1. 問(wèn): 如何辨別自己的手機(jī)號(hào)是否實(shí)名？
答: 不確定手機(jī)號(hào)是否已經(jīng)實(shí)名，最好先撥打運(yùn)營(yíng)商的客服電話咨詢。移動(dòng)客服電話：10086;聯(lián)通客服電話：10010;電信客服電話：10000。也可以登錄運(yùn)營(yíng)商手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)等電子渠道查詢。
2. 問(wèn):可以去營(yíng)業(yè)廳代辦補(bǔ)登手續(xù)嗎？
答：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通要求必須攜帶雙方的身份證、委托授權(quán)書(shū)等材料去營(yíng)業(yè)廳辦理。中國(guó)電信則無(wú)法由他人代辦。特殊號(hào)碼（含有串號(hào)、連號(hào)）需要機(jī)主本人親自前來(lái)辦理，不能由他人代辦。
3. 問(wèn):實(shí)名登記必須要去營(yíng)業(yè)廳才能辦理嗎？
答:辦理手機(jī)實(shí)名制一般有三種途徑，可以通過(guò)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)廳或者代理網(wǎng)點(diǎn)。港澳臺(tái)、外籍人士、特殊手機(jī)號(hào)碼必須要到營(yíng)業(yè)廳辦理。
4. 問(wèn): 異地卡如何辦理實(shí)名？
答:辦理實(shí)名登記遵守本地認(rèn)證原則，必須攜帶本人身份證到場(chǎng)。如果是異地購(gòu)卡,可使用手機(jī)關(guān)注運(yùn)營(yíng)商微信公眾號(hào)辦理。
港澳臺(tái)、外籍人士也需實(shí)名登記?？梢酝ㄟ^(guò)護(hù)照、居民來(lái)往內(nèi)陸通行證、臺(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證進(jìn)行實(shí)名登記，但只能到服務(wù)廳辦理。
5.問(wèn):逾期沒(méi)有實(shí)名會(huì)被直接銷號(hào)嗎？
答:停機(jī)前，運(yùn)營(yíng)商將根據(jù)情況選擇以電話、短信、公告、書(shū)面信函等方式再次催告，對(duì)于在催告期滿仍未補(bǔ)辦登記手續(xù)的，運(yùn)營(yíng)商將依法停止其通信服務(wù)，不管卡里還有沒(méi)有話費(fèi)。如用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未實(shí)名，將面臨被銷號(hào)的處理。
6.問(wèn):現(xiàn)在手機(jī)卡都要實(shí)名制嗎？
答:是的。今年5月，工信部發(fā)布《關(guān)于貫徹落實(shí)〈反恐怖主義法〉等法律規(guī)定進(jìn)一步做好電話用戶真實(shí)身份信息登記工作的通知》，通知中明確規(guī)定，未實(shí)名的用戶沒(méi)有進(jìn)行信息補(bǔ)登，運(yùn)營(yíng)商可停止其通信服務(wù)。并要求通信企業(yè)確保在今年12月31日前全部電話用戶實(shí)名率達(dá)到95%以上，2017年6月30日前達(dá)到100%。
7.問(wèn)：手機(jī)實(shí)名制后能辦幾張手機(jī)卡？
答：同一用戶在同一家基礎(chǔ)電信企業(yè)或同一移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)辦理有效使用的電話卡達(dá)到5張的，將不得為該用戶開(kāi)辦新電話卡業(yè)務(wù)。
8.問(wèn)：沒(méi)有辦理手機(jī)卡實(shí)名制會(huì)有什么影響？
答：在規(guī)定期限內(nèi)未完成補(bǔ)登記的手續(xù)的用戶，將暫停通信服務(wù)直至銷號(hào)。
