1、相似定律：
人最信任自己，其次與自己相似的人， 想贏得對方好感，在聊天時突出自己和對方的相似性。
2、多看效應(yīng)：
看得越多，占領(lǐng)心智位置越高，越是熟悉戒備心越弱，所以制造頻繁接觸的機會是最好的信任。
3、移情效應(yīng)：
相由心生，高興時，看啥都開心，聊對方喜歡的事物，當對方心情愉快時，會把你和快樂聯(lián)結(jié)起來，從而對你產(chǎn)生好感。
4、信息互換：
談?wù)勛约旱氖〗?jīng)驗，會讓對方覺得你更加真實、容易親近。
5、亮點唯一：
聊天時千萬不要打斷別人的話，或者借用對方的話題談自己，讓對方當主角才是關(guān)鍵。
6、主動引導(dǎo)：
對家人、下屬別說“你該這樣”，而要說“怎樣做才能..”讓對方主動思考解決方法。
7、熟能生巧：
熟悉的事物更有話題，想尋找話題時，可以聊聊日常生活中的事物、映入眼簾的任何東西。
8、共情效應(yīng)：
聊天時，話不是說給自己聽，而是說給對方聽，要站在對方的立場說話。
9、客觀原因：
拒絕他人請求時，可以歸昝到自己無法改變的規(guī)定或原則。
10、不抑先揚：
少用“不過”、“但是”、“可是”，要用“同時”、“對了”、“再加上”等，避免正面沖突。
11、自我認同：
認同即為尊重，關(guān)系再好也要尊重對方，別使用輕視語。
12、認同終止：
“對對對”、“我也是這樣想的”話題終結(jié)語，想轉(zhuǎn)換話題，要點是先肯定對方，然后再轉(zhuǎn)換話題。
13、相似定理：
聊天時常說“對啊”“我理解”“我懂” “我也這么覺得”等，運用共鳴能讓對話持續(xù)。
14、自相矛盾：
當想表示不同意時，可以口頭上贊同，然后用第三方的見解提問。
15、重復(fù)確認：
重復(fù)會讓人認為你是認真聆聽，尊重對方。重復(fù)對方說的話，對方便會開心地自己說下去。
16、結(jié)果先行：
提問時主旨要明確，否則會讓好心指導(dǎo)的人不明白要回答什么。
17、好為人師：
害怕跟長輩、領(lǐng)導(dǎo)等聊天時，只需心懷求教的態(tài)度，對方自然侃侃而談。
18、尊重需求：
當聽眾，讓對方說便能滿足他的受尊重需求，對方會對你的印象非常好。
19、由表及里：
不著痕跡的贊美，必須從很明顯的部分開始著手，如衣著、外表、學(xué)歷等。
20、贊必有物：
想贊美別人而不顯得做作，可以贊美后再順勢提個相關(guān)問題。
21、對外理性，對內(nèi)感性：
顯公正，工作場合要用理性來回話；顯有感情，私人場合用感性來回話。
22、價值交換：
商務(wù)場合的自我介紹是向眼前的對象說明自己能幫上什么忙，要凸顯自己的價值。
23、結(jié)論先行：
跟領(lǐng)導(dǎo)匯報時，要先講結(jié)論，再具體分析，避免領(lǐng)導(dǎo)聽完不知所云。
24、第一印象：
聊天時，外表等視覺資訊的影響約占55%，言語的影響只占7%,所以要保持整潔儀容。
25、心理投射：
人的心理狀態(tài)一定會在某些地方顯露出來，所以聊天時要先對他人抱有好感。
26、就事論事：
當對方丟出問題時，很大可能這個人想談這個話題，順著說就好。
27、控場方法：
事先準備好內(nèi)容，并把話題控制在自己了解的范圍內(nèi)，就可以扮演聊天高手。
