電子商務(wù)作為一種極大提高工作效率，直接促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)貿(mào)方式近幾年在我國(guó)被廣泛接受，它使貿(mào)易過(guò)程簡(jiǎn)單化，迅速化，系統(tǒng)化等諸多特點(diǎn)被我國(guó)各種類(lèi)型的企業(yè)采納、應(yīng)用、發(fā)展，電腦辦公、無(wú)紙貿(mào)易等名詞對(duì)企業(yè)中高層管理人員來(lái)說(shuō)已不再陌生，他們或多或少的曾經(jīng)、現(xiàn)在或已經(jīng)打算把這種經(jīng)貿(mào)方式融入傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)流程控制中，結(jié)果是這些企業(yè)獲得了前所未有的效益，從而帶動(dòng)了更多的企業(yè)加入到電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域中來(lái)。
電子商務(wù)中最具代表性，也最容易為普通大眾所了解，接受的便是網(wǎng)上購(gòu)物，其作為電子商務(wù)領(lǐng)域中一個(gè)極小的組成部分，對(duì)電子商務(wù)走進(jìn)大眾所起到的作用是不可估量的，以美國(guó)的亞馬遜網(wǎng)上購(gòu)物中心（http://www.amazon.com）為例，它所出售的商品幾乎涵蓋日常生活的每個(gè)方面，網(wǎng)站點(diǎn)擊量達(dá)到了500000次/天，其銷(xiāo)售量可見(jiàn)一斑；再以中國(guó)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（http://www.dangdang.com）和易趣（http://www.ebay.com.cn）為例，一家是模仿亞馬遜網(wǎng)上購(gòu)物中心的風(fēng)格，出售各種商品，另一家則在這個(gè)基礎(chǔ)上發(fā)展，構(gòu)件了一個(gè)商品買(mǎi)賣(mài)的中轉(zhuǎn)站和平臺(tái)，前景一片大好。
我們有理由相信，守舊派們指責(zé)的“泡沫”經(jīng)濟(jì)純屬無(wú)稽之談，也有理由相信，隨著人們對(duì)電腦的了解，通過(guò)足不出戶(hù)的網(wǎng)上購(gòu)物，使這種新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。
2.“香草山”電子商務(wù)股份有限公司概況
基于對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)上購(gòu)物的精心研究和對(duì)市場(chǎng)的實(shí)地調(diào)研分析，決定成立“香草山”電子商務(wù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“香草山”）?，F(xiàn)將有關(guān)情況概述如下
2.1 “香草山”概況
公司中文全稱(chēng)：“香草山”電子商務(wù)股份有限公司
公司英文全稱(chēng)：The Spices-Mountain Electronic-Business Limited Company
(注釋?zhuān)骸跋悴萆健币鉃椤懊缐?mèng)實(shí)現(xiàn)的地方、自由的家園”，來(lái)源于《圣經(jīng)》中《雅歌：8.14》“良人啊，求你快來(lái)，如羚羊或小鹿在香草山”Make haste,my beloved,and be like agazelle or a young stag upon the Mountains of Spices)
公司標(biāo)志：
注冊(cè)時(shí)間：二○○五年九月十三日
注冊(cè)資本：人民幣一百萬(wàn)圓整
法人代表：丁雄
員工人數(shù)：七人
營(yíng)業(yè)范圍：日常生活用品、書(shū)籍、音像制品及上述商品的二手交易
營(yíng)業(yè)性質(zhì)：
1.通過(guò)與招商銀行簽訂有關(guān)協(xié)議，向招商銀行“一卡通” 業(yè)務(wù)用戶(hù)提供網(wǎng)上購(gòu)物，并通過(guò)已簽訂協(xié)議規(guī)定，由招商銀行代收貨款
2.對(duì)本公司網(wǎng)站注冊(cè)認(rèn)證用戶(hù)提供商品交易平臺(tái)，遵循相關(guān)法律法規(guī)，公平易貨、買(mǎi)賣(mài)貨。本公司對(duì)此類(lèi)交易表面合法性負(fù)責(zé)
公司網(wǎng)址：http://www.spicesdealer.com
公司郵箱：master@spicesdealer.com
公司電話： 86-0731-6357564
公司傳真：86-0731-6357564
2.2 公司部門(mén)機(jī)構(gòu)
2.2.1 部門(mén)機(jī)構(gòu)圖
2.2.2 部門(mén)職責(zé)
1）人事部：公司人事檔案管理，人事變動(dòng)管理，人事工資結(jié)構(gòu)制定
2）財(cái)務(wù)部：公司帳務(wù)管理，資產(chǎn)管理，預(yù)算分析
3）公關(guān)部：公司業(yè)務(wù)發(fā)展聯(lián)系，對(duì)外溝通聯(lián)系
4）采購(gòu)部：公司物資采購(gòu)，商品采購(gòu)及貨物發(fā)放
5）顧問(wèn)團(tuán)：公司法律咨詢(xún)，發(fā)展戰(zhàn)略制定
6）網(wǎng)絡(luò)部：公司網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)、管理
2.2.3 說(shuō)明
1）公司創(chuàng)辦初期，考慮到人員配置及資金狀況，只設(shè)顧問(wèn)團(tuán)和網(wǎng)絡(luò)部?jī)蓚€(gè)部門(mén)，便于管理和發(fā)展。相應(yīng)的，顧問(wèn)團(tuán)暫行使對(duì)外職能，即公關(guān)部、采購(gòu)部具體事務(wù)由顧問(wèn)團(tuán)兼管；網(wǎng)絡(luò)部暫行使對(duì)內(nèi)職能，即人事部、財(cái)務(wù)部具體事務(wù)由網(wǎng)絡(luò)部兼管。
2）考慮到公司性質(zhì)及營(yíng)業(yè)性質(zhì)，在公司創(chuàng)辦初期，網(wǎng)絡(luò)部處于公司核心地位，是核心部門(mén)；在公司創(chuàng)辦中期，人事部處于公司核心地位，是核心部門(mén)
3）擬定的各部門(mén)在公司發(fā)展到一定階段后會(huì)逐一根據(jù)實(shí)際需要設(shè)定，具體事宜，包括是否增減部門(mén)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人，各部門(mén)人數(shù)由顧問(wèn)團(tuán)分析后擬定
3.發(fā)展戰(zhàn)略
作為一個(gè)以網(wǎng)上購(gòu)物為主營(yíng)業(yè)范圍的公司，發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)從以下幾個(gè)方面衡量和定制：對(duì)外公關(guān)，對(duì)外兼并；對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)，對(duì)內(nèi)人事。
3.1 短期發(fā)展戰(zhàn)略（1-3年）
1）對(duì)外公關(guān)：（1）形成與銀行聯(lián)手的運(yùn)營(yíng)格局，以銀行信譽(yù)為保障， 多方融資
（2）利用本行業(yè)市場(chǎng)先入者的品牌和聲譽(yù)打造自身的品牌和聲譽(yù)
（3）同商品供應(yīng)商建立商務(wù)合作關(guān)系，慎重篩選合適商品進(jìn)行網(wǎng)上售賣(mài)
（4）同客戶(hù)群建立友好主顧關(guān)系，用多種宣傳，促銷(xiāo)方式吸引客戶(hù)
2）對(duì)外兼并：鑒于初期狀況，該戰(zhàn)略目標(biāo)暫不考慮
3）對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)：（1）流動(dòng)資產(chǎn)比率低于0.5
（2）總資產(chǎn)同比增長(zhǎng)0.5
（3）負(fù)債率增長(zhǎng)5%-8%
（4）利潤(rùn)率同比增長(zhǎng)0.25
4）對(duì)內(nèi)人事：（1）設(shè)立人事部和公關(guān)部，初步形成公司結(jié)構(gòu)
（2）在原有部門(mén)及新設(shè)部門(mén)分別引進(jìn)5-10名專(zhuān)業(yè)人 才?？偣局辽僖M(jìn)1名具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上的人才，至少引進(jìn)1名同行業(yè)中高層管理人才
（3）進(jìn)行人事變動(dòng)一次，平行調(diào)動(dòng)或垂直調(diào)動(dòng)視情況而定
3.2 中期發(fā)展戰(zhàn)略（3-5年）
1）對(duì)外公關(guān)：（1）與兩家或以上的銀行建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為擴(kuò)大客戶(hù)群及貨款收取方式改革做好準(zhǔn)備
（2）基本樹(shù)立自身的品牌和聲譽(yù)
（3）考慮與國(guó)外企業(yè)建立商務(wù)合作關(guān)系
（4）對(duì)原有客戶(hù)群進(jìn)行篩選和擴(kuò)大，繼續(xù)加強(qiáng)廣告宣傳力度
2）對(duì)外兼并：分析并選擇一家行業(yè)新入者作為兼并對(duì)象，以達(dá)到減低運(yùn)營(yíng)成本，吸收人力資源的目的
3）對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)：（1）流動(dòng)資產(chǎn)比率低于0.4
（2）總資產(chǎn)同比增長(zhǎng)0.25
（3）負(fù)債率增長(zhǎng)2%-3%
（4）利潤(rùn)率同比增長(zhǎng)0.2
4）對(duì)內(nèi)人事：（1）設(shè)立采購(gòu)部和財(cái)務(wù)部，基本形成公司結(jié)構(gòu)
（2）在原有部門(mén)及新設(shè)部門(mén)分別引進(jìn)5-10名專(zhuān)業(yè)人才?？偣局辽僖M(jìn)2名具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上的人才，至少引進(jìn)2名同行業(yè)中高層管理人才
（3）進(jìn)行人事變動(dòng)一次，使公司員工總數(shù)維持在100人左右
3.3 長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略（5-10年）
1）對(duì)外公關(guān)：（1）穩(wěn)定與已建立客戶(hù)關(guān)系的銀行的關(guān)系
（2）完全樹(shù)立自身的品牌和聲譽(yù)，形成企業(yè)文化
（3）穩(wěn)定貨源，在此基礎(chǔ)上適量發(fā)展新貨源
（4）穩(wěn)定客戶(hù)群，在一定時(shí)間以一定方式回饋客戶(hù)
（5）考慮營(yíng)業(yè)范圍的擴(kuò)大
（6）進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新
2）對(duì)外兼并：兼并一家以上同行業(yè)或跨行業(yè)公司，增加市場(chǎng)占有率，為公司營(yíng)業(yè)范圍的擴(kuò)大作好準(zhǔn)備
3）對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)：（1）流動(dòng)資產(chǎn)比率穩(wěn)定于0.3-0.35
（2）總資產(chǎn)同比增長(zhǎng)0.25
（3）負(fù)債率增長(zhǎng)2%-3%
（4）利潤(rùn)率同比增長(zhǎng)0.2
4）對(duì)內(nèi)人事：（1）考慮增加科技部，推動(dòng)公司改革與創(chuàng)新
（2）在原有部門(mén)及新設(shè)部門(mén)分別引進(jìn)5-10名專(zhuān)業(yè)人才?？偣局辽僖M(jìn)5名具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上的人才，至少引進(jìn)5名同行業(yè)中高層管理人才
（3）進(jìn)行人事變動(dòng)一次，使公司員工總數(shù)維持在500人左右
3.4 說(shuō)明
1）無(wú)論在公司發(fā)展的何種階段，“創(chuàng)新”與“以顧客價(jià)值為企業(yè)價(jià)值”的原則必須堅(jiān)持和貫穿于各分項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)中，
2）公司優(yōu)秀員工，特別是管理人才的培養(yǎng)與發(fā)展是公司戰(zhàn)略執(zhí)行的根本
3）制定更為詳盡的戰(zhàn)略之前，必須先做充足的市場(chǎng)調(diào)研和分析，以整體利益和發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)制定詳細(xì)戰(zhàn)略目標(biāo)
4）一旦具體戰(zhàn)略目標(biāo)確定，各部門(mén)必須堅(jiān)決執(zhí)行，努力達(dá)成戰(zhàn)略所規(guī)定的目標(biāo)
5）在必要的時(shí)候，具體戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間可提前
4.發(fā)展中可能面臨的挑戰(zhàn)及解決方案
任何一個(gè)企業(yè)在其發(fā)展的道路上都不會(huì)一帆風(fēng)順，其原因是多種多樣的。如果企業(yè)能夠在日常的工作中時(shí)刻緊繃危機(jī)這根弦，注意查找影響企業(yè)發(fā)展的各種病癥，使其得到即使診斷和迅速的治療，那么，企業(yè)就能夠在危機(jī)到來(lái)之時(shí)經(jīng)受住磨難。
4.1 市場(chǎng)環(huán)境改變導(dǎo)致理念缺失
當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化，過(guò)去的經(jīng)營(yíng)方法已經(jīng)不能適用時(shí)，就必須改用能夠應(yīng)付這種環(huán)境的新方法，并且及時(shí)調(diào)整企業(yè)的人、財(cái)、物的構(gòu)成，以決定企業(yè)運(yùn)營(yíng)的新經(jīng)營(yíng)方針。
解決方案：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是在經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下進(jìn)行的，經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行動(dòng)指南。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)只有通過(guò)生產(chǎn)的商品或提供的服務(wù)去滿(mǎn)足社會(huì)的需求，才能生存下去；企業(yè)管理者只有在為社會(huì)提供價(jià)值的同時(shí)才能滿(mǎn)足自己賺錢(qián)的需要。企業(yè)管理者理應(yīng)牢牢記住這一宗旨。
4.2 創(chuàng)新乏術(shù)
在社會(huì)發(fā)展一日千里，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，維持企業(yè)生命的動(dòng)力是其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。然而，由于新產(chǎn)品的不斷問(wèn)世，商品的生命周期已變的越來(lái)越短，新產(chǎn)品的旺銷(xiāo)期隨之縮短。因此，如果只經(jīng)營(yíng)一種產(chǎn)品，又缺乏產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，那么不管是名牌產(chǎn)品還是百年老店，總有沒(méi)落的一天。
解決方案：創(chuàng)新是企業(yè)管理者實(shí)行對(duì)生產(chǎn)要素的新結(jié)合。它包括以下5中情況：引入一種新的產(chǎn)品，提高一種產(chǎn)品新的質(zhì)量；采用一種新的生產(chǎn)方法；開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)；獲得一種原料或半成品的新的供應(yīng)來(lái)源；實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式。
企業(yè)管理者實(shí)行對(duì)生產(chǎn)要素的新的結(jié)合的內(nèi)涵就是經(jīng)營(yíng)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)問(wèn)題就是創(chuàng)新。
4.3 激勵(lì)措施失當(dāng)
專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，員工的潛力只能發(fā)揮出20%-30%，在良好的激勵(lì)環(huán)境中，同樣的員工卻能發(fā)揮其潛力的80%-90%。因此，使每位員工始終處于一種良好的激勵(lì)機(jī)制中，是人力資源開(kāi)發(fā)所追求的理想狀態(tài)。但是，缺乏整體性激勵(lì)策略和措施，致使零散的激勵(lì)制度和措施產(chǎn)生不了應(yīng)有的作用；在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，并未對(duì)不同員工的需求進(jìn)行具體的分析；激勵(lì)制度執(zhí)行乏力，激勵(lì)措施難以實(shí)施，激勵(lì)環(huán)節(jié)如走過(guò)場(chǎng)。
解決方案：可以從以下幾個(gè)方面規(guī)范激勵(lì)制度：
1）建立系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制
2）激勵(lì)制度化
3）激勵(lì)約束統(tǒng)一性
4）個(gè)性化激勵(lì)措施
5）激勵(lì)政策與企業(yè)環(huán)境相匹配
6）注重激勵(lì)的過(guò)程與結(jié)果
