中老年群體消費(fèi)潛力的快速釋放與互聯(lián)網(wǎng)在群體中滲透率的提升正在迅速催生面向中老年群體的電商新機(jī)會(huì)，AgeClub在對(duì)中老年人群線上消費(fèi)數(shù)據(jù)與相關(guān)創(chuàng)業(yè)案例進(jìn)行分析研究之后，總結(jié)了中老年電商創(chuàng)業(yè)的幾種可能模式。
一是在微信生態(tài)下，面向中老年人群打造的社交/社群電商；
二是掌握產(chǎn)品及供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，利用現(xiàn)有大型電商平臺(tái)成立線上矩陣網(wǎng)店；
三是線上流量平臺(tái)結(jié)合線下各類實(shí)體店的S2B2C模式。
我們對(duì)中老年電商機(jī)會(huì)重點(diǎn)關(guān)注兩塊：一是關(guān)注流量端的模式創(chuàng)新機(jī)會(huì)，二是關(guān)注供應(yīng)端老年產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，AgeClub已經(jīng)與國(guó)內(nèi)知名的中老年消費(fèi)品企業(yè)與渠道商達(dá)成合作，向有中老年消費(fèi)品研發(fā)設(shè)計(jì)能力的創(chuàng)業(yè)者提供種子期資金支持與初期營(yíng)銷渠道背書(shū)。
目前中國(guó)60歲以上人口2.49億，50歲以上人口4億，50+上網(wǎng)人群接近9000萬(wàn)，每年新增800-1000萬(wàn)中老年網(wǎng)民，微信在中老年網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到90%，是他們最常用/滲透率最高的APP。他們?cè)谖⑿派狭奶?、看資訊、玩游戲、讀小說(shuō)、制作相冊(cè)，也在微信上購(gòu)物。
過(guò)去三年拼多多的快速發(fā)展，起步階段得益于下沉市場(chǎng)40-60歲中老年女性的流量裂變，對(duì)于整個(gè)中老年群體而言，購(gòu)買力的釋放才剛剛開(kāi)始。
微信生態(tài)下的中老年電商仍處于起步階段，AgeClub相信會(huì)有一批獨(dú)角獸從這里走出，機(jī)會(huì)就隱藏于流量、平臺(tái)化、新玩法三方面。
機(jī)會(huì)一：微信流量紅利——20%滲透率的中老年，搜索優(yōu)化+社交裂變潛力大
中老年群體是最大的新增互聯(lián)網(wǎng)群體。2018年微信50歲以上用戶為8000萬(wàn)，全國(guó)50歲以上人口約為4億，微信在整個(gè)中老年群體中的滲透率約20%，提升30%就是1億多增量用戶，對(duì)比日本老年人群互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)70%，中間還存在巨大增量機(jī)會(huì)。
對(duì)未來(lái)數(shù)千萬(wàn)乃至億級(jí)增量的中老年微信用戶來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)首選將是微信生態(tài)下的電商平臺(tái)。微信就是他們踏入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活的第一步，在微信內(nèi)購(gòu)物心理成本非常低。
而中老年群體社交分享欲望之強(qiáng)烈，一再被各種養(yǎng)生情感公眾號(hào)和廣場(chǎng)舞、網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)等小程序所印證。只要社交激勵(lì)體驗(yàn)到位，以中老年群體為目標(biāo)的微信電商平臺(tái)更能充分享受社交裂變的紅利，再造一個(gè)赴美IPO的云集將是大概率事件。
機(jī)會(huì)二：微商團(tuán)隊(duì)遇瓶頸，頭部電商不重視，中老年人群的平臺(tái)化電商存空檔
用好社交裂變是微信生態(tài)下的電商平臺(tái)走向成功的第一步，但大部分微信起家的電商項(xiàng)目也止步于此，很容易碰到由微商基因所帶來(lái)的發(fā)展瓶頸。
所謂微商基因，起家主要依靠招募培訓(xùn)代理銷售團(tuán)隊(duì)和分享提成的利益激勵(lì)，每個(gè)代理其實(shí)無(wú)底薪地承擔(dān)了拉新、留存、銷售、客服甚至退換貨等多重職能，只在代理為平臺(tái)帶來(lái)真實(shí)收入時(shí)才切出一部分利潤(rùn)分給代理。
這樣做平臺(tái)會(huì)有一個(gè)低成本啟動(dòng)的機(jī)遇期，可以將獲客、客服、售后等運(yùn)營(yíng)成本控制在很低的水平，但當(dāng)社交裂變帶來(lái)用戶量大幅增長(zhǎng)后，純粹依靠代理團(tuán)隊(duì)沒(méi)有巨量用戶和巨量訂單的處理能力，很容易觸碰到收入規(guī)模和用戶體驗(yàn)上的瓶頸。
特別是中老年群體，熱愛(ài)社交分享確實(shí)在前期能幫助電商平臺(tái)快速裂變，但如果產(chǎn)品品質(zhì)、售后客服方面不好，對(duì)平臺(tái)負(fù)面的口碑傳播也將是快速裂變的。
而如果將中老年用戶的體驗(yàn)做好、做足，他們的信任感和粘性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)年輕人。
以中老年群體為目標(biāo)人群的微信電商平臺(tái)目前還比較少見(jiàn)，而且京東、拼多多、網(wǎng)易等頭部電商依然將焦點(diǎn)放在年輕人群身上，而且缺少社交裂變思維和成熟操作手法，此時(shí)正是一個(gè)快速切入、快速占位的窗口期。
機(jī)會(huì)三：中老年也愛(ài)直播新玩法，品類特性+用戶體驗(yàn)助力新平臺(tái)彎道超車
不要先入為主地認(rèn)為中老年群體一定會(huì)固執(zhí)地排斥新功能、新玩法，應(yīng)該堅(jiān)持從品類特性和用戶體驗(yàn)出發(fā)，圍繞品類打造最能展現(xiàn)產(chǎn)品特性、最能吸引用戶參與互動(dòng)的功能和體驗(yàn)，最終用戶反饋可能會(huì)大大超出我們的預(yù)期。
可以設(shè)想一下，直播、內(nèi)容社區(qū)等功能已經(jīng)在文玩和主打年輕女性的服裝美妝領(lǐng)域得到驗(yàn)證，如果移植到面向中老年女性的電商平臺(tái)，是不是更能幫助她們跨過(guò)不會(huì)打扮、不舍得打扮的認(rèn)知障礙，更能激發(fā)她們追求時(shí)尚、熱衷分享、需求認(rèn)同的心理需求？
事實(shí)上，許多在主流電商領(lǐng)域得到驗(yàn)證的模式、路徑和功能，卻遲遲未能應(yīng)用到中老年商業(yè)領(lǐng)域，帶來(lái)的后果是老年市場(chǎng)魚(yú)龍混雜、亂象頻生。
但同時(shí)這也意味著寶貴的快速擴(kuò)張窗口期，將高維的成熟商業(yè)手段應(yīng)用到低維的老年商業(yè)領(lǐng)域，將帶來(lái)重組老年市場(chǎng)的巨大機(jī)會(huì)，下一個(gè)獨(dú)角獸矩陣就將從這里走出。
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