疫情下,瑜伽館拓客難怎么辦?
穩(wěn)住老會員,從老會員身上去挖掘新會員!
但如果你又拓不到新會員,老會員還在不斷流失,那你就應(yīng)該反思是什么原因!
下面給大家總結(jié)幾個會員流失的主要原因!
沒有及時跟進會員
任何人的消費欲望都是短時間沖動激發(fā)的,一旦過了這個沖勁,過后冷靜下來思考下很多又不會消費了。
當瑜伽館會員消費后,當瑜伽館內(nèi)沒有任何一個人做好跟進,比如會員是否來上課?會員對上課的老師是否有意見等等......會員會對自己的消費行為產(chǎn)生懷疑,對瑜伽館失去信任后,也就不會再沖動消費。
所以瑜伽館在維護客戶的時候都需要在有限的時間內(nèi)做好客戶跟蹤,降低會員流失率。
缺乏利他思維
利他思維是每一個成功人士必備的思維,其實很多時候利他都是利己。
瑜伽館在維護會員的時候,我們要學(xué)會換位思考,去傾聽會員的想法,解決客戶的問題,從而挖掘客戶更大的需求。
瑜伽館館主切勿一味認為自己課程是最好的,沒有報名課程是會員的損失,其實重要的不是我們的產(chǎn)品課程中怎么樣,而是會員面對我們服務(wù)過程中遇到什么問題,我們?nèi)绾螏椭鉀Q,從而獲得會員的信任,成為忠實會員。
沒有深挖會員需求
人的需求不可能一塵不變,上一次會員消費可能是因為想要瘦身,而等到瘦下來了她們的需求可能就是體態(tài)等等......
知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,在維護會員的期間,我們要學(xué)會尋找話題,挖掘會員的痛點,同時解決會員的擔(dān)憂,續(xù)卡升卡也就成了順其自然的事情了。
瑜伽老師不懂得個人價值塑造
瑜伽館絕不能單單為了賣課而賣課,要從賣課走上做品牌走上名師的道路。
瑜伽課程效果與瑜伽老師直接相關(guān)聯(lián),瑜伽老師必須要學(xué)會銷售自己,塑造自己的個人價值,打造個人IP,讓會員是為了你這個人而續(xù)卡升卡,而不是為了產(chǎn)品。
會籍佛系銷售
很多瑜伽館會籍會認為,既然已經(jīng)是館內(nèi)的會員了,那下次肯定也會自動找我續(xù)卡或升卡的,過于佛系,會員不找你,你也不找她!
等到會員把卡項消耗完了,你還完全不知道會員究竟心里怎么樣的想法,對我們的課程是否有意見等等......
等到會員離開之時,你再去挽留,大多時候已經(jīng)無力回天了,因為你不知道會員為什么走,你想解決卻不知道從哪里下手,所以會員流失是早晚的事情。
瑜伽館拓客難并不代表沒客可以拓!
改變經(jīng)營困境永遠離不開拓客問題!
雖難,但一定要踏出去拓客。
多去實踐才是瑜伽館經(jīng)營硬道理。
更多瑜伽館經(jīng)營細節(jié),歡迎來一起交流學(xué)習(xí),讓經(jīng)營少走彎路,共創(chuàng)瑜伽未來。