老板，對(duì)于您安排的任務(wù)，我昨天認(rèn)真思考了一下，也愿意去嘗試，很感謝您的信任。但我目前手上，正在跟進(jìn)與處理的工作有1,2,3，這個(gè)是清單與時(shí)間安排，確實(shí)是沒(méi)有多余的精力跟時(shí)間，去完成您這個(gè)任務(wù)。而且這類(lèi)項(xiàng)目，我也不像某某同事經(jīng)驗(yàn)豐富，不能像某某同事一樣做到高質(zhì)、高效，恐怕會(huì)耽誤整個(gè)任務(wù)的進(jìn)程。
朋友說(shuō)最近特別不想去公司。
原因是，上次老板安排了她一項(xiàng)完成不了的任務(wù)，被她以不會(huì)為由，給一口拒絕了。之后老板對(duì)她的態(tài)度就改變了，愛(ài)答不理的，讓她在公司待著很是尷尬。
其實(shí)，日常工作中，很多人都遇到過(guò)這種情況，老板給你安排一個(gè)或因能力有限，或因精力有限，而完成不了的任務(wù)。
你不知是該拒絕，還是硬著頭皮接下來(lái)。
接下吧，認(rèn)為自己能力不夠，怕到時(shí)完成不了任務(wù)，需要承擔(dān)責(zé)任，老板對(duì)自己的能力也會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑。
拒絕吧，又怕這是個(gè)歷練、展示自己的好機(jī)會(huì)，給錯(cuò)過(guò)了。
面對(duì)老板、上司安排的完成不了的任務(wù)。想拒絕又不知道該怎么說(shuō)，擔(dān)心一個(gè)沒(méi)說(shuō)好，老板會(huì)對(duì)自己有看法，也會(huì)影響自己以后在公司的風(fēng)評(píng)。
所有的這些矛盾跟猶豫，讓很多職場(chǎng)人士不知該如何抉擇。
有的人可能會(huì)說(shuō)，何必想這么多，到處都是招聘的，大不了換一家唄。
換工作是容易，但你能保證，下一個(gè)工作就不會(huì)遇到類(lèi)似的情況嗎；遇到類(lèi)似情況，你知道怎么應(yīng)對(duì)了嗎；最主要的是，面對(duì)這個(gè)成年人都沒(méi)辦法輕易逃離的職場(chǎng)，逃避是真正解決問(wèn)題的方法嗎。
對(duì)老板分配的任務(wù)，如果以大不了不干了的心態(tài)去處理問(wèn)題，即使你換到另外一家公司，也會(huì)遇到類(lèi)似的問(wèn)題，周而復(fù)始。
還需要賺錢(qián)養(yǎng)家，不能脫離職場(chǎng)的你，就永遠(yuǎn)得不到成長(zhǎng)。
逃避是治標(biāo)不治本，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)方法才能一勞永逸。
“緩兵之計(jì)”,為選擇爭(zhēng)取思考時(shí)間
職場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，同事間的勾心斗角、與上級(jí)的溝通交流、工作上的壓力責(zé)任。讓我們的情緒常常產(chǎn)生各種波動(dòng)起伏，也經(jīng)常頭腦發(fā)熱做出各種不明智的選擇。
丹尼爾.卡尼曼在“思考，快與慢”這本書(shū)中說(shuō)，人的思維模式分為快思考與慢思考。
快思考是依靠直覺(jué)、無(wú)意識(shí)的思考模式，慢思考是需要主動(dòng)控制的、有意識(shí)進(jìn)行的思考模式。在人類(lèi)做決策時(shí)，兩種模式都在發(fā)揮作用，但是慢思考比較懶惰，很多時(shí)候都是快思考占據(jù)主導(dǎo)地位，但快思考的直覺(jué)模式又存在種種缺陷，用慢思考去彌補(bǔ)快思考，有利于提高決策質(zhì)量。
當(dāng)我們聽(tīng)到一個(gè)任務(wù)時(shí)，我們第一反應(yīng)，并且能立刻做出判斷的，就是這個(gè)項(xiàng)目我會(huì)還是不會(huì)，做還是沒(méi)做過(guò)。
如果沒(méi)有考慮別的因素，這個(gè)直覺(jué)判斷的結(jié)果，很大程度上就會(huì)影響我們的決定。
好比盲人摸象，憑著直覺(jué)摸到什么就是什么，不做更全面、更深入的思考，就有了決斷。
就如上面丹尼爾.卡尼曼的理論，單獨(dú)快思考的思維模式，是存在著很多缺陷的。
我們要結(jié)合慢思考的思維模式，去理性分析、思考職場(chǎng)中的需要做的每一個(gè)決定、選擇。
在還沒(méi)考慮好，或者不知該怎么拒絕老板時(shí)，既不能猶猶豫豫，更不能不加思索的一口拒絕。
最好的辦法就是“緩兵之計(jì)”，給自己爭(zhēng)取足夠的思考、組織語(yǔ)言的時(shí)間。
你可以說(shuō)，我愿意去嘗試，但是對(duì)這個(gè)項(xiàng)目不熟悉，希望給我時(shí)間認(rèn)真考慮，我會(huì)慎重選擇，這也是對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。
這樣既顯示你這個(gè)人做事很?chē)?yán)謹(jǐn)，也避免發(fā)生以“快思考”模式為主導(dǎo)的，依靠直覺(jué)的回答。“緩兵之計(jì)”是你面對(duì)任何確定還是不確定的答案時(shí)，都可以先走的一步。利用這爭(zhēng)取來(lái)的時(shí)間去做理性的分析，再進(jìn)行決策。
那需要分析哪些方面呢？
懂得識(shí)別任務(wù)背后的隱藏價(jià)值
除了第一直覺(jué)的會(huì)與不會(huì)，我們還要判斷這個(gè)任務(wù)對(duì)公司的價(jià)值，是日常工作，還是重要項(xiàng)目的一部分，或者是沒(méi)有什么價(jià)值，但又必須要人去做的事情，有沒(méi)有隱藏的特殊價(jià)值等，都是我們需要考慮的范圍。
公司有個(gè)同事小呂，能力很強(qiáng)，也受老板的重視。之前公司競(jìng)選經(jīng)理，人選就在小呂跟另外一個(gè)也很優(yōu)秀的同事小劉之間二選一，公司一直都在猶豫到底任命誰(shuí)。
他們兩個(gè)也都是忐忑的等待著。然后在一個(gè)周五，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)他們周末誰(shuí)有空能去機(jī)場(chǎng)接兩個(gè)客戶。小呂剛好周末有事，之前他經(jīng)常去接客戶，也沒(méi)什么特別，認(rèn)為這次不去應(yīng)該沒(méi)關(guān)系，最后是小劉去的。
小劉趁著這個(gè)機(jī)會(huì)，接機(jī)、招待都很用心，成熟穩(wěn)重、大方有禮，客戶很是滿意。提升了公司形象同時(shí)，客戶還特別在領(lǐng)導(dǎo)面前夸獎(jiǎng)了小劉。
最后小劉成了經(jīng)理，小呂因?yàn)殄e(cuò)失了，認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要的一個(gè)任務(wù)，而與經(jīng)理之位失之交臂。
小劉就是認(rèn)識(shí)到任務(wù)的隱藏價(jià)值，懂得適時(shí)把握時(shí)機(jī)，才讓他最終得到經(jīng)理的位置。
在職場(chǎng)，充分認(rèn)識(shí)任務(wù)的價(jià)值，不輕易否定也不隨便接受。清楚每項(xiàng)任務(wù)的意義，能讓自己的工作有的放矢，做到心中有數(shù)。
貼吧上有個(gè)職員說(shuō)，他做的工作本身就比其他同事的多一倍，最近上司又交代了一項(xiàng)新任務(wù)，他仔細(xì)了解之后，發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作根本沒(méi)什么技術(shù)含量，可以算是一個(gè)誰(shuí)都可以去做的體力活，老板卻把這件事交代給最忙的他去做。所以他在貼吧上請(qǐng)教，該怎么拒絕領(lǐng)導(dǎo)。
了解判斷工作任務(wù)的價(jià)值，明確這項(xiàng)工作做下來(lái)是否有實(shí)質(zhì)意義，也是做決策的一個(gè)重要參考依據(jù)。
明確老板的意圖
對(duì)價(jià)值有了判斷，接下來(lái)我們就要判斷老板的意圖。
有人說(shuō)職場(chǎng)就是沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，特別的鍛煉大腦。
曾經(jīng)聽(tīng)一個(gè)親戚講過(guò)他們公司的勾心斗角。
整個(gè)公司被化成兩派，主管一、主管二各分一派。平日里各種明爭(zhēng)暗斗，兩個(gè)人職位相當(dāng)，沒(méi)辦法命令為難對(duì)方，最喜歡給對(duì)方派系的下屬使絆子。
什么工作都讓對(duì)方派系的下屬去做，工作做好了，他的功勞，做不好都是下屬的錯(cuò)。
有時(shí)候還會(huì)故意安排完成不了的任務(wù)，逼對(duì)方的人自己走人。
喬布斯在成名前也因?yàn)楦邔右庖?jiàn)不合而被迫離開(kāi)蘋(píng)果。
所以我們?cè)谕蝗唤拥揭粋€(gè)，不在自己能力范圍內(nèi)的工作任務(wù)時(shí)。除了任務(wù)的本身，我們還需要考慮公司的生存環(huán)境，還有平時(shí)在公司，與上司或者老板的相處情況。
是否有派系斗爭(zhēng)，以你對(duì)其他同事的了解，這個(gè)任務(wù)，是否有比你更適合勝任的人；交給你是想考驗(yàn)?zāi)恪㈠憻捘?；還是相信你的能力；或者就是別有目的，想讓你走人，所以才故意為難你。
做好全面的分析判斷，才能想好最佳的應(yīng)對(duì)方法。
思考自己的職業(yè)目標(biāo)。
最后需要考慮的就是自己。
俗話說(shuō)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。
拋開(kāi)能力或者職場(chǎng)斗爭(zhēng)因素，你所處的公司是一家有發(fā)展前景的公司嗎？你自己未來(lái)的職場(chǎng)規(guī)劃是什么？
哈佛大學(xué)曾經(jīng)，對(duì)一群學(xué)歷、智力、環(huán)境等背景差不多的年輕人，做過(guò)人生目標(biāo)的調(diào)查。
其中27%的人沒(méi)有目標(biāo)；60%的人目標(biāo)模糊；10%的人有著清晰但比較短期的目標(biāo)；其余3%的人有著清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。
25年后，3%的人，幾乎都成為社會(huì)各界的成功人士；10%的人，大都生活在社會(huì)的中上層；60%的人，都生活在社會(huì)的中下層；剩下27%的人，在抱怨他人，抱怨社會(huì)，也抱怨自己。
工作以完成為目標(biāo)，那是工人；以完善自我為目標(biāo)，這才叫工匠。
對(duì)待工作，結(jié)合實(shí)際，思考我們的目標(biāo)。
如果公司是一家能讓你學(xué)到很多東西，能提升自己的能力的公司，或者是自己還想在公司有所發(fā)展。
那我們?cè)谧鰶Q定前，結(jié)合之前對(duì)項(xiàng)目、任務(wù)的評(píng)估，拋去目前本身的能力。這個(gè)任務(wù)如果做好，對(duì)自己以后在公司的地位或者老板心里的印象，是否有加分，或者是否是一個(gè)很好的鍛煉、提升自己的機(jī)會(huì)。
怎么跟老板溝通
如果答案是肯定的話。以目前的情況，接下任務(wù)，你有哪些難點(diǎn)，有什么解決方法，你又需要公司提供哪些支持，這些問(wèn)題都需要明確。
找老板談時(shí)，你就可以這樣說(shuō)。
老板，很感謝您信任，能把這么重要的任務(wù)交給我，我也特別重視這次的機(jī)會(huì)。然后我昨天把手頭上，一直在處理和跟進(jìn)的工作整理了一下，這個(gè)是清單及時(shí)間安排，目前精力跟時(shí)間上確實(shí)沒(méi)有什么富余。為了能更好的完成任務(wù)，您看資源上能否給予一些支持呢。
這樣老板會(huì)覺(jué)得你認(rèn)真可靠，一般都會(huì)提供支持幫助的。
但如果各方衡量，認(rèn)為不要接是最好的，那可以想想哪個(gè)同事，適合或者會(huì)愿意做這個(gè)工作，然后準(zhǔn)備好一套比較周全的說(shuō)辭，再去跟老板溝通。
比如，你可以說(shuō)。
拒絕時(shí)給出了充分的理由，也給了老板更適合的人選推薦，老板一般不會(huì)再?gòu)?qiáng)行安排了。
即使還想讓你做，也會(huì)把你目前手上的工作減少，或者安排人員協(xié)助你。缺少經(jīng)驗(yàn)，可能導(dǎo)致不能高效的完成任務(wù)的后果，你也已經(jīng)跟老板打了預(yù)防針，萬(wàn)一完成不好，老板自己也有分配不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，我們也不需承擔(dān)全部責(zé)任。
遇到老板安排做不到的任務(wù)時(shí)，不盲目不沖動(dòng)，快思考加慢思考的思維模式。
用“緩兵之計(jì)”爭(zhēng)取時(shí)間，去明確任務(wù)的價(jià)值、分析老板的意圖，再結(jié)合自己的職業(yè)目標(biāo)，分析所有之后，做出最明智的決定。
方法既可以用來(lái)，應(yīng)對(duì)老板安排的完成不了的任務(wù)，也適用于推脫同事間的為難。
復(fù)雜的職場(chǎng)斗爭(zhēng)，學(xué)會(huì)方法，才能讓我們更加的從容應(yīng)對(duì)，減少失誤。
職場(chǎng)是我們成人后的練技場(chǎng)，機(jī)會(huì)只會(huì)給那些能理性分析、縱觀全局的人！
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