現(xiàn)代的企業(yè)要?jiǎng)俪?，除了苦干以外，唯一的出路，就是讓組織內(nèi)的人具有快速學(xué)習(xí)的能力，并且能夠讓組織內(nèi)的每個(gè)成員，都樂(lè)意貢獻(xiàn)出自己的智慧，并透過(guò)情境遷移與真誠(chéng)對(duì)話激發(fā)團(tuán)體的智慧，使得組織內(nèi)的每個(gè)成員，以超越顧客期待為動(dòng)力，不斷創(chuàng)新，以達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的。
石滋宜：中國(guó)臺(tái)灣南投人，現(xiàn)任“亞洲生產(chǎn)力組織”主席，全球華人競(jìng)爭(zhēng)力基金會(huì)董事長(zhǎng)，全球華人企業(yè)顧問(wèn)中心（北京）董事長(zhǎng)。
4根手指與企業(yè)家精神
我常到世界各地演講，有很多人羨慕臺(tái)灣企業(yè)的發(fā)展，便問(wèn)臺(tái)灣企業(yè)成長(zhǎng)的“秘訣”是什么？我說(shuō)：“這是因?yàn)榕_(tái)灣的企業(yè)充滿了活力！”
面臨的問(wèn)題不斷，卻從克服困難中找到成就感
什么是臺(tái)灣企業(yè)的活力，我認(rèn)為是一種越挫越勇，充滿了彈性與韌性的生命力。我以幾個(gè)案例來(lái)描述一下，這是一種什么樣的精神。
最近有一個(gè)企業(yè)家來(lái)拜訪我，他說(shuō)，十幾年前，他帶了臺(tái)幣六萬(wàn)元到中國(guó)大陸去發(fā)展，到目前公司的營(yíng)業(yè)額每年已經(jīng)達(dá)到五千萬(wàn)美元，在過(guò)程中，他付出了全部的精神、時(shí)間，努力的工作著，就像是他的房間與辦公室的距離，只要花十秒鐘的時(shí)間便可到達(dá)，所以他每天差不多早上八點(diǎn)上班，一直忙碌到半夜兩點(diǎn)才休息，而且十多年來(lái)如一日。
當(dāng)然，公司在十多來(lái)快速的成長(zhǎng)，從一個(gè)廠到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)廠，從他一個(gè)人到現(xiàn)在已經(jīng)有五千多個(gè)人，每天面臨的問(wèn)題不斷，壓力跟挑戰(zhàn)也不小，不過(guò)，他從克服困難中找到成就感，也真正喜歡經(jīng)營(yíng)事業(yè)，我聽(tīng)他訴說(shuō)著，并告訴他真了不起，這就是臺(tái)灣人苦干實(shí)干的精神。
老板不顧自己的疼痛，一心想的是把貨趕出來(lái)
另外，我的已故摯友 溫世仁先生，也曾說(shuō)過(guò)，他說(shuō)過(guò)去在當(dāng)廠長(zhǎng)的時(shí)候，有次碰到零件廠商未按時(shí)交貨的問(wèn)題，他急得不得了，便問(wèn)同仁這個(gè)廠商為什么還不把零件送過(guò)來(lái)，同仁才說(shuō)，因?yàn)檫@個(gè)工廠的老板，為了趕我們的零件，今天上午不小心四根手指被機(jī)器給切斷了。
溫先生一聽(tīng)便說(shuō)，那我要立刻到醫(yī)院去看他，到醫(yī)院時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)老板剛包扎好，他看到溫先生便說(shuō)，真是不好意思，不過(guò)請(qǐng)放心，我現(xiàn)在馬上就回工廠繼續(xù)制造，晚上一定可以把所有零件都趕出來(lái)。溫先生看到這樣的情景非常感動(dòng)，他想，這個(gè)老板完全不顧自己少了四根手指頭的疼痛，一心想的卻是把貨趕出來(lái)的問(wèn)題，這種精神真是令人佩服。
事實(shí)上，我回臺(tái)灣服務(wù)不久，當(dāng)時(shí)亞洲四小龍的經(jīng)濟(jì)發(fā)展得特別蓬勃，許多歐美的企業(yè)，都會(huì)將要制作的產(chǎn)品規(guī)格，分別給四個(gè)地方的廠商先試做樣品。有一次，一個(gè)美國(guó)企業(yè)代表到臺(tái)灣來(lái)，看我們的廠商做出來(lái)的樣品，覺(jué)得不太滿意打算放棄，但是我們的廠商便問(wèn)他說(shuō)：“請(qǐng)告訴我們哪個(gè)地方您不滿意，我們可以立刻改。”
這個(gè)美國(guó)企業(yè)代表說(shuō)：“來(lái)不及了，明天中午十二點(diǎn)前，我就要搭飛機(jī)去韓國(guó)，看韓國(guó)廠商的樣品做得何？”即便時(shí)間緊迫，我們的廠商還是不放棄的說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系的，我明天上午十一點(diǎn)前，我們一定會(huì)將您不滿意的地方修改好送過(guò)來(lái)。”美國(guó)企業(yè)代表說(shuō)：“好??！如果你愿意就再試試看吧！”結(jié)果，第二天上午十一點(diǎn)前，我們的廠商果然將修改后的樣品拿來(lái)，美國(guó)企業(yè)代表一看非常滿意，便將訂單交給了我們，當(dāng)然也就不用再飛到韓國(guó)去了。
努力還不一定能成功，但不努力肯定不能成功
很多人問(wèn)我，為什么您能夠無(wú)怨無(wú)悔的幫助臺(tái)灣企業(yè)成長(zhǎng)，我說(shuō)，就是因?yàn)榕_(tái)灣企業(yè)家這種努力不懈的精神感動(dòng)了我，所以每當(dāng)我看到他們成功，我的成就感便油然而生，便覺(jué)得所做的一切都值得了。
當(dāng)然，現(xiàn)在許多大陸的企業(yè)家，也跟臺(tái)灣的企業(yè)家具有同樣的特質(zhì)，所以企業(yè)崛起與成長(zhǎng)的速度特別的快，也就是說(shuō)，企業(yè)要成功絕對(duì)不是偶然，努力不一定能成功，但不努力一定不能成功，卻是可以肯定的。
不過(guò)，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)邁向智識(shí)經(jīng)濟(jì)，以及供過(guò)于求的現(xiàn)今，過(guò)去我們勤奮、努力的精神必需存在，更重要的是，環(huán)境改變了，我們的思維也必須改變，就像是許多老板會(huì)說(shuō)，現(xiàn)在的生意越來(lái)越難做，不僅生意競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶的要求也越來(lái)越高。我懂得要生存下去就必須進(jìn)步得更快，但是同仁卻跟不上我的腳步，不管罵他們也好，或提供教育訓(xùn)練也好，似乎都達(dá)不到應(yīng)有的效果。
美國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型懂得尊重員工，運(yùn)用員工的腦力
我能夠了解老板們急迫的心情，不過(guò)，我認(rèn)為更大問(wèn)題恐怕在于老板自己身上。為什么我這么說(shuō)，我以世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展為例，七十年代，美國(guó)制造成為世界經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)國(guó)，到了八十年代日本制造取代了美國(guó)制造，而九十年代之后亞洲四小龍的制造力，又取代了日本制造，這時(shí)美國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型成功，因此，又遙遙領(lǐng)先日本，而日本卻陷入經(jīng)濟(jì)黑暗的十年。
為什么美國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠再度超越日本呢？事實(shí)上，七十年代的美國(guó)，當(dāng)時(shí)用的是員工的勞力，所以美國(guó)社會(huì)彌漫著一股錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，就是告訴員工：“不要開(kāi)口，做你的工作和等收你的工資。”因此，員工在工作場(chǎng)所感到不被尊重（Respected）、被孤立（Isolated）、被疏遠(yuǎn)（Alienated）、被欺騙（Deceived）。
在經(jīng)歷了八十年代的不景氣，到了九十年代之后，美國(guó)企業(yè)就像是調(diào)整了體質(zhì)一樣，美國(guó)企業(yè)開(kāi)始懂得尊重員工，從運(yùn)用員工的勞力，變成運(yùn)用員工的腦力，因此，美國(guó)又站上世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)先的地位。
企業(yè)勝出的唯一出路，是讓成員樂(lè)意貢獻(xiàn)智慧
所以，有人問(wèn)我，如何提升企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力，我說(shuō)：“唯有尊重人性的尊嚴(yán)、建立一個(gè)關(guān)心他人的社會(huì)價(jià)值觀，否則用什么方法也無(wú)法提高競(jìng)爭(zhēng)力。”而美國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)就是最好的證明。
因此，現(xiàn)代的企業(yè)要?jiǎng)俪?，除了苦干以外，唯一的出路，就是讓組織內(nèi)的人具有快速學(xué)習(xí)的能力，并且能夠讓組織內(nèi)的每個(gè)成員，都樂(lè)意貢獻(xiàn)出自己的智慧，并透過(guò)情境遷移與真誠(chéng)對(duì)話激發(fā)團(tuán)體的智慧，使得組織內(nèi)的每個(gè)成員，以超越顧客期待為動(dòng)力，不斷創(chuàng)新，以達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的。
