在2005年的時候中國的網(wǎng)民突破了1.1億，寬帶普及率超過了44.5％、接入寬帶的計算機數(shù)超過了4000多萬臺。這表明了我們中國具備了一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施條件，中國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施條件相應(yīng)成熟。隨著中國電子商務(wù)標準化的工作成功啟動，中國電子商務(wù)安全認證體系形成，中國電子商務(wù)發(fā)展是在良性的環(huán)境下進行運作的。
從政策角度來講，中國電子簽名法實施使得我們支付活動有法可依，同時央行將發(fā)布的清算管理辦法也看出了中國政府對電子支付行業(yè)的關(guān)注。
隨著中國電子商務(wù)的普及，廣大企業(yè)意識到了電子商務(wù)在提升企業(yè)競爭力方面的作用。2005年來自于企業(yè)應(yīng)用第三方平臺會員費的收入實現(xiàn)了92％的增長。
中國有3100萬的企業(yè)，大概99％是中小企業(yè)。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)80多萬的中小企業(yè)在真正的實現(xiàn)電子商務(wù)，我們相信整個B2B市場大部分由中小企業(yè)支撐。
C2C市場，在Yeepay、淘寶網(wǎng)的推動下C2C電子商務(wù)模式吸引了更多的眼球。
在第一輪互聯(lián)網(wǎng)興起的時候首先進入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)交易領(lǐng)域的是圖書、音像等這些產(chǎn)品。在這一輪互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中更多的傳統(tǒng)行業(yè)進入了電子商務(wù)領(lǐng)域。2005年的時候我的鋼鐵網(wǎng)掀起了鋼鐵交易的熱潮。2006年的海宏控股成功開啟了中國第一個醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。中國的電子商務(wù)網(wǎng)站醫(yī)藥行業(yè)打開了面向電子商務(wù)的市場化大門。我們的調(diào)查結(jié)果顯示，中小企業(yè)電子商務(wù)比例仍然比較低，在調(diào)查中顯示只有3％的企業(yè)真正實現(xiàn)了電子商務(wù)。
99％以上的大型企業(yè)是成功的聯(lián)入了互聯(lián)網(wǎng)，或者是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。但是中小企業(yè)的普及率還是相對比較低的。我們看到只有9.3％的企業(yè)具備了企業(yè)內(nèi)部完整的電子商務(wù)解決方案。
幾乎全部的中小企業(yè)也好、大企業(yè)也好，他們進行電子商務(wù)主要的活動是信息的發(fā)布。超過半數(shù)的大企業(yè)實現(xiàn)了在網(wǎng)上采購的活動。66.3％的企業(yè)實現(xiàn)了網(wǎng)上的客戶客戶自助服務(wù)。
這是企業(yè)在投入電子商務(wù)方面的應(yīng)用狀況。我們發(fā)現(xiàn)大概半數(shù)的中小企業(yè)投入于電子商務(wù)的支出不足5000元，說明中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用普及還有一段路要走。超過50萬投入的企業(yè)只有16％、中小企業(yè)只有1.3％。企業(yè)的電子商務(wù)投入占企業(yè)總投入比例占3％，我們相信這個比例會逐漸提高。
大部分中小企業(yè)電子商務(wù)投入主要在硬件、基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)接入方面。真正的日常業(yè)務(wù)維護，及業(yè)務(wù)咨詢費用并不多。
電子商務(wù)發(fā)展過程中仍有一些因素制約它的發(fā)展，比如合同失效、物流不到位等這些問題發(fā)生的頻率還是比較高的。我來自于用戶對他的安全性、商業(yè)機密泄露的擔憂、來自于黑客的供給、合作伙伴虛假身份這樣的問題相對較少。
這個表現(xiàn)了企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用的評價。大概50％左右的企業(yè)他們實現(xiàn)網(wǎng)上采購和銷售的比例是低于5％的。這說明電子商務(wù)的普及真的需要有一段路要走，但是我們?nèi)匀豢吹接?0％左右的企業(yè)他們在網(wǎng)上采購或者銷售的比例占了整體采購銷售比例的10％－20％。大部分企業(yè)電子商務(wù)投入多數(shù)企業(yè)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)黃頁，有41.2％的企業(yè)實現(xiàn)了簡單的解決方案。這意味著我們不單可以發(fā)布信息，還可以實現(xiàn)產(chǎn)品目錄和定單的管理。只有3.1％的企業(yè)真正實現(xiàn)了在網(wǎng)上發(fā)布、銷售、定單形成的過程。
電子商務(wù)解決方案方面存在的問題：就調(diào)查報告顯示，70.2％的人認為他們難以適應(yīng)企業(yè)自己的需求，認為這種解決方案對于企業(yè)針對性不強。同時認為電子商務(wù)的成本過高，難以承受的人有42.06％。
企業(yè)選擇第三方平臺的原因68.4％的企業(yè)認為第三方平臺能為企業(yè)節(jié)省資金，58.5％的企業(yè)認為第三方平臺信息資源比較豐富。我們相信第三方平臺根據(jù)這個數(shù)據(jù)在我們今后的宣傳中在這兩點需要多投入。
批發(fā)、零售和服務(wù)行業(yè)電子商務(wù)平臺的數(shù)量最多、同時消費者對IT行業(yè)和服務(wù)行業(yè)電子商務(wù)平臺的滿意度最高。同時制造業(yè)、零售業(yè)個金融業(yè)以及科教行業(yè)以及行業(yè)它的發(fā)展是可圈可點的。
一個企業(yè)管是自建電子商務(wù)平臺還是第三方電子商務(wù)的平臺，它的解決方案選擇都應(yīng)該是最基礎(chǔ)的。從現(xiàn)在的情況看我們的解決方案已經(jīng)滲入到零售等最后的環(huán)節(jié)。
2005年的時候中國B2B電子商務(wù)平臺會員費收入達到了14.4億元，綜合類B2B市場占了85％的份額，這當阿里巴巴占了大部分。阿里巴巴在B2B市場占了64％，第二位是環(huán)球資源，占了18.6％。
這上面是三類平臺的主要盈利模式，主要綜合類的有廣告費和會員費、行業(yè)類盈利模式主要是廣告、增值服務(wù)、地區(qū)類的主要是廣告交易傭金和增值服務(wù)。
B2C是當當?shù)?，就是銷售的圖書和音像制品。2006年的Yeepay、淘寶網(wǎng)都推出了類似B2C平臺的，實現(xiàn)一個賣場的形式，我們相信這種模式是中國B2C市場的發(fā)展趨勢。
在C2C市場盡管盈利模式正在探索，但是C2C領(lǐng)域也掀起了熱潮。個人買家中我們發(fā)現(xiàn)男性買家占主流，中青年買家是電子商務(wù)的主流。18歲到35歲的網(wǎng)民占據(jù)了購物的主流。1000/3000元是電子商務(wù)消費群體的主流。企業(yè)管理人員和企業(yè)一般人員是電子商務(wù)買家的主體，同時公務(wù)員和學生也是一批不可忽略的消費群體。
個人購物主要原因：價格便宜、方便快捷、可以買到稀缺產(chǎn)品。
為什么網(wǎng)民不愿意嘗試網(wǎng)上購物的主要原因：
60％網(wǎng)民認為他們?nèi)狈嶋H感受不愿意嘗試電子商務(wù)。另外一些人認為電子商務(wù)程序復(fù)雜。從網(wǎng)上購物者主要購買的商品來看書刊、音像制品、數(shù)碼產(chǎn)品是購買的主流。點卡、下載、軟件等產(chǎn)品也是新生的不可忽略的適合于網(wǎng)上購物的產(chǎn)品。
這個圖表現(xiàn)了個人用戶選擇購物網(wǎng)站的情況。個人用戶進行購買的時候他們更傾向于C2C的模式，因為淘寶和易趣排在了當當和卓越上面，新浪和搜狐網(wǎng)商城排名比較靠后。新崛起的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺受到了更多買家的歡迎。網(wǎng)絡(luò)購物的支付方式：52％的人采取網(wǎng)上支付，這說明我們網(wǎng)上支付的普及還取得了一定的成績。消費者愿意選擇的送貨方式：有70.2％的人選擇了見面送貨，需要注意的是有1.1％的網(wǎng)民不需要送貨的商品，其中包括虛擬點卡，雖然比例比較小，但是我們可以看出這是未來中國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。
男性、中青年、中等收入的網(wǎng)民群體是個人賣家的主體，職業(yè)分布主要是企業(yè)管理人員、企業(yè)一般員工、公務(wù)員和學生。
網(wǎng)民對網(wǎng)上開店的態(tài)度，42.8％的人對網(wǎng)上開店缺乏了解，賣家銷售商品的情況除了書刊、軟件、日用百貨、數(shù)碼產(chǎn)品表現(xiàn)比較突出之外，其他的產(chǎn)品分布都比較均勻。
這個圖表現(xiàn)了賣家在不同的網(wǎng)店的情況，有80％的用戶選擇淘寶開店，34.5％的用戶選擇eBay上開店。日交易額10元以下的人占了47％，這說明多數(shù)的賣家在淘寶或者C2C的賣家并沒有把網(wǎng)上開店作為自己的主營業(yè)務(wù)。我們發(fā)現(xiàn)用戶在實行買賣的時候他們在網(wǎng)上的溝通方式仍然是以即時通訊為主，也有使用電話和短信的。注意到一個現(xiàn)象，日常用的即時通訊遠遠高于C2C平臺提供的即時通訊。這說明C2C平臺提供的即時通訊有一定的不足，也說明了日常的即時通訊工具具有一定的黏性。這給我們的平臺提供商一個信號就是在今后的發(fā)展過程中，我們?nèi)绾文軌蚋玫倪\用即時通訊工具？或者我們能跟即時通訊服務(wù)商形成聯(lián)盟和合作。
電子商務(wù)的發(fā)展趨勢：
我們相信未來幾年之內(nèi)中國的電子商務(wù)仍然會以較快的速度發(fā)展。中小企業(yè)也更將意識到電子商務(wù)的重大作用。我們預(yù)計2010年的時候?qū)⒂谐^300多萬的中小企業(yè)全部投入到中國電子商務(wù)的交易過程。企業(yè)投入于電子商務(wù)的投資規(guī)模也會逐年擴大。我們預(yù)計是大概超過35％的增長速度，到2010年的時候中小企業(yè)應(yīng)用于電子商務(wù)方面的投入可以每年超過1000億的規(guī)模。
包括IBM、包括Oracle這樣的企業(yè)他們分別對中小企業(yè)提供了個性化的解決方案。我們相信未來的發(fā)展過程中我們企業(yè)不得不思考中小企業(yè)個性化的需求，提供細分和多元化的選擇。
這是我們對中國第三方支付平臺未來收入平臺的預(yù)測。
2010年我們相信這個規(guī)?？梢猿^70億元人民幣。
這就是第一部分電子商務(wù)調(diào)查的片段，下面我希望就電子支付方面做一些介紹。
2005被稱作中國的電子支付年，因為這一年很多電子支付法規(guī)得到了完善，中國電子支付確實得到了飛躍的增長。2005年中國電子支付規(guī)模達到了164.8億元，超過了100％的增長；這其中網(wǎng)上支付是主流。2005年的時候網(wǎng)上支付的金額有161.3億元，隨著3G的推動和中國移動運營商的推動，我們相信移動支付在今年也得到了一定程度的發(fā)展。2005年的時候移動支付規(guī)模達到了2.52億，在2006年的時候Yeepay等企業(yè)首先推出了電話支付的方式，電話支付一定程度上規(guī)避了移動支付當中用戶對安全和交易中不便捷性的弊端。所以在2006年電話支付也受到了大家的歡迎。
第三方支付平臺出現(xiàn)提高了企業(yè)的支付使用率，解決了雙方支付安全的問題。近幾年來第三方支付平臺發(fā)展相對比較快，2005年的時候交易規(guī)模達到79億元，增長率實現(xiàn)了80％。并不是所有的產(chǎn)品都適合網(wǎng)上交易和實現(xiàn)電子商務(wù)。
電子支付行業(yè)分析特點：游戲卡、虛擬點卡的銷售最適用電子支付行業(yè)，公用事業(yè)的代收費、教育收費、數(shù)字出版行業(yè)都是比較適合電子支付的行業(yè)。旅游和和票務(wù)也比較適合電子支付。電子支付企業(yè)主要集中在中小企業(yè)規(guī)模，民營企業(yè)占據(jù)主體，占了49.6％。在使用電子支付企業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)中，最重要是IT行業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、金融保險業(yè)等等各種各樣的社會服務(wù)型行業(yè)。比較少的就是郵件業(yè)、林木、漁業(yè)、建筑業(yè)等等。
雖然銀行轉(zhuǎn)帳仍然是最主要的企業(yè)在線的交易方式，但是電子支付已經(jīng)逐漸的得到了企業(yè)的認同。選擇電子支付的企業(yè)達到了37.8％，由于安全信用等等問題，企業(yè)多數(shù)把小額的交易用電子支付完成，規(guī)模較大的貿(mào)易多用傳統(tǒng)方式完成。網(wǎng)上支付是企業(yè)首選的方式，電話支付也比較受歡迎，選擇率達到了37.6％。
企業(yè)實現(xiàn)電子支付的主要途徑：
大部分企業(yè)希望通過第三方平臺實現(xiàn)支付，這樣可以避免與銀行以及多方機構(gòu)進行談判，節(jié)約談判成本。當前國內(nèi)電子支付市場第三方電子支付平臺大概有幾十家。市場份額中支付寶市場份額約占26.1％，其次是貝寶，。這個領(lǐng)域企業(yè)集中度還是比較高的，我們發(fā)現(xiàn)這幾家大概占據(jù)了70％的市場份額。
企業(yè)進行支付時候的意愿：75％的企業(yè)認為與銀行進行了接口很好，大部分的企業(yè)認為第三方平臺即扮演了技術(shù)公司，又扮演了金融機構(gòu)的角色。第三方公司如何更好的定位自己？如何更用戶和企業(yè)更好的結(jié)合，這是需要你們更需要思考的問題。企業(yè)最看好的支付是：交易安全、交易快捷、交易方便。
中青年、男性、中等收入高學歷的群體是電子支付的主要群體。在這個調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)進行電子支付的群體也是跟他的網(wǎng)齡成正比的，49％的使用電子支付用戶網(wǎng)齡超過5年以上，網(wǎng)輕不足1年的利用電子支付的用戶不足0.9％。
電子支付使用的時長和頻率：一旦進行電子購物的這些人他們?nèi)ル娮由虅?wù)頻率都會比較高。52.3％人選擇喜歡在網(wǎng)上支付，也有一些人因為信息的泄露和操作程序的復(fù)雜拒絕使用。
網(wǎng)民獲取電子支付的渠道有來自網(wǎng)上搜索，朋友的介紹和網(wǎng)站提示。這說明作為有效的推廣方式互聯(lián)網(wǎng)和搜索引擎是我們不可忽略的。
2006年電子支付企業(yè)品牌知名度情況排在上面的是各大商業(yè)銀行支付平臺，其次是支付寶（知名度69.5％），安付通也有較高的知名度、其次是網(wǎng)銀在線、云網(wǎng)等等。網(wǎng)民對品牌的認知度和宣傳程度存在比較密切的關(guān)系。
個人支付狀況：87.2％的網(wǎng)民曾經(jīng)有過網(wǎng)上支付的經(jīng)歷。其實這是很喜人的數(shù)據(jù)，用戶支付頻率和支出方面存在兩極分化的情況。有23.8％的用戶嘗試過一次電子購物，22.1％的用戶嘗試過15次的電子購物。一些網(wǎng)民第一次購物的時候感受到電子支付不便捷，購買一次之后就放棄了使用。另外一些用戶可能使用中感受到購物方式的便捷或者感受到了節(jié)省時間，他會更愿意多次使用電子支付，愿意投入更多的金額。所以這就提醒服務(wù)提供商怎么樣改進我們的服務(wù)？使用戶更愿意用我們的服務(wù)，使他在第一次服務(wù)的時候就形成一定的購買意愿和使用偏好，以便于在未來過程中為我們提供更多的收入，我相信這是需要思考的問題。
個人電子支付應(yīng)用狀況：
網(wǎng)上支付是主流，其次是電話支付、移動支付、在用戶比較喜歡銀行電子支付平臺中我們發(fā)現(xiàn)工商銀行占了31.2％，其次是建設(shè)銀行、招商銀行和農(nóng)業(yè)銀行、銀聯(lián)。
用戶對第三方平臺使用率情況：使用率最高的是支付寶、然后是安付通、然后是快錢、網(wǎng)銀等等。同樣這個圖可以看出，這個市場集中率是非常高的。滿意度評價來看比較滿意、非常滿意，用戶的比例超過了50％。說明我們服務(wù)商在提供服務(wù)的過程中服務(wù)水平還是值得肯定的。但是，我們?nèi)藗儾豢梢院雎缘氖?，我們的用戶對第三方平臺仍然需要改進的方面的點評：
用戶感受最不滿意的在于安全性、操作簡便以及處理的速度不夠快等等。
目前發(fā)展情況來看電子支付的發(fā)展環(huán)境正在有利于金融機構(gòu)和已經(jīng)具備一定實力的支付公司方向發(fā)展。支付公司在某種程度上發(fā)揮了金融機構(gòu)的功能自身必須具備相當?shù)膶嵙Σ拍芙档惋L險。支付清算組織管理辦法等等行業(yè)規(guī)范給競爭者設(shè)立了準入門檻，所以大企業(yè)具有一定的優(yōu)勢。
我們對市場的預(yù)測，我們預(yù)計08年的時候電子支付交易規(guī)模將突破1000億元隨著市場成熟度的提高增長速度2010年的時候會有所回升。我們相信在未來電子支付發(fā)展的過程中，發(fā)展趨勢應(yīng)該是多樣化的趨勢，我們相信2010年的時候移動支付和電話支付的份額會進一步的擴大。
融合的網(wǎng)上支付、移動支付、電話支付的平臺將會在未來競爭過程中占據(jù)更大的優(yōu)勢。前景是非常樂趣的，電子的廠商、銀行也好，發(fā)展過程中不要忽略發(fā)展的問題，就是安全性、操作的簡便性、處理速度需要提高等等。相信我們在技術(shù)、流程方面進一步提升能力，對于消費者的教育、對于消費者的培育使他們形成一個良好的支付習慣，這是我們未來努力的方向。
謝謝！
