生活在北京的小吳通過(guò)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買了一臺(tái)微波爐，貨到拆包后發(fā)現(xiàn)少一個(gè)按鍵，要求退貨商家態(tài)度非常差，于是他就在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上留下差評(píng)，并將自己購(gòu)買的商品圖片發(fā)布在朋友圈并提醒朋友不要購(gòu)買這個(gè)品牌的小家電。沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間就有人給他動(dòng)態(tài)留言，邀請(qǐng)他做職業(yè)差評(píng)師，還說(shuō)工作輕松，月入過(guò)萬(wàn)之類的推薦語(yǔ)，并讓他看頭像加微信。
本網(wǎng)記者了解到小吳這個(gè)遭遇，并詢問(wèn)身邊的人是否有相同經(jīng)歷，經(jīng)了解這種事情還挺多。記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“職業(yè)差評(píng)師”已經(jīng)形成了一個(gè)非常龐大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，他們主要的工作是向客戶收取費(fèi)用，給指定的店鋪留下惡意差評(píng)。
為什么會(huì)有這樣的職業(yè)存在，主要是商家之間不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。本網(wǎng)記者連線一家銷售中老年用品的網(wǎng)上店鋪，該店鋪的創(chuàng)辦者劉女士告訴記者，像這樣的惡意差評(píng)，她們每月會(huì)遇到好幾起。剛剛她才處理了一件商務(wù)平臺(tái)發(fā)給他的差評(píng)件，她跟網(wǎng)購(gòu)者進(jìn)行了很長(zhǎng)時(shí)間的溝通，對(duì)方才同意免郵費(fèi)退貨的條件。吳女士說(shuō)，“這還算好，一些人就是存心不良，無(wú)論怎么跟對(duì)方溝通，對(duì)方都不同意消除差評(píng)，有的差評(píng)就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手請(qǐng)的差評(píng)師給出的?！?/p>
記者在網(wǎng)上搜索了一個(gè)叫“學(xué)生賺”的網(wǎng)賺平臺(tái)，搜索差評(píng)師兼職工作信息，發(fā)現(xiàn)非常多的廣告，記者進(jìn)入其中一個(gè)微信群，跟群主了解到，他們團(tuán)隊(duì)目前有上百人，分工非常明確，有負(fù)責(zé)接單的，有負(fù)責(zé)在平臺(tái)下單的，有負(fù)責(zé)在各個(gè)大學(xué)微信群中發(fā)布兼職招聘廣告的，有的負(fù)責(zé)更新差評(píng)庫(kù)的內(nèi)容。記者問(wèn)及他們團(tuán)隊(duì)收入時(shí)，該群主坦言，“我們一個(gè)百人的團(tuán)隊(duì)，月入百萬(wàn)很輕松，有的大學(xué)生兼職做得好的人月入上萬(wàn)不是夢(mèng)?！?/p>
另外在網(wǎng)購(gòu)新業(yè)態(tài)中，不僅出現(xiàn)了職業(yè)差評(píng)師，還出現(xiàn)了專業(yè)刪差評(píng)的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)檫@些灰色產(chǎn)業(yè)鏈的存在，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上商家的誠(chéng)信度受到很大的稀釋。劉女士表示，“以前，消費(fèi)者來(lái)店里購(gòu)物，非常關(guān)注用戶評(píng)論，但是現(xiàn)在很多人都知道了，網(wǎng)絡(luò)水軍、職業(yè)差評(píng)師等弄虛作假的‘灰產(chǎn)’，這也讓我們這些誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店深受其害，希望有關(guān)部門能夠盡快整治這些灰色產(chǎn)業(yè)鏈?！?/p>
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