第一重境界：

員工是弱者，弱者打敗強(qiáng)者的方式是眼淚、感情和關(guān)系。

這是管理者的第一條軟肋，面對(duì)員工沒(méi)有提供結(jié)果，不能用原則去領(lǐng)導(dǎo)自己和員工，結(jié)果的生存底線(xiàn)經(jīng)常毀于員工對(duì)你的眼淚、吹捧和求饒。領(lǐng)導(dǎo)者用同情弱者的方式放過(guò)了員工的結(jié)果，并給予下次要注意的提醒，表面上我們以為在對(duì)員工好，但事實(shí)上這樣的領(lǐng)導(dǎo)者不但沒(méi)有幫助員工，而且害了員工。

員工在這樣的領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)境中，會(huì)逐漸喪失提供結(jié)果的能力，反而溜須拍馬、博得同情、哭天喊地的能力卻日日見(jiàn)長(zhǎng)。但這是企業(yè)和客戶(hù)想要的嗎？等到時(shí)間逝去，這樣的員工獲不了提升，給不了加薪，承擔(dān)不了更大的責(zé)任，甚至被請(qǐng)出企業(yè)，再也找不到收容居所的時(shí)候，你一直對(duì)他的愛(ài)就會(huì)變成他此刻對(duì)你的恨，因?yàn)閱T工也是領(lǐng)導(dǎo)者的客戶(hù)，只不過(guò)是員工到最后才明白自己的真正需求，也發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者從未真正去滿(mǎn)足他。所以情感管理，此恨綿綿無(wú)絕期，領(lǐng)導(dǎo)者要首先把這層軟肋打掉。

第二重境界：

老板是強(qiáng)者，強(qiáng)者征服弱者是強(qiáng)迫，使用權(quán)力的方式管理。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的員工都很害怕老板，因?yàn)楹芏嘀袊?guó)的老板或管理者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的威懾力是最重要的。這跟中華五千年的帝王將相歷史有關(guān)，這個(gè)民族一直都處于被皇權(quán)控制和壓迫的管理體系內(nèi)，人們習(xí)慣地認(rèn)為權(quán)力是最好的管理藥劑，覺(jué)得如果員工不害怕領(lǐng)導(dǎo)者，哪里還有威信。

但是我們不要忘記，哪里有壓迫，哪里就有反抗。威信不來(lái)自于權(quán)力，而來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)力。所謂領(lǐng)導(dǎo)力是獲得團(tuán)隊(duì)自愿跟隨和服從的能力。權(quán)力的方式只能產(chǎn)生管理的對(duì)抗，所以很多時(shí)候，當(dāng)員工提供不了領(lǐng)導(dǎo)者滿(mǎn)意的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性地開(kāi)始批判甚至辱罵，員工表面上的服從往往是背后情緒的宣泄和破壞，領(lǐng)導(dǎo)者不能沉浸在這樣泡沫的成就體系中。發(fā)火是領(lǐng)導(dǎo)最簡(jiǎn)單面對(duì)問(wèn)題的方式，也是最具破壞性的處理方式，員工做錯(cuò)了，本來(lái)還會(huì)有點(diǎn)內(nèi)疚感，一旦領(lǐng)導(dǎo)不分青紅皂白大發(fā)雷霆，員工就覺(jué)得扯平了，最后問(wèn)題還是需要領(lǐng)導(dǎo)自行解決。

威信不來(lái)自于權(quán)力，而來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)力，所謂領(lǐng)導(dǎo)力是獲得團(tuán)隊(duì)自愿跟隨和服從的能力。

管理不是對(duì)抗，管理是合作，讓員工做好一件事情之前，領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工明白為什么要做好這件事情。為什么要做是領(lǐng)導(dǎo)者的答案，怎么做是員工的答案，但是我們很多管理方式都走進(jìn)了迷途，領(lǐng)導(dǎo)者天天在幫員工思考怎么去做，而員工經(jīng)常在思考為什么要做，領(lǐng)導(dǎo)在行動(dòng)，員工卻在思考。在這樣的泥潭中跳不出來(lái)，學(xué)再多的管理技巧只能讓管理越陷越深。

管理的迷途：領(lǐng)導(dǎo)在行動(dòng)，員工卻在思考。

第三重境界：

我是誰(shuí)？我應(yīng)該是誰(shuí)？

人只會(huì)跟隨自己的內(nèi)心，要領(lǐng)導(dǎo)員工，先要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)員工的內(nèi)心。人都不拒絕改變，但人都拒絕被改變，也就是員工沒(méi)有想清楚一件事情為什么要做之前，讓他去做是非常危險(xiǎn)的。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的品質(zhì)是黑白分明，因?yàn)槟阍诟嬖V團(tuán)隊(duì)什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)了，什么該做，什么不該做。

中國(guó)許多成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)階段是依靠團(tuán)隊(duì)親情和老板權(quán)威來(lái)凝聚的，而當(dāng)企業(yè)度過(guò)創(chuàng)業(yè)階段進(jìn)行正規(guī)化過(guò)程，以前支持我們成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)凝聚方式恰恰成為公司正規(guī)化和持續(xù)化的最大障礙，情感和權(quán)力的管理方式成了領(lǐng)導(dǎo)者最大的兩根軟肋。進(jìn)入企業(yè)正規(guī)化之后，我們必須改變團(tuán)隊(duì)凝聚方式，從依靠老板的權(quán)威和親情凝聚人走向依靠公司制度和文化凝聚人。進(jìn)入制度和流程管理體系之后，就是制度在管人，而不是人管制度，這時(shí)候最重要的是每個(gè)人定義清楚自己的角色，也就是要知道自己應(yīng)該是誰(shuí)。員工要清楚自己的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)者更要清楚自己的責(zé)任和使命。所以，面對(duì)員工不提供結(jié)果的情況，領(lǐng)導(dǎo)者要做的是讓員工明白他的工作存在的意義和價(jià)值，讓員工明白提供結(jié)果是員工的使命和天職。

情感和權(quán)力的管理方式成了領(lǐng)導(dǎo)者最大的兩根軟肋，企業(yè)必須從依靠老板的權(quán)威和親情凝聚人走向依靠公司制度和文化凝聚人。

《沙漠里的一壺水》

一支英國(guó)探險(xiǎn)隊(duì)正在穿越罕無(wú)人跡的撒哈拉大沙漠。這里氣候炎熱干燥，在炙熱的陽(yáng)光下，漫天飛舞的風(fēng)沙像炒紅的鐵砂一般，撲打著探險(xiǎn)隊(duì)員的面孔。沙漠里最不能缺少的就是水，然而就在探險(xiǎn)隊(duì)還沒(méi)有完成任務(wù)時(shí)，水壺里卻一滴水也沒(méi)有了。隊(duì)員們口渴難耐，情緒恐慌，甚至有人想放棄前行了。

就在所有人都失去信心的時(shí)候，探險(xiǎn)隊(duì)長(zhǎng)忽然拿出了一只水壺，說(shuō)：“告訴你們一個(gè)好消息，我這里還有一壺水，但只能用做救命，穿越沙漠前，誰(shuí)也不能喝?！?/p>

看到了這壺水，隊(duì)員們好像被注入了新的力量。水壺在隊(duì)員手中傳遞，那沉甸甸的感覺(jué)使隊(duì)員們?yōu)l臨絕望的臉上，又露出堅(jiān)定的神色。他們加快腳步，朝著勝利的方向迅速前進(jìn)著，饑渴的時(shí)候，他們就拿起水壺來(lái)，聞一下它，似乎已經(jīng)嘗到了水的香甜，品嘗到了它的清涼。

終于，探險(xiǎn)隊(duì)頑強(qiáng)地走出了沙漠。隊(duì)員們喜極而泣，用顫抖的手?jǐn)Q開(kāi)那壺支撐他們的精神之水，然而令所有人都吃驚的是，緩緩流出來(lái)的，卻是滿(mǎn)滿(mǎn)的一壺沙子！隊(duì)長(zhǎng)笑著說(shuō)：“沙子是我裝的，不過(guò)大家可要感謝它，是它救了所有人的命。”

事實(shí)上，人生從來(lái)沒(méi)有真正的絕境。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。無(wú)論遭受多少艱辛，無(wú)論經(jīng)歷多少苦難，只要一個(gè)人的心中還懷著一粒信念的種子，那么總有一天，他就能走出困境，讓生命重新開(kāi)花結(jié)果。

企業(yè)遇到的執(zhí)行問(wèn)題，其根源是什么呢？中國(guó)改革開(kāi)放30年，完成了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)也走向了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人的商業(yè)化，西方成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背后是人對(duì)誠(chéng)信、責(zé)任、職業(yè)、客戶(hù)價(jià)值的信仰。而中華五千年的農(nóng)業(yè)社會(huì)所形成的權(quán)力、權(quán)謀、情感、忠義的文化并沒(méi)有隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)化，也就是說(shuō)，企業(yè)執(zhí)行問(wèn)題的根源是在于人，在于團(tuán)隊(duì)的文化和心態(tài)，所以中國(guó)企業(yè)需要完成商業(yè)思維的顛覆和文化的啟蒙。