@花總丟了金箍棒 曝光五星酒店衛(wèi)生亂象：2個(gè)月拍了32家，2萬(wàn)一晚的酒店更糟糕
14日晚，@花總丟了金箍棒 曝光其在入住的14家五星級(jí)酒店拍攝的衛(wèi)生亂象：服務(wù)員用浴巾擦杯具、馬桶。他說(shuō)自己從去年開(kāi)始拍攝酒店的衛(wèi)生亂象，這次曝光的是從近2個(gè)月拍攝的32家酒店挑出14家曝光，“他們是業(yè)界的明珠，如果他們也做成這樣，四星三星的酒店，你還敢相信嗎”。偶然看到有做到合格的酒店，就跟中了獎(jiǎng)似的。自己去年曾入住一晚2萬(wàn)的網(wǎng)紅酒店，其情況更加糟糕。
【酒店視頻曝光者：至今還沒(méi)有酒店和他聯(lián)系 還有資料未曝光】@花總丟了金箍棒 表示，目前沒(méi)有任何一家酒店與他聯(lián)系就相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行求證?！拔乙膊幌Ｍ麄兒臀衣?lián)系，希望他們不要光打個(gè)電話(huà)公關(guān)一下，這種做法是我沒(méi)辦法接受的?！贝送?，他表示，手里還有別的沒(méi)有曝光的記錄：“我很慫的，常住的幾家都沒(méi)曝，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，下次請(qǐng)讓我正常入住，謝謝?！?/font>
【截至目前，國(guó)內(nèi)涉事五星級(jí)酒店回應(yīng)匯總】2家致歉，11家在查，1家未明確回應(yīng)。正在不斷更新中……
【@北京市旅游發(fā)展委員會(huì) ：對(duì)4家被曝衛(wèi)生問(wèn)題酒店警示約談】11月14日，北京王府半島酒店、北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、北京頤和安縵酒店被曝存在衛(wèi)生問(wèn)題，北京市旅游委15日對(duì)4家涉事酒店進(jìn)行詢(xún)問(wèn)警示約談，要求涉事酒店迅速核實(shí)情況，如情況屬實(shí)要立即限期整改；另?yè)?jù)@北京青年報(bào) ，北京市衛(wèi)生所已到現(xiàn)場(chǎng)采集杯具等樣品，將進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)并公示。
@王志安：文華東方、安縵、寶格麗、柏悅、萬(wàn)豪、四季、香格里拉，這些都是超五星酒店，但也都全軍覆沒(méi)。這就是當(dāng)下中國(guó)的悲劇，你花再多的錢(qián)，也買(mǎi)不到與之匹配的服務(wù)。透過(guò)外表的浮華一看，細(xì)節(jié)之處都是一片爛污
@風(fēng)青楊V：事實(shí)上，酒店行業(yè)被爆出這樣的衛(wèi)生問(wèn)題已經(jīng)不是第一次了，房?jī)r(jià)上千的酒店買(mǎi)不到與這個(gè)價(jià)格相匹配的服務(wù)和舒心，在曝光的諸多酒店的問(wèn)題中，最讓住客們難以忍受的就是，一條毛巾擦到底，擦水杯、擦鏡子、擦馬桶；還有一個(gè)永恒的主角，就是馬桶刷，它也可以做一切事，刷杯子、刷馬桶、刷浴缸、刷墊子，什么都可以用它……另外，高檔酒店里床單不換、馬桶不刷、漱口杯不清洗等“不作為”的保潔行為也會(huì)讓消費(fèi)者有被欺騙的感覺(jué)。
高檔酒店的衛(wèi)生漏洞表面上看是保潔人員“背鍋”，更深層次的問(wèn)題在于酒店管理存在漏洞：要么是對(duì)基礎(chǔ)性服務(wù)的控制不嚴(yán)，讓保潔人員有偷工減料的機(jī)會(huì)；要么是為了節(jié)約成本、提高業(yè)績(jī)，有意對(duì)服務(wù)質(zhì)量“睜一只眼閉一只眼”，五星級(jí)酒店并非不知道服務(wù)的重要性，而是更愿意把金錢(qián)和精力放在“看得見(jiàn)”的地方。
所以，與其依靠不靠譜的“自律”，不如讓“他律”來(lái)得更猛烈一些。在瑞士，酒店衛(wèi)生須進(jìn)行“不做通知的檢查”，秘密測(cè)試細(xì)菌；美國(guó)則有酒店借助先進(jìn)技術(shù)，如圣多明各JW萬(wàn)豪酒店通過(guò)無(wú)線射頻識(shí)別，在1.5萬(wàn)張床單和2000名員工制服上植入芯片，實(shí)現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)和分理。
@破破的橋：不知道五星酒店的公關(guān)們上班沒(méi)有，按理應(yīng)該夜里加班的，結(jié)果現(xiàn)在還沒(méi)見(jiàn)人影……不，也許早就已經(jīng)在工作了，這次指控針對(duì)全行業(yè)，誰(shuí)先跳出來(lái)就會(huì)被輿論聚焦，反而更吃虧。而且，輿論為了錢(qián)，或者緩解自身焦慮感，一樣會(huì)辯護(hù)，它們比酒店的官方話(huà)語(yǔ)更靈活，我想了一些理由：
1.服務(wù)員用浴巾擦馬桶擦杯子，是因?yàn)樗齻児べY太低，素質(zhì)不高。（但不提為什么2000一晚的酒店用這個(gè)價(jià)位雇服務(wù)員）
2.這是被有意挑出來(lái)的個(gè)別情況，花總一個(gè)住酒店的居然放攝像頭，可見(jiàn)處心積慮。（他沒(méi)有拿錄像到每個(gè)酒店訛詐一筆真是可惜了。）
3.中國(guó)就這樣，大家互相坑。你以為住酒店的客人就不是賣(mài)三聚氰胺的嗎？能住五星和超五星酒店的有多大比例錢(qián)來(lái)得干凈？你以為紙杯子就能好到哪里？我來(lái)揭一下為了降低成本制造致癌紙杯的黑幕。（不強(qiáng)調(diào)自己是互害鏈條中的重要一環(huán)）
4.花總你有空查查外國(guó)的酒店，看看是不是這樣。（都一樣，差不多，一套傳承百年的學(xué)說(shuō)）
5.五星不行，四星三星難道不是更壞。我這里有一套自救方案——自帶水杯，自帶毛巾，自帶床單，酒店的東西能不碰就不碰。只要照著我說(shuō)的做，你就不會(huì)中招了。如果你有足夠的錢(qián)，甚至可以在常去的城市買(mǎi)一套自己的房子，歸根到底還是你的錢(qián)不夠多。（社會(huì)問(wèn)題是解決不了的，我們只能給自己加成本）
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