管理員工的方法和技巧有哪些？
關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的答案，我們能夠隨便在各類(lèi)管理書(shū)籍和課程中，找到幾百條。
作為一名自己管理過(guò)人力和行政團(tuán)隊(duì)的HR，同時(shí)也專(zhuān)門(mén)做過(guò)干部管理工作、了解過(guò)很多管理者如何管理團(tuán)隊(duì)的HR，以下從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)結(jié)合所看所學(xué)來(lái)說(shuō)一說(shuō)：
我認(rèn)為最有效而且能夠持續(xù)有效的一些方法和技巧。
來(lái)自電視劇《萬(wàn)物生靈》
01
任何工作，都要跟員工首先明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
很多管理者相信都有一個(gè)體會(huì)，那就是總覺(jué)得員工無(wú)法完全理解自己的想法和意思，無(wú)論工作怎么做，跟自己的要求總差點(diǎn)距離。
如果我們能夠切換一個(gè)視角，反過(guò)來(lái)審視一下自己，可能會(huì)有新的關(guān)注點(diǎn)：
員工是不是完全明白并清楚我們給他布置的這項(xiàng)任務(wù)最終是要達(dá)成一個(gè)什么樣的目標(biāo)？
這項(xiàng)工作完成的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)我們有沒(méi)有準(zhǔn)確地讓員工接受到？
如果作為管理者，我們沒(méi)有做到以上兩點(diǎn)，那員工的工作成果總是不能讓我們滿(mǎn)意，其實(shí)源頭是在管理者自己。
來(lái)自電視劇《萬(wàn)物生靈》
所以，管理者最重要的一個(gè)管理技巧和方法，就是要不厭其煩地反復(fù)跟員工溝通目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)：
目標(biāo)既包括了看起來(lái)比較虛的部門(mén)的愿景，告訴員工我們最終要到哪里去；
也包括了我們中短期部門(mén)工作的重點(diǎn)；
同時(shí)還有具體到某一項(xiàng)工作需要達(dá)成的目標(biāo)。
來(lái)自電視劇《德雷爾一家》
而工作標(biāo)準(zhǔn)也包括了一貫的要求，比如服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)要求快速反應(yīng)、熱情，然后在每一個(gè)維度下又分解出一些比較具體的要求；
同時(shí)也包括了每一項(xiàng)具體工作的要求，在布置工作任務(wù)時(shí)講，中間輔導(dǎo)過(guò)程中講，最后檢查工作的時(shí)候還要講。
這是一項(xiàng)漫長(zhǎng)而艱苦的工作，甚至在你還沒(méi)有讓團(tuán)隊(duì)完全都按照你的想法有所改變時(shí)，團(tuán)隊(duì)早就發(fā)生了很多變化。
但對(duì)于一名還有漫長(zhǎng)職業(yè)生涯的管理者來(lái)說(shuō)，練就了這一套本事，管理能力是一個(gè)質(zhì)的提升，是可以終身受用的。
來(lái)自電視劇《意大利制造》
02
以師者之心成就員工，并且熟練掌握員工輔導(dǎo)技巧
很久以來(lái)，在管理上有一個(gè)約定俗成的說(shuō)法，就是管理者可以不必做這個(gè)職能領(lǐng)域最專(zhuān)業(yè)的人，只要具備管理能力就好。
但這種說(shuō)法其實(shí)很容易誤導(dǎo)人，以為管理者的專(zhuān)業(yè)能力不重要。
事實(shí)不是這樣的，管理者在這個(gè)職能領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)不僅重要，而且要是那種能夠洞悉本質(zhì)，知其然還知其所以然的人。
倒是一些特別細(xì)枝末節(jié)、靠記憶和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能掌握的一些技巧性的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，確實(shí)可以不如下屬。
之所以需要這樣，是因?yàn)楦骷?jí)管理者都有一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，那就是輔導(dǎo)下屬。
來(lái)自電視劇《意大利制造》
下屬做錯(cuò)了事，把TA批評(píng)一頓，甚至發(fā)火，這不過(guò)是管理者連自己的情緒管理都做不好，沒(méi)什么說(shuō)的。
而要能夠條分縷析，一一告訴下屬你到底哪些地方做得不對(duì)、做得不夠好，有可能是什么原因造成的？
如果想做得好，你應(yīng)該怎么做，一條一條清清楚楚講出來(lái)，才是真正有意義的，才能夠讓下屬有變好的可能。
這叫輔導(dǎo)。
都說(shuō)作為老師，你要給學(xué)生一杯水，自己得有一桶水。
在輔導(dǎo)下屬這件事上也一樣，所以，精進(jìn)自己的專(zhuān)業(yè)技能和這個(gè)領(lǐng)域上的見(jiàn)解，然后去輔導(dǎo)自己的下屬也成為一個(gè)可以獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀員工，是一個(gè)優(yōu)秀管理者的本分。
來(lái)自電視劇《德雷爾一家》
03
綜合運(yùn)用多種激勵(lì)手段，讓員工快樂(lè)工作
毫無(wú)疑問(wèn)，任何人都需要激勵(lì)，包括管理者。
激勵(lì)的手段有很多，金錢(qián)的激勵(lì)是被最多人信奉的，這可能是跟我國(guó)過(guò)往幾十年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段有關(guān)。
但可以肯定的一點(diǎn)是，金錢(qián)的激勵(lì)效果會(huì)隨著員工在物質(zhì)方面越來(lái)越豐富而逐步失去吸引力。
這個(gè)時(shí)候，就需要更多其它的方式進(jìn)行有效補(bǔ)充。
如果從廣義的激勵(lì)來(lái)說(shuō)，最前面提到的兩點(diǎn)也可以算是激勵(lì)的兩種方式：目標(biāo)激勵(lì)和成長(zhǎng)激勵(lì)。
來(lái)自電視劇《流金歲月》
關(guān)于激勵(lì)的理論基礎(chǔ)，可以參考馬斯洛的需求層次理論。
馬斯洛提出的人的生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的5個(gè)層次的需求，也正是管理者激勵(lì)員工可以重點(diǎn)關(guān)注的地方：
比如，社交和歸屬方面的需求，要努力把自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)友愛(ài)、能夠互幫互助、坦誠(chéng)交流的團(tuán)隊(duì)，而不是有各自小圈子、相互拆臺(tái)看不慣的團(tuán)隊(duì)；
還可以想各種辦法，定期請(qǐng)外面的行業(yè)大咖來(lái)內(nèi)部分享交流，又或者是帶部門(mén)下屬去參加一些行業(yè)論壇等活動(dòng)。
總之，在每一個(gè)需求之下，其實(shí)都可以具體創(chuàng)造出無(wú)數(shù)種激勵(lì)方法，并視員工特性、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段、公司的實(shí)際情況等靈活運(yùn)用。
能夠做到以上三點(diǎn)，就不愁帶不出一個(gè)好團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)出一批能獨(dú)當(dāng)一面、為自己分憂(yōu)解難的優(yōu)秀員工。
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