關(guān)于那個問題，我曾在2019年11月15日給吳先生發(fā)過Email求教，發(fā)的是原來上海圖書館的郵箱，估計是未看到（后來知道是停用了），后來我也沒有深究。當(dāng)時那句話，在圕人堂網(wǎng)絡(luò)社群中曾引發(fā)小范圍討論，有的質(zhì)疑言辭還較為激烈（那位老師是我熟悉并敬重的一位美國高校資深圖書館員）。我是堅信無疑的，但苦于沒有硬核支撐材料。今天讀到吳先生的博文，一是因解惑豁然開朗，二是進一步知悉經(jīng)典背后的故事，受益匪淺！ 2019年11月13日我曾發(fā)布博文《一句話的事》（http://blog.sciencenet.cn/blog-213646-1206080.html，復(fù)制鏈接到瀏覽器可打開），提及 “圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃與學(xué)科發(fā)展”國際研討會柯平先生《高校圖書館戰(zhàn)略選擇與“十四五”規(guī)劃》報告中有一句話：“在美國有這樣一種說法，即在圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用中，圖書館的建筑物占5%，信息資料占20%，而圖書館員占75%”。研討會期間，還有其他報告人提及。這句話的源頭在哪里？” 據(jù)吳先生博文，它出自Joseph Lewis Wheeler和Herbert Goldhor于1962年由New York, Harper & Row出版的《Practical administration of public libraries》（公共圖書館實用指南）的第203頁：“It is an old saying that …… the building may represent 5 per cent of successful library service, and the book collection 20 per cent, but staff represents 75 per cent of what it takes to make a good library.”譯文：以前有一種說法，…… 一個服務(wù)做得成功的圖書館，建筑只占5%，資源為20%，而圖書館職員占75%。吳建中先生的評述為：“這句話永遠(yuǎn)不會過時，圖書館無論如何發(fā)展，其館員的作用都是最為突出的。我也常常跟人說，有了好的館員，小館可以變大館，反之，大館也會變成小館。” 我將吳先生的博文轉(zhuǎn)發(fā)至圕人堂QQ群，引發(fā)了一些討論。其中麥子老師的言論有：“其實道理很簡單，圖書館和藏書樓的區(qū)別就是有服務(wù)和沒服務(wù)，但沒有人的給你服務(wù)的話，圖書館也就是退為藏書樓了。因為一般讀者總體上在對資源（無論是電子和紙本）的了解和檢索技能以及對資源布局（要超越自己的圖書館）遠(yuǎn)不如訓(xùn)練有素的圖書館（這點很重要，因為充數(shù)的人不少），所以，圖書館員是最重要的，沒有了圖書館員就也沒有圖書館員了?！薄皣鴥?nèi)的基本思路是：建筑占60%（看各大館在曬東西就知道，這往往是第一項），資源為30%（我是很客氣了，其實只有20%），而圖書館職員占10%（外包了給更便宜的人工和機器）。”“我最反感的是，大佬們對總體政策沒有任何的影響，有關(guān)圖書館業(yè)的一些基本東西，比如入職門檻、館際資源合作，只寫些不關(guān)痛癢的文章，自己換地方撈錢。這圖書館在錢多的時候，這么都好辦，等苦日子來的，留下的就只有房子了，什么都沒有了?！?/section> 除此之外，還有一名曾經(jīng)的圖書館學(xué)研究生（畢業(yè)后從事與圖書館存在一定關(guān)聯(lián)的工作），似乎對圖書館及圖書館學(xué)有很大的怨氣，在圕人堂群中發(fā)表了一些過于情緒化的譏諷言論，我將其“撤回”了。 我回復(fù)麥子老師的內(nèi)容為：“我個人的所有‘圖謀’，一定程度上是受到吳先生的影響。我對吳先生算是比較了解，像他這樣為圖書館這行傾心盡力的在國內(nèi)算是鳳毛麟角。從他回應(yīng)我那篇博文來看，為了找那句話的出處，其實是很不容易的，畢竟時隔多年。像他這樣嚴(yán)肅認(rèn)真對待的人，真的不多。還有一個小細(xì)節(jié)，我昨天讀到他新浪博客上的博文時（此時博文已發(fā)布10多個小時），閱讀量只有11次（微博可能會稍微多一點，但估計亦很有限）。吳先生在這樣的情況下，仍在堅持更新博客。關(guān)于圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證問題，吳先生他們曾做過系列努力，2000年初上海圖書館做過系列工作。種種原因，鞭長莫及。” 雖然麥子老師的言辭較為犀利，但有其積極意義，所謂“良藥苦口”“忠言逆耳”。 圖書館員作用究竟有多大？我自身作為一名高校圖書館員有所關(guān)注有所思考，與許多圖書館員有過不同程度的交流。那就像一道辯論題，正方反方持截然相反的觀點，也均可以“自圓其說”。其中“奧妙”就是變量太多了。簡而言之，兩句話：說大就大，說小就??；事在人為，心想事成。我贊同吳先生的觀點“圖書館無論如何發(fā)展，其館員的作用都是最為突出的。”在圕言圕，在茲念茲，積極進取，奮發(fā)有為。
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