一段時間以來，受到淘汰公司高管、取消快遞員底薪等一系列突發(fā)事件助推，令京東這家公眾公司頗不平靜；日前，隨著劉強東內(nèi)部信的大幅曝光，作為京東核心資產(chǎn)的物流公司大幅虧損問題，再次被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。
盡管，國內(nèi)物流公司經(jīng)營與發(fā)展模式仍存在諸多差異。但從行業(yè)屬性這一維度分析，京東物流的發(fā)展困局，顯然與其獨特的垂直發(fā)展模式密切相關(guān)；尤其是，在國內(nèi)物流業(yè)整體增速已經(jīng)趨緩，行業(yè)競爭格局向頭部公司集聚的大背景下，京東與阿里旗下菜鳥系的物流體系模式之爭已成為最大看點。
從目前來看，隨著京東物流從過去第一方物流轉(zhuǎn)為第三方物流，特別是在各大快遞巨頭激烈競爭的格局下，由此帶來的價格戰(zhàn)與新一輪的行業(yè)洗牌已經(jīng)不可避免；京東能否通過調(diào)整物流新戰(zhàn)略，打破當(dāng)前的困頓局面并重新贏回發(fā)展主動權(quán)，似乎仍是京東當(dāng)前思考的第一要務(wù)。
京東物流虧損“真實動因”
4月15日凌晨，京東集團董事局主席兼CEO劉強東通過內(nèi)部信，披露了京東物流的運營數(shù)據(jù)：連續(xù)12年虧損，2018年全年虧損超過23億元，扣除內(nèi)部結(jié)算的虧損額超過28億元，并給出的虧損原因為“人力成本承壓”；為此，劉強東表示為增加公司收入，決定取消配送員底薪并大幅提高攬件提成。
然而，京東物流的困境，真的是把快遞員的底薪去掉就可迎刃而解么？對此，有業(yè)內(nèi)人士對盎司財經(jīng)表示，通過薪資調(diào)整，京東物流短期內(nèi)固然可以快速降低運營成本；但是，作為電商系物流公司的代表，京東商城的自身發(fā)展瓶頸與京東物流的發(fā)展模式或許才是其常年巨虧的真實動因。
據(jù)悉，京東物流始建于2007年距今已運營12年之久，是京東多年來投入人力、物力最多的業(yè)務(wù)；因被視作京東商城垂直服務(wù)體系的一部分，京東物流的創(chuàng)立與發(fā)展始終依賴于京東商城的整體發(fā)展與運營。
甚至，劉強東在談到京東物流的創(chuàng)立初衷時，把“自建物流系統(tǒng)→打造公司核心競爭力→提供用戶滿意度→獲取業(yè)務(wù)盈利”視作京東通往商業(yè)成功的必經(jīng)之路，“提供最佳的服務(wù)體驗”亦貫穿京東建物流近十年的發(fā)展歷程；然而，隨著京東商城發(fā)展增速持續(xù)下降，其物流成本居高不下的持續(xù)虧損問題被日益凸顯出來。
根據(jù)京東2018年財報披露，上市公司第四季度凈營收1348億元，美國會計準則下歸屬于普通股股東凈虧損48億元，而上一年同期僅為虧損9.09億元。此外，京東營收增速亦連續(xù)數(shù)個季度出現(xiàn)下滑；盡管，京東全年凈收入4620億元，同比增長近28%堪稱穩(wěn)健，但京東營收增速自2016年便跌破多年保持的50%重要關(guān)口，其發(fā)展增速逐漸減緩已是不爭的事實。
與此同時，京東商城的獲客能力亦在不斷下降；尤其是近年來，面對網(wǎng)購流量紅利逐步下滑與拼多多的大幅競爭，如何獲取新用戶以支撐京東業(yè)務(wù)的擴張與發(fā)展，成為其業(yè)務(wù)發(fā)展不得不面對的關(guān)鍵性難題。
相關(guān)統(tǒng)計顯示，截至2018年12月31日止的12個月，京東年活躍用戶數(shù)達3.05億，同比增長僅為4.1%，其活躍用戶增長速度僅為2017年Q1季度的10%。這與阿里的同期年度活躍用戶數(shù)6.36億存在不小差距，甚至已開始低于拼多多；根據(jù)拼多多統(tǒng)計， 2018年全年，拼多多平臺活躍買家數(shù)達4.185億，較去年同期的2.448億勁增1.737億，已經(jīng)超越京東排名電商平臺第二位。
從目前來看，正是京東商城主營業(yè)務(wù)的發(fā)展瓶頸，從而導(dǎo)致京東物流的巨虧現(xiàn)實越發(fā)凸顯；然而，對于京東物流而言，其自身問題更多的來自于對于電商物流不同發(fā)展模式的理解。
京東物流VS菜鳥物流：兩種模式背后的“成本”省思
毋庸置疑的是，中國物流業(yè)的發(fā)展與繁榮很大程度上得益于國內(nèi)電商業(yè)務(wù)的興起；尤其在B2C電商物流運營模式下，京東物流與菜鳥物流兩種發(fā)展模式的背后，是基于“成本”控制，的不同理解。
當(dāng)前，隨著國內(nèi)快遞市場集中度持續(xù)提升，行業(yè)的馬太效應(yīng)正在來臨。國家郵政局相關(guān)統(tǒng)計顯示，截止2018年，國內(nèi)快遞行業(yè)規(guī)模前6與前8家企業(yè)的市場份額明顯提升；其中CR6、CR8分別達到71.74%、81.2%。與此同時，雖然國內(nèi)快遞總量基數(shù)較大仍維持年均500億件，但快遞行業(yè)增速開始逐步減緩，整個市場由11-15年50%以上的高增速，下降為當(dāng)前20%左右。
尤其在物流行業(yè)集中度提升、增速放緩、競爭加劇的大背景下，對于“成本”的控制無疑很大程度上左右電商自身的生存與發(fā)展。從電商運營模式看，B2C電商物流運營模式可分為：自建倉配、賣家倉儲+第三方配送與第三方倉配。
京東無疑屬于典型的自建倉配，由京東平臺自建倉儲和負責(zé)配送。相關(guān)統(tǒng)計顯示，截至2018年末，京東在全國運營超過550個大型倉庫，總面積約1200萬平方米，而在配送端服務(wù)，京東為此打造了從211限時達、次日達、極速達、夜間配、自提柜等一整套配送服務(wù)體系。
從目前來看，這種模式的優(yōu)點在于通過垂直一體化服務(wù)，從而打造閉環(huán)供應(yīng)鏈；尤其是自建物流基礎(chǔ)設(shè)施，保障了京東商城的包裹無論速度、服務(wù)體驗遠均超過依托第三方配送的淘寶、天貓，但劣勢也很明顯：投資大資產(chǎn)重、服務(wù)過于封閉，且需要不斷通過融資輸血；僅在2018年，京東物流便通過引入高瓴資本、紅杉中國、招商局集團、騰訊、中國人壽等投資獲取25億美元融資。
與京東發(fā)展模式相異的是，阿里則屬于第三方配送模式。基于該模式天貓僅負責(zé)線上平臺運營，物流體系則由阿里旗下菜鳥+第三方配送聯(lián)合實現(xiàn)；其中，菜鳥只負責(zé)倉儲+干線運輸，不建配送團隊，配送端則是通過深度綁定“通達系”等國內(nèi)頭部物流公司實現(xiàn)。
據(jù)悉，對于倉儲項目建設(shè)方面，菜鳥網(wǎng)絡(luò)已獲得不錯進展。目前，在北京、天津、廣州、武漢、金華、海寧等十多個城市完成拿地建倉項目并已開始布局海外；其中，首批全球六大eHub陸續(xù)在杭州、香港、吉隆坡、迪拜、莫斯科和列日(比利時)推進；而基于香港國際機場，菜鳥更是計劃與中國航空、圓通速遞投資約15億美元建設(shè)世界一流的數(shù)字物流中心。
而對于“最后一公里”的配送體系搭建，菜鳥則是通過“數(shù)據(jù)綁定第三方配送”模式來實現(xiàn)；菜鳥裹裹提供國內(nèi)外快遞公司物流查詢服務(wù)，搶占快遞流量入口；并將數(shù)據(jù)導(dǎo)給阿里參股的“通達系”，以實現(xiàn)最終的“落地配”覆蓋。當(dāng)前，“通達系”大都由阿里所控制，此前阿里已完成對于包括圓通、中通、百世等多家快遞物流企業(yè)的布局。就在2019年3月11日，阿里更是投資46.6億元，成為申通快遞第二大股東，已完成阿里“菜鳥聯(lián)盟”完成再擴容。
顯然，阿里與京東的區(qū)別在于：阿里通過掌管電商商流，有分配物流訂單的權(quán)力，并依靠菜鳥平臺有效派發(fā)訂單，而基于關(guān)鍵節(jié)點的倉儲布局可以更好的服務(wù)B2C體系，可以有效提升服務(wù)效率；京東自營起家，擁有自建電商平臺及物流體系，尤其是后端物流服務(wù)能力較強，但資產(chǎn)較重人力投入成本較高。
京東新戰(zhàn)略能否贏回主動權(quán)
從目前來看，劉強東在其對于京東物流的改造中，最明顯的思路為將京東物流從過去第一方物流轉(zhuǎn)為第三方物流；然而，由此帶來的價格戰(zhàn)與新一輪行業(yè)競逐已經(jīng)不可避免。
對于京東物流“破解成本”的新戰(zhàn)略，劉強東曾在公開信中有所披露，京東過去的自建物流模式，京東配送員不需要攬件，只需派件，從而造成配送員相對較高的福利和薪酬；未來基于新戰(zhàn)略，京東物流鼓勵通過加強外部攬收單量；從目前來看，京東物流從過去第一方物流轉(zhuǎn)為第三方物流意圖明顯。
實際上，早在2018年10月京東就推出了個人快遞服務(wù)，并面向個人用戶進行攬件；消費者可網(wǎng)上下單，快遞員在一小時內(nèi)上門取貨，目前該服務(wù)已在國內(nèi)31個城市全面開啟；就在近日，京東快遞更是面向商家和個人推出“特瞬送”同城服務(wù)，并承諾最快30分鐘送達，其與“閃送”搶奪市場意圖明顯；除了個人配送業(yè)務(wù)，京東物流亦推出的航空特快送業(yè)務(wù)，其目的是在商務(wù)快遞領(lǐng)域開疆拓土。
在此之前，劉強東描繪京東物流的發(fā)展路徑時曾提出，京東物流超越了單純的快遞公司、倉儲公司、快運公司，這些公司只能提供物流服務(wù)里的一個類別、一個產(chǎn)品，京東可以全面覆蓋大件、中小件、冷藏冷鏈、短距配送O2O，以及跨境和快遞服務(wù)。
毋庸置疑的是，京東正式進入國內(nèi)頭部快遞公司的核心領(lǐng)域，不免與包括阿里“通達系”、順豐快遞、德邦物流、閃送等國內(nèi)物流巨頭實現(xiàn)正面PK；從行業(yè)發(fā)展路徑觀察，想要在存量市場打造自身核心競爭力并動搖競爭對手地位，新一輪價格戰(zhàn)已經(jīng)不可避免。
此前物流行業(yè)的激烈競爭中，尤其在各大快遞巨頭激烈競爭的格局下，不少國內(nèi)知名二三線快遞公司紛紛倒閉；包括如風(fēng)達、全峰快遞、快捷快遞等多家國內(nèi)中小快遞公司均因人工成本、市場競爭的因素被市場所淘汰。
從目前來看，行業(yè)新一輪的行業(yè)洗牌已經(jīng)開啟，京東基于新戰(zhàn)略下更多的未知挑戰(zhàn)亦將接踵而至；京東物流最終能否最終通過新戰(zhàn)略調(diào)整，打破當(dāng)前的困頓局面并重新贏回發(fā)展主動權(quán)，似乎仍是京東需要思考的第一要務(wù)。
