文/陳根
歷經(jīng)了20多年的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻融入到人們生活的各個(gè)環(huán)節(jié)中，改變了人們的生活、思維方式。互聯(lián)網(wǎng)誕生了很多區(qū)別于傳統(tǒng)的偉大的商業(yè)模式，基于社交網(wǎng)絡(luò)的各種應(yīng)用就是其中之一。這些應(yīng)用包括社交媒體、社交電商、社交游戲等等，最廣為人知的就是“微博”和“微信”以及“QQ”。
現(xiàn)在，隨著元宇宙、虛擬現(xiàn)實(shí)等浪潮迭起，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)拐點(diǎn)漸近。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)整體增長(zhǎng)勢(shì)頭減緩，以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭集體調(diào)整公司架構(gòu)和戰(zhàn)略。近幾日，Facebook為了迎接自己的轉(zhuǎn)型而主動(dòng)采取的策略調(diào)整和更名，更是體現(xiàn)了社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的Facebook商業(yè)模式變革的決心。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的下半場(chǎng)是否已經(jīng)開啟？技術(shù)的進(jìn)步帶來(lái)的效率的提升的同時(shí)，又將怎樣重塑這個(gè)商業(yè)文明的時(shí)代？
商業(yè)模式之嬗變
技術(shù)發(fā)展與商業(yè)變革之間從來(lái)都有著密不可分的關(guān)系。公元前2000年，腓尼基人發(fā)明了具有龍骨的航船，使得穿越地中海成為可能，打破了地理界限的束縛，并通過(guò)這種史無(wú)前例的行動(dòng)，與其他民族開展了繁榮的交易。正是技術(shù)的突破才誕生了人類的商業(yè)活動(dòng)，讓人類得以進(jìn)入商業(yè)文明時(shí)代。
工業(yè)革命是近代以來(lái)商業(yè)發(fā)展的第一個(gè)高潮，社會(huì)經(jīng)濟(jì)以實(shí)體產(chǎn)業(yè)為主要組成部分，以公司制為組織形式，形成上下游產(chǎn)業(yè)緊密協(xié)作的龐大“生產(chǎn)制造機(jī)器”。
彼時(shí)的商業(yè)模式受技術(shù)利好，也受技術(shù)制約，幾乎是既定的，即以采購(gòu)原材料——雇傭勞動(dòng)力進(jìn)行生產(chǎn)——產(chǎn)品進(jìn)入流通渠道——終端消費(fèi)者的圍繞中心組織的商業(yè)模式，以幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)效益。
1970年左右，世界上第一封電子郵件出現(xiàn)。隨后，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)愈發(fā)成熟，打破了時(shí)間和距離的束縛，在信息傳遞，提升效率，降低社會(huì)成本等方面顯現(xiàn)出了巨大的潛力，為深刻的全球變革創(chuàng)造了條件。
信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了人們的生活方式，改變了商業(yè)的運(yùn)行環(huán)境，改變了競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，逐漸成為改變世界的新基礎(chǔ)設(shè)施，也帶來(lái)了新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)浪潮，商業(yè)模式隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而改變。
互聯(lián)網(wǎng)打破了工業(yè)革命時(shí)期的信息壁壘，讓全世界人們公平的享受低成本、快速、全面的信息獲取和傳遞，某種程度上促進(jìn)了社會(huì)公平，并且創(chuàng)新了電子商務(wù)、社交媒體網(wǎng)絡(luò)等多種商業(yè)模式。
從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，技術(shù)不斷地與人們的生活發(fā)生各種各樣的融合。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式的變化，是一個(gè)商業(yè)向消費(fèi)者貼近，功能向終端貼近，數(shù)據(jù)向現(xiàn)場(chǎng)貼近的過(guò)程，是一個(gè)技術(shù)走向人的過(guò)程。
在以實(shí)體產(chǎn)業(yè)為主要組成部分的商業(yè)時(shí)代，開一家連鎖店，意味著把商品貼近到消費(fèi)者身邊。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)帶來(lái)的變化，是商品和服務(wù)送到消費(fèi)者的桌面上。商業(yè)演進(jìn)的方向，是為用戶提供更多的便利，更加貼近于用戶。
可以看見，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性、共享性與平等性等特征使得用戶能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與身處不同地域的人隨時(shí)隨地進(jìn)行雙向或多向的信息交流，由此產(chǎn)生距離的縮短和交易成本的降低使得商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大改變。隨著越來(lái)越多的產(chǎn)品和服務(wù)供過(guò)于求，市場(chǎng)的支配力量逐漸由企業(yè)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移。
消費(fèi)者逐步上升的權(quán)力驅(qū)動(dòng)著企業(yè)資源從大規(guī)模生產(chǎn)制造過(guò)程為中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者需求為中心的變革，市場(chǎng)部門、營(yíng)銷部門等各個(gè)環(huán)節(jié)都必須直接與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)接，企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)價(jià)值的共享已成重要發(fā)展趨勢(shì)。
商業(yè)目的背后，技術(shù)在操縱
盡管從傳統(tǒng)商業(yè)模式過(guò)渡到信息時(shí)代的商業(yè)模式時(shí)，消費(fèi)者日益占據(jù)商業(yè)的中心地位。基于技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)能夠讓人類更快捷，更高效地和朋友、家人進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò)。與此同時(shí)，借助社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也可以進(jìn)一步在商業(yè)上實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和組織的協(xié)同和協(xié)作，甚至可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)大規(guī)模的協(xié)作。
技術(shù)的進(jìn)步本質(zhì)是“人類對(duì)能量的充分利用和信息交換效率巨幅的提升”，但技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的效率的提升和商業(yè)模式變化的同時(shí)，也帶來(lái)了大量潛在的問(wèn)題。這些問(wèn)題給人類帶來(lái)了困惑和扭曲，進(jìn)而影響了人類的文化發(fā)展。
具體來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)人和人之間，人和組織之間的通訊和溝通方式被新的通訊和溝通手段部分取代，原來(lái)人類傳統(tǒng)的社會(huì)和群體文化也正在被全新的群體文化所瓦解和取代，而這個(gè)取代的“演化”過(guò)程，卻是混亂的，碎片化的，沖突的，也是激化的。
要知道，傳統(tǒng)社會(huì)中的文化的發(fā)生、發(fā)展和變化，是很難進(jìn)行預(yù)測(cè)和引導(dǎo)的，也很難能夠形成大規(guī)模的社會(huì)共識(shí)，直到“印刷術(shù)”的出現(xiàn)。
印刷術(shù)是人類歷史上第一次做到了文化傳播效率的大提升，之前還只能用神話傳說(shuō)的方式和后期的文字來(lái)進(jìn)行小范圍和小規(guī)模的文化和知識(shí)的傳播，古早階段可以算是人類精英和貴族階層專有的文化傳播特權(quán)。
而到了印刷術(shù)大發(fā)展之后，平民階層也開始能夠接受文化和智識(shí)的普及，慢慢可以從平等的角度來(lái)接受文化傳播帶來(lái)的社會(huì)紅利，進(jìn)而經(jīng)濟(jì)和社會(huì)都得到了極大的發(fā)展，甚至促成了工業(yè)革命的出現(xiàn)和人口的激增。
這同時(shí)反過(guò)來(lái)也加速了科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，帶來(lái)了更多的社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和文化傳播方式的出現(xiàn)，比如攝影、電影、紙質(zhì)媒體、電臺(tái)、電視，包括互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)。但技術(shù)的推廣卻往往具有商業(yè)模式的烙印，而商業(yè)發(fā)展的逐利性又常常忽略了一些人本位的美好，人們也因此與技術(shù)曾經(jīng)許諾的自由平等日漸背離。
比如，當(dāng)信息互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施逐步鋪設(shè)完成，互聯(lián)網(wǎng)整體增長(zhǎng)勢(shì)頭的減緩進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)后，互聯(lián)網(wǎng)各大企業(yè)也來(lái)到了“信息過(guò)剩”“注意力匱乏”的后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。怎樣在“無(wú)限的信息流中”獲取“人有限的注意力”，成為此時(shí)互聯(lián)網(wǎng)公司成敗的關(guān)鍵。
注意力稀缺導(dǎo)致眾多互聯(lián)網(wǎng)公司開始想盡辦法去爭(zhēng)奪注意力資源，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最重要的就是流量。有了流量才能夠以此為基礎(chǔ)，再通過(guò)提供新的付費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)、販賣流量給用戶，構(gòu)建自已的商業(yè)模式。
于是，到處都是博眼球的碎片化內(nèi)容。一方面，點(diǎn)開一個(gè)頁(yè)面，人們就會(huì)發(fā)現(xiàn)有十幾個(gè)甚至幾十個(gè)超鏈接等著去點(diǎn)開，有數(shù)不清的新信息等著被發(fā)掘。面對(duì)過(guò)多的選擇，人們害怕自己沒有瀏覽完所有選項(xiàng)，錯(cuò)失了潛在有價(jià)值的信息，因此不得不把有限的注意力分散出去。
另一方面，碎片化內(nèi)容的發(fā)展也降低了人們“延遲滿足”的能力。信息在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上過(guò)于可及，只要進(jìn)行搜索，就可以很快獲得現(xiàn)成的、想要了解的答案，或是他人提煉出的結(jié)論。人們變得越來(lái)越?jīng)]有耐心，去花費(fèi)大段時(shí)間和精力去通過(guò)探索來(lái)得到答案。
從表面上看，以消費(fèi)者為中心的商業(yè)模式的效率和快捷讓每個(gè)人的心靈都獲得了更多的自由空間和無(wú)限量的信息。但是，過(guò)多的自由空間卻讓人們迷失了生活的方向，而無(wú)限量的信息會(huì)讓人無(wú)法集中精神去關(guān)注最有價(jià)值的信息。
如果完全沉迷在這種不用負(fù)擔(dān)任何責(zé)任而完全放松的快感之下，人們就會(huì)喪失思考的空間和時(shí)間。“刷新率”取替了“創(chuàng)造力”，“點(diǎn)擊率”取代了“鑒賞力”。這就將進(jìn)一步導(dǎo)致的認(rèn)知水平與創(chuàng)造水平同步下降，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力成反比的趨勢(shì)也會(huì)越發(fā)明顯。
本質(zhì)上，社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式是需要通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)傳播效應(yīng)”來(lái)獲利的，但是隨著流量的紅利見頂，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)絹?lái)越利用技術(shù)來(lái)影響人的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的快速傳播和復(fù)制，進(jìn)而達(dá)到商業(yè)目的。
人類文明新機(jī)會(huì)
除了利用技術(shù)來(lái)影響人的認(rèn)知，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還日益成為為掌握支配權(quán)力的社會(huì)組織。技術(shù)邏輯在一些領(lǐng)域已經(jīng)開始取代社會(huì)規(guī)制和文化傳統(tǒng)的功能，重塑人們認(rèn)知、交往和行動(dòng)的框架。
免費(fèi)邏輯是早期互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)作的基本模式，但這一基本模式的實(shí)踐卻對(duì)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)掌握實(shí)際的力量影響深遠(yuǎn)。顯然，前期燒錢補(bǔ)貼、免費(fèi)試用成為最為直接有效的手段。通過(guò)培養(yǎng)用戶習(xí)慣形成用戶留存，進(jìn)而提供延伸價(jià)值或增值服務(wù)吸引用戶付費(fèi)，通過(guò)廣告營(yíng)銷吸引廣告主付費(fèi)，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。
于是，隨著互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍的擴(kuò)張以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大量網(wǎng)民開始參與到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的建設(shè)中來(lái)。直到越來(lái)越多的隱私泄露事件在全球公開，人們才逐漸意識(shí)到原來(lái)“免費(fèi)”其實(shí)是“有償”的。
這些為生活提供便利工具的企業(yè)，有一天也會(huì)通過(guò)控制用戶個(gè)人數(shù)據(jù)形成互聯(lián)網(wǎng)孤島，產(chǎn)生實(shí)質(zhì)上的流量壟斷，而這絲毫不遜色于實(shí)業(yè)時(shí)代甚至更加強(qiáng)悍。顯然，阿里巴巴和騰訊正日益超越傳統(tǒng)巨頭?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)獲得了傳統(tǒng)工業(yè)公司巨頭夢(mèng)寐以求但無(wú)法達(dá)到的空前社會(huì)影響力。
同時(shí)，隨著智能手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的落實(shí)，再加上基于云計(jì)算的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)被大規(guī)模運(yùn)用，用戶的真實(shí)信息不斷積累在互聯(lián)網(wǎng)上并被整合起來(lái)，從而能夠被平臺(tái)全面且深入地了解、分析與掌握。平臺(tái)相對(duì)于商戶和用戶處于支配性地位，主導(dǎo)著其行動(dòng)、判斷和選擇。
于是，與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式看似許諾了消費(fèi)者現(xiàn)代性的自由和民主，但人們卻進(jìn)入了新的困局。因?yàn)橹行幕慕M織形式以及規(guī)模優(yōu)勢(shì)，決定了任何行業(yè)最終都會(huì)走向寡頭壟斷，加劇馬太效應(yīng)，攫取消費(fèi)者價(jià)值，最終導(dǎo)致加劇社會(huì)不公、階層分化、富者恒富、社會(huì)整體物質(zhì)豐富但精神匱乏。
互聯(lián)網(wǎng)與科技發(fā)展帶來(lái)的公平只是“相對(duì)的”公平，人人都能享受到的信息公平，并未撼動(dòng)“壟斷”商業(yè)模式下的底層根基——財(cái)富分配。當(dāng)然，也不會(huì)有任何一個(gè)正在享受此紅利的影響力者愿意改變此局面。
研究報(bào)告顯示：2006年，全球1%的富人占據(jù)1/3的財(cái)富，而2018年這一數(shù)字則上升到82%，互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)巨富占據(jù)大部分比例。2021年，這個(gè)數(shù)字只會(huì)更高。與此同時(shí)，世界各地的社會(huì)矛盾伴隨抗議活動(dòng)已初現(xiàn)端倪。
好消息是，時(shí)代是前進(jìn)的，新技術(shù)也在層出不窮，比如區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、全息技術(shù)現(xiàn)有的5G技術(shù)和未來(lái)的6G技術(shù)等等。一系列技術(shù)創(chuàng)新的總和正在以元宇宙的雛形出現(xiàn)，影響著人們的生活和生產(chǎn)。
當(dāng)然，元宇宙不會(huì)以某個(gè)標(biāo)志性的事件發(fā)生宣布突然到來(lái)，而是如 Edward Saatchi 所說(shuō)，我們現(xiàn)在正以不同的方式生活在 Metaverse 之中，不同的階段有著不同的成熟度。人們正不斷地構(gòu)建著數(shù)字世界，數(shù)字化著自己以及物理世界，而元宇宙的變化過(guò)程也會(huì)從不同的現(xiàn)實(shí)變量出發(fā)，比如教育、就業(yè)、消費(fèi)等影響著真實(shí)世界的社會(huì)結(jié)構(gòu)以及經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。
技術(shù)的躍遷意味著新一輪的商業(yè)變革，在新的元宇宙的技術(shù)背景下，人類完全有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自我糾錯(cuò)。這是因?yàn)?，技術(shù)進(jìn)步使得人類在虛擬世界中對(duì)真實(shí)世界的仿真度和保真度都大幅度的得到提升。同時(shí)也可以借助技術(shù)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)分布式民主和技術(shù)性的透明。
在光場(chǎng)和全息技術(shù)理想的狀態(tài)下，每個(gè)人的神態(tài)、語(yǔ)言和行為都是不失真的，基于區(qū)塊鏈，每個(gè)人和商業(yè)交易都將是可被信任的，基于隱私計(jì)算技術(shù)，進(jìn)而每一個(gè)人和組織的數(shù)據(jù)也是可以被信賴的。
這些底層技術(shù)在元宇宙中的應(yīng)用，給之前混亂的互聯(lián)網(wǎng)草莽時(shí)代，帶來(lái)了巨大的希望和曙光。這或許也是Facebook在這個(gè)關(guān)頭改名的原因。從Facebook的角度看過(guò)來(lái)，元宇宙是可以解決他們核心問(wèn)題的技術(shù)進(jìn)步；是可以改變他們商業(yè)模式的進(jìn)步；也是可以改變他們負(fù)面形象的機(jī)會(huì)。
時(shí)代走到了拐點(diǎn)，變革的大幕已經(jīng)開啟。互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，人類文明還將意義全新。
聯(lián)系客服
