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電商 APP 下單頁(俗稱車2) 業(yè)務(wù)流程概要設(shè)計(jì)

購物車是電商APP的一個關(guān)鍵功能點(diǎn),一般購物車包含 3~4 個頁面,分別是:

1.購物車的商品列表頁
2.商品下單頁
3.訂單付款頁面
4.訂單付款成功頁面

由于現(xiàn)有購物車邏輯相對混亂,這里重新整理一下商品下單頁的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

1.生成訂單

這里在業(yè)務(wù)層面把訂單的生命周期劃分為4個階段,分別是:

  • 訂單的初始階段
  • 訂單的完備階段
  • 訂單的支付階段
  • 訂單的服務(wù)階段

1.1 訂單的初始階段

訂單的初始階段是在 購物車商品列表頁開始的,訂單的初始階段確定了商品的種類各個商品的初始數(shù)量,
此時訂單金額只包含 貨品的總金額。在后續(xù)訂單的完備階段,因?yàn)橛行薷呢浧窋?shù)量、運(yùn)費(fèi)、服務(wù)增值、優(yōu)惠活動等,訂單金額和商品數(shù)量還會繼續(xù)變動。
PS. 在這里,商品的種類 包括 商品的類別、具體型號、配置(比如筆記本電腦->型號->配置->顏色)在加入購物車時就已經(jīng)確定了。

1.2 訂單的完備階段

訂單完備階段是在商品下單頁完成的
訂單完備階段是 將一筆訂單的 所有交易信息 補(bǔ)充完備,訂單的完備信息包括 1.配送信息(配送方式、時間、運(yùn)費(fèi))
2.商品數(shù)量 (可在下單時確定)3.發(fā)票信息 4.服務(wù)增值(退換、保修)。所有交易信息完備后訂單金額已確定,進(jìn)入支付階段。

1.3 訂單的支付階段

訂單的支付階段是在訂單付款頁面完成的。

訂單的支付階段,用戶在此階段可以選擇支付方式完成付款,也可以取消支付,在訂單管理頁面繼續(xù)處理訂單。
訂單支付完成后進(jìn)入訂單服務(wù)階段。

1.4 訂單的服務(wù)階段

訂單服務(wù)階段包括 未完成支付訂單的后續(xù)處理,其操作包括繼續(xù)支付、編輯訂單、取消訂單。
對于已完成支付的訂單,可能的處理有 確認(rèn)收貨、商品交易評價、退貨退款、查看發(fā)票等操作,

訂單進(jìn)入服務(wù)階段后,一般意味著訂單生命流程的結(jié)束,后續(xù)只需要對訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)管理就可了。

2.下單頁 業(yè)務(wù)流程概要設(shè)計(jì)

根據(jù)之前的分析,下單頁對應(yīng)著訂單生命流程中的訂單完備階段,

訂單完備階段概要設(shè)計(jì)如下:

1.用戶在購物車商品列表頁選定商品種類和各個商品數(shù)量。
2.點(diǎn)擊確認(rèn)購買,將商品種類和商品數(shù)量 通過接口提交給后端。
3.后端接到請求后,校驗(yàn) 商品的有效性(庫存、是否下架)若無效,返回錯誤信息,停留在購物車商品列表頁。
4.若請求有效,服務(wù)端生成臨時訂單號,將臨時訂單 的信息(商品信息物流信息、發(fā)票信息、服務(wù)增值等)返回給APP端(包括臨時訂單號)進(jìn)入下單頁。
5.app端展示訂單信息后,商品信息、物流信息、發(fā)票信息、服務(wù)增值等改動通過各自相關(guān)接口 更新服務(wù)端數(shù)據(jù)
6.如果此時退出下單頁面,臨時訂單保持 3個小時的時效性。用戶再次下單時,后端清除超時的臨時訂單。
如果用戶停留在下單頁超時,確認(rèn)訂單時返回錯誤信息提示用戶訂單超時已失效,請重新下單。這個操作可以兼容賬號多端登錄同時下單。
7.用戶點(diǎn)擊確認(rèn)訂單,將本地臨時訂單號上傳,服務(wù)端將臨時訂單轉(zhuǎn)為正式訂單,返回正式訂單號,進(jìn)入訂單支付階段,并將訂單狀態(tài)置為待支付狀態(tài),等待支付。同時更新購物車商品列表。
8.用戶支付完畢后,維護(hù)對應(yīng)的訂單號,訂單完成支付階段進(jìn)入訂單服務(wù)階段。此時訂單信息不可人為修改。
9.若用戶沒有完成支付,返回到其他頁面,或直接退出APP,此訂單成為待支付訂單,在訂單服務(wù)階段進(jìn)行處理。

至此,下單頁的業(yè)務(wù)流程完畢,接下來就是訂單維護(hù)階段的工作了,且聽下回分解。

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