文/陳根
互聯(lián)網(wǎng)的普及彌合了我們的生活縫隙，改變了人們的社會生活方式，從交往上云到遠(yuǎn)程辦公，從電商購物到直播帶貨等。在互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息通信技術(shù)的作用下，從互聯(lián)網(wǎng)到傳統(tǒng)行業(yè)的各行各業(yè)都經(jīng)歷了重塑，從而創(chuàng)造了新的行業(yè)生態(tài)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，公益事業(yè)也呈現(xiàn)出新的特點和面貌。據(jù)初步統(tǒng)計，疫情期間，通過互聯(lián)網(wǎng)募集善款達(dá)18.67億元，其中騰訊公益平臺共完成網(wǎng)絡(luò)籌款超過6億，共計1200多萬人次參與其中。
當(dāng)然，不論是疫情期間自上而下的募集善款，還是最近“99公益日”的出圈，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，大眾對“公益”二字的認(rèn)知都已從災(zāi)難的緊急救助，過渡為日常生活中的“隨手公益”。
互聯(lián)網(wǎng)公益并不是簡單的互聯(lián)網(wǎng)平臺公益，而是以大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托對公益的開展模式方法進(jìn)行深度改造的過程。當(dāng)公益擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這是時代的風(fēng)口，也是全新的挑戰(zhàn)。
從傳統(tǒng)公益到指尖公益
事實上，互聯(lián)網(wǎng)和公益事業(yè)有一種天然親和力。
信息產(chǎn)品與傳統(tǒng)商品最大的不同點是它可以讓億萬人共享，也正是由于信息產(chǎn)品的公共性，使得它與公益事業(yè)有著天然的聯(lián)系。這讓以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的推廣應(yīng)用，成為公益事業(yè)發(fā)展的重要條件。
首先，互聯(lián)網(wǎng)公益以互聯(lián)網(wǎng)為信息平臺，具有方便性、快捷性等天然利好條件。在互聯(lián)網(wǎng)上，信息發(fā)布及傳播非常迅速，且信息傳播成本低、受眾范圍廣，使得公益信息能夠在第一時間得以傳播。其中，互聯(lián)網(wǎng)公益1.0時代就極大延展了公益?zhèn)鞑サ倪吔?，提高了傳播效?/span>，讓“跨省、跨國、跨洋救助”成為可能，拓寬了公益的地理面積和救助范圍。
同時，在互聯(lián)網(wǎng)交互式信息溝通模式下，信息能夠迅速反饋，相關(guān)公益機(jī)構(gòu)和項目能夠及時公開捐贈情況、善款使用情況及項目整體運作情況。而透明、公開的運作模式，可以有效緩解信任焦慮，為各參與主體維持穩(wěn)定提供了基本前提。
其次，相較于傳統(tǒng)公益的募捐方式，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)伴隨著電子支付的發(fā)展，大大提高了募捐的便利性，越來越多的傳統(tǒng)公益機(jī)構(gòu)將在線捐款作為面向大眾募捐的主要形式。
人們不用再去銀行匯款，也不需要將現(xiàn)金塞進(jìn)募捐箱，通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬、掃描二維碼就能夠傳遞善意。這種隨時隨地、小額可捐的低門檻方式，釋放了廣大公眾的捐贈熱情，也提升了捐贈效率。讓“捐贈”從大機(jī)構(gòu)、大企業(yè)、知名人士等“頭部群體”，擴(kuò)散到全民手中，形成了一種指尖公益。
在這樣的背景下，眾籌平臺也迎來了一次蓬勃生長。2015年起，以輕松籌、愛心籌和水滴籌為代表的大病眾籌平臺，以超乎想象的速度發(fā)展壯大。官網(wǎng)信息顯示，輕松籌和水滴籌兩平臺的籌款金額累計均已超過200億人民幣，愛心籌也募集超過60億的善款。
最后，互聯(lián)網(wǎng)公益離散的、無中心的結(jié)構(gòu)模式和運作特征表現(xiàn)公益出去中心化的特點，即人人可公益，不僅限于人人可參與公益，還在于人人可發(fā)起公益。傳統(tǒng)公益基本上都是由政府或NGO牽頭發(fā)起，其傳播范圍存在一定的局限性。且由于公益項目從發(fā)起到籌款再到執(zhí)行，基本都是由公益組織所主導(dǎo)，捐贈人在信息不對稱的情況下選擇有限。
而互聯(lián)網(wǎng)為人人公益提供了可能性和工具平臺，組織、個人均可成為發(fā)起者，參與公益者不再是被動的接受信息，更多的是作為信息的傳播者而存在。捐贈者不僅能夠在大量的項目中選擇自己感興趣的，同時還能夠通過便捷的通訊反饋自己的意見和建議，公益機(jī)構(gòu)和愛心網(wǎng)友的連接越來越便捷和透明。
公益還是生意？
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)以其開放、透明、平等、自由等特質(zhì)與傳統(tǒng)公益轉(zhuǎn)型期所亟需的要素一拍即合時，也令公益組織不僅在形式上加入互聯(lián)網(wǎng)，在思維方式上也逐漸向互聯(lián)網(wǎng)性格全面靠攏。
由此，在線上傳播、網(wǎng)絡(luò)捐贈、賬目公開、項目反饋等基礎(chǔ)性功能之外，公益活動嘗試與互聯(lián)網(wǎng)生活全面融合。平臺設(shè)計的步數(shù)捐、零錢捐、螞蟻森林等多種方式讓公益變得唾手可得；云計算、區(qū)塊鏈等最新技術(shù)，升級式地將互聯(lián)網(wǎng)的分散優(yōu)勢發(fā)揮到極致，人人、時時、處處的網(wǎng)絡(luò)捐贈成了互聯(lián)網(wǎng)公益新常態(tài)。
時下，互聯(lián)網(wǎng)公益已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)與公益真正融為一體的3.0階段，是一個人人公益的階段，而不同階段中的不同主體角色，也表明了互聯(lián)網(wǎng)公益發(fā)展成熟度的轉(zhuǎn)型與升級。
可以說，互聯(lián)網(wǎng)對于公益的變革性影響毋庸置疑，但技術(shù)之外依舊有對技術(shù)向善拷問和對技術(shù)作用的質(zhì)疑，這構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)公益的全新風(fēng)險，這是對網(wǎng)絡(luò)化變局的必要擔(dān)憂，也對公益事業(yè)的未來走向意義重大。
首先，互聯(lián)網(wǎng)公益依舊無法排除技術(shù)運作的負(fù)面影響。經(jīng)過技術(shù)化操作的公益主體看似透明，其實僅是其全面形象的部分展演，無論是感人的爆款文章，還是一組充滿“在場感”的照片，在某個點上打動捐款人的背后，依然存在虛假的可能。
而在互聯(lián)網(wǎng)平臺并不能完全為求助者背書，審核未必準(zhǔn)時到位的情況下，騙捐、詐捐都有了滋生的土壤。2016年，廣東省梅州市發(fā)生“騙捐門”事件，籌款申請人因女兒患白血病通過網(wǎng)絡(luò)慈善眾籌平臺向社會籌款45萬元，隨后申請人卻被網(wǎng)民曝出有多處房產(chǎn)，并且利用籌款購買豪車。而顯然，這不是第一次，也不是最后一次。
其次，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)娛樂化、消費化、去行動化的特質(zhì)，也潛移默化影響著公益。正如《文化縱橫》在2018年“再造公益”的專題中指出的：“當(dāng)社會正義的議題被簡單消解為技術(shù)官僚的治理問題，公益事業(yè)的發(fā)展也就可能淪為娛樂明星們的一呼、一哭或一條微博。”
同樣，社會正義的議題也被消解在快樂公益、社交式公益、表演型公益、炫耀式公益的傳播過程中，而這些公益形式正與互聯(lián)網(wǎng)邏輯緊密貼合，這也引發(fā)了對于公益價值迷失的擔(dān)憂。
此外，做公益掙不到錢，“互聯(lián)網(wǎng)+公益”卻可以。
天眼查提供的信息顯示，水滴籌2016年創(chuàng)立來分別獲得850萬人民幣種子輪、4000萬人民幣天使輪、1.6億人民幣A輪以及近5億人民幣B輪融資。投資方包括騰訊、美團(tuán)、IDG資本、創(chuàng)新工場、真格資金等知名機(jī)構(gòu)。
2014年創(chuàng)立的輕松籌也已完成多輪融資，上一輪C輪融資金額為2800萬美元，也是有騰訊、IDG資本、同道資本等機(jī)構(gòu)加持。
天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。做傳統(tǒng)公益，很難獲得資本青睞，但套上互聯(lián)網(wǎng)模式之后，籌款平臺迅速壯大，便可在公益之外發(fā)展其他業(yè)務(wù)作為收入來源。
水滴公司三大支柱業(yè)務(wù)分別為水滴互助、水滴籌和水滴保。輕松籌母公司對應(yīng)的是輕松互助、輕松籌和輕松保。其中，保險是主要盈利業(yè)務(wù)。根據(jù)公開數(shù)據(jù)，截至2019年4月，水滴籌累計籌款金額已超120億元，捐款人次超過4億次，水滴互助已擁有會員7878萬余人；輕松籌累計籌款金額為320億元，注冊用戶6億人，輕松互助會員突破千萬。
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的催化下，共享經(jīng)濟(jì)帶來了“免費的商業(yè)”，社會企業(yè)成就了“收費的公益”，這種顛覆性的社會創(chuàng)新，給社會帶來了無限的想象空間和創(chuàng)新可能性。誠然，公益商業(yè)化可以提高效率，公益和商業(yè)可以互相交融，將小而美的公益組織規(guī)?；\作。走社會企業(yè)的路子，既達(dá)到盈利的目標(biāo)，又形成向善的效應(yīng)。
但這個過程中，公益組織的權(quán)限、“競爭”的正當(dāng)性與合理合規(guī)的執(zhí)行流程等，都是公益推進(jìn)過程中需要接受大眾審視的問題。互聯(lián)網(wǎng)讓大眾能更簡單地參與公益，但大眾對公益的要求并不會因此降低。不辜負(fù)公眾的善意，則是“互聯(lián)網(wǎng)+公益”必須堅守的底線。
技術(shù)與流量所席卷的公益之變不可否認(rèn)，而在這個背景下，我們必然要面對“公益還是生意”的權(quán)衡選擇、公益價值未來何在，以及在互聯(lián)網(wǎng)時代如何安放公益等重要議題。當(dāng)公益擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這是時代的風(fēng)口，也是全新的挑戰(zhàn)。
