當(dāng)朋友痛哭無語時(shí)，該如何按捺內(nèi)心的不安與疑問，傾心聆聽并安撫他的苦痛與焦慮？而當(dāng)自己遭遇困難、瀕臨絕境時(shí)，該如何適時(shí)求援？我們具備坦然接受別人幫忙的能力嗎？在這種時(shí)候，我們?cè)?#8220;說什么”、“怎么說”？
對(duì)許多人而言，目擊別人的傷痛與不安，是件很痛苦的事，我們經(jīng)常會(huì)想快速解決它、采取某些行動(dòng)，或設(shè)法提供立即的解脫。 有些人則為了避免說錯(cuò)話，寧愿選擇什么都不說，而錯(cuò)失表達(dá)關(guān)心的時(shí)機(jī)。當(dāng)別人需要支持，或是自己需要求援時(shí)，卻往往言不由衷，或不著邊際。該如何開啟“發(fā)自內(nèi)心”的深層對(duì)話，而不是僅止于“絞盡腦汁”的表面對(duì)話？該如何整合身、心、靈，以自然之姿來做最有效的對(duì)談？
《Healing Conversation》作者南絲·格爾馬丁，針對(duì)如何彌補(bǔ)人際溝通的鴻溝、適時(shí)適度表達(dá)關(guān)心，提供了“療效對(duì)話”的10項(xiàng)原則。所謂“療效對(duì)話”，是指將心比心、設(shè)身處地的對(duì)談，讓求援者獲得適度疏解，進(jìn)而自然地達(dá)到“治療的效果”。這十大原則是：
人際溝通安慰人-聆聽
聆聽不是保持沉默，而是仔細(xì)聽聽對(duì)方說了什么、沒說什么，以及真正的含意。所謂的聆聽，應(yīng)該是用我們的眼、耳和心去聽對(duì)方的聲音，同時(shí)不急著立刻知道事情的前因后果。我們必須愿意把自己的“內(nèi)在對(duì)話”暫拋一邊。所謂的“內(nèi)在對(duì)話”，是指聆聽的同時(shí)，在腦海中不自覺進(jìn)行的對(duì)話，包括動(dòng)腦筋想著該說什么、如何響應(yīng)對(duì)方的話，或盤算著接下來的話題。
人際溝通安慰人-停頓
在對(duì)話之間，有時(shí)說，有時(shí)聽；我們還必須提醒自己，放慢不自覺產(chǎn)生的機(jī)械式反應(yīng)，例如，想快速解決對(duì)方的不安，便直接跳到采取行動(dòng)的階段──說些或做些我們認(rèn)為對(duì)對(duì)方有益的事。如果沒有停頓，我們可能會(huì)在剎那間，說出稍后會(huì)反悔的話。安慰的藝術(shù)，在于“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，說適當(dāng)?shù)脑?#8221;，以及“不在一時(shí)沖動(dòng)下，說出不該說的話”。
人際溝通安慰人-當(dāng)朋友不當(dāng)英雄
幫助別人度過艱難歲月，不等同于將他們從痛苦的處境中“拯救”出來。我們應(yīng)該認(rèn)同他們的痛苦，讓他們?nèi)ジ杏X痛苦，并且不試著快速驅(qū)散痛苦。我們僅試著提供讓他們?cè)竭^“恐懼之河”的橋梁。當(dāng)朋友、家人陷于情緒或身體的痛苦之中時(shí)，支持他們的最基本方法是：允許對(duì)方哭泣?？奁侨梭w嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式，而掉淚則是療傷的一種過程。所以，請(qǐng)別急著拿面巾紙給對(duì)方，只要讓他知道你支持他的心意。
人際溝通安慰人-給予安慰
給予安慰并不是告訴別人：“你應(yīng)該覺得……”或是“你不應(yīng)該覺得……”人們有權(quán)利保有其真正的感覺。安慰是指：不要對(duì)他們下判斷，不要心想他們正在受苦、需要接受幫忙；安慰是指：給予他們空間去做自己、并認(rèn)同自己的感覺。我們不需要透過“同意或反對(duì)”他們的選擇或處理困境的方法，來表達(dá)關(guān)心。
聯(lián)系客服
