編者按：本文首發(fā)于公眾號(hào)“行者慎思”（ID：shensing），授權(quán)36氪發(fā)布。作者陸樹(shù)燊，創(chuàng)業(yè)者，微信創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員，前支付寶資深產(chǎn)品經(jīng)理。本文為支付大戰(zhàn)簡(jiǎn)史系列連載一，在后續(xù)的文章里，作者會(huì)從雙方產(chǎn)品優(yōu)劣、紅包大戰(zhàn)全過(guò)程、線(xiàn)下支付大戰(zhàn)過(guò)程、支付寶何去何從等各個(gè)方面和大家分享觀(guān)點(diǎn)。
昨天（8月11日）支付寶App迎來(lái)了它的又一次涅槃——是的，它又一次大改版了。
我看到很多評(píng)論文章，大家都在討論支付寶的改版如何如何，也有人說(shuō)：支付寶要做社交很簡(jiǎn)單，只要做個(gè)“附近的有錢(qián)人”功能就行。
要聊一個(gè)產(chǎn)品的改版是為什么，我們就要去看它的歷史和現(xiàn)狀，再來(lái)評(píng)論。
其實(shí)大家都沒(méi)有注意到，這次改版只是過(guò)去四年支付大戰(zhàn)的一個(gè)延續(xù)而已。這促使我決定寫(xiě)這樣一篇文章，給廣大互聯(lián)網(wǎng)人和希望擁抱互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的傳統(tǒng)行業(yè)朋友們介紹一下這次大改版的背后邏輯，以及整個(gè)支付大戰(zhàn)的基本歷史。
為了更好的跟大家講述，我先對(duì)我自己的相關(guān)經(jīng)歷做個(gè)介紹：
前支付寶資深產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)閸徫坏脑?，曾?jīng)有機(jī)會(huì)全面的跟進(jìn)了整個(gè)支付寶錢(qián)包各條業(yè)務(wù)線(xiàn)的情況；
在加入支付寶團(tuán)隊(duì)之前，是微信創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員，從2011年-2013年經(jīng)歷了微信包括微信客戶(hù)端、開(kāi)放平臺(tái)、公眾平臺(tái)以及微信支付的若干重要功能設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程；
離開(kāi)微信和支付寶之后創(chuàng)業(yè)做O2O業(yè)務(wù)，是支付寶和微信支付的個(gè)人用戶(hù)和企業(yè)用戶(hù)。
最近微信支付做一個(gè)活動(dòng)，相信很多朋友都有參與，看看你是微信支付的第幾個(gè)用戶(hù)。點(diǎn)進(jìn)去之后，我發(fā)現(xiàn)，我是第8位，非常早非常早，那是13年微信支付剛剛開(kāi)始開(kāi)發(fā)時(shí)，我留下的記錄，而微信支付要到13年8月微信支付才正式發(fā)布。
介紹完畢，我們來(lái)聊聊支付寶的改版。
支付寶愛(ài)改版是出了名的，曾經(jīng)是改一版換一次界面，每一次改版更新后，用戶(hù)打開(kāi)App一看：
咦這是什么鬼？！
我什么時(shí)候裝的？！！
哦，是支付寶啊。
13年底我剛加入支付寶的時(shí)候，主管支付寶國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的總裁老樊找我聊天，我跟他說(shuō)的第一句話(huà)是“以后能不能不要再大改版了，產(chǎn)品經(jīng)不起折騰的啊”，他說(shuō)嗯這版之后就不大改了。
看來(lái)他又反悔了——這就是阿里，一直在“擁抱變化”。
關(guān)于阿里的“擁抱變化”文化，最夸張的一個(gè)案例，就是有一個(gè)員工，在一年里他的直屬上級(jí)換了8次，一時(shí)成為笑談（阿里員工談到他時(shí)，其實(shí)是苦笑）。
老樊找我聊天最主要的主題是，我個(gè)人怎么看未來(lái)支付寶和微信支付的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。我說(shuō)：“既然我決定過(guò)來(lái)，肯定是相信支付寶有未來(lái)，我相信未來(lái)微信支付會(huì)搶占支付寶一定的份額，但無(wú)法致命。”
當(dāng)時(shí)整個(gè)阿里上下對(duì)微信已經(jīng)是無(wú)以倫比的恐懼，從馬云如此瘋狂的推廣來(lái)往就可以知道了，當(dāng)然這種恐懼一直延續(xù)到現(xiàn)在。
當(dāng)時(shí)我的思路是這樣的：
（這份資料是我為寫(xiě)本文從自己過(guò)往的筆記中發(fā)現(xiàn)的，文件創(chuàng)建日期是2014年7月，實(shí)際的寫(xiě)的時(shí)間更早，是13年底我加入支付寶前寫(xiě)的評(píng)估兩個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，原先是手寫(xiě)筆記，后來(lái)整理筆記時(shí)將其錄入電腦。全文如下）
微信支付：
優(yōu)勢(shì)：裝機(jī)量、入口優(yōu)勢(shì)（社交傳播途徑）、掃一掃用戶(hù)習(xí)慣充分、交互體驗(yàn)優(yōu)雅、傳播效應(yīng)好、天然關(guān)系鏈、安全設(shè)備功能
劣勢(shì)：后臺(tái)支持能力不足、品牌認(rèn)知混亂（多方合作弊病、鏈條過(guò)長(zhǎng)）、用戶(hù)認(rèn)知不夠、購(gòu)物端后勁不足、收貨地址等數(shù)據(jù)源有限、消費(fèi)限額不高、用戶(hù)綁卡量不大、合作銀行不多、線(xiàn)下支持薄弱、商戶(hù)合作有限
后續(xù)猜想：群體支付、當(dāng)面付、商城、財(cái)付通導(dǎo)入、離線(xiàn)支付、拉動(dòng)綁卡、水電煤、線(xiàn)下實(shí)物掃碼購(gòu)物、低額度捐款、公眾平臺(tái)文章看賞（統(tǒng)一做）、易迅實(shí)物貨到付款掃碼付、理財(cái)基金、拍卡識(shí)別、支持回鄉(xiāng)證、支持外卡
支付寶：
優(yōu)勢(shì)：專(zhuān)業(yè)性、后方數(shù)據(jù)支持充足、個(gè)人賬戶(hù)、余額寶導(dǎo)入方便、傳統(tǒng)用戶(hù)認(rèn)知度高、綁卡量大、合作商戶(hù)量大
劣勢(shì)：傳播途徑有限、用戶(hù)裝機(jī)量和用戶(hù)活躍度有限、產(chǎn)品定位不夠清晰、關(guān)系鏈不足
可優(yōu)化：打通線(xiàn)下支付場(chǎng)景（大份額）、打通購(gòu)物-支付-曬單閉環(huán)、提高客戶(hù)端用戶(hù)活躍度（提高可玩性、下發(fā)提醒機(jī)會(huì)）、提高新功能點(diǎn)曝光率和集中度、充分發(fā)揮移動(dòng)端特點(diǎn)、通過(guò)其他途徑帶動(dòng)客戶(hù)端下載量、推進(jìn)用戶(hù)關(guān)系鏈建立、打通用戶(hù)通訊錄、安全設(shè)備
其他猜想：打的付款、貨到付款支持、超市付款、理財(cái)記賬服務(wù)、卡券服務(wù)帶動(dòng)使用率、航班值機(jī)、銀行客服、銀行網(wǎng)點(diǎn)等
剛剛看到這份曾經(jīng)的筆記時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己是“預(yù)言家”，我“預(yù)言”的大部分功能當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒(méi)有，但是現(xiàn)在基本都已經(jīng)做出來(lái)了。
比如微信的群體支付、當(dāng)面付、商城、財(cái)付通導(dǎo)入 、水電煤、公眾號(hào)文章打賞、低額度捐款、理財(cái)基金等；
比如支付寶的打的付款、超市付款、理財(cái)記賬服務(wù)、卡券服務(wù)帶動(dòng)使用率等；
微信公眾平臺(tái)文章的看賞功能是2015年才做的，支付寶的推進(jìn)用戶(hù)關(guān)系鏈建立、打通用戶(hù)通訊錄，就是現(xiàn)在正在努力做的事情。
在這一系列的文章中我會(huì)把我了解的整個(gè)過(guò)程跟大家分享。
螞蟻金服官方對(duì)這次9.9版本大改版的說(shuō)法是：希望通過(guò)貫穿消費(fèi)、生活、金融理財(cái)、溝通等多個(gè)領(lǐng)域的生活場(chǎng)景，打造以每個(gè)人為中心的一站式生活平臺(tái)。
什么是一站式平臺(tái)，我們來(lái)看看消費(fèi)、生活、金融理財(cái)、溝通分別是什么？
消費(fèi)：即是“口碑”中各種對(duì)標(biāo)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)的生活服務(wù)；
生活：指包括支付在內(nèi)的各種常用工具，比如轉(zhuǎn)賬、付款、水電煤物業(yè)還款、信用卡還款、手機(jī)充值等等；
金融理財(cái)：指余額寶、招財(cái)寶、娛樂(lè)寶還有借唄、花唄、芝麻信用和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)；
溝通：就是大家廣泛詬病的抄襲微信的服務(wù)窗、聊天和生活圈功能；
這分別對(duì)應(yīng)了支付寶App里的四個(gè)頁(yè)面，而這些功能在上個(gè)版本的支付寶就已經(jīng)有了。新版本的支付寶，并沒(méi)有增加大功能，只是把生活圈提升到第一屏重點(diǎn)露出，并把產(chǎn)品的整體打通，使得體驗(yàn)更流暢、更完整。
我們來(lái)看看歷史上的這些功能都是怎么一步步做出來(lái)的。
第一階段：2004～2012，支付工具包括兩個(gè)部分：
淘寶及其他平臺(tái)的支付工具；
民生類(lèi)支付（各種付款、轉(zhuǎn)賬功能）；
第二階段：2013～2014，生錢(qián)管錢(qián)的工具：
2013年初：增加卡券功能（改名：支付寶錢(qián)包）；
2013年中：余額寶及其他各種寶、保險(xiǎn)；服務(wù)窗（復(fù)制微信的公眾號(hào)功能）；
2014年：將支付密碼改為6位密碼（學(xué)習(xí)微信）；增加原來(lái)的“探索”中的“附近”和“快搶”功能，即現(xiàn)在“口碑”的原型，提供各種消費(fèi)場(chǎng)景（對(duì)標(biāo)大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)）。
第三階段：2015～現(xiàn)在，花錢(qián)的工具：
2015年、2016年春節(jié)的兩次紅包更新和敬業(yè)福。
為了讓用戶(hù)搶紅包更方便，官方一改過(guò)去強(qiáng)調(diào)安全的格調(diào)，鼓勵(lì)用戶(hù)關(guān)掉手勢(shì)密碼；
2015年中：新“口碑”獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，支付寶中給口碑的消費(fèi)場(chǎng)景業(yè)務(wù)提供了一個(gè)單獨(dú)的入口；
2015年底：聊天功能（像素級(jí)復(fù)制微信的聊天和朋友圈功能）；
2016年（現(xiàn)在）：調(diào)整了界面，重點(diǎn)突出生活圈，希望用戶(hù)在支付寶里面互動(dòng)起來(lái)。
以上就是我根據(jù)對(duì)支付寶的了解總結(jié)的基本脈絡(luò)，一條非常清晰的發(fā)展線(xiàn)條：支付工具—>生錢(qián)管錢(qián)的工具—>花錢(qián)的工具。
你可能會(huì)問(wèn)，為什么我把聊天、紅包都?xì)w入花錢(qián)的工具，也許看完全文你就知道了。
有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這里有一個(gè)非常重要的時(shí)間點(diǎn)：2013年。在這一年，此前9年一直堅(jiān)持的定位突然改變，還為之改名叫“支付寶錢(qián)包”。到底發(fā)生了什么事情，讓支付寶為之瘋狂？
因?yàn)檫@一年，微信商業(yè)化了。
很多朋友看到支付寶幾乎像素級(jí)別地拷貝微信，都會(huì)有個(gè)疑問(wèn)：微信——或者“社交”——對(duì)支付寶來(lái)說(shuō)，真的有那么重要么？
是的，非常重要！
2013年初，微信用戶(hù)破3億，只用了兩年的時(shí)間，就已經(jīng)是前所未有的國(guó)民應(yīng)用了，而且還長(zhǎng)勢(shì)兇猛。
也同樣是13年初，在騰訊公司年會(huì)上，公司總裁劉熾平跟全公司員工說(shuō)“2013年是微信的商業(yè)化元年”。這一年，微信發(fā)布了微信支付、游戲中心、表情中心，這三個(gè)志在讓微信實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的產(chǎn)品。
游戲是騰訊公司的歷來(lái)營(yíng)收重點(diǎn)，借助微信的大用戶(hù)量、高活躍度和強(qiáng)關(guān)系鏈，這種優(yōu)勢(shì)也從PC端遷移到手機(jī)端；
表情包在QQ時(shí)代就一直是中國(guó)網(wǎng)民的愛(ài)好，但并沒(méi)有給騰訊帶來(lái)很好的營(yíng)收，但是微信的日本同行Line成功地通過(guò)表情賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。于是微信就努力地試試，結(jié)果并不好，中國(guó)果真和日本不一樣，網(wǎng)民到了移動(dòng)端也沒(méi)有改變這種不愿意為表情付費(fèi)的習(xí)慣——所以現(xiàn)在微信的表情現(xiàn)在基本轉(zhuǎn)為免費(fèi)策略；
而支付就是騰訊成功逆襲的一條戰(zhàn)線(xiàn)了。下面重點(diǎn)說(shuō)。
在QQ時(shí)代，騰訊有財(cái)付通，作為對(duì)標(biāo)支付寶的工具，財(cái)付通只做到了防守，卻做不了進(jìn)攻。
騰訊在支付和電商上陷入了一個(gè)死循環(huán)：因?yàn)樨?cái)付通做得不好，所以電商的交易環(huán)節(jié)出問(wèn)題；因?yàn)殡娚痰恼w情況不好，所以財(cái)付通交易量少，因此就更難得到資源和機(jī)會(huì)去優(yōu)化和提升。
騰訊做電商明顯不擅長(zhǎng)，為什么過(guò)去死活要做電商，因?yàn)轵v訊的財(cái)付通需要支付場(chǎng)景??！可以說(shuō)，騰訊之所以后來(lái)敢把電商業(yè)務(wù)打包給了京東（2014年3月），徹底放棄自己在電商上的嘗試，就是因?yàn)樵谖⑿胖Ц渡峡吹搅讼Ｍ?/p>
當(dāng)然，在發(fā)布“支付+游戲+表情”這樣的三套馬車(chē)之前，微信內(nèi)部曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)更加野心勃勃的商業(yè)化計(jì)劃：附近的商家 + 我的卡包 + 微信支付。
“附近的商家”對(duì)標(biāo)大眾點(diǎn)評(píng)和58同城；
“我的卡包”對(duì)標(biāo)大眾點(diǎn)評(píng)的優(yōu)惠券和會(huì)員卡；
“微信支付”對(duì)標(biāo)支付寶。
但在嘗試過(guò)之后，我們發(fā)現(xiàn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)太不懂商業(yè)了——即使當(dāng)時(shí)微信已經(jīng)非常強(qiáng)大，微信團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)擅長(zhǎng)社交產(chǎn)品的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)根本做不好電商業(yè)務(wù)（現(xiàn)在稱(chēng)之為O2O）。
于是，最后把這個(gè)計(jì)劃減少為“先做好微信支付”。后來(lái)“我的卡包”直到2014年底才發(fā)布，而“附近的商家”以騰訊入股大眾點(diǎn)評(píng)和58同城，在微信中給點(diǎn)評(píng)和58同城開(kāi)通入口告終。
2013年8月，微信支付正式發(fā)布，支付寶的“克星”誕生了。
第二章完，下次發(fā)文將發(fā)布第三、第四章。
相信你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我講這些故事都在強(qiáng)調(diào)一個(gè)“基因論”——企業(yè)及其業(yè)務(wù)的發(fā)展方向與其團(tuán)隊(duì)基因有無(wú)限大的關(guān)系，跟其用戶(hù)群體的基因也同樣有無(wú)限大的關(guān)系。
那支付寶今天的嘗試是不是它的必然，微信支付又做了哪些事情使得支付寶頻頻改版，直到這次鬧這么大的動(dòng)靜呢？
我會(huì)在后續(xù)的文章里，從雙方產(chǎn)品優(yōu)劣、紅包大戰(zhàn)全過(guò)程、線(xiàn)下支付大戰(zhàn)過(guò)程、支付寶何去何從等各個(gè)方面和大家分享我的觀(guān)點(diǎn)。
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