(yīng)該說，基礎(chǔ)還是不錯的，但是幾天的調(diào)研下來，也發(fā)現(xiàn)了幾個問題。當(dāng)然，作為咨詢顧問的職責(zé)之一，是一定要發(fā)現(xiàn)問題的，如果不發(fā)現(xiàn)問題，咱做咨詢的同學(xué)不是要喝西北風(fēng)了，捂臉。
也就是說，雖然建設(shè)了很多的信息系統(tǒng)，但是并沒有被業(yè)務(wù)部門充分使用，業(yè)務(wù)部門給出的理由很簡單，因為用著不方便。深究其原因，如下：
各業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒有打通，缺乏高效充分的信息集成。眾所周知，企業(yè)的信息化建設(shè)普遍缺乏整體規(guī)劃與統(tǒng)一架構(gòu)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是“煙囪式”、“豎井式”的，在建設(shè)時并沒有充分考慮與其他系統(tǒng)的集成問題，這方面的集成問題往往都是通過后續(xù)建設(shè)企業(yè)服務(wù)總線ESB等項目做補充。這就造成了某業(yè)務(wù)部門的員工如果想查找自己感興趣的數(shù)據(jù)，往往需要跨幾個系統(tǒng)去尋找。而且如果涉及到權(quán)限的問題，還需要拜托其他部門幫忙，非常不方便。
雖然有了ESB作為信息集成的中間件，但是各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互并沒有真正打通，通常情況下，在ESB建設(shè)的過程中，實現(xiàn)了一些服務(wù)流，但是并不能完全滿足用戶的使用需求，而且，用戶的使用需求會不斷發(fā)生變化的，這方面ESB的相應(yīng)集成開發(fā)卻沒有及時跟上。
信息系統(tǒng)的功能不能隨業(yè)務(wù)需求的變化及時發(fā)生改變，缺乏敏捷性。在當(dāng)前這樣一個充分競爭的市場環(huán)境中，業(yè)務(wù)部門往往需要根據(jù)市場需求等的快速變化，及時調(diào)整自身的業(yè)務(wù)模式。但是我們的信息系統(tǒng)建設(shè)、升級等往往都是項目式的，并不能及時響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化。造成了信息系統(tǒng)的支撐功能與業(yè)務(wù)需求相差越來越遠，最終導(dǎo)致了支撐率低下。
前文也提到了，該企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的自動化程度、信息化程度都很高，也做了現(xiàn)場OT層面的數(shù)據(jù)采集，但是令現(xiàn)場人員感到迷茫的是，采集的數(shù)據(jù)不知道如何去利用，如何去充分挖掘其潛在的價值。
造成這方面的主要原因還是因為制造業(yè)對于數(shù)據(jù)分析的陌生，其實在工業(yè)現(xiàn)場，類似SCADA等數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用多年，其中也采集到了大量的設(shè)備運行數(shù)據(jù)、報警、故障數(shù)據(jù)等，但是工業(yè)現(xiàn)場對這些數(shù)據(jù)的利用還主要停留在解決可見性方面的內(nèi)容。在制造業(yè)缺少“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)分析”的復(fù)合型人才，而又有幾個數(shù)據(jù)科學(xué)家是懂工業(yè)的呢。另一方面的原因是，在做采集數(shù)據(jù)之前就沒有考慮數(shù)據(jù)未來的價值，不是自上而下地做規(guī)劃，而是先把數(shù)據(jù)采上來再說，導(dǎo)致采集了很多無用數(shù)據(jù)，有用的數(shù)據(jù)反倒沒做采集。
該部分內(nèi)容借鑒了《企業(yè)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型之道-阿里巴巴中臺戰(zhàn)略思想與架構(gòu)實戰(zhàn)》的內(nèi)容
企業(yè)的傳統(tǒng)信息化建設(shè)是逐個建立系統(tǒng)，最終呈現(xiàn)的是煙囪式的架構(gòu)。弊端如下：
重復(fù)功能建設(shè)和維護帶來的重復(fù)投資。
打通“煙囪式”系統(tǒng)化間的交互的集成和協(xié)作成本高昂。
不利于業(yè)務(wù)的沉淀和持續(xù)發(fā)展。
中臺的建設(shè)過程就是將各系統(tǒng)中通用的、公共的業(yè)務(wù)抽離出來，以服務(wù)的形式沉淀到中臺，形成各個服務(wù)中心，為眾多的業(yè)務(wù)應(yīng)用提供統(tǒng)一的服務(wù)支持。從而有效解決上述三個問題了。并且在中臺中的服務(wù)要不斷地變化，以此適應(yīng)業(yè)務(wù)的不斷變化，即用業(yè)務(wù)來滋養(yǎng)服務(wù)。
只有這些服務(wù)在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中得到持續(xù)的演進、功能逐步完善和增強，最終變?yōu)槠髽I(yè)在該領(lǐng)域最為專業(yè)的IT資產(chǎn)時，才能真正達到SOA中所描述的業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)。并且在這一過程中，為企業(yè)培養(yǎng)精通數(shù)據(jù)、并且具有業(yè)務(wù)建模的專家，即“IT+業(yè)務(wù)”復(fù)合型人才。
中臺劃分為各共享服務(wù)中心，共享服務(wù)中心是中臺中與各業(yè)務(wù)相結(jié)合的組成部分。
共享服務(wù)中心的架構(gòu)目的是：
通過業(yè)務(wù)拆分來降低系統(tǒng)的復(fù)雜性
通過業(yè)務(wù)共享來提供可重用性
通過服務(wù)化來達到業(yè)務(wù)支持的敏捷性
通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構(gòu)來消除數(shù)據(jù)交互的壁壘。
應(yīng)做好企業(yè)架構(gòu)的規(guī)劃，建立企業(yè)的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)中臺，將現(xiàn)有各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中通用的、對各業(yè)務(wù)條線具有重要作用的服務(wù)提煉出來，沉淀到中臺。同時，中臺的建設(shè)也能夠有效解決信息集成的問題，這也是智能制造的關(guān)鍵支撐能力。
依托中臺提供的共享服務(wù)能力，將信息系統(tǒng)的建設(shè)思路由以業(yè)務(wù)流程為中心的system of record向以使用者為中心的system of engagement轉(zhuǎn)變。所謂system of engagement，就是強調(diào)用戶的參與，增強互動，為特定用戶量身定制其所需要的特定服務(wù)，并且能夠快速響應(yīng)用戶需求的不斷變化，以此提升信息化對于業(yè)務(wù)的支撐率。
以往，IT部門的組織架構(gòu)大多以IT職能進行劃分，IT人員的工作大多集中在項目管理上，不利于IT人員對于業(yè)務(wù)的掌握。建議以各業(yè)務(wù)條線進行組織劃分，如“生產(chǎn)”、“供應(yīng)鏈”、“質(zhì)量”、“研發(fā)”等科室，特定的IT人員專注于一個特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對該業(yè)務(wù)進行深耕。各科室對應(yīng)中臺的各個共享服務(wù)中心，不斷地將其對于該業(yè)務(wù)的理解沉淀在中臺。這樣既能形成企業(yè)IT資產(chǎn)，也能為企業(yè)培養(yǎng)“IT+業(yè)務(wù)”的復(fù)合型人才。
