競爭對手是我學(xué)習(xí)的對象，因為他們的競爭使我成長的更快。永遠(yuǎn)要了解競爭對手為什么成功，以及他曾經(jīng)犯過哪些錯誤。要成功必須要做成功者所做的事情，同時也必須了解失敗者做了哪些事情，并且讓自己不要再犯類似的錯誤。
業(yè)務(wù)人員在與競爭產(chǎn)品比較時務(wù)必要誠實，不要批評自己的競爭者。因為批評自己的對手可能導(dǎo)致顧客對自己的反感。比如顧客正在使用競爭者的產(chǎn)品，而且又非常喜歡。那么對競爭
產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)以及顧客將會得到什么好處，這是最有說服力的。銷售過程中，遇到競爭對手時：
１、絕對不說任何有關(guān)他們的壞話，即使準(zhǔn)顧客說了他們的壞話我也不去附和；
２、稱贊他們是卓越的競爭對手；
３、表示敬意；
４、強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)而非他們的缺點(diǎn)；
５、展示我與他們的不同之處，展示我的優(yōu)點(diǎn)如何強(qiáng)過他們；
６、展示一封中途決定向我購買的客戶給我的感謝信；
７、自始至終保持你道德操守與事業(yè)上的氣質(zhì)，即使這意味著咬緊牙關(guān)，就算流血也要三緘其口。
千萬不批評我的競爭對手，要贊美對方。競爭對手是我學(xué)習(xí)的對象，因為是他們的競爭使我成長的更快。
記住：喬。吉拉德的告誡：永遠(yuǎn)比我的競爭對手更努力，我就一定會成功。
研究你的對手
對競爭對手了解得越多，戰(zhàn)勝競爭對手的把握就越大。
想成為頂尖的銷售員，你必須隨時關(guān)注分析競爭者的動向，掌握市場競爭的態(tài)勢。據(jù)以制定競爭性營銷策略。
銷售員要經(jīng)常把自己的策略與競爭者相比較，確保做每一件事，采取的每一個服務(wù)和策略都要比我的競爭對手來得好。同時一定要非常熟悉和了解對方的一切，知道他的優(yōu)勢，也知道他的劣勢。做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。銷售員為了有效的分析競爭者，首先要做的是，知道誰是自己的主要競爭者，然后分析判斷他們的目標(biāo)和策略，他們的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，以及他們對競爭對手的反應(yīng)模式等。但是，要想了解競爭者公司，產(chǎn)品和
商業(yè)活動的詳細(xì)情況。幾乎是不可能的事。但必須了解，競爭者的產(chǎn)品與活動及某些已成為他們銷售重點(diǎn)的明顯因素。
一定非常了解對手一下情況：
１、競爭者的銷售員和他的經(jīng)歷
２、競爭者的產(chǎn)品或哪些優(yōu)缺點(diǎn)；
３、競爭者的價格和信用政策；
４、競爭者的銷售策略；
５、競爭者在品質(zhì)管理，交貨日期。履行承諾及服務(wù)等方面的可靠度；
６、有關(guān)型號、色彩以及其它特殊規(guī)格等競爭項目的應(yīng)變能力；
７、知道他們主要客戶有哪些；
８、知道他 們在市場上的影響力；
９、競爭廠商的銷量，商業(yè)信譽(yù)，財務(wù)的健全度方面的比較地位；
１０、取得他們的所有資料（行銷文宣、廣告手冊）；
１１、競爭者的未來發(fā)展計劃；
１２、從各方面多做比較，知道他們的行銷手段；
１３、找出他們比我弱的地方并從此下手；
１４、學(xué)習(xí)他們比我強(qiáng)的地方，并立刻加以補(bǔ)強(qiáng)。
對競爭對手了解得越多，戰(zhàn)勝競爭對手的把握就越大。銷售員了解競爭者的狀況，在銷售過程就會有足夠的自信心，因為你能根據(jù)競爭對手的弱點(diǎn)，突出自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，吸引顧客。同時你也能給顧客留下深刻的印象，擴(kuò)大影響。
