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快遞面單“掃一掃”能領(lǐng)大米、洗手液?親測結(jié)果是……
“快遞面單上一直有'掃一掃’領(lǐng)大米、食用油、洗手液的廣告,是不是真的?”

據(jù)解放日報·上觀新聞記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),對于這些二維碼,不“掃”也罷。

快遞單能“掃”出什么?


記者隨機取了幾個包裹,分別來自圓通、中通、申通等快遞公司,發(fā)貨地各不相同。根據(jù)包裹頁面的提示,“掃一掃”能獲得大米或洗手液。

奇怪的是,“掃一掃”進入后,均是抽獎頁面。

記者嘗試了一張顯示“領(lǐng)大米”的二維碼,顯示抽到了“月享30G專屬流量”的獎品。而想要獲得這一獎項,需填寫姓名、手機號碼等個人信息,申領(lǐng)一張新的名為“大王卡”的電話卡。

從頁面展示的獲獎情況看,其他用戶得到的也都是流量包。


提示“領(lǐng)大米”,但掃出來都是“專屬流量”。

記者又多次“掃一掃”聲稱可領(lǐng)取洗手液的二維碼,均將記者指引到一個名叫“愛淘寶”的網(wǎng)頁。                                              

該網(wǎng)頁指向淘寶、聚劃算、天貓超市等阿里巴巴旗下電商平臺。網(wǎng)頁有“每日驚喜紅包”提示,每天可抽2次,但需使用淘寶賬號抽取。

記者用自己的淘寶賬號登錄后,第一次抽到0.2元“淘紅包”,頁面提示限指定商品使用;第二次抽到幾張餓了么外賣紅包。

從頁面提供的其他用戶抽獎結(jié)果看,均為“淘紅包”和“外賣紅包”,并沒有洗手液。


店鋪、發(fā)貨地址、承運快遞公司均不同的快遞單,“領(lǐng)洗手液”卻“掃”出“愛淘寶”頁面。

就記者的幾次“掃一掃”結(jié)果看,消費者恐怕“掃”不出也抽不到大米、洗手液等產(chǎn)品。

誰在發(fā)“掃一掃”廣告?


既然不能直接領(lǐng)取相關(guān)物品,甚至抽獎都未必能抽到相關(guān)產(chǎn)品,這些“掃一掃”廣告到底是誰發(fā)布的呢?

記者在“月享30G專屬流量”的獎品頁面上發(fā)現(xiàn),領(lǐng)取該獎項需要勾選“我已閱讀并同意《入網(wǎng)協(xié)議》《信息收集公告》《信息查詢授權(quán)書》”,點開這些文件,發(fā)現(xiàn)包括《中國聯(lián)通客戶入網(wǎng)服務協(xié)議》格式文本,《信息收集公告》的落款也是“中國聯(lián)合通信有限公司”,而提供獎品的是一家煙臺企業(yè)。

記者聯(lián)系該企業(yè)獲悉,該企業(yè)是一家貿(mào)易公司,業(yè)務中包括銷售聯(lián)通的“大王卡”,快遞單上的“掃一掃”廣告是其委托第三方廣告公司投放的。

“廣告公司提供打包服務,除了快遞單,也有其他渠道的推廣。但具體怎么在快遞單上打廣告,我們不很清楚,而且廣告公司投放的渠道很多,沒法統(tǒng)計'掃一掃’開卡的結(jié)果?!辟Q(mào)易公司工作人員說道。

該工作人員表示,他們提供的“大王卡”是正規(guī)的,而“大王卡”的套餐內(nèi)容就包括每月30G指定App流量,并不是額外獎勵,“說是獎品,應該是廣告公司的噱頭。”

委托廣告公司發(fā)布的廣告,是如何到了面單上的?

記者聯(lián)系了多家快遞企業(yè),均得到“不是我們印的”答復。部分快遞網(wǎng)點還提供了網(wǎng)點打印出來的快遞面單,上面確實沒有“掃一掃”廣告及二維碼。 

有快遞公司進一步透露,廣告來自電商平臺:

電商平臺為了幫助店鋪提高發(fā)貨效率,打通了店鋪與快遞公司的發(fā)貨系統(tǒng)。簡單來說,商家輸出發(fā)貨地址后,能直接打印快遞面單,不需要商家提供地址給快遞公司、快遞公司再打印。這個系統(tǒng)有默認廣告選項,所以商家打出來的快遞面單上有廣告?!?/section>

兩張“掃”出“愛淘寶”頁面的快遞面單確實來自淘寶平臺的店鋪,但兩家店鋪客服明確表示,不是他們投放的廣告,“那個是發(fā)快遞時自動生成的,不要管,基本都是假的。


一家淘寶店的客服如此介紹快遞單上的“掃一掃”廣告。

某不愿透露姓名的知情人士介紹,這是“中間商”在投放,“所謂'中間商’,概念很廣??赡苁菫榘l(fā)貨店鋪和快遞公司間提供支持的技術(shù)方,也可能是與個別快遞網(wǎng)點合作的廣告公司,還可能涉及電商平臺本身。歸根結(jié)底,是為了利用快遞面單的曝光度,推廣相應的產(chǎn)品和服務。

他還透露,從目前面單情況看,順豐、京東等自營程度高的快遞企業(yè)就很少出現(xiàn)“掃一掃”的現(xiàn)象,因為這類企業(yè)管控嚴格,“中間商”沒法做手腳。

這一說法得到部分銷售快遞面單打印機的店鋪間接確認。

某店鋪客服人員表示,面單打印機需要聯(lián)網(wǎng),并設(shè)有各種打印模板,模板由后臺設(shè)置,“只要打印內(nèi)容不超過面單大小,面單都能打印,決定權(quán)在后臺;至于誰來設(shè)置后臺,每個客戶不一樣?!?/section>


有快遞面單打印企業(yè)表示,面單內(nèi)容由使用者自己調(diào)節(jié)。

快遞面單上能做廣告嗎?


知情人士表示,目前廣告法等法律法規(guī)沒有對快遞包裹上的廣告進行明確規(guī)定,按照“法無禁止皆可為”的原則,快遞包裹上貼廣告不能視為違法行為。而且從目前“掃一掃”的結(jié)果看,也沒有出現(xiàn)違法違規(guī)內(nèi)容。

但這并不意味快遞單上的“掃一掃”廣告就沒有問題。

法律界人士表示:

一是廣告法規(guī)定,廣告發(fā)布方要承擔審核責任。雖然眼下“掃”出來的結(jié)果中沒有違法違規(guī)內(nèi)容,但“掃”之前的宣傳與“掃”出來的結(jié)果有差距,部分廣告涉嫌虛假宣傳;二是根據(jù)最新的個人信息保護法,處理個人信息應當遵循公開、透明原則。

個人信息處理者在處理個人信息前,應當以顯著方式、清晰易懂的語言真實、準確、完整地向個人告知個人信息處理者的名稱或者姓名和聯(lián)系方式,以及個人信息的處理目的、處理方式,處理的個人信息種類、保存期限等內(nèi)容。但從記者“掃一掃”快遞單的過程看,相關(guān)頁面在收集個人信息時,沒有明確告知廣告主的信息情況以及收集用戶信息的目的。

中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江也表示:

依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務的信息應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳;經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息,應當明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)消費者同意。

“掃一掃領(lǐng)獎品”的做法對消費者造成了誤導:如果是誘導消費者購買商品或服務,涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和選擇權(quán);如果是誘導消費者填寫個人信息,同樣涉嫌侵犯消費者個人信息受保護的權(quán)利。


可見,監(jiān)管部門應當重視快遞單上的“掃一掃”信息,規(guī)范這種廣告行為。

而對消費者來說,務必保護好個人信息,不要輕易“掃一掃”以及輸入個人信息。

來源:上海網(wǎng)絡辟謠(任翀)
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