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單霽翔：“有人勸我守好故宮的輝煌即可，我偏不。”

這位副部長是真的“皮”。

2019年正月十五，故宮首次開夜場，這是故宮博物院94年來首次舉辦“燈會(huì)”。全網(wǎng)狂刷，一票難求。

200多年前，這兒還是莊嚴(yán)肅穆的紫禁城，戒備森嚴(yán)的皇家園林。乾隆萬萬也想不到，他的故宮會(huì)在200多年后的今天，被現(xiàn)任故宮博物院院長單霽翔“搞”成了這樣。

我是來創(chuàng)業(yè)的

“資料上寫，這里是世界最大規(guī)模、最完整的古代宮殿建筑群，這里是收藏中國文物藏品最豐富的一座寶庫，這里還是全世界來訪量最多的博物館”——這就是故宮博物院。

“家大業(yè)大”，故宮博物院的珍寶數(shù)不勝數(shù)，且任意一件文物都價(jià)值連城，最怕的可就是損壞、丟失了。就像單霽翔所說：“故宮博物院院長是個(gè)高危職業(yè)”，半分損耗都擔(dān)當(dāng)不起。

面對(duì)自然因素與“熬人歲月”的挑戰(zhàn)，還要隨時(shí)提防一些不法分子對(duì)珍貴文物的“虎視眈眈”，前任院長鄭欣淼，這位明清宮廷研究界的學(xué)術(shù)大咖也憂患到失眠，終日提心吊膽。最終，他決定沿襲前輩們的經(jīng)驗(yàn)：“將‘守’業(yè)進(jìn)行到底”。

“可得捂嚴(yán)實(shí)了?！?/span>

2012年以前，故宮70%范圍內(nèi)都豎著寫有“非開放區(qū)，觀眾止步”的牌子，99%的文物都在庫房里睡覺。

然而，即便是這樣謹(jǐn)慎細(xì)微地常懷“防人之心”，前任院長保護(hù)下的故宮仍然頻頻失火遭盜，時(shí)常還夾雜著“哥窯瓷器被損”、“頒發(fā)錯(cuò)別字錦旗”等多件丑聞。人們只能看見這些污點(diǎn)一般的紕漏，看不見管理人員們認(rèn)真“守業(yè)”所付出的膽顫心驚與勤勤懇懇，甚至直言斥責(zé)為“有辱皇家顏面”。

此外，故宮的年度參觀人數(shù)在2012年首次爆表，超過了1500萬，這之后，“人山人海”成為了參觀者對(duì)故宮最大的直觀印象，“除了后腦勺，啥也看不著?！?/span>

也正是2012年，58歲高齡的單霽翔本來正盤算著退休以后要去哪旅游，卻被突然調(diào)到了故宮博物院。單霽翔開玩笑說：“我很不幸。”

這位新任院長看起來憨態(tài)可掬，笑起來喜慶得像個(gè)“年畫”，但他的來頭可不簡單，單霽翔不僅是畢業(yè)于清華大學(xué)建筑學(xué)院的高材生，還是工學(xué)博士、博士生導(dǎo)師，同時(shí)又有著高級(jí)建筑師、注冊城市規(guī)劃師、文化和旅游部黨組成員（副部長級(jí)）等多重身份。

赴故宮上任之前，單霽翔還是國家文物局局長。

過去的30年里，單霽翔從事的是推動(dòng)鄉(xiāng)土建筑、文化景觀、文化線路等文化遺產(chǎn)保護(hù)新領(lǐng)域的研究工作，他完成了“北京皇城保護(hù)規(guī)劃”、“北京歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃”、“北京奧林匹克公園總體規(guī)劃”等一系列重大國家項(xiàng)目，是位實(shí)打?qū)嵉摹袄细刹俊薄?/span>

放在古代，單霽翔也算得上“四品大官”。然而，身居高位的他絲毫沒有嚴(yán)肅刻板的老干部作派，他很“皮”。

所有人都告訴他，故宮博物院是“世界之最”，業(yè)績輝煌龐大，他來這里唯一需要做的，就是盡全力守好“業(yè)”。

聽完“任務(wù)”，新官上任的單院長完整地走了一圈故宮的1200座建筑和9371間古建。顧不得全程跟在一旁抱怨著“腳后跟磨出大泡”的助理，單霽翔穿著羽絨服，用雙手撐著腰站在路邊，看著故宮里每一個(gè)門口窗口前游客排著浩蕩冗長的大隊(duì)，還有亂糟糟的像菜市場一樣的休息廣場。

想起自己的任務(wù)，他撇了撇嘴：“我偏不?！?/span>

單霽翔偏要反其道而行之。

“大喇叭每天都廣播，您家孩子找到了請過來領(lǐng)。還沒進(jìn)去呢，孩子先丟了，心情能好嗎？”

“這兩尊北齊的菩薩3米多高，1500年歷史了，幾十年前就在我們南城墻的墻根底下站著。每當(dāng)走到這兒，我都說，你瞧咱們菩薩，臉色都不好了?！?/span>

“我看到人們沿著故宮中軸線，跟著導(dǎo)游的小鞋，沒有一個(gè)有尊嚴(yán)的一次深刻體驗(yàn)的文化之旅?！?/span>

壓根也瞧不出來這是世界級(jí)的五大博物館之一。

守著全中國最輝煌的“城池”，絲毫沒有守之即安的心態(tài)，單霽翔眼里盡是問題。他不滿足被授職于“文物黑騎士”，因?yàn)樗揪筒皇莵硎貥I(yè)的。

他是來故宮“創(chuàng)業(yè)”的。

單霽翔首先將故宮收藏的所有文物精計(jì)到了一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)字：1,862,690，隨后選擇以企業(yè)化的“經(jīng)營模式”進(jìn)行管理，把故宮博物院做大做強(qiáng)。有了這個(gè)目標(biāo)，他化身“寶藏老頭”，營銷、改革的好點(diǎn)子層出疊現(xiàn)，大刀闊斧，雷厲風(fēng)行。

增加售票口、安檢口、存包處，提供網(wǎng)上售票；增加洗手間（尤其是女洗手間），下大手筆設(shè)計(jì)訂購游客休息座椅；測量木質(zhì)結(jié)構(gòu)建筑敏感部位選擇冷光源燈具，點(diǎn)亮太和殿；強(qiáng)硬限流，每日僅接待8萬游客；擴(kuò)大開放區(qū)域，將游客接待范圍增加至80%以上……

經(jīng)營之神松下幸之助說：“利用顧客的抱怨創(chuàng)造契機(jī)。顧客的抱怨是很嚴(yán)重的警告，但誠心誠意去處理顧客抱怨的事，往往又是創(chuàng)造另一個(gè)機(jī)會(huì)的開始。”單霽翔正是抓住了顧客的抱怨，開始了對(duì)故宮的“改造”，他力求“讓每一個(gè)深刻的文化之旅都有尊嚴(yán)”。

不太像個(gè)到故宮進(jìn)行管理工作的副部級(jí)老干部，反倒像個(gè)來經(jīng)營故宮的職業(yè)經(jīng)理人，作為“世界五大博物院”之一，他有一份想帶著故宮跟全世界PK的野心。

與另外那“世界四大博物館”不同的是，英國大英博物館、法國盧浮宮、美國大都會(huì)、俄國冬宮都沒給過外賓啥特殊待遇，可是故宮博物院對(duì)買票游客只開放午門（正門）的兩個(gè)小門洞，中間的大門是留給外賓車隊(duì)的。

單霽翔覺著這很不合理。2012年，他向有關(guān)部門申請將故宮午門的三個(gè)門洞悉數(shù)開放。

2013年初，時(shí)任法國總統(tǒng)的奧朗德來京參觀故宮，他成為近幾十年來第一位步行進(jìn)入故宮的貴賓。單霽翔在演講中自豪地說：“再也沒有機(jī)動(dòng)車的車隊(duì)駛?cè)牍蕦m博物院了?！?/span>

企業(yè)經(jīng)營的宗旨是“服務(wù)客戶”，單霽翔的故宮創(chuàng)業(yè)是想服務(wù)每一個(gè)故宮之旅的游客，而不單單是外賓。一次，一個(gè)很普通的東北大爺向單霽翔請求：“我這輩子就來一次故宮，我想走中間的門，當(dāng)一次‘皇帝’?！眴戊V翔二話沒說，立即將午門的三個(gè)門洞全部打開。

大爺一步一踱地走過康熙乾隆曾經(jīng)走過的地方，感受著“世界之最”的壯闊輝煌，還有這座宮墻散發(fā)出來滿滿的人情味。

我要還文物以尊嚴(yán)

故宮的觀眾體面了，文物也得有尊嚴(yán)。單霽翔第一次進(jìn)庫房時(shí)，被躺在臺(tái)階底下的兵馬俑嚇了一跳。

“當(dāng)這些文物得不到保護(hù)的時(shí)候，它們是沒有尊嚴(yán)的，它們是蓬頭垢面的，只有得到了保護(hù)，得到了展示，它們才會(huì)光彩照人?！?/span>

必須得修。

故宮的地下庫房里，存放著乾隆85歲高齡退休時(shí)給自己刻的大印章，這是全世界最大的印章，一個(gè)人都抬不動(dòng)。但是，因?yàn)殚L久以來老化的設(shè)施以及不妥善的保管，印殼裂了。單霽翔就帶著前來視察的領(lǐng)導(dǎo)參觀這枚壞掉的印章。

領(lǐng)導(dǎo)：這印殼怎么壞了？

單霽翔：地下庫房是80年代修建的，缺經(jīng)費(fèi)保管吶。

領(lǐng)導(dǎo)：需要多少錢？

單霽翔：最少也得4個(gè)億。故宮有180多萬件文物，分?jǐn)傁聛碚娴牟凰愣嗔恕?/span>

領(lǐng)導(dǎo)：只要保管好文物，4個(gè)億一點(diǎn)都不多。

反其道而行之，“領(lǐng)導(dǎo)越要視察工作，就越得帶他們參觀最不好的地方”，這是拿到巨額經(jīng)費(fèi)的單霽翔總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，“膽大包天”的他一臉得意。

通過一件一件地精心修繕，隨著雕塑館、古建館等專館的設(shè)立，午門及東西雁翅樓展廳的開辟，越來越多的文物得以妥善安置和展出。

單霽翔笑著說：“今天呢，咱們菩薩的臉色也好了，表情也好了?！?/span>

也正是那個(gè)時(shí)候，故宮展廳里，不準(zhǔn)拍照的明文規(guī)定改成了不許使用閃光燈。單霽翔說：“能進(jìn)來看展覽，都是我們的義務(wù)宣傳員，照片發(fā)到微博上、朋友圈，讓更多人看到我們優(yōu)秀的文化?！?/span>

前兩天北京下雪，故宮官博的雪景照一天內(nèi)突破5000萬訪問量。

聽著秦嵐這位“富查皇后”用溫婉的聲音唱著《雪落下的聲音》（電視劇《延禧宮略》的主題曲，由秦嵐出演乾隆皇帝的富查皇后），紫禁城前的一道宮門，不再是兩重世界。

2016年，一檔名為《我在故宮修文物》的節(jié)目登陸中央電視臺(tái)，展現(xiàn)了故宮的文物修理師們溫軟細(xì)膩的工匠精神。片中第一次完整呈現(xiàn)世界級(jí)的中國文物修復(fù)過程和技術(shù)，第一次完整梳理中國文物修復(fù)的歷史源流。

不僅對(duì)衰老破舊的文物進(jìn)行了細(xì)致的修繕與呵護(hù)，單霽翔還不遺余力地推動(dòng)故宮文化創(chuàng)意的發(fā)展，潤物細(xì)無聲地傳播故宮文化同時(shí)，補(bǔ)貼故宮經(jīng)費(fèi)。幾年前，他開了故宮淘寶官博，開始帶著全宮上下賣“萌”。

配上話風(fēng)幽默的故事段子，曾經(jīng)莊嚴(yán)肅穆、正襟危坐的歷史人物變得有血有肉起來，這些俏皮可愛的表情包營造出“反差萌”的效果，沒有人不想買他們的周邊。

尊古延今，守正創(chuàng)新。單霽翔動(dòng)輒全部研發(fā)團(tuán)隊(duì)，將故宮上下透徹分析，提煉文化精華，挖掘創(chuàng)意素材來籌備形形色色的創(chuàng)意產(chǎn)品，一場轟轟烈烈的“文化創(chuàng)意生活”運(yùn)動(dòng)持續(xù)進(jìn)行著：故宮口紅、丹頂鶴真絲睡衣、霸氣全開的“宮廷雨傘”、“青花瓷膠帶”……

他還費(fèi)盡心思地動(dòng)員設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)有趣的創(chuàng)意，與各種品牌聯(lián)名。

文物和古建不再冷冰冰地躺在這座龐大宮殿的各個(gè)角落，它們愈發(fā)光彩照人；每一個(gè)物件背后的故事越來越多地被人們挖掘并熟知，故宮變得有溫度起來。

前不久，單霽翔首次曬出了故宮的自家賬本：2017年，文創(chuàng)產(chǎn)品已經(jīng)突破了一萬種，銷售收入已經(jīng)達(dá)到15億元，超過1500家A股上市公司的收入。別說經(jīng)費(fèi)了，現(xiàn)在，單霽翔的故宮可以稱得上“富到流油”。

談及這位故宮創(chuàng)業(yè)者火力全開的秘訣，單霽翔說：“我們秉承的文明進(jìn)步，緊聽社會(huì)呼聲。有人給我們提意見，我們一定會(huì)改?！?/span>

聽起來文鄒鄒的，其實(shí)背后大體意思，就是商人們奉行的那句“顧客就是上帝”！只不過，不能觸及到單霽翔給故宮定下的原則。但也正是他的另辟蹊徑、別致聰明、極致較真，與故宮的昔日輝煌相輔相成，才能共同扶搖直上。

中國人講究天圓地方，沿著皇城內(nèi)南北向延伸的中軸線上走，三大殿、后三宮、御花園左右對(duì)稱著在兩旁展開，方方正正。殿宇誰知多少事，紅塵且演幾屏風(fēng)。單霽翔說：“我們希望故宮600歲生日那天到來的時(shí)候，能把一個(gè)壯美的故宮完整地交給下一個(gè)600年?！?/span>

配音：競寧

編輯：李丹姨

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