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第六章 引發(fā)并促進(jìn)有效交談的方法

一、袒露自我 自我袒露的意思是指向?qū)Ψ絺鬟f自身的信息,講心里話,坦率地表白自己、陳述自己、推銷自己。這一定義包含以下幾個(gè)含義,首先傳遞信息意味著有另一個(gè)人作為你袒露的對(duì)象,這不同于內(nèi)省與寫日記。其次,傳遞信息除了言語信息以外,還意味著非言語信息的自我袒露,如手勢(shì)、姿態(tài)和聲調(diào)等。第三,定義中的信息是指所袒露的東西對(duì)對(duì)方來說是全新的,而不是老調(diào)重談。這種信息可以是你觀察到和指出的事實(shí),你曾經(jīng)經(jīng)歷過或正在經(jīng)歷的情感,也可以是你對(duì)他人的看法或你過去或現(xiàn)在的心愿。最后該定義中的關(guān)鍵詞是你自身,即透露自己的資料,你的真實(shí)自我,你所袒露的不是一堆似是而非的假象或扭曲的形象,更不是一具撩人目光的面具。

1、自我袒露的意義 自我袒露的最大好處是能夠增加你與溝通對(duì)象之間的親密感,只有親密的關(guān)系才能給我們真正袒露自我、與他人分享自我的機(jī)會(huì)。這種親密能在浪漫關(guān)系里、家庭成員之間和親密朋友之見被發(fā)現(xiàn)。

1)提高自己的自知之明 人認(rèn)識(shí)自我的程度取決于被人認(rèn)識(shí)的程度,聽起來不可思議事實(shí)上卻千真萬確。人的思想、感受和需求通常只有在用言語表達(dá)出來之后,才變的清晰起來。讓別人理解自己的過程就是自己不斷澄清、界定祥述并得出結(jié)論的過程。比如,要表達(dá)你的需求,你就得具體的描述其形狀和顏色,說出起細(xì)節(jié)指出你需要解決的矛盾和可能存在的沖突。

2)拉近親密關(guān)系 自知和知人是建立親密關(guān)系的基礎(chǔ),如果雙方都愿意袒露真實(shí)的自我,他們的關(guān)系就會(huì)日益融洽、牢固。如果一方或雙方都有很大的保留,那么你們的關(guān)系就會(huì)相應(yīng)的疏遠(yuǎn)、冷淡。

3)改善溝通質(zhì)量 袒露會(huì)被報(bào)以袒露,你對(duì)別人推心置腹,別人也會(huì)對(duì)你敞開心扉。即使是與陌生人,交談范圍也會(huì)擴(kuò)大。特定話題的交流溝通也會(huì)更加深入,因此對(duì)方會(huì)變得愿意和你分享他們的感受、內(nèi)心的信念和需求。

4)減輕內(nèi)疚感 內(nèi)疚是一種復(fù)雜的情緒,它包含了人們對(duì)自己的惱怒以及害怕因自己曾作過、沒有作成或者想做的事情而受到懲罰的心理。內(nèi)疚常常是毫無道理卻又令人痛苦不堪的。袒露可以減輕內(nèi)疚心理,首先自我袒露以后就不會(huì)再花費(fèi)精力去掩飾過去的措施,其次當(dāng)人們感到內(nèi)疚的事情被袒露后,就能夠更加客觀的看待它。

5)卸下包袱 隱藏重要的信息得花費(fèi)精力。假如一個(gè)人被單位辭退,象平常一樣回到家里,只字不提自己被炒了魷魚。那么接下來就可能發(fā)生以下的事情:他沒有注意到妻子剪了新發(fā)型,沒有看到餐桌上擺了自己喜歡吃的東西,也沒有發(fā)現(xiàn)臥室被重新整理了事實(shí)上,他把全部精力花在了保守秘密上,因而幾乎對(duì)其他事情視而不見。他沉沒寡言、孤苦伶仃、了無生氣。生活成了一種負(fù)擔(dān)。在卸下 包袱之前,簡(jiǎn)直成了行尸走肉。

6)溝通過程中可以幫助對(duì)方更了解自己,并為對(duì)方提供談話題材,作出平衡彼此談話內(nèi)容的作用。

2、既然自我袒露好處多多,為什么不是每個(gè)人都總把自己的一切告訴別人呢?

1)把缺點(diǎn)暴露出來的恐懼 在一種相互關(guān)系中的自我袒露,可能導(dǎo)致透露出你不是完美無缺的以及一個(gè)人暴露出自己過去寧愿掩飾起來的缺點(diǎn)。一旦恐懼、焦慮或弱點(diǎn)為他人所知,這個(gè)人可能告訴給其他人,或用他們來要挾自己。對(duì)于許多人來說,可能最讓他后悔的就是沒有把秘密守住。

2)被人攻擊的工具 告訴某人自己有缺點(diǎn),就等于向?qū)Ψ教峁┝藱C(jī)會(huì)。一位妻子告訴丈夫,在沒有被邀請(qǐng)參加同學(xué)聚會(huì)時(shí),自己是多么痛苦。某天當(dāng)他們吵架時(shí),丈夫說:別說你多好,連你大學(xué)的同學(xué)聚會(huì)都沒有人告訴你。

3)失去自我的恐懼 一些人感覺到如果自己袒露的太多,就會(huì)失去自我感覺,有些有關(guān)個(gè)人的事情只有自己才應(yīng)該知道。這在青春期的青少年中更是突出,對(duì)于他們來說自主的一部分就是做有關(guān)自己的決定而不把每一件事告訴父母。

4)被拋棄的恐懼 有時(shí)一個(gè)人害怕如果對(duì)方知道了自己的某件事情,自己將會(huì)被所愛的人拋棄。例如,某些失去童貞的女性不愿意告訴戀人自己過去的有關(guān)經(jīng)歷,因?yàn)榭峙聦?duì)方不在喜歡她、或接受她。

5)社會(huì)偏見 有人認(rèn)為談?wù)撟约禾?,或在家庭之外談?wù)撟约旱母星楹托枰亲运降?,不合適宜的。

3、自我袒露的過程 自我袒露具有對(duì)稱性的特點(diǎn),即雙方通常是以同樣的進(jìn)度向?qū)Ψ匠ㄩ_自己。在自我袒露時(shí),可以采用設(shè)定對(duì)方回答的方式來得到你想要的信息。比如你想知道對(duì)方的名字,可以這樣說:你好我的名字是某某,你的呢?同樣的辦法也適用于工作單位、家鄉(xiāng)、電話號(hào)碼以及個(gè)人的意見與感受通過自己首先公開一些信息,對(duì)方就能明顯的感受到彼此是在交流信息,而不是查戶口,同時(shí)他也清楚的知道了你希望得到的回答。這樣就讓對(duì)方很容易的把自己的信息說出來。隨著自我袒露對(duì)稱的進(jìn)行以及信任的建立,交流的內(nèi)容也逐漸深入。在交談過程中,相互間的關(guān)系也逐漸密切起來。但注意自我袒露需與對(duì)話內(nèi)容有關(guān),不宜多或太長(zhǎng),視對(duì)方反應(yīng)而定。內(nèi)容可分三個(gè)層次:與談?wù)撛掝}有關(guān)的事實(shí)、自己對(duì)討論的事項(xiàng)的意見、自己對(duì)分享事件中的感受。通常的交流都會(huì)經(jīng)歷以下四個(gè)階段。

1)客套話 兩個(gè)陌生人第一次見面,幾乎總是以客套話開場(chǎng),這樣的客套話有時(shí)是為了肯定對(duì)方的存在,有時(shí)則是為了表明愿意進(jìn)一步與對(duì)方進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的交流的好感和積極態(tài)度。典型的開場(chǎng)客套話有:你好 最近好嗎 很高興見到你等。嚴(yán)格說這些客套話不是信息的交流,如果希望進(jìn)行更深入的交談,可以談?wù)撘恍o關(guān)緊要的話題比如天氣、娛樂、體育比賽或時(shí)事新聞等。

2)事實(shí) 寒暄完之后,人們通常會(huì)交換一些事實(shí)性的信息。對(duì)于陌生人來說主要就是指關(guān)于你個(gè)人的基本情況;而對(duì)于熟人來說則是指最近的狀況。比如我是一名教師 我來自保定 我每年暑假都回家看望父母 我母親最近身體不太好 我父母準(zhǔn)備來我這住一段時(shí)間等。剛開始的彼此交換事實(shí)信息,有點(diǎn)象是工作面試。每個(gè)人都試圖發(fā)現(xiàn)兩個(gè)人之間是否有共同之處,比如老鄉(xiāng)、校友、共同的職業(yè)或都認(rèn)識(shí)的某一個(gè)人等。以此為基礎(chǔ)人們的關(guān)系就有了進(jìn)一步發(fā)展的可能。

3)意見 我喜歡住在鄉(xiāng)下,周圍的人們都彼此認(rèn)識(shí) 如果你想投資,就應(yīng)該投資房地產(chǎn) 我總是希望周圍的環(huán)境應(yīng)該安靜一些 意見比客套話和事實(shí)更能讓人們了解你。真正想了解你得人會(huì)進(jìn)一步了解你對(duì)炒股、愛情和工作的看法,而不僅僅是你是一個(gè)醫(yī)生、你在鄉(xiāng)下長(zhǎng)大。如果你以積極的態(tài)度表達(dá)你的意見,別人就可能借此展開有趣的話題。

4)感受 感受不同于事實(shí)和意見,因?yàn)楦惺懿皇莾H僅描述發(fā)生的事情,表達(dá)對(duì)此事情的看法,而是要傳達(dá)你在感情上對(duì)此事的反應(yīng)。因此你對(duì)感情的表達(dá)通常被認(rèn)為是對(duì)你這個(gè)人的最深刻的洞察。

A   事實(shí):女性在找工作時(shí)經(jīng)常受到歧視

      意見:女性應(yīng)當(dāng)在找工作時(shí)受到與男性相同的待遇。

      感受:我感到很憤慨、氣惱、他們因?yàn)槲沂桥詻]有雇傭我

B   事實(shí) :我每天都堅(jiān)持跑步1000

      意見:堅(jiān)持長(zhǎng)跑有助于身體健康

      感受:自從我開始長(zhǎng)跑以來,我的身體狀況都簡(jiǎn)直令我吃驚

C     明:東,你放假去了那里玩呀?

東:去了北京,玩了十四日,很好玩呀。(個(gè)人感受)

明:我上次放假也去了北京玩,都覺得很好玩!你認(rèn)為那里最好玩?(事實(shí)及感受)東:我覺得去長(zhǎng)城最好玩,不過處處都要收錢,真掃興。(個(gè)人感受)

明:是?。∥乙灿型?,我覺得現(xiàn)在北京變得商業(yè)化,不像以前了。(個(gè)人意見)

   透露自己的事實(shí)和意見是很重要的,但是一個(gè)人如果不愿意說出自己的感受,會(huì)給對(duì)方 留下冷酷、淺薄、不喜歡和他們接近的印象。而且一個(gè)人如果長(zhǎng)期把感情郁積在心理的心理健康是很有害的。每個(gè)人都體驗(yàn)過失去朋友的痛苦、勝利的喜悅、解決困難問題時(shí)的筋疲力盡以及在人群中被鼓勵(lì)的失落。每個(gè)人都希望在生活中找到愛、快樂以及被別人接受。當(dāng)溝通事向?qū)Ψ奖磉_(dá)這些感受時(shí),希望他們能體驗(yàn)自己的感受,同時(shí)也讓自己分享對(duì)方的感受。而且通過這樣的自我透露,一個(gè)人就不會(huì)只是盲目的希望別人在乎自己的感受,哪怕他從來沒有向他們講過。

二、利用免費(fèi)信息 每當(dāng)對(duì)方回答你的一個(gè)提問時(shí),往往會(huì)提供一些比你的提問更多一些的你沒有要求也沒有料到的信息,這就是免費(fèi)信息。如:呵,原來你在南海大道上班的,你做的是什么工作呀?如果能夠充分利用這些免費(fèi)信息,借此提一些相關(guān)的意見或問題,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)讓談話充滿樂趣其實(shí)并不困難。例如:

A 你好,好長(zhǎng)時(shí)間不見了

B 是的 孩子生病了,老公又出差去了日本,所以一直留在家里

A你好,李輝在家嗎

B 不在,我們要裝修一下房子,他去找他的同學(xué)咨詢?nèi)チ?/strong>

A 今天的天氣可真好呀 

B是的,我以前住在重慶,很少有這樣的好天

A 這幅水彩畫真漂亮 在那搞的

B 在舊書市場(chǎng),我只化了五元錢就買到了,當(dāng)時(shí)就有人出價(jià)六十我都沒賣

以上對(duì)話中標(biāo)為黑體的部分都是免費(fèi)信息。只要留心你就能夠很快發(fā)現(xiàn)對(duì)方經(jīng)常都在提供很多細(xì)小的免費(fèi)信息。如果你覺得這些免費(fèi)信息比較有用,能夠進(jìn)一步打開話題,那就立即加以采用。這樣做不僅沒錯(cuò),而且慣例上人們也經(jīng)常利用這些免費(fèi)信息轉(zhuǎn)移到別的話題,而不用擔(dān)心無法回到原來的話題。實(shí)際上很少有社交性的的談話能夠在十分鐘以上都停留在一個(gè)話題上。

要利用免費(fèi)信息,你所要作的就是就此做一番評(píng)論或是提一個(gè)問題。與別的情況一樣,開放式提問最能夠得到對(duì)方深入的回答。(A小比,你的皮膚真漂亮呀 B 謝謝你,我這是剛剛在我家門口的一個(gè)美容店作的,這比原來那家美容店作的效果好多了A 我從沒有去過那家美容店,與其他相比它有什么不同嗎)你甚至可以往回退,重新提起剛才提到的免費(fèi)信息。(你剛才說原來你做美容的地方效果不好,你原來在那家美容店做美容呀

免費(fèi)信息還可以是對(duì)方的衣著、口音、行為、身體特征等。所有這些都可以作為開啟話題的鑰匙。例如我注意到你穿了一件河北農(nóng)大百年校慶的的T恤,你是剛剛參加完這一慶祝活動(dòng)嗎 ?聽你說話帶有唐山口音你是在唐山長(zhǎng)大的嗎。

提問

下面是一位學(xué)生和我的一段對(duì)話

老師參加工作幾年了

十年了

你還教過別的課嗎

教過消費(fèi)心理學(xué)

你在那里上的大學(xué)

河北大學(xué)

是在石家莊嗎

不,是在咱們保定

你家是保定的嗎?

不是,我是河間人。

三、提問 每個(gè)人都能提問題,但是很少有人知道如何提出問題能夠有效促進(jìn)交談。如果你的提問沒有引起對(duì)方積極的回應(yīng),并不一定是因?yàn)閷?duì)方不友好,或?qū)δ悴桓信d趣,或者問題不合適宜,而可能僅僅因?yàn)槟闼釂栴}的類型,或者語言的組織形式。提問有兩種形式:封閉式和開放式。

封閉式問題 封閉式問題有點(diǎn)象正誤判斷或多項(xiàng)選擇題,只需要一兩個(gè)詞就可以回答:

你從事什么工作?

你經(jīng)常鍛煉嗎?

我們這個(gè)星期天去干什么,爬山,打球還是去跳舞?

你是否認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)出去參加工作?

你是哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的?

封閉式問題可以讓對(duì)方提供一些關(guān)于他們自己的信息,讓你進(jìn)一步地了解也可以讓他們表明自己的態(tài)度。但是如果一味地使用封閉式問題,會(huì)導(dǎo)致談話枯燥,產(chǎn)生令人尷尬的沉默。

開放式問題 開放式問題有些象問答題,不是一兩個(gè)詞語就可以回答的。這種問題需要解釋和說明,同時(shí)向?qū)Ψ奖硎灸銓?duì)他們的話很感興趣,還想了解更多的內(nèi)容。

  大部分開放式問題與封閉式問題使用的疑問詞是不同的。

   封閉式

      共同的

      開放式

 

是不是?

做不做?

誰?

什么時(shí)候?

哪里?

那一個(gè)?

       什么?

怎么樣?

為什么?

以什么方式?

也許有人會(huì)以開放的方式來回答封閉的問題。盡管如此,交談中的人們還是喜歡在回答開放式問題時(shí)給出較長(zhǎng)的回答,因?yàn)檫@類問題鼓勵(lì)他們自由 的談話。當(dāng)提出開放式問題時(shí)對(duì)方會(huì)感到放松,因?yàn)樗麄冎滥阆M麄儏⑴c進(jìn)來,充分表達(dá)自己的想法。

談話過程中,通過你的提問可以有效的控制談話的方向和話題的選擇,通過有效提問,完全可以不必忍受無聊的的談話。比如有人對(duì)你說他是一位中學(xué)教師,你可以選擇以下話題

你為什么想做教師呢?

請(qǐng)講一講學(xué)生們最令你感到頭疼的地方

今天的校園中學(xué)生們抽煙的情況怎么樣?

最讓你得意的學(xué)生現(xiàn)在作什么?

從教以來你最難忘懷的一件事是什么

或者你不想談?wù)摴ぷ?,可以問一些較為寬泛的問題,如,工作之外,你最大的樂趣是什么?

提問時(shí)要牢記以下兩條

提問時(shí),要保持愿意傾聽的態(tài)度。無論你多么善于交際,如果僅僅只是冷冷地流于形式,對(duì)方最終會(huì)感到你只不過設(shè)法讓他對(duì)你產(chǎn)生好感。

盡量關(guān)注對(duì)方的需要,不僅考慮自己想聽什么想說什么。還要考慮到對(duì)方的需要。不要毫不顧及對(duì)方的想法和需求。正如一則笑話,在一次宴會(huì)上,一位先生對(duì)一位女士說,說了這么半天都是在談?wù)撐遥F(xiàn)在談?wù)勀惆??你覺得我這人怎么樣

提問時(shí)的常見問題

問題過于寬泛 一位因?yàn)榕c孩子因?yàn)闇贤ǘ械嚼Щ蟮呐吭谧稍儠r(shí),曾經(jīng)說,自己每天都試圖與孩子溝通,但孩子就是不配合,我問她昨天,孩子放學(xué)回家時(shí),他是怎樣與孩子溝通的,他說我問她,今天過的怎么樣/他回答,沒什么,跟平時(shí)一樣。然后溝通就進(jìn)行不下去了。這位女士的提問有以下幾個(gè)不當(dāng)?shù)牡胤?/span>

1、她的提問范圍過于寬廣。提問就象擰開的水龍頭一樣,范圍放得越開,得到的回應(yīng)也就越多直到最后的極限。象這位女士的問題(有什么新消息/最近忙些什么/講講你最近的情況等)往往需要很多精力和時(shí)間來回答,所以人們干脆選擇放棄回答

2、今天過的怎么樣這樣的問題本身更象是一句隨口說說的套話,而不是真的想了解什么情況。所以得到的回答往往也是套話。例如,很好或者過得去

最后如果作為母親每天都問同樣的問題這更會(huì)讓孩子認(rèn)準(zhǔn)是套話而且每天都要回答這樣毫無新意的問題,很可能讓孩子感到厭煩。

3、開始的問題太難 在銷售心理學(xué)上有一個(gè)著名的門檻效應(yīng),即開始時(shí)不要向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)很的的要求,而是先向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)小的要求,人們一般都不愿拒絕別人,會(huì)很容易的滿足你的要求,一旦對(duì)方滿足這一要求后,在提出一個(gè)較大要求,這樣逐漸過度的你的最后要求,到這時(shí)對(duì)方就往往很難再拒絕你了?這個(gè)效應(yīng)也同樣適用于交談,通常情況下,最好是以簡(jiǎn)單的問題開始,談?wù)撘恍?duì)方可能趕興趣或熟悉的話題,有助于談話的繼續(xù)進(jìn)行。

4、問引導(dǎo)性的問題 引導(dǎo)性問題可能是最封閉的問題,往往只需得到對(duì)方的同意。例如

已經(jīng)830了今天我們就不去你父母家了吧

你不認(rèn)為他說的對(duì)嗎

只看中國(guó)隊(duì)的比賽就可以了,你說呢

有一件漂亮的衣服,你不會(huì)不同意我買了吧

諸如此類的問題一般不會(huì)帶來別人對(duì)你的好感

5、找不到談話的內(nèi)容 如果能夠在談話之前做一些準(zhǔn)備,會(huì)比臨場(chǎng)發(fā)揮效果好的多。另外有意識(shí)的記住一些備用問題,也會(huì)很實(shí)用的,利用他們可以隨時(shí)有效的打開尷尬的局面。比如,

如果讓你重新選擇一個(gè)專業(yè),你會(huì)選擇什么,為什么?

給你印象最身的一位老師是誰

你最愿意做那一個(gè)歷史人物為什么

四、發(fā)出可能被接受的邀請(qǐng) 大部分人傾向于被動(dòng)的做出反映。他們等著別人主動(dòng)投來目光、送來微笑、主動(dòng)打開話題以及發(fā)出邀請(qǐng)。因?yàn)樗麄冇龅降拇蠖鄶?shù)人也同樣在等待,所以常常是到頭來一無所獲。其實(shí)我們可以成功的把別人拉入自己的生活中,那就是主動(dòng)與別人交談。主動(dòng)與別人交談前注意一下對(duì)方的行為態(tài)度,這通常會(huì)給我們一些提示。知道那是不是個(gè)交談的好機(jī)會(huì)。正面的提示包括對(duì)方有:有眼神接觸、微笑、自然的面部表情。負(fù)面的提示則包括對(duì)方:正在忙于某些事情、正與別人詳談中、正趕往別處。當(dāng)然,我們自己也得同樣發(fā)出正面的提示。如果用主動(dòng)跟別人先打招呼,說聲加上微笑以示友好,很容易取得別人好感及留下好印象,從而展開話題,可于漫談之中,找出共同的興趣及話題,有助維持話題。例如: 紅:我昨天去了打羽毛球,十分好玩。利:我也喜歡打羽毛球,你通常在那里打呢?下面是主動(dòng)與別人交談的有益的建議,他們可以有效的增大別人接受你邀請(qǐng)的概率。

1、雙重視角 不同的人有不同的興趣,如果一個(gè)人能在考慮自己興趣的同時(shí),也照顧到對(duì)方的愛好,那么他的邀請(qǐng)就更可能被接受,而對(duì)方也會(huì)感到很高興。也許你喜歡打牌、上網(wǎng)或踢足球。但這不能說明對(duì)方也會(huì)有同樣的喜好。作到雙重視角,就需要詢問對(duì)方喜歡什么活動(dòng),然后選擇一項(xiàng)你也喜歡的,邀請(qǐng)他也參加。如果你計(jì)劃活動(dòng)的時(shí)候不考慮對(duì)方的想法,你很可能遭到拒絕,即便對(duì)方接受了你的邀請(qǐng)也不會(huì)盡興。

2、態(tài)度直接 如果在第一次與對(duì)方談話時(shí)能夠得到對(duì)方肯定的回答,那是再好不過了,告訴對(duì)方你想大的的活動(dòng)的日期、時(shí)間、地點(diǎn),或許也可以用前面提到的雙重視角告訴他你會(huì)覺得他會(huì)望的很開心

3、小處著手 比起500元錢,你更愿意接給對(duì)方5元錢這個(gè)道理同樣也適用于別人。要求越少,得到接受的可能性也就越大。。所以對(duì)于一個(gè)剛剛認(rèn)識(shí)的人來說,他更愿意跟你去喝一杯冷飲而不是跟你去吃一頓西餐。

4、隨意一些 一定程度上邀請(qǐng)者的態(tài)度決定了對(duì)方的接受的可能性。如果你的邀請(qǐng)聽上去就象生死攸關(guān)的大事,就不如一起聊聊這樣的邀請(qǐng)容易被對(duì)方接受。試比較以下兩種邀請(qǐng)你更愿意接受那一種:

1)對(duì)方目光朝下,一臉的憂心忡忡,雙手抱在胸前,聲音低沉的對(duì)你說:“我知道你很忙,但是我……我希望能找個(gè)機(jī)會(huì)和你一起出去一次。你考慮一下,星期六上午是不是有時(shí)間

2)對(duì)方直接看著你,面帶微笑,用隨意的口氣說,很高興認(rèn)識(shí)你,我想星期六找?guī)讉€(gè)人去踢球,你看好不好

如果對(duì)方拒絕了你的邀請(qǐng),他也許不是在排斥你?;蛟S他希望與你相處只不過不喜歡你的提議,或許真的沒有時(shí)間。所以你可以換一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目或時(shí)間。如是幾次如果對(duì)方仍然拒絕,那也許對(duì)方的確對(duì)你不感冒。千萬不要向?qū)Ψ皆儐栐?,你不?huì)得到真實(shí)的回答,而且會(huì)把局面弄僵。相反你應(yīng)該有禮貌的離開,并說,很遺憾你不能去或者很高興認(rèn)識(shí)你。當(dāng)然你也可以堅(jiān)持你的邀請(qǐng)直到對(duì)方答應(yīng)。世界很大,沒有什么事不會(huì)發(fā)生。

主動(dòng)開始一段對(duì)話

    同陌生人交談并非難事——前提是你掌握了正確的方法。以下是一些比較有效的簡(jiǎn)單策略:

首先尋找那些可能愿意向你敞開心扉交談的人。大多數(shù)人都喜歡有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)一些新面孔。那些獨(dú)自一人、沒事可做的人正是你的首選。如果對(duì)方向你微笑,而且不止一次的看著你,向你張開雙臂或者交叉雙腿,那表明對(duì)方向你感興趣。如果對(duì)方是異性,他們還會(huì)以別的方式來吸引你的注意,比如梳頭發(fā)、整理衣服、摩挲身上某一個(gè)部位或茶杯椅子這樣的東西?;蛘吖室庾屇阕⒁獾剿麄?cè)诳茨悖屇抗庠谀闵砩献鞫虝旱耐A?。一旦選擇了交談對(duì)象,下一步就是笑一笑,目光交流,然后開口說話。不要試圖等待完美的開始,研究表明開始時(shí)你說什么并不重要,不過過于消極的開始不會(huì)鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)交談下去,而且還會(huì)為這份新建立的關(guān)系奠定一個(gè)低沉的基調(diào)。

 

你所說的話不一定非常有智慧,或是滿含深意,通常的內(nèi)容就可以了。重要的是抓住機(jī)會(huì)和對(duì)方交流。如果對(duì)方感興趣他會(huì)透露一些可供繼續(xù)交談的免費(fèi)信息這樣就有助于你們找到共同感興趣的話題,使你們的交談更富有建設(shè)性。談話的內(nèi)容可以是環(huán)境,還可以是你自己或?qū)Ψ奖救?。開始的方式包括提問題、陳述事實(shí)、發(fā)表意見或見解。開始時(shí)你的主要目標(biāo)僅僅是表示感興趣或讓對(duì)方感興趣,因此最好問開放式問題。發(fā)表自己的餓意見或見解也可以,而且肯定會(huì)比僅僅陳述事實(shí)效果好的的多。

    談?wù)摥h(huán)境或流行話題 開始一段對(duì)話最好的方法通常是談?wù)撾p方所處的環(huán)境。這不象談?wù)搶?duì)方那樣容易引起對(duì)方的戒備和擔(dān)心,也比談?wù)撟约焊菀鬃寣?duì)方參與進(jìn)來。要開始一段關(guān)于環(huán)境的對(duì)話,先看一看四周,找出讓你趕興趣的或讓你疑惑不解的事物。要照顧對(duì)方的感情在;找一個(gè)對(duì)方也比較感興趣的話題或雙方都會(huì)感興趣的話題。如果你在一定團(tuán)體中,這是很容易的事情:比如在課堂、餐廳、車站、工作地點(diǎn)、俱樂部、網(wǎng)吧等在提出問題或作完陳述之后,仔細(xì)傾聽對(duì)方的回答,尤其注意可以加以運(yùn)用的免費(fèi)信息。例:呀!最近天氣涼了許多,真要穿件衣服……

    談?wù)搶?duì)方,從對(duì)方身上發(fā)掘話題 大多數(shù)人喜歡談?wù)撟约?,他們?huì)很高興的回答你的問題或者回應(yīng)你的意見。在開口之前,觀察一下對(duì)方穿著什么、在做什么、在說什么、在讀什么,這些談話的都是題材,想一些你想進(jìn)一步了解的內(nèi)容。比如

你這件外套真好看,是在那里買的呢? 

我發(fā)現(xiàn)你在計(jì)算機(jī)編程方面的書,你都參加過什么方面的培訓(xùn)

   看你穿的毛衣很漂亮,是怎么織出來的。

   看你帶著河北大學(xué)的?;?,你是學(xué)什么專業(yè)的。

   有時(shí)簡(jiǎn)單適當(dāng)?shù)恼f話便可把大家關(guān)系接近,如:簡(jiǎn)單問候?qū)Ψ剑耗阕罱鯓友剑抠澝赖恼f話,例:孩子長(zhǎng)得多可愛!

談?wù)撟约?/span> 盡管在孤獨(dú)的人中間比較常見,但談?wù)撟约旱淖龇ㄍ茈y引起對(duì)方的談話興趣。 因?yàn)槟吧烁矚g談?wù)撍麄冏约憾皇悄恪?/span>可簡(jiǎn)單透露自己的感受或近況例:我近來學(xué)習(xí)比較忙,常常要復(fù)習(xí)到深夜。

不同的人可能會(huì)有不同的提示方式,以上未必絕對(duì)正確,惟有透過不斷嘗試才能加強(qiáng)甄別提示的能力。若發(fā)現(xiàn)真的不投契或言談乏味,或?qū)Ψ綄?duì)你沒興趣,則不宜勉強(qiáng)維持下去,但仍要有禮地離開。

轉(zhuǎn)換話題 留意自己及對(duì)方是否對(duì)談?wù)撝械脑掝}已沒有興趣。用漫談資料或如何打開話匣的技巧開展新的談話內(nèi)容。細(xì)心聆聽,注意反應(yīng),留意自己及對(duì)方是否談?wù)撝械脑掝}已再?zèng)]有興趣。自己是否很努力繼續(xù)這個(gè)談話內(nèi)容,或人家要停很久才有回應(yīng)。如有需要可利用漫談資料來轉(zhuǎn)換話題。    例如:我聽你剛才講到……看來你都很喜歡運(yùn)動(dòng)……”多注意對(duì)方談話中重要字眼,并將一些有關(guān)資料記下,適當(dāng)時(shí)候有助于轉(zhuǎn)換話題。    也可運(yùn)用如何打開話匣的技巧重新展開話題,除了在話題方面著手外,在過程中跡需要注意以下方面:平衡彼此談話的內(nèi)容無論以漫談資料或自我提示法增加談話的機(jī)會(huì),仍需避免一方講得太多或太少。一般情況下,較平均的參與會(huì)使雙方的交談?shì)^自然,除非對(duì)方演說你亦樂于聆聽。

五、 結(jié)束話題技巧

1、預(yù)備離開的信息    當(dāng)談話停頓得太久或雙方感到想結(jié)束話題,就應(yīng)該是適當(dāng)時(shí)候結(jié)束談話,首先要發(fā)出預(yù)備離開的信息后,例如:阿美,我也差不多時(shí)候要走啦,我要去買些東西。

2、提出再聯(lián)絡(luò)的表示    當(dāng)你發(fā)出預(yù)備離開的信息后,通常可提出再聯(lián)絡(luò)的表示,例如:我再CALL你,下次去飲茶呀!亦可以直接的表示:與你談很開心,下星期有時(shí)間再出來傾過呀!”    

3如有需要,可簡(jiǎn)單總結(jié)內(nèi)容。但一般的社交閑談,這不大重要,過分著意反為不美,一兩句說話很足夠。如:現(xiàn)在才知大家都是話劇迷,改日一定找你再暢談一番。

換話題的技術(shù)

    這要求有一定判斷力。首先要確認(rèn)周圍的人的確不愿再聽這個(gè)話題,并且你的確能提供一個(gè)更讓人感興趣的話題時(shí),你才可以考慮換話題,否則就會(huì)讓人很不舒服。

最好的換話題方式是,就對(duì)方講話中提到的某個(gè)枝節(jié)問題展開討論,可參考的句式有:

“你剛才提到……你是怎么看這個(gè)問題的?”

“我一直對(duì)你剛才提到的……問題感興趣,你能就此再談點(diǎn)嗎?

 

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