作為護士長,你是不是常覺得時間不夠用,分身乏術(shù),整日忙碌,卻感覺茫然、盲目?如何走出“忙、茫、盲”的惡性循環(huán)圈,在有限時間內(nèi)處理好千頭萬緒的工作?
小編整理出時間管理十大秘笈,助你擁有自信,提高效率,早日遠離“忙、茫、盲”怪圈。
什么是時間管理?時間管理就是利用技巧、技術(shù)和工具幫助我們完成工作,實現(xiàn)目標。時間管理并不是要把所有事情做完,而是更有效的運用時間。
1、第二象限工作法,不再做滅火隊長
著名管理學(xué)家科維提出了“時間四象限”法,四象限中,重要和緊急的事情需要立即就做,如病人投訴、護患糾紛等,護士長應(yīng)第一時間解決,以免事態(tài)擴大。不重要不緊急、緊急不重要的事情,如熟人看病、無關(guān)緊要的活動等,應(yīng)酌情選擇或委托別人去做。
平時多做重要但不緊急的事情,如:護士分級培訓(xùn)、質(zhì)控、新護士技能考核、風(fēng)險預(yù)案、制度流程制定等,這就是第二象限工作法。如果把主要精力放在第二象限的事務(wù)上,那些重要緊急的事情自然會減少,護士長也就不會像個救火隊員一樣,每日疲于應(yīng)付那些焦頭爛額的突發(fā)事件了。
2、列一份待辦清單,做到心中有數(shù)
護士長可將每日要做的工作列出一份清單,并排列優(yōu)先次序,限定完成時間,盡量做到今日事今日畢。待辦單的內(nèi)容包括:護理日常工作、特殊事項、護理計劃中的工作、昨日未完成的事項等。每天制定一張待辦單,堅持21天后,你的忙碌、茫然和盲目狀況會大大改善。
3、專注于一項工作,關(guān)注一個重點
心理學(xué)家認為,當人們正在專心做一件工作或思考一個問題時,最好能夠一氣呵成,不要中斷。因此,護理管理者在處理重要問題時,要集中精力,善于排除干擾,養(yǎng)成專注的習(xí)慣。你的忙碌、茫然和盲目狀況會大大改善。
4、遵循SMART原則,設(shè)定合理目標
制定目標要遵循SMART原則,即:具體明確、可衡量、可實現(xiàn),有相關(guān)性和時限性等。可制定出跳起來“能摘桃”的目標,不要制定出跳起來“摘星星”的目標???/span>將大目標轉(zhuǎn)換成幾個小目標,每個小目標再分幾個步驟實施,并給出每個步驟的完成時限,促使目標盡快完成。
5、深思熟慮,制定適合自己的計劃
目標制定后,要結(jié)合自己實際,制定適合自己日計劃、周計劃、月計劃、季計劃和年計劃等。每日工作有安排、有計劃,區(qū)分事物的輕重緩急,掌握ABC時間管理優(yōu)先順序原則,并預(yù)留時間給不可估計的突發(fā)事件,保證在繁忙的護理管理工作中忙而不亂,井然有序,不再茫然、盲目。
6、合理授權(quán),做到人盡其才
一個好的護理管理者并非要事必躬親,親力親為。要善于發(fā)現(xiàn)護理隊伍中的人才,合理授權(quán),把自己從繁忙的事務(wù)中解放出來。要學(xué)會把一些普通工作委托別人去完成,如科室質(zhì)控、各種登記統(tǒng)計等。這樣可以騰出時間,去做那些“不能被替代的事情”, 達到充分有效利用時間的目的。
7、利用縫隙時間,開發(fā)時間潛能
每天有很多的空隙時間,集腋成裘,也是一筆很大的財富。如:晨間護理時,可詢問患者夜間睡眠情況,晨起飲食狀況,對護理工作的意見等,這樣既可綜合分析患者的情況,又能收集到病人的反饋信息,節(jié)約了人力資源又節(jié)約了時間。
8、從現(xiàn)在做起,拒絕拖拉
制定護理管理目標后,有人會以“忙”為借口,拖延推遲,未馬上付諸行動。而拖延或推遲就是大量時間被浪費的主要原因。要樹立時間觀念,擯棄“等候情緒”,把每一天當作最后一天來干工作,從現(xiàn)在做起,當日事當日畢。
9、6S管理原則,讓工作環(huán)境有序
運用6S現(xiàn)場管理法對工作環(huán)境進行整理,讓辦公室物品擺放整齊,資料分類放置,標記醒目,排列整齊,這樣文件和物品馬上找到,尋找時間為零。避免在忙亂中浪費無謂的時間。
10、二八法則,集中解決工作中20%的重要因子
80%的結(jié)果取決于20%的原因,找出工作中20%的重要因子,然后集中精力去做那些能產(chǎn)生影響的事情。護理管理工作瑣碎復(fù)雜,不可能做到面面俱到、事事圓滿、人人滿意。要放棄完美主義,抓住主脈,找出主要矛盾。不要眉毛胡子一把抓,不分主次,把時間浪費在細枝末節(jié)的事情上。
工作是無限的,時間卻是有限的,它可以一瞬即逝,也可以發(fā)揮最大的效力,成為你的潛在資本。不會管理時間,只能每日處于忙碌、茫然和盲目中,而會管理時間的人,卻將生活過得有聲有色、游刃有余。希望每個護士長都能成為時間的主人,掌控好自己的時間,讓時間的價值最大化。