家政行業(yè)是服務(wù)業(yè)最有代表性的案例，其最大的缺點(diǎn)，就是在服務(wù)質(zhì)量方面上是個(gè)主要問(wèn)題。從事這行業(yè)的人員一般年齡普遍較大，文化程度也相對(duì)較低以女性居多，所以這就是關(guān)鍵的問(wèn)題，也是服務(wù)質(zhì)量的的問(wèn)題所在。倘若這方面的問(wèn)題能夠有效地解決，在市場(chǎng)上能穩(wěn)固下來(lái)就不是什么大問(wèn)題了。
許多傳統(tǒng)的家政公司，它們主要資金都集中花在了廣告宣傳上，主要的宣傳方式一般以發(fā)傳單和貼廣告為主，或者在各大信息網(wǎng)上以會(huì)員方式來(lái)吸引顧客的關(guān)注，從而導(dǎo)致廣告成本以及人工成本花費(fèi)頗高，因此在利潤(rùn)上就大打折扣。所以家政行業(yè)通常會(huì)出現(xiàn)三個(gè)形式：
1. 傳統(tǒng)公司，以發(fā)廣告，發(fā)傳單然后家政人員接單后上門服務(wù)，這就是傳統(tǒng)的雇員方式，然后就是直接給員工發(fā)放工資。
1. 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式，就是通過(guò)把信息歸類整合，成為一個(gè)平臺(tái)，家政人員可以選擇入駐平臺(tái)，讓需要的群體在在平臺(tái)上下單，然后家政人員就去接單，然后上門服，這種方式的優(yōu)點(diǎn)就是可以整合全國(guó)各地的家政人員信息，因此家政人員也不愁沒(méi)單接，對(duì)于用戶也方便很多，雙方都有好處。
這種模式對(duì)于家政人員來(lái)說(shuō)就如同自己為自己打工，不用讓中介公司賺差價(jià)，做得多賺得多，多勞多得，而對(duì)于平臺(tái)而言，他們就只需要在家政人員接單后抽取一些傭金就可以了，這是多大的好處，但是也有一個(gè)很大的缺點(diǎn)，雖然看起來(lái)對(duì)大家都有好處，那么有什么缺點(diǎn)呢？例如:無(wú)法保證家政人員的服務(wù)質(zhì)量，而且還是按時(shí)計(jì)費(fèi)的，一些家政人員就會(huì)無(wú)故拖時(shí)，慢慢的把時(shí)間耗完等等各種問(wèn)題出現(xiàn)，這就是關(guān)鍵性的問(wèn)題。
最后一點(diǎn)也就是最重要的一點(diǎn)，見(jiàn)過(guò)之前有這么一家家政公司，他們的做法是這樣的，直接提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，通過(guò)自己招家政人員，免費(fèi)培訓(xùn)然后上崗，上班時(shí)間為四個(gè)小時(shí)，還有各種流程，這種服務(wù)方式就解決了傳統(tǒng)模式的不足之處，因?yàn)橐坏┘艺藛T沒(méi)有按時(shí)上門，或者服務(wù)不到位，沒(méi)有達(dá)到雇主要求的話，就要全額賠償，還能進(jìn)行投訴，這家公司在市場(chǎng)低迷的形勢(shì)中逆流而上，因?yàn)樗@種獨(dú)特的方式在當(dāng)時(shí)一天盈利接近有1600萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，是不是覺(jué)得這個(gè)數(shù)據(jù)很不可思議，對(duì)于這種模式大家會(huì)好奇怎么獲取客流和用戶呢？
他們有自己的一個(gè)平臺(tái)，用戶可以自己在平臺(tái)進(jìn)行下單，接著派一個(gè)經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)的家政人員在用戶規(guī)定時(shí)間上門服務(wù)，這些用戶從何而來(lái)？他們是通過(guò)好友一旦推薦一個(gè)好友關(guān)注了平臺(tái)那么就可以獲得首單免費(fèi)上門服務(wù)，他們公司僅僅通過(guò)這個(gè)方法，在短短的一個(gè)月時(shí)間用戶量直線上升到快20萬(wàn)，免費(fèi)之后又該怎么去盈利呢，通過(guò)了首單的免費(fèi)之后，接著就是推出包年服務(wù)，首單免費(fèi)是為了讓用戶看到服務(wù)質(zhì)量，最后轉(zhuǎn)化的成年費(fèi)高達(dá)25%，通過(guò)免費(fèi)的手段，一天就輕松達(dá)到了1600萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。許多人都明白家政服務(wù)一般都是以次數(shù)收費(fèi)的。
他們通過(guò)這種方式轉(zhuǎn)化年費(fèi)，就一次把一年的錢賺回來(lái)了，鎖定了一年的用戶，一年一萬(wàn)，換種方式說(shuō)轉(zhuǎn)換一個(gè)用戶就能收入1萬(wàn)，這種方法能讓他們?cè)谶@一年里不會(huì)出現(xiàn)資金短缺，接著又再以同樣的方式吸引用戶轉(zhuǎn)化年費(fèi)，比起燒錢打廣告，這些方式，節(jié)省了很多成本，這就是高手的營(yíng)銷手段，比一般人走的更遠(yuǎn)。
聯(lián)系客服
