1、把“錯”換成“不對”
不要說你這件事做錯了，而要說你這件事情做的不對。 同事在工作中出現(xiàn)失誤的時候，不要直接說“你這個事情做錯了”，然后一副高姿態(tài)的去教育別人哪里錯了，這樣非常容易引起別人厭煩，你的目的是指出問題而不是跟人家吵架吧？那么把你的話改成“我覺得你這樣有一些不對的地方，不如xxxxx”，把否定態(tài)度表達得委婉一些，才能讓對方更容易接納你的看法。
2、不要總說“但是”
說話的藝術(shù)，有時候還在于講話的先后順序。讓我們看看這些句子：“你這個提議很好，但是......”，“你這次工作完成的還不錯，但是......”，“你人還行，然而......”，這種話你聽著舒服嗎？是不是有種給個甜棗然后打個巴掌的感覺？本來你是要夸別人，可這個語序總是讓挑毛病蓋過了夸獎，如果換一種方式，“雖然你過程中除了些小問題可是工作還是完成的很棒！”，“這個問題還是有待完善可是你的提議真的給了我們很大幫助”，這樣子說會不會讓別人聽著舒服一些？
3、把“必須”“一定”，而說“請”
俗話說得好，“抬手不打笑臉”，大家在工作中，每個人有每個人的壓力，你跟別人說，“你必須要......”，“這個東西四點之前務(wù)必要給到我”，等等，這樣的語氣跟別人說話，不僅不能讓別人提高工作效率，反而會在無形之中給別人施壓，嚴重的就會讓人產(chǎn)生逆反心理，不管事情多急都要學(xué)會用禮貌溫和的態(tài)度去給別人交代工作事宜。
4、領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)時要學(xué)會說：馬上處理
當(dāng)你因為工作上的問題被領(lǐng)導(dǎo)叫去談話，不要試圖去解釋，無止境的解釋你工作的過程、以及你工作時候的想法、還有追具體哪個人的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)工作中的問題時，要學(xué)會冷靜且迅速的回答他馬上處理，會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是一個有效率知道輕重的下屬。不停的推卸責(zé)任會顯得你這個人很沒有擔(dān)當(dāng)。反而沖你發(fā)火也不好說哦！
5、不要吝嗇對別人的贊美
同事對工作提出了一個被領(lǐng)導(dǎo)贊不絕口的好建議，你心里可能暗自不爽自己為什么沒有想出這種好計策。但是不如借這個機會，夸獎對方的主意不錯，自己應(yīng)該多多學(xué)習(xí)。一句很簡單的話，能讓大家關(guān)系更加融洽，為什么不說呢。平時學(xué)會多多贊美別人，不但讓別人心情好很多，也會讓自己在別人心里形成一個很會說話的好印象。
