不管是初入職場的畢業(yè)生，還是工作了一段時間經(jīng)歷部分跳槽的，或者內(nèi)部轉(zhuǎn)崗人員，在一定程度上都可以算做是“職場新手”。而不管是哪種程度的新人，接觸一份新工作，普遍會遇到工作內(nèi)容不清楚，相關(guān)對接人員不熟悉，工作方法缺失等狀況。
這種狀況下的新人，如果沒有人指點，或者沒有受到有效地指導(dǎo)和培養(yǎng)，基本靠自生自滅，那之后能否留下來，或者能否長久的留下來，就非常考驗員工的心理素質(zhì)和認知水平了。
而，這種結(jié)局，不管是從成本還是長遠效益來看，肯定不是企業(yè)想要的。
要尋求解決辦法，就得先從新人的特點入手。和老員工相比，他們?nèi)笔У牟皇嵌分竞图で椋且恍┙?jīng)驗和方法。而要規(guī)避這個短板，讓他們快速上手的關(guān)鍵，就是“給步驟”。
一、具體步驟應(yīng)該包含：
首先，講清楚崗位職責(zé)，每一項職責(zé)有對應(yīng)的工作流程，以及每項工作內(nèi)容需要做到的量化、可評估的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然還有需要注意哪些關(guān)鍵問題。建議梳理清部門工作內(nèi)容，建立“賬本型”工作日志。把新員工要做的事情分門別類排列清楚，讓其按照這種固定式、標(biāo)準(zhǔn)式的計劃表去開展工作。
這種方式，對于“人生地不熟”，對工作處于半蒙圈狀態(tài)的新員工來說，最有效的，也是其快速上手的核心步驟。
其次、在1的全面崗位描述的基礎(chǔ)上，明確該崗位的清晰晉升通道。若能結(jié)合員工性格、優(yōu)勢和工作表現(xiàn)幫其分析、確認其個人發(fā)展方向更為妙極。因為這是新員工最關(guān)心的問題，也將直接關(guān)乎員工的工作態(tài)度和穩(wěn)定性。
最后，讓員工盡快掌握基本工作流程后，從例行工作過渡到應(yīng)用性較強的工作，新員工專業(yè)知識和技能的提高是必不可少的。因此，制定基本工作流程的同時，增加可行的訓(xùn)練計劃，幫助他們盡快從ABC的階段過渡過去，也很關(guān)鍵。
二、關(guān)鍵步驟建立之后，在執(zhí)行過程中，有幾點注意事項
1. 從簡單的事入手。工作最好是從簡單到復(fù)雜，即便是復(fù)雜的工作，也盡量從簡單的環(huán)節(jié)和步驟著手。這樣做并不是逃避問題，而是循序漸進，讓員工逐漸適應(yīng)工作節(jié)奏和工作難度，也是給員工建立自信心的過程。
2. 避免一次吃太多。每項任務(wù)，在做指導(dǎo)時，盡量直接給出和執(zhí)行路徑最相關(guān)的信息，避免一次性給輸入過多或者過于深入的內(nèi)容。因為人對新事物會有一個適應(yīng)過程，一次給吃太多，容易消化不了，而且還容易產(chǎn)生依賴心理，獨立思考和解決問題的能力會變?nèi)酢?/p>
3. 做事準(zhǔn)確性，優(yōu)于速度和數(shù)量。新員工剛開始做事的時候，領(lǐng)導(dǎo)和老員工盡量首先強調(diào)其做事的質(zhì)量上，等到做事準(zhǔn)確度上沒問題之后，再追求其速度和數(shù)量。以避免新員工因事情太多，而焦頭爛額，心理負擔(dān)過重。欲速則不達。
4. 雙向溝通。在給員工做引導(dǎo)、做培訓(xùn)，除了強調(diào)輸出外，也可以多聽聽員工的想法，鼓勵他們養(yǎng)成大膽提問的習(xí)慣。新員工有好方法、好建議，盡量給予肯定并采納，這樣更能激勵他們的創(chuàng)造力和工作積極性。
最后，在核心要務(wù)解決之余，可以輔助以觀察傾聽、交流、安排團體活動，等等，讓新員工更快融入團體和企業(yè)氛圍中去。
