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凡涉及到貨品的點(diǎn)數(shù)、驗(yàn)收、裝箱，必須至少有兩名員工在場(chǎng)。

一、點(diǎn)數(shù)  點(diǎn)數(shù)是店鋪工作不可缺少的一部分,它能確?，F(xiàn)貨數(shù)量的準(zhǔn)確性,能明確責(zé)任,減少差錯(cuò)。

1、點(diǎn)數(shù)時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，手中勿拿著筆，以免弄臟衣服；

2、認(rèn)真核對(duì)“調(diào)入”、“調(diào)出”、“銷貨”欄，確認(rèn)“現(xiàn)貨”與“帳面數(shù)量”相符時(shí)，才能簽名確認(rèn)，一旦簽名確認(rèn)，責(zé)任由接班者負(fù)責(zé)；

3、如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不對(duì)，及時(shí)與交班者核對(duì)。如果核對(duì)后，發(fā)現(xiàn)“現(xiàn)貨”少于或多于“帳面數(shù)量”，應(yīng)在《交接班點(diǎn)數(shù)本》上注明原因，由交班者和接班者共同簽名確認(rèn)。

二、店內(nèi)進(jìn)、退貨、調(diào)貨、補(bǔ)貨

1、進(jìn)貨：從外倉(cāng)或其它分店調(diào)入本店的貨，統(tǒng)稱進(jìn)貨。

（1）進(jìn)貨時(shí)，有當(dāng)班員工進(jìn)行點(diǎn)數(shù)驗(yàn)收，核對(duì)款號(hào)、顏色、尺碼、價(jià)格，確認(rèn)無(wú)誤后在《發(fā)貨單》上簽名認(rèn)可；（如果是異地收貨，收貨店鋪在收到貨后要及時(shí)驗(yàn)收，驗(yàn)收完后，在《發(fā)貨單》上簽名，然后分別傳真給發(fā)貨店鋪和公司。如在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)第一時(shí)間通知發(fā)貨店鋪，共同查找原因。）

（2）按照服裝分類統(tǒng)計(jì)出各類件數(shù)，然后登記在《交接班點(diǎn)數(shù)本》的“調(diào)入”欄內(nèi)；

（3）檢查商品是否有吊牌，吊牌內(nèi)容是否完整，商品是否有質(zhì)量問(wèn)題；

（4）檢查驗(yàn)收后，熨燙平整，換上店內(nèi)的衣架，按陳列要求，整齊地?cái)[上貨架。

2、退貨：凡從店鋪退回外倉(cāng)的貨，統(tǒng)稱退貨。

  （1）         退貨時(shí)，由當(dāng)班員工填寫《退貨單》；

  （2）         雙方點(diǎn)數(shù)確認(rèn)后，由當(dāng)班員工與收貨方分別在《退貨單》上簽名確認(rèn)。（如果是異地收貨，收貨店鋪在收到貨后要及時(shí)驗(yàn)收，驗(yàn)收完后，在《退貨單》上簽名，然后傳真給發(fā)貨店鋪。如在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)第一時(shí)間通知發(fā)貨店鋪，共同查找原因。）

  （3）         當(dāng)班員工在《交接班點(diǎn)數(shù)本》上，寫明退貨數(shù)量。

3、調(diào)貨：店鋪之間調(diào)拔貨品稱調(diào)貨

（1）     店鋪之間5件以上貨品的調(diào)貨需經(jīng)過(guò)公司主管的同意，5件以下屬于顧客急需的貨品，應(yīng)先調(diào)貨，事后通知公司，以第一時(shí)間滿足顧客的需要為原則（顧客需交定金）；

（2）     調(diào)貨時(shí)，由調(diào)出店鋪填寫《調(diào)拔單》，收貨方驗(yàn)收貨品后，在《調(diào)拔單》簽名確認(rèn)，由收貨方將《調(diào)拔單》傳真給公司。（如果是異地調(diào)貨，調(diào)出店鋪應(yīng)將《調(diào)拔單》和貨品一塊寄給收貨店鋪，收貨店鋪在收到貨后要及時(shí)驗(yàn)收，驗(yàn)收完后，在《調(diào)拔單》上簽名，然后分別傳真給發(fā)貨店鋪和公司。）

4、銷貨：店內(nèi)出售給顧客的商品，統(tǒng)稱銷貨。

當(dāng)班員工在下班之前，根據(jù)當(dāng)日的《銷售小票》，統(tǒng)計(jì)出各類服裝的銷售數(shù)量，在《交接班點(diǎn)數(shù)本》上的“銷貨”欄內(nèi)銷貨。

5、補(bǔ)貨：由店鋪填寫《補(bǔ)貨申請(qǐng)表》，傳真給公司，由公司有關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況安排補(bǔ)貨。        公司人員在收到店鋪的《補(bǔ)貨申請(qǐng)表》后，應(yīng)在兩日之內(nèi)答復(fù)店鋪。

三、貨品的保管、運(yùn)輸

 1、倉(cāng)庫(kù)貨品的保管：

（2）       倉(cāng)庫(kù)貨品按類別整齊放好，不論掛裝還是疊裝均要容易查詢，方便查找；

（3）       倉(cāng)庫(kù)的貨品要罩好罩袋，避免沾染灰塵；

（4）       交班時(shí)要清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)貨品，確保貨品數(shù)量正確；

（5）       留意倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的電源、通風(fēng)設(shè)備，保持庫(kù)房干燥；

（6）       不要在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放食品，避免產(chǎn)生異味或招來(lái)蟲子、老鼠；

（7）       保持倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生，清潔工具、水杯等要整齊擺放；

（8）       庫(kù)房鑰匙要妥善保管，養(yǎng)成隨手關(guān)門的習(xí)慣。

2、貨品運(yùn)輸：

（1）       經(jīng)公司同意，各店鋪在退貨或批量調(diào)貨時(shí)，應(yīng)選擇公司指定的承運(yùn)人；

（2）       每件商品都要折疊好，吊牌款號(hào)面朝上，用膠套罩好，整齊地放入紙箱；

（3）       如果紙箱多于2個(gè)（包括2個(gè)），必須給紙箱編上號(hào)碼；

（4）       同樣款號(hào)的商品要放入同一個(gè)箱，不得亂放；

（5）       貨單隨貨同行，用信封裝好，放入紙箱的朝上位的貨品上面；如果有多個(gè)紙箱，每個(gè)紙箱可放該紙箱內(nèi)貨品的貨單，也可把所有貨單集中放在最后一個(gè)紙箱內(nèi)。

（6）       收貨店鋪在承運(yùn)人送貨時(shí)，要查看紙箱有無(wú)破損，如有紙箱有破損可拒收貨品，并拍照留作證據(jù)；或當(dāng)著承運(yùn)人的面清點(diǎn)貨品，如發(fā)現(xiàn)確實(shí)有貨品丟失，應(yīng)讓承運(yùn)人簽字為證，日后作為索賠的依據(jù)。以上情況要及時(shí)通知公司。

四、盤點(diǎn)  每月對(duì)店鋪內(nèi)的所有商品進(jìn)行一次盤點(diǎn)。

    盤點(diǎn)不能影響營(yíng)業(yè)，要有專人服務(wù)顧客。

盤點(diǎn)分為兩種：店鋪?zhàn)员P和公司下店盤點(diǎn)

●  店鋪?zhàn)员P點(diǎn)作業(yè)流程：

1、由店長(zhǎng)分派工作，一般兩人一組，對(duì)服裝進(jìn)行分類盤點(diǎn)；

2、盤點(diǎn)前應(yīng)仔細(xì)點(diǎn)數(shù)，并記入《交接班點(diǎn)數(shù)本》上；

3、盤點(diǎn)中應(yīng)注意：

（1）一人報(bào)數(shù)，一人登記，唱起唱落；

（2）報(bào)數(shù)時(shí)，應(yīng)報(bào)清服裝的款號(hào)﹑色號(hào)﹑尺碼﹑價(jià)格；

（3）注意商品的標(biāo)價(jià)是否與零售價(jià)一致；

（4）同一款式顏色的服裝是否價(jià)格相同；

（5）服裝的吊牌是否掛錯(cuò)；

（6）吊牌上的尺碼與服裝的實(shí)際尺碼是否相符；

（7）如果發(fā)現(xiàn)次品，請(qǐng)注明，并收起。

4﹑盤點(diǎn)完后，要核對(duì)“現(xiàn)貨” ﹑“所盤數(shù)量”與《交接班點(diǎn)數(shù)本》上的“數(shù)量”，

三者必須相符。

5﹑最后分類抄寫：

（1）一式兩聯(lián)，書寫工正﹑不得涂改；

（2）一類服裝單獨(dú)一頁(yè)，頁(yè)的下面應(yīng)有此類服裝的合計(jì)數(shù)量；

（3）同一款號(hào)不同顏色的服裝，應(yīng)寫在一起。

6﹑盤點(diǎn)工作的帳冊(cè)工作（一般由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)）

  （1）         核對(duì)《盤點(diǎn)表》與《進(jìn)銷存明細(xì)表》上的款號(hào)﹑色號(hào)﹑尺碼﹑數(shù)量﹑價(jià)

格，如果實(shí)盤數(shù)與帳上的資料不符，以實(shí)盤數(shù)為準(zhǔn)；

  （2）         審核清楚后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將《盤點(diǎn)表》交到公司；

  （3）         配合公司復(fù)審本店的貨物和帳冊(cè)；

  （4）         準(zhǔn)備好下月的各種帳冊(cè)。