一、定義：用自己所管轄的人員來達(dá)成公司所賦予的任務(wù)的人。
主管一定是管理人員，管理人員則并不一定是主管。
管理人員：一個(gè)組織中正式負(fù)有指揮別人進(jìn)行工作職能的人員，包括：董事會(huì)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理（主任）、工頭、監(jiān)督人員及要為他人工作負(fù)責(zé)的人。
主管具備兩個(gè)條件：
1．有管轄的對(duì)象。
2．是一個(gè)部門（或車間）的負(fù)責(zé)人。
二、分類：
1．經(jīng)營(yíng)層：總經(jīng)理、廠長(zhǎng)（全局性方針、目標(biāo)、計(jì)劃及部門目標(biāo)、方針的決定與變更）。
高級(jí)職員必須有高級(jí)職務(wù)，但有高級(jí)職務(wù)的人未必是高級(jí)職員，因?yàn)槠髽I(yè)的流動(dòng)性大。
2．管理層：經(jīng)理、主任（根據(jù)方針、目標(biāo)來擬定實(shí)行目標(biāo)或計(jì)劃，并命令部屬實(shí)施）。
3．監(jiān)督層：班組長(zhǎng)（將工作分配給部屬，命令實(shí)施，并給予指導(dǎo)）。
三、主管的設(shè)置：
1．依據(jù)：組織結(jié)構(gòu)和組織內(nèi)部聯(lián)系。
2．原則：
A責(zé)權(quán)利一致、工作不重復(fù)。
B名稱統(tǒng)一、命令統(tǒng)一。
C監(jiān)督幅度適宜、層次不可多、有彈性。
3．職位與職責(zé)相對(duì)應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)是主管，主管不一定是領(lǐng)導(dǎo)。
A高級(jí)管理策略層：制訂方針、方向、目標(biāo)、策略；發(fā)展各種資源；控制和掌握各種情況。
B直線經(jīng)理層：規(guī)劃單位或部門工作，提高生產(chǎn)力；規(guī)劃工作計(jì)劃；執(zhí)行生產(chǎn)或服務(wù)的執(zhí)行。
C技術(shù)專家層：作工作研究；定義各種工作任務(wù)；設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)估執(zhí)行績(jī)效。
四、稱職主管與不稱職的主管：
（一）稱職主管應(yīng)具備的能力：
1．目標(biāo)指向力。
2．發(fā)現(xiàn)良策能力：能利用他人智慧。
3．組織能力：發(fā)現(xiàn)部屬困難、鼓勵(lì)、指正、指導(dǎo)。
4．傳達(dá)能力：及時(shí)詳細(xì)地傳達(dá)給所有的部屬（決策的錯(cuò)誤比浪費(fèi)更可怕）；站在上司的立場(chǎng)上思考；雜務(wù)才是組織的大動(dòng)脈；面對(duì)面才是最好的聯(lián)絡(luò)方法。
5．觸發(fā)動(dòng)機(jī)的能力：使部屬發(fā)揮出全部能力。
A部屬不是工具。
B責(zé)備或獎(jiǎng)勵(lì)部屬要把握時(shí)機(jī)。
C讓部屬有成就感。
D要與部屬共同制定目標(biāo)。
E要重視個(gè)人接觸的重要性（包括人際交往）。
F不能安于現(xiàn)狀。
G要運(yùn)用技巧來激勵(lì)員工，使其發(fā)揮出積極性。
6．要有耐性：
A不要埋沒人才，對(duì)部屬要加以信任，也不要把部屬能力理想化。
B干部定目標(biāo)，部屬定方法。
7．自我革新：
A工作才是真正的千里馬，在工作發(fā)現(xiàn)自己。
B太自信就會(huì)失去可塑性。
C人各有長(zhǎng)短，要盡量發(fā)揮出長(zhǎng)處。
D不斷地向未經(jīng)歷的事情挑戰(zhàn)。
（二）不稱職主管的特點(diǎn)：
1．做好人、講困難。
2．考上司、推責(zé)任。
3．欠公平、不傳達(dá)、不報(bào)告。
4．做事不徹底、不協(xié)調(diào)。
5．不學(xué)習(xí)、不教導(dǎo)。
聯(lián)系客服
