根據(jù)我的觀察，職場(chǎng)上大多數(shù)人面對(duì)一個(gè)問(wèn)題或一個(gè)任務(wù)，之所以會(huì)一籌莫展，就是因?yàn)樾闹刑狈Α疤茁贰绷耍?/strong>
不知道要如何著手了解現(xiàn)狀，也不知道要如何分析，解決問(wèn)題的流程、思路也毫無(wú)體系可言。
最終的結(jié)果也可想而知了。
這表現(xiàn)在一個(gè)經(jīng)驗(yàn)較少的員工身上還勉強(qiáng)可以接受，但要是存在于資深職場(chǎng)人甚至管理層身上，那問(wèn)題就比較嚴(yán)重了。
來(lái)自電視劇《德雷爾一家》
01
什么是“套路”
套路，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是思考和解決問(wèn)題的一套相對(duì)完善、體系化的框架和思路。
無(wú)論我們面對(duì)的是宏大的抽象問(wèn)題，還是瑣碎的具體問(wèn)題，“套路”都能夠幫助我們快速地理清思路，確定思考和行動(dòng)的方向。
比如，是什么（what）、為什么（why）、怎么辦（how）就是一個(gè)“套路”，在我們想要表達(dá)清楚一個(gè)概念或一種觀念時(shí)，就可以遵循這個(gè)思路和方法來(lái)闡述。比如我這篇文章。
我們熟悉的PDCA也是一個(gè)套路，它是指我們?cè)谧鲆患碌臅r(shí)候要有始有終、擁有閉環(huán)思維：
來(lái)自電視劇《山海情》
從最開(kāi)始的計(jì)劃（P），到具體的執(zhí)行（D），執(zhí)行后的檢查（C），檢查后的處理（A）。
當(dāng)我們頭腦中有這樣的”套路“框架后，就完全不用發(fā)愁要如何跟別人介紹清楚一個(gè)新概念：
遵循是什么、為什么、怎么辦的思路就可以；
作為領(lǐng)導(dǎo)，我們也完全不用擔(dān)心不知道每天要干些什么事情：
把進(jìn)展中的事項(xiàng)用PDCA檢查一遍，看各自進(jìn)行到什么階段，就知道自己應(yīng)該做什么、以及下一步需要做什么。
來(lái)自電視劇《甜蜜》
02
體系化的“套路”思維是管理者的必備條件
為了驗(yàn)證我的觀察，我隨便打開(kāi)了一家比較常用的招聘網(wǎng)站。
分別輸入“經(jīng)理”、“總監(jiān)”搜索相應(yīng)的崗位，發(fā)現(xiàn)絕大部分這一類的管理崗，都有建立或者完善相應(yīng)體系的要求，試貼幾例如下：
某招聘網(wǎng)站上一個(gè)人事經(jīng)理的崗位職責(zé)
“建立并完善人力資源管理體系”，這是一個(gè)人事經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)，放在開(kāi)頭第一條，可見(jiàn)是最重要的職責(zé)；
某招聘網(wǎng)站上一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理的崗位職責(zé)
“建立完善的上海公關(guān)體系”，這是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理的崗位職責(zé)，5項(xiàng)主要職責(zé)的第3項(xiàng)，重要程度也不低；
某招聘網(wǎng)站上一個(gè)品牌總監(jiān)的崗位職責(zé)
“組織搭建品牌文化管理工作體系”，這是一個(gè)品牌總監(jiān)的崗位職責(zé)，又是把體系搭建工作放在第一條。
來(lái)自電視劇《重版出來(lái)》
無(wú)論你做什么工作，去找對(duì)應(yīng)的高端一點(diǎn)的崗位，工作職責(zé)描述相信都能找到關(guān)于搭建體系或者是完善體系的內(nèi)容。
什么是體系？你這個(gè)領(lǐng)域由哪些部分構(gòu)成、以及如何把這些組成部分建立并完善的套路。
以我熟悉的人力資源來(lái)說(shuō)，如何搭建人力資源體系？我可以采用傳統(tǒng)的人力資源6大模塊（人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效、員工關(guān)系）來(lái)搭建，也可以采用近幾年流行的3支柱模型（COE、HRBP、SSC）來(lái)搭建。
人力資源6大模塊、3支柱模型，就是做同一件事情的兩種不同套路。
如此就不難理解，為何”套路“對(duì)管理者如此重要？
因?yàn)槿绻徽莆铡碧茁贰?，你甚至都不知道你整個(gè)部門(mén)應(yīng)該要做些什么才算把工作完成了（體系里的所有要素不可缺少），又何談其他？
來(lái)自電視劇《平凡的榮耀》
03
如何掌握“套路”
既然“套路”如此重要，那我們要如何獲得“套路”呢？
1、多看多學(xué)多記
“熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)作詩(shī)也會(huì)吟”，最古老的辦法就是最好的辦法，理解性記憶、練習(xí)式記憶，讓經(jīng)典的“套路”爛熟于心。
我們都知道頂級(jí)咨詢公司麥肯錫，它每年招聘的基本上都是來(lái)自美國(guó)常青藤大學(xué)的高材生。
按道理說(shuō)這些人的智商、學(xué)識(shí)已經(jīng)足夠高，但麥肯錫訓(xùn)練這些應(yīng)屆畢業(yè)生的方式，也是首先讓他們把幾十、上百的理論模型、工具方法記熟，然后再去看具體的案例庫(kù)：
來(lái)自電視劇《我的前半生》
看資深咨詢顧問(wèn)如何運(yùn)用這些模型、工具為世界各地頂尖公司進(jìn)行商業(yè)咨詢，再下一步才可以以助理咨詢師的身份去參與實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目。
作為我們普通的職場(chǎng)人，除了要掌握自己本專業(yè)的相關(guān)理論模型、方法工具的“套路”以外，還需要掌握一些常見(jiàn)的思考、分析和解決問(wèn)題的模型。
每多一個(gè)，就相當(dāng)于隨身多了一把利器，相比那些沒(méi)有套路、赤手空拳就上陣的人，首先就贏在起跑線上了。
除了萬(wàn)能的是什么（what）、為什么（why）、怎么辦（how）和PDCA，麥肯錫解決問(wèn)題7步法、STAR原則等，都是非常好的“套路”。
來(lái)自電視劇《我的前半生》
2、融會(huì)貫通，建立模型與現(xiàn)實(shí)之間的聯(lián)系
一開(kāi)始記模型是一件特別痛苦的事兒，但如果能夠把它與我們遇到的具體問(wèn)題、過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)或者是已經(jīng)知道的模型相聯(lián)系，就會(huì)容易很多。
以STAR原則為例，這原本是一個(gè)用在面試中的提問(wèn)技巧，但事實(shí)上作為一個(gè)非常經(jīng)典的“套路”，它其實(shí)可以應(yīng)用在更廣泛的地方，比如用于匯報(bào)工作和成績(jī)。解釋一下STAR原則：
S：Situation，代表情景，指交代和介紹一件事情發(fā)生的背景；
T：Task，代表任務(wù)，指在這樣一個(gè)特定的背景下，當(dāng)時(shí)自己面臨的具體任務(wù)是什么；
A：Action，代表行動(dòng)，自己具體采取了哪些行動(dòng)；
R：Result，代表結(jié)果，最終的結(jié)果如何。
來(lái)自電視劇《意大利制造》
為了記住這個(gè)模型，我首先會(huì)去想如果讓我自己來(lái)展示自己的某一項(xiàng)成就，我會(huì)怎么講：
首先為了表明自己很厲害，我會(huì)去具體講我取得了哪些成果；（結(jié)果）
但這樣別人肯定會(huì)有疑問(wèn)：這個(gè)成果或許并沒(méi)有那么難、誰(shuí)都能做到吧？為了打消這個(gè)疑問(wèn)，我需要鋪墊背景，讓人知道這件事的難度；（背景）
還是不足以打消別人的疑慮，別人會(huì)懷疑我是不是竊取了別人的成就？所以我需要告知過(guò)程中的具體細(xì)節(jié)，遇到了哪些問(wèn)題，當(dāng)時(shí)是怎么想的，又做了什么，借此證明我確實(shí)做過(guò)；（行動(dòng)）
來(lái)自電視劇《傲骨賢妻》
先自己理完一遍后，再去對(duì)照模型，發(fā)現(xiàn)有2點(diǎn)不一致：
第一點(diǎn)是漏掉了具體任務(wù)是什么，這一點(diǎn)確實(shí)重要，一切都要圍繞目標(biāo)，需要加進(jìn)去；
第二點(diǎn)是作為一個(gè)完整的敘事，最后還是需要講結(jié)果。通過(guò)這樣一對(duì)比檢查，這個(gè)模型以后就牢牢地印在腦海里，再也不會(huì)出錯(cuò)了。
來(lái)自綜藝《乘風(fēng)破浪的姐姐》
3、在實(shí)踐中琢磨總結(jié)，最終形成自己因地制宜的獨(dú)特“套路”
每當(dāng)我們記住一個(gè)新的體系化“套路”模型后，就要琢磨如何可以在更多的情境下去使用。
當(dāng)我們使用得足夠熟練后，它就會(huì)變成我們思考和解決問(wèn)題時(shí)的一種下意識(shí)思維。
而當(dāng)我們掌握了足夠多的“套路”模式后，它們就會(huì)在我們的大腦里發(fā)生神奇的反應(yīng)，就像武林高手，過(guò)招時(shí)每一招出手都恰到好處，但你已經(jīng)分不清是用的什么招式，臻于化境，真正做到無(wú)招勝有招。
到這個(gè)時(shí)候，外人眼里，你就是一個(gè)面對(duì)任何問(wèn)題都能考慮縝密，處理手段得當(dāng)?shù)呐Ｈ舜罂А?/p>
來(lái)自電視劇《四重奏》
工作能力不是需要堆砌很多華麗的形容詞來(lái)修飾的名詞，而是可以扎扎實(shí)實(shí)分解成一項(xiàng)一項(xiàng)具體有操作步驟、能通過(guò)方法練習(xí)的動(dòng)詞。
比如，我們今天隨手從招聘網(wǎng)站上找來(lái)的關(guān)于“搭建體系”的能力，它就可以通過(guò)“套路”具體分解為：
分析體系具體包括哪些部分，每一部分又可以如何細(xì)分，結(jié)合公司現(xiàn)狀，我們需要先做什么再做什么等等。
而這些步驟，其實(shí)又是“套路”。
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