如何獲取買家好評(píng)？
做過電商的都知道好評(píng)的重要性，好評(píng)不但可以增加店鋪排名，還可以給買家一種參考，這種參考可以加速買家要下單的決心。做過亞馬遜的應(yīng)該更清楚好評(píng)的重要性，亞馬遜平臺(tái)是輕店鋪重產(chǎn)品的，那么如何讓買家“心甘情愿”地給好評(píng)呢?小編倒是有幾點(diǎn)建議，大家可以作為參考。
1、提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)
首先賣家不管是從選品還是店鋪的排版，都應(yīng)站在客戶的角度，結(jié)合客戶的感受做出最合適的店鋪排版。從客戶咨詢到客戶收到貨都應(yīng)提供最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)感，讓客戶有種上帝的感覺。
2、有效利用郵件
你有沒有想過，在買家收到貨之后通過郵件的形式與客戶進(jìn)行溝通呢？我們可以通過郵件的形式請(qǐng)求買家給店鋪一個(gè)好評(píng)。在買家給過好評(píng)之后，再次表示感謝！
3、充分利用各大社交媒體
賣家在社交媒體上的粉絲很有可能在過去90天內(nèi)購(gòu)買了他們的產(chǎn)品。賣家需要利用這些粉絲來(lái)鼓勵(lì)真實(shí)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)。
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