在之前的課程中，嫦娥老師帶我們學(xué)習(xí)了 【邁向卓越領(lǐng)導(dǎo)者】和【優(yōu)先排序與計(jì)劃】，東琪老師帶我們學(xué)習(xí)了【變革領(lǐng)導(dǎo)力】。這次張雋老師將帶我們學(xué)習(xí)邏輯思維助力高效決策，課程共分為兩個(gè)部分邏輯思維和高效決策。
正常人一天會(huì)做多少個(gè)選擇呢，答案是100多個(gè)，從聽到鬧鐘決定起床還是再睡5分鐘開始，到我們選擇吃什么早餐，到切入工作轉(zhuǎn)態(tài)先做哪件事情……100個(gè)多選擇塑造了我們當(dāng)下的自己。你近期做過一個(gè)重大的決策是什么？看完張雋老師的課程，讓你重新決策，答案還是一樣么？
人們在做任何事情之前，都會(huì)有所考慮、有所分析，才會(huì)決定該如何做。從生活方面而言，這樣的過程叫作選擇，而從管理學(xué)的角度來講，這個(gè)過程就叫決策。
決策涉及方方面面的問題，這包括決策者的風(fēng)格特質(zhì)、決策實(shí)施的對象、決策的執(zhí)行者、個(gè)人決策與群體決策、決策中的差異化策略管理、決策的盲點(diǎn)和誤區(qū)，等等，而要想將這些問題都處理好，那就要看管理者的做決策的能力了。
張雋老師講述了2個(gè)小故事，如果是你，你會(huì)怎么做？
您是總經(jīng)理，今天經(jīng)營會(huì)議中，負(fù)責(zé)市場的同事在匯報(bào)某個(gè)新產(chǎn)品的進(jìn)展：“老板，這個(gè)產(chǎn)品的搜索指數(shù)是排在前幾名的，尤其是前期的廣告費(fèi)用分配很合理，官網(wǎng)的流量也非常大。目前市面上的激活碼特別搶手，上線活動(dòng)的運(yùn)營方案準(zhǔn)備得也非常充分?？傊?，我認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品將非常成功，現(xiàn)在媒體報(bào)道也非常多，我建議加大研發(fā)力度。而且經(jīng)過對測試用戶的測試，用戶留存率高。另外，這款產(chǎn)品的代言人是“蔡徐坤”，傳播效率會(huì)非常好?！?/p>
你做為總經(jīng)理聽完這段匯報(bào)有何感受？知道他要說什么嗎？是否決定要繼續(xù)追加投入？
開完會(huì)，接到秘書打來的關(guān)于會(huì)議安排的電話，秘書電話如下：“王經(jīng)理來電話說他3點(diǎn)鐘不能參加會(huì)議。小孫說他不介意晚一點(diǎn)開會(huì)，把會(huì)放在明天開也可以，但是10：30以前不行。可是會(huì)議室明天已經(jīng)有人預(yù)定了，但星期四還沒有人預(yù)定。唐總的秘書說，唐總明天很晚才能從外地回來。會(huì)議時(shí)間定在星期四11點(diǎn)可以嗎？?！?/p>
您作為總經(jīng)理聽完這段電話有何感受？如果決策？這個(gè)會(huì)議要放在什么時(shí)間開呢？
遇到問題，大家一定想如何快速地做出決策？怎么樣才可以提升決策效率進(jìn)而提升工作效率？凡事盡在掌握之中？
在一個(gè)組織中我們有不同層級，最基層員工，主管，經(jīng)理，總監(jiān)，總經(jīng)理。像一個(gè)金字塔般，越往上決策的工作越多，出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)越高，當(dāng)然貢獻(xiàn)也越大?？墒敲總€(gè)人都是自已的老板，或是團(tuán)隊(duì)的老板；決策是工作中重要的一部分，
確保資源利用最優(yōu)化的配置來得到產(chǎn)出；做出高效決策也是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵體現(xiàn)。
管理大師——彼得·德魯克說：“管理就是預(yù)測，而正確的預(yù)測則是來自于正確的決策。”
質(zhì)量管理大師——戴明博士也曾說：“每一個(gè)程序都有一個(gè)起點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)，如果你將終點(diǎn)放在該程序前面的15%，保證程序的正確，那么你至少能保證獲得期望中的85%的產(chǎn)出，只要專注任何事物的第一個(gè)15%的部分，剩下的85%就不費(fèi)力氣了，而正確做決策就是這最重要的15%，15%的決策力對了，85%的執(zhí)行力舊沒有問題了。反之不僅無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)甚至?xí)m得其反?！?div id="fu8ihs5fyo3" class='imgcenter'>
我們做為管理者要了解做決策的重要性，決策能力是必須要不斷修煉的一項(xiàng)能力。
幫助你提升決策能力的工具。那就是邏輯思維思考的方式—結(jié)構(gòu)化思維。
什么是結(jié)構(gòu)化思維？
簡單的說，就是面對問題的時(shí)候你可以通過某種結(jié)構(gòu)，把它拆解成一個(gè)個(gè)你能解決的部分。
412523657246060
9,2,8,4,2,7,0,3,1,4,6,5,3,1,5
1,2,3,4,5,6,7,8,9,0,1,2,3,4,5
讓你馬上記住三組數(shù)字，是不是只有第三組最容易記住，為什么呢？
這是因?yàn)樗衔覀兇竽X的使用習(xí)慣。
大腦在處理信息的時(shí)候，有兩個(gè)規(guī)律：第一，不能一次太多，太多信息會(huì)讓我們的大腦覺得負(fù)荷過大；第二，喜歡有規(guī)律的信息。
如果我們在解決問題、面臨選擇以及與人溝通的時(shí)候，能夠找到一個(gè)結(jié)構(gòu)，將所有的碎片信息放進(jìn)去，就能夠大大減輕大腦的負(fù)擔(dān)，更容易地解決問題。而這，就是所謂的“結(jié)構(gòu)化思維”。
所以：結(jié)構(gòu)化思維就是一種從無序到有序的思考過程。一種框架性的思維。
結(jié)構(gòu)化思維他可以幫助我們更全面以及更系統(tǒng)地思考，將復(fù)雜的問題簡單化。也方便我們與人溝通，讓他人更好地理解我們的意思。
有些人常說自己溝通能力差，其實(shí)本質(zhì)上不是溝通問題，而是思維問題，幾乎不存在思維清晰但是溝通不清的人。
結(jié)構(gòu)化思維的核心是金字塔結(jié)構(gòu)及金字塔原理
金字塔是目前為止人類最穩(wěn)定的建筑，這種結(jié)構(gòu)可以經(jīng)歷上千年不倒，為了說明演講表達(dá)的結(jié)構(gòu)邏輯性也像金字塔一樣穩(wěn)固，所以就叫金字塔原理。
金字塔原理在思考，決策，寫作，演講為大家貢獻(xiàn)了很大的力量，是一個(gè)“先總后分”的立體化分析方式。先看到解決問題的關(guān)鍵方面，然后再往下分析，從而實(shí)現(xiàn)從總體到局部的鳥瞰，不再拘泥于細(xì)節(jié)。重點(diǎn)突出，論據(jù)充足，能更好的處理收到的信息和傳達(dá)信息。
金字塔原理結(jié)構(gòu)有4個(gè)特點(diǎn)：
結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)
麥肯錫認(rèn)為，一般情況下人們最多記得住一二三，記不住四五六，所以把你要表達(dá)的主題，分成不重復(fù)的3類（最多不超過7類）進(jìn)行解釋說明。
尋找結(jié)構(gòu)
當(dāng)你面臨一個(gè)難題的時(shí)候，該如何去尋找結(jié)構(gòu)呢？這里給出兩種方法：一種是自上而下地找結(jié)構(gòu)，一種是自下而上地歸納提煉結(jié)構(gòu)。
1.自上而下找結(jié)構(gòu)：思考一個(gè)框架，然后將信息或解決方案放入框架。
我們來看一個(gè)場景：
今天是周一，假設(shè)你這周需要做如下事情——做一個(gè)高管匯報(bào)，寫一份項(xiàng)目建議書，審閱項(xiàng)目成員的方案初稿，寫一篇行業(yè)洞察，參加公司組織的1場培訓(xùn)，跟國外專家團(tuán)隊(duì)開一次電話會(huì)議，跟團(tuán)隊(duì)成員吃一次飯。
你會(huì)如何安排自己本周的工作計(jì)劃？
在安排任務(wù)的時(shí)候可以用緊急性和重要性的二維矩陣，積累一些屬于自己的框架模型，如2W1H，PDCA，SWOT。
2. 自下而上歸納總結(jié)成結(jié)構(gòu)：當(dāng)你不清楚可以用什么框架的時(shí)候，把信息結(jié)構(gòu)化。
再回到前面的故事，當(dāng)我們掌握了結(jié)構(gòu)性思維工具，可以明確的判斷下屬的匯報(bào)。今天下午三點(diǎn)的會(huì)議改在星期四11點(diǎn)開嗎？因?yàn)樘瓶?、王?jīng)理和小孫都可以參加，并且本周只有周四會(huì)議室還沒有被預(yù)定。這樣是決策顯然是更容易、更清晰。
我認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品將非常成功，可以加大研發(fā)力度。原因有三點(diǎn)：
第一，銷售方面，用戶有效產(chǎn)品的激活碼有3萬多，試用用戶留存率為80%。
第二，市場方面，熱度非常高，尤其是前期投入大幅度的廣告費(fèi)用，還請了 “XX”代言，所以我們產(chǎn)品的搜索指數(shù)在一周內(nèi)是排在前幾名的，吸引了N家媒體在報(bào)到
第三，運(yùn)營方面，這次上線活動(dòng)的運(yùn)營方案準(zhǔn)備得也非常充分，只差執(zhí)行了。
我們一定要在研發(fā)力度上再加把勁，幫我們這個(gè)產(chǎn)品在市場上獲得更大的成功。
這就說清楚了吧，如果向上匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)還對你陳述的問題提問，說明你邏輯還有提升空間。
作為決策者出來掌握工具外，要做出高效決策還要具備四個(gè)基本條件
1.客觀審視
艾柯卡曾是世界汽車行業(yè)的領(lǐng)頭羊——福特汽車公司中的一名職員，由于其卓越的管理才能，他的職位節(jié)節(jié)攀升，最后做到了福特公司的總裁。然而，正當(dāng)艾柯卡的事業(yè)如日中天時(shí)，福特公司的老板“福特二世”卻出人意料地解除了他的職務(wù)。原因很簡單，因?yàn)椤案Ｌ囟馈庇X得艾柯卡在福特公司已經(jīng)嚴(yán)重威脅到了自己的聲望和地位，他怕自己的公司總有一天會(huì)改姓“艾柯卡”。
后來，沉思良久的艾柯卡毅然下定決心：離開福特公司。在離開福特公司之后，有很多世界著名企業(yè)的老板都曾來拜請艾柯卡到自己的公司，但都被他婉言謝絕了。因?yàn)樗闹杏幸粋€(gè)信念：“我從哪里跌倒，就要從哪里爬起來!”
經(jīng)過一段時(shí)間的審視，艾柯卡最終選擇了美國第三大汽車公司——克萊斯勒公司，這不僅是因?yàn)榭巳R斯勒公司的老板對其青睞有加，更是因?yàn)槟菚r(shí)的克萊斯勒已瀕臨倒閉，需要他去挽救。剛好，他可以借此機(jī)會(huì)向“福特二世”和所有人證明：“我艾柯卡不是一個(gè)失敗者!”
進(jìn)入克萊斯勒公司之后，艾柯卡便開始大刀闊斧地進(jìn)行整頓和改革，最終使克萊斯勒走出了破產(chǎn)的邊緣。同時(shí)，他也實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)——證明自己不是一個(gè)失敗者。
艾柯卡拯救克萊斯勒公司，是一個(gè)著名的商業(yè)案例。這不僅體現(xiàn)了艾柯卡的能力和做事情的決心，同時(shí)也表明了他是一個(gè)懂得客觀審視的人。在人生的低谷，面對那么多大公司拋出的橄欖枝，他沒有貿(mào)然做抉擇，而是通過客觀審視，選擇了千瘡百孔的克萊斯勒公司來證明自己的實(shí)力，確實(shí)不簡單。
因此，一個(gè)優(yōu)秀的決策者，也應(yīng)該注重培養(yǎng)自己客觀審視的能力，這樣在遇到問題時(shí)，才能找出做好的解決方案，抓住最佳的機(jī)遇。
2.理性分析
20世紀(jì)80年代中期，可口可樂的市場份額從50年代的60%萎縮到了23%。為了改變這種現(xiàn)狀，當(dāng)時(shí)可口可樂的CEO戈伊蘇塔和總裁科夫決定調(diào)整可口可樂的絕密配方。最后，經(jīng)過全面的研究和測試，1985年4月新可口可樂推出了市場。沒曾想，結(jié)果卻是一場災(zāi)難，因?yàn)樾屡浞皆诟鞣矫娑己瓦^去的產(chǎn)品大不相同，口味盡失，人們并不買賬，公司不得已放棄了新配方。
市場份額下滑，決策者采取措施挽救，是很正常的行為。但是，錯(cuò)就錯(cuò)在決策者太過急功近利，根本就沒有進(jìn)行理性分析，一味地研究新產(chǎn)品，卻不料導(dǎo)致“自相矛盾”的結(jié)局。
有一些決策者就缺乏理性分析的能力，做事情十分莽撞，根本就不能靜下心來對問題進(jìn)行認(rèn)真的思考、分析。他們以為自己某件事情做對了，那么別的事情也都會(huì)做對。
這一點(diǎn)，也是值得決策者深思的，凡事不要心急，要懂得掌握理性分析的能力。在分析的過程中，一定要做到客觀全面，不能僅僅為了解決當(dāng)前問題，而忽視決策所帶來的負(fù)面影響。
3.控制情緒
控制情緒，是一個(gè)合格的決策者最應(yīng)該具備的基本條件。在決策的過程中，決策者要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，而不是被情緒所控制。
比如，企業(yè)遇到了問題，你為此忙得焦頭爛額，根本就理不出頭緒，情緒很糟糕。這時(shí)，一個(gè)下屬跑過來為你獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，這個(gè)計(jì)策聽起來對解決企業(yè)問題很有幫助，可是你因?yàn)榍榫w急躁的原因，覺得下屬是在對你指手畫腳，于是就將他訓(xùn)斥了一頓趕出了辦公室。這樣，就不利于決策的產(chǎn)生與實(shí)施。所以，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的決策者，為企業(yè)做出更多有利發(fā)展的決策，你就要控制自己的情緒。
要鎮(zhèn)定應(yīng)對，培養(yǎng)和增強(qiáng)自己控制情緒的能力，提升情商，努力反敗為勝。
4.主動(dòng)積極
高效能人士第一點(diǎn)，決策者應(yīng)該持有的一種態(tài)度——凡事不要等別人催，也不要等事情發(fā)生了才去想法處理。主動(dòng)積極的決策者，往往有很強(qiáng)的預(yù)見能力，懂得防患于未然。決策者主動(dòng)做的事情和被動(dòng)做的事情是不一樣的，所產(chǎn)生的影響、結(jié)果也是不一樣的。一個(gè)不主動(dòng)積極的決策者，所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)或許會(huì)穩(wěn)步發(fā)展，但卻很少有大的突破。
相反，一個(gè)內(nèi)心非常積極的決策者，他在工作中所表現(xiàn)出來的是一種堅(jiān)持、投入和認(rèn)真的態(tài)度。那么，他在做決策的時(shí)候就會(huì)為企業(yè)的發(fā)展考慮，主動(dòng)做一些有利的決策，而不僅僅是坐等危機(jī)事件出現(xiàn)。
解決了工具和條件后，張雋老師又講授了了一個(gè)超級棒的方法：
高效決策五步驟
IBM是世界上最大的信息工業(yè)跨公司。該公司擁有全球雇員30萬多人，業(yè)務(wù)遍及160多個(gè)國家和地區(qū)。在管理上很獨(dú)特，擁有一套系統(tǒng)的決策流程，叫做 “最佳決策五步驟”。根據(jù)“五步驟”，所有的員工都可以系統(tǒng)地、循序漸進(jìn)地制定出一套適合自己的成功策略。當(dāng)然，好的方法值得所有人借鑒，因而決策者也可以通過學(xué)習(xí) “最佳決策五步驟”，找出適合自己的決策方式。
明確決策需求與目標(biāo)
收集與解讀信息
制定并評估可選方案。
選擇決策方案
承諾行動(dòng)
1、明確決策需求與目標(biāo)，識別問題和機(jī)會(huì)。
做決策之前，決策者應(yīng)該明確決策的需求（包括促使決策的原始需求）和目標(biāo)，才能找到最清楚的決策方向，取得最好的結(jié)果。若同時(shí)追2只兔子，那么可能1只也抓不到。
2、收集與解讀信息
這需要借助個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷和對有關(guān)情況的把握來提出方案。在這種情況下可以查閱書籍進(jìn)行資料的擴(kuò)充。通過各種方式獲取所需要的信息。信息收集是信息得以利用的第一步，也是關(guān)鍵的一步。信息收集工作的好壞，直接關(guān)系到?jīng)Q策的后果。
3、制定并評估可選方案
決策的本質(zhì)是選擇，而要進(jìn)行正確的選擇，就必須提供多種備選方案。因此，在決策過程中，擬定可替代的方案要比從既定的方案中選擇重要得多。
作為決策者，通常都比較注重備選方案。有了備選方案之后，最重要的就是比較各種備選方案，最后確定一下最佳方案。那么，如何才能對各種備選方案進(jìn)行理性分析，正確地制定最佳策略呢？
1.對比分析哪種備選方案風(fēng)險(xiǎn)更小
2.同等風(fēng)險(xiǎn)下，比較預(yù)測的收益大小
3.在當(dāng)前條件下，比較一下哪種方案最易實(shí)施
4、選擇最佳方案
決策者要明白，許多正確的決策都是由當(dāng)機(jī)立斷的勇氣，以及后來跟進(jìn)的修正促成的。因此，決策者不要過于追求完美而優(yōu)柔寡斷、猶豫不決，從而否定一個(gè)又一個(gè)可能入選的最佳方案。那樣做的結(jié)果，只能使決策陷入無路可走的困難境地。
5、承諾行動(dòng)
決策和選擇最大的不同就是，做了決策一定要行動(dòng)。所以在做決策時(shí) 設(shè)定截止日期并嚴(yán)格遵守營造適當(dāng)?shù)木o迫感，設(shè)計(jì)具體執(zhí)行的計(jì)劃及時(shí)間表，規(guī)劃執(zhí)行，監(jiān)控節(jié)點(diǎn)實(shí)施決策。
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