第一重境界:
員工是弱者,弱者打敗強(qiáng)者的方式是眼淚、感情和關(guān)系。
這是管理者的第一條軟肋,面對(duì)員工沒(méi)有提供結(jié)果,不能用原則去領(lǐng)導(dǎo)自己和員工,結(jié)果的生存底線(xiàn)經(jīng)常毀于員工對(duì)你的眼淚、吹捧和求饒。領(lǐng)導(dǎo)者用同情弱者的方式放過(guò)了員工的結(jié)果,并給予下次要注意的提醒,表面上我們以為在對(duì)員工好,但事實(shí)上這樣的領(lǐng)導(dǎo)者不但沒(méi)有幫助員工,而且害了員工。
員工在這樣的領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)境中,會(huì)逐漸喪失提供結(jié)果的能力,反而溜須拍馬、博得同情、哭天喊地的能力卻日日見(jiàn)長(zhǎng)。但這是企業(yè)和客戶(hù)想要的嗎?等到時(shí)間逝去,這樣的員工獲不了提升,給不了加薪,承擔(dān)不了更大的責(zé)任,甚至被請(qǐng)出企業(yè),再也找不到收容居所的時(shí)候,你一直對(duì)他的愛(ài)就會(huì)變成他此刻對(duì)你的恨,因?yàn)閱T工也是領(lǐng)導(dǎo)者的客戶(hù),只不過(guò)是員工到最后才明白自己的真正需求,也發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者從未真正去滿(mǎn)足他。所以情感管理,此恨綿綿無(wú)絕期,領(lǐng)導(dǎo)者要首先把這層軟肋打掉。
老板是強(qiáng)者,強(qiáng)者征服弱者是強(qiáng)迫,使用權(quán)力的方式管理。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的員工都很害怕老板,因?yàn)楹芏嘀袊?guó)的老板或管理者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的威懾力是最重要的。這跟中華五千年的帝王將相歷史有關(guān),這個(gè)民族一直都處于被皇權(quán)控制和壓迫的管理體系內(nèi),人們習(xí)慣地認(rèn)為權(quán)力是最好的管理藥劑,覺(jué)得如果員工不害怕領(lǐng)導(dǎo)者,哪里還有威信。
但是我們不要忘記,哪里有壓迫,哪里就有反抗。威信不來(lái)自于權(quán)力,而來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)力。所謂領(lǐng)導(dǎo)力是獲得團(tuán)隊(duì)自愿跟隨和服從的能力。權(quán)力的方式只能產(chǎn)生管理的對(duì)抗,所以很多時(shí)候,當(dāng)員工提供不了領(lǐng)導(dǎo)者滿(mǎn)意的結(jié)果,領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性地開(kāi)始批判甚至辱罵,員工表面上的服從往往是背后情緒的宣泄和破壞,領(lǐng)導(dǎo)者不能沉浸在這樣泡沫的成就體系中。發(fā)火是領(lǐng)導(dǎo)最簡(jiǎn)單面對(duì)問(wèn)題的方式,也是最具破壞性的處理方式,員工做錯(cuò)了,本來(lái)還會(huì)有點(diǎn)內(nèi)疚感,一旦領(lǐng)導(dǎo)不分青紅皂白大發(fā)雷霆,員工就覺(jué)得扯平了,最后問(wèn)題還是需要領(lǐng)導(dǎo)自行解決。
威信不來(lái)自于權(quán)力,而來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)力,所謂領(lǐng)導(dǎo)力是獲得團(tuán)隊(duì)自愿跟隨和服從的能力。
管理不是對(duì)抗,管理是合作,讓員工做好一件事情之前,領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工明白為什么要做好這件事情。為什么要做是領(lǐng)導(dǎo)者的答案,怎么做是員工的答案,但是我們很多管理方式都走進(jìn)了迷途,領(lǐng)導(dǎo)者天天在幫員工思考怎么去做,而員工經(jīng)常在思考為什么要做,領(lǐng)導(dǎo)在行動(dòng),員工卻在思考。在這樣的泥潭中跳不出來(lái),學(xué)再多的管理技巧只能讓管理越陷越深。
管理的迷途:領(lǐng)導(dǎo)在行動(dòng),員工卻在思考。
我是誰(shuí)?我應(yīng)該是誰(shuí)?
人只會(huì)跟隨自己的內(nèi)心,要領(lǐng)導(dǎo)員工,先要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)員工的內(nèi)心。人都不拒絕改變,但人都拒絕被改變,也就是員工沒(méi)有想清楚一件事情為什么要做之前,讓他去做是非常危險(xiǎn)的。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的品質(zhì)是黑白分明,因?yàn)槟阍诟嬖V團(tuán)隊(duì)什么是對(duì)的,什么是錯(cuò)了,什么該做,什么不該做。
中國(guó)許多成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè),創(chuàng)業(yè)階段是依靠團(tuán)隊(duì)親情和老板權(quán)威來(lái)凝聚的,而當(dāng)企業(yè)度過(guò)創(chuàng)業(yè)階段進(jìn)行正規(guī)化過(guò)程,以前支持我們成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)凝聚方式恰恰成為公司正規(guī)化和持續(xù)化的最大障礙,情感和權(quán)力的管理方式成了領(lǐng)導(dǎo)者最大的兩根軟肋。進(jìn)入企業(yè)正規(guī)化之后,我們必須改變團(tuán)隊(duì)凝聚方式,從依靠老板的權(quán)威和親情凝聚人走向依靠公司制度和文化凝聚人。進(jìn)入制度和流程管理體系之后,就是制度在管人,而不是人管制度,這時(shí)候最重要的是每個(gè)人定義清楚自己的角色,也就是要知道自己應(yīng)該是誰(shuí)。員工要清楚自己的結(jié)果,領(lǐng)導(dǎo)者更要清楚自己的責(zé)任和使命。所以,面對(duì)員工不提供結(jié)果的情況,領(lǐng)導(dǎo)者要做的是讓員工明白他的工作存在的意義和價(jià)值,讓員工明白提供結(jié)果是員工的使命和天職。
情感和權(quán)力的管理方式成了領(lǐng)導(dǎo)者最大的兩根軟肋,企業(yè)必須從依靠老板的權(quán)威和親情凝聚人走向依靠公司制度和文化凝聚人。
《沙漠里的一壺水》
一支英國(guó)探險(xiǎn)隊(duì)正在穿越罕無(wú)人跡的撒哈拉大沙漠。這里氣候炎熱干燥,在炙熱的陽(yáng)光下,漫天飛舞的風(fēng)沙像炒紅的鐵砂一般,撲打著探險(xiǎn)隊(duì)員的面孔。沙漠里最不能缺少的就是水,然而就在探險(xiǎn)隊(duì)還沒(méi)有完成任務(wù)時(shí),水壺里卻一滴水也沒(méi)有了。隊(duì)員們口渴難耐,情緒恐慌,甚至有人想放棄前行了。
就在所有人都失去信心的時(shí)候,探險(xiǎn)隊(duì)長(zhǎng)忽然拿出了一只水壺,說(shuō):“告訴你們一個(gè)好消息,我這里還有一壺水,但只能用做救命,穿越沙漠前,誰(shuí)也不能喝?!?/p>
看到了這壺水,隊(duì)員們好像被注入了新的力量。水壺在隊(duì)員手中傳遞,那沉甸甸的感覺(jué)使隊(duì)員們?yōu)l臨絕望的臉上,又露出堅(jiān)定的神色。他們加快腳步,朝著勝利的方向迅速前進(jìn)著,饑渴的時(shí)候,他們就拿起水壺來(lái),聞一下它,似乎已經(jīng)嘗到了水的香甜,品嘗到了它的清涼。
終于,探險(xiǎn)隊(duì)頑強(qiáng)地走出了沙漠。隊(duì)員們喜極而泣,用顫抖的手?jǐn)Q開(kāi)那壺支撐他們的精神之水,然而令所有人都吃驚的是,緩緩流出來(lái)的,卻是滿(mǎn)滿(mǎn)的一壺沙子!隊(duì)長(zhǎng)笑著說(shuō):“沙子是我裝的,不過(guò)大家可要感謝它,是它救了所有人的命。”
事實(shí)上,人生從來(lái)沒(méi)有真正的絕境。只要思想不滑坡,辦法總比困難多。無(wú)論遭受多少艱辛,無(wú)論經(jīng)歷多少苦難,只要一個(gè)人的心中還懷著一粒信念的種子,那么總有一天,他就能走出困境,讓生命重新開(kāi)花結(jié)果。
企業(yè)遇到的執(zhí)行問(wèn)題,其根源是什么呢?中國(guó)改革開(kāi)放30年,完成了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變,企業(yè)也走向了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng),但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人的商業(yè)化,西方成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背后是人對(duì)誠(chéng)信、責(zé)任、職業(yè)、客戶(hù)價(jià)值的信仰。而中華五千年的農(nóng)業(yè)社會(huì)所形成的權(quán)力、權(quán)謀、情感、忠義的文化并沒(méi)有隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)化,也就是說(shuō),企業(yè)執(zhí)行問(wèn)題的根源是在于人,在于團(tuán)隊(duì)的文化和心態(tài),所以中國(guó)企業(yè)需要完成商業(yè)思維的顛覆和文化的啟蒙。
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