做個實體餐飲店,開業(yè)不搞點活動,運營不搞店營銷,你都不好意思說自己是一個實體店的老板。
可以這么說,在餐飲行業(yè),見到最多的活動就是打折了。
“那一家正打五折,我們要不要去嘗試一下?”
“那家魚館也在打折,7.8折,劃得來。”
“還有一家打六折的,重慶老火鍋,也不錯喲!”
你看,朋友吃飯都在談?wù)摯蛘?,哪家便宜,哪家劃算,哪家性價比最高,似乎就更能吸引顧客??梢?,打折這樣活動的引流作用的確非同一般。
人流不旺,靠打折來引流
我以前的一位搭檔自己出來開店了,加盟了一家魚火鍋,鋪位選在一座商場的四樓。
據(jù)我們了解,這座商場的人氣不旺,四樓雖然被設(shè)置成美食區(qū),但是很多店家門前冷落,只有兩家生意還算可以,不然,這樣的商場也不可能有店鋪轉(zhuǎn)讓,也不可能有空鋪。
位置既然選定,再糾結(jié)選址的問題就毫無意義,只能硬著頭皮做。
很明顯,店鋪開起來,直接面臨的第一個問題就是引流!
為了最大限度的吸引人流,店老板特地把折扣設(shè)置得很低,人均19.9,幾近原價的三折。活動力大,再加上宣傳范圍廣,開業(yè)期間,人滿為患,竟然出現(xiàn)排隊的現(xiàn)象。
然而,店老板稍微提升折扣,客流馬上就降了下來,有客人甚至來到店里后,發(fā)覺折扣變了,立馬就離開。
這下子該怎么辦?只有堅持19.9!
半個月下來,店老板發(fā)覺了個奇怪的問題,復(fù)購率很低!引流來的客戶不僅是三公里之內(nèi)的,還有三公里之外的,他們來一次,下一次就不知道是何年何月。
但是,店老板又不敢隨便動折扣,每動一次,客流就波動一次。最后也只能保持折扣,晚餐的時候增加了10塊錢,變成29.9元。
有人流沒利潤,這樣的折扣白忙活
這樣的折扣活動從開業(yè)一直持續(xù)到現(xiàn)在,大概有大半年時間了,每個月末算利潤,搭檔都無奈地搖頭。
“白忙活,看著營業(yè)額挺高,一算利潤,少得可憐!員工在忙,老板在操心,每天流水挺好看,可利潤和付出根本不相符?!?/p>
實話實說這樣的折扣幸虧是提價之后打折,如果原價打折只有虧本的份兒。
跌入這么尷尬的境地,完全是因為折扣沒有運用好。
折扣是把雙刃劍,引流有效,但用不好,很可能會傷了自己。
那么怎么運用折扣這把雙刃劍,才能凸顯奇效呢?
折扣引流四個法則
法則一、打折要有時效性
打折要有時間限制,切忌長年累月打折。
拿這個魚火鍋為例,店里經(jīng)常用19.9和29.9做活動,等于是長期折扣。經(jīng)營半年多的結(jié)果是什么樣的呢?這家店在客戶心目中就是一個特別低廉、特別低端的形象,再想提高單價,打造高層級的消費,難度就特別高,這樣是不是就和店老板最初的設(shè)想相悖?
所以說,打折要有時間限制,10天,20天,30天,最好不要超過30天!按照消費者心理學(xué),折扣必須保持在22天之內(nèi)。
如果你不想自己的店鋪長期處于打折狀態(tài),如果你的店鋪不想跌入低價廉價的形象,一定要控制打折時間,根據(jù)自己店的實際情況調(diào)整。當然了,你走的本就是低價策略,這種折扣辦法,倒是一種不錯的方法。
法則二、打折要有臺階
現(xiàn)在的魚火鍋不是店老板想要的,長期的折扣讓他進退維谷。
如果當初在設(shè)計折扣的時候,設(shè)計臺階,階梯式上升,就完全可以避免這種廉價的形象。
怎么設(shè)計,三折的持續(xù)10天之內(nèi),五折的設(shè)置5天內(nèi),七折又設(shè)置5天,剩下10天設(shè)置成9折,一個月內(nèi)折扣全部結(jié)束,這樣是不是就可以起到引流作用,又可以回復(fù)最初的店鋪設(shè)計?
不過,每個店鋪情況不一樣,折扣的大小店老板自己設(shè)定,6折,7折,8折,9折?或者是5折,7折,8折,9折,9.5折?這個就隨老板的愿吧,在這里不再限定數(shù)字。
還有一點要講明,階梯時間也隨店老板的愿,每個階段7天?10天?都可以。
法則三、推出會員折
可以這么理解,一個店鋪的會員就是一個店鋪的回頭客,實體店都是靠回頭客生存的,所以說會員對一個餐廳來說極其重要。
有些杠精就說了,不,會員怎么就是回頭客呢?我辦了會員,但我就是不去!高鐵站的店鋪就不需要回頭客,所以說我說的不對!
對于這樣的問題,我只能說,我錯了,個案除外,我說的是大多數(shù)餐飲人面臨的問題。
那么如何設(shè)置會員折扣呢?會員折扣利潤能達到店鋪標準,會員折扣能夠長期持續(xù),會員折扣要對客戶有吸引力,比如8.8折吧。
會員折扣從開業(yè)之初就要推出來,要明確地告訴客戶,暫時的折扣很快就結(jié)束,只有辦理會員才能享受長久的折扣。起初沒多少人辦,但是經(jīng)過宣傳,你的折扣真的一步一步在提升,那么就會有客人辦理會員,會員一旦確定,店老板就可以把懸在心里的石頭落一半了。
實體餐廳餐飲店,得回頭客者,得天下。
法則四、多頻次宣傳
任何一項營銷活動都要宣傳,打折也是,這就非??简灥昀习逡约暗昀锼袉T工的宣傳能力。
分發(fā)傳單是一種方法,店內(nèi)店外張貼宣傳單也是一種辦法,口頭宣傳也是非常直接和有效的??腿说搅说昀?,我們不僅有文字宣傳,還有語言宣傳,目的就是讓客人知道我們的優(yōu)惠,了解我們的活動。
多頻次宣傳什么內(nèi)容?折扣大小,讓客人明白我們的優(yōu)惠力度;折扣時效性,讓客人要有急迫感;折扣的階梯性,這段時間這個折扣,下次就另外的折扣了,你別接受不了!
四個法則同時運用,折扣這把雙刃劍才真正地得到強大的發(fā)揮,又不傷了自己。
結(jié)束語:
折扣是一個好的引流辦法,遵循一定的法則去運用,效用才能得到最大限度的發(fā)揮。