機(jī)器人具備一些類人特征，會更容易喚起人的同理心。但如果它們與人類過于相像，就可能滑入“恐怖谷”。
文丨英國《金融時報(bào)》Lex副主編 伊萊恩·摩爾
在加利福尼亞州的伯克利，過去一年左右的時間里，一直有小機(jī)器人沿著城市街道緩緩移動，給學(xué)生送餐。看到這些帶輪子的箱子，多數(shù)人要么讓它們安穩(wěn)通過，要么停下來給它們拍照。
然而，有少數(shù)人難以抗拒觸摸它們的沖動。有些人把它們推離人行道。還有一些人用腳踢它們。
送貨機(jī)器人在硅谷非常流行。僅在舊金山灣區(qū)就有至少9家公司在運(yùn)營這類業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)還會出現(xiàn)更多。
對于亞馬遜(Amazon)等公司來說，這些機(jī)器人也為人類與機(jī)器人交互的未來提供了有用的案例研究。亞馬遜計(jì)劃讓家庭、工廠、醫(yī)院和學(xué)校配備自動化機(jī)器。
會激怒人或者讓人感到有威脅性的機(jī)器人無法長久。人們?yōu)槭裁磿Τ麄凂傔^來的小小的人形機(jī)器人感到惱火呢？這已經(jīng)成為機(jī)器人哲學(xué)這個新領(lǐng)域要考慮的熱門問題。
到目前為止，最常見的說法是：對自己可能會變得過時的存在焦慮以及對未知的恐懼。基于這種認(rèn)知，科技公司一直要求設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出能解決這個問題的外觀。
配送公司Postmates機(jī)器人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人肯·科西恩達(dá)(Ken Kocienda)表示：“我們明白，機(jī)器人在日常生活中發(fā)揮更大作用的想法，可能會讓人們感到擔(dān)憂。”
具有類人特質(zhì)的機(jī)器人似乎可以消除反感或敵意。Postmates的送餐機(jī)器人涂成黃色，看起來矮胖可愛。機(jī)器人前部的兩盞燈看起來很像眼睛。
科西恩達(dá)表示，這種擬人外型是有意為之。這些機(jī)器人以每小時3英里的速度在街道上駛過，它們的外型被設(shè)計(jì)成盡可能不具有威脅性。如果不小心撞到人，機(jī)器人的屏幕上會顯示“對不起”。之后設(shè)計(jì)者還可能加入讓它們發(fā)出表示道歉的微弱嘟嘟聲和嗶嗶聲的功能。
科曾達(dá)解釋稱：“我們絕對是有意讓它看起來友好和容易接近。”
麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室(Massachusetts Institute of Technology Media Lab)研究專家凱特·達(dá)林(Kate Darling)表示，加入類人的柔弱特征是產(chǎn)生同理心和提高接受度的捷徑。
擁有超人能力的工業(yè)機(jī)器人可以設(shè)計(jì)為12英尺高，但它們遠(yuǎn)離人類。與人類互動的機(jī)器人需要喚起正面的情感。例如，軟銀(SoftBank)的人形機(jī)器人Pepper只有兒童身高，而且擁有看起來天真無邪的大眼睛。
在今年夏季早些時候，由亞馬遜在拉斯維加斯舉行的一場關(guān)于機(jī)器人未來的會議上，達(dá)林表示，我們傾向于把物體擬人化，意味著我們?nèi)祟悓Υ龣C(jī)器人的方式是我們自身人性的映射。
她給在場聽眾舉了兩個例子。一個是2016年的一段視頻在網(wǎng)上引發(fā)的反應(yīng)。在這段視頻中，機(jī)器人公司波士頓動力(Boston Dynamics)的研究人員用腳踢機(jī)器人Spot。
這則視頻原本旨在展示機(jī)器人應(yīng)對實(shí)體環(huán)境變化的能力。然而，這段YouTube視頻下方的多數(shù)評論都類似這樣：“我想擁抱它，好難過。可憐的機(jī)器人。”
第二個例子是達(dá)林本人開展的人類與機(jī)器人互動的實(shí)驗(yàn)。研究人員把仿生電子恐龍Pleo交給很多小組，鼓勵小組成員給它起名并與它玩耍。Pleo的體形小到可以作為兒童玩具。
一小時后，所有小組被告知他們需要折磨然后殺死Pleo。所有小組都拒絕這么做。這個小恐龍機(jī)器人迷人的面龐和輕輕搖動的尾巴讓人有保護(hù)它的欲望。
然而，一旦有一絲“恐怖谷”的跡象，這種溫情就戛然而止。“恐怖谷”理論認(rèn)為，如果某種沒有知覺的東西與人類過于相像，人們會產(chǎn)生反感。因此Pepper和其他機(jī)器人往往會保留明顯的“機(jī)器人”特征，比如方腦袋和塑料身體。
科西恩達(dá)表示：“機(jī)器人做出人類行為——進(jìn)入同一領(lǐng)域——會引發(fā)一些奇怪的事情。”
如果機(jī)器人和人類結(jié)合，或者變得難以區(qū)分會怎樣？對這種想法產(chǎn)生的厭惡，就是作家艾薩克·阿西莫夫(Isaac Asimov)所說的“弗蘭肯斯坦情結(jié)”(Frankenstein complex)：害怕人工智能主宰或取代我們。
人們?nèi)匀粨?dān)心，生化人(cyborg)會更接近菲利普·K·迪克(Philip K . Dick)筆下逃亡的Nexus-6復(fù)制人，而不是《星際迷航》(Star Trek)中友好的工程師喬迪·拉·福吉(Geordi LaForge)。福吉一出生就雙目失明，但由于有技術(shù)支持，他的“視力”比任何人都要好。
盡管如此，很多人已通過植入設(shè)備實(shí)現(xiàn)他們的科幻夢想。一名特斯拉(Tesla)車主告訴科技網(wǎng)站The Verge，她已把鑰匙卡的芯片植入前臂，用來打開車門。
西班牙前衛(wèi)藝術(shù)家穆恩·里巴斯(Moon Ribas)在肘部附近植入一個傳感器，一旦地震發(fā)生，傳感器就會震動。
超人類主義是一個有爭議的領(lǐng)域，圍繞著利用技術(shù)提高人類能力，出現(xiàn)了一些令人不快的倡導(dǎo)者和思想，這些技術(shù)接近優(yōu)生學(xué)，令人感到不安。體內(nèi)科技植入也有可能在數(shù)年后過時，或者本來就是多余的。
例如，在體內(nèi)植入Cyborg Nest公司的設(shè)備，這些設(shè)備會在你面朝北方時震動，這到底有什么意義？為什么不直接用指南針？或者還有更好的辦法——在智能手機(jī)上安裝一款指南針應(yīng)用程序。
通過軟件模擬人類行為能夠避開硬件過時的問題，但現(xiàn)在還無法實(shí)現(xiàn)。
美國芯片制造商英偉達(dá)(Nvidia)應(yīng)用深度學(xué)習(xí)研究(Applied Deep Learning Research)副總裁布賴恩·卡坦扎羅(Bryan Catanzaro)表示：“訓(xùn)練機(jī)器人理解情感或做出適當(dāng)反應(yīng)將是困難的。”
“作為SemEval（semantice valuation，語義評估）挑戰(zhàn)的一部分，我的團(tuán)隊(duì)一直致力于情感分類，我們已能夠訓(xùn)練機(jī)器人對短文本片段中包含的情感進(jìn)行分類。我認(rèn)為這是可能的，因?yàn)槲覀冇懈嗟臄?shù)據(jù)集可以使用，但這將是漫長的。”
伊戈?duì)枴べZ布洛科夫(Igor Jablokov)表示，目前，機(jī)器人將不得不依靠一些招數(shù)，在行為上顯得更敏感、更像人類。賈布洛科夫把自己的語音技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)出售給亞馬遜(Amazon)，后者將其整合進(jìn)后來的語音助手Alexa中。
現(xiàn)在的語音助手輕聲細(xì)語，帶有明顯非人類的情感克制。但賈布羅科夫預(yù)測，人工智能最終將使得人類難以分辨與他們打交道的是機(jī)器人還是人類。
他預(yù)測了噩夢般的前景：“人們將無法分辨與他們互動的是你還是你的人工智能代理。目前，你可以同時做兩個采訪。未來可能會有500個版本的你，做500個采訪。它們會逐漸學(xué)得更多，并把學(xué)到的東西告訴其他版本。”
隨著人工智能成為現(xiàn)實(shí)，人類和機(jī)器人之間的界線將變得模糊。需要確定邊界。丹麥奧爾胡斯大學(xué)(AarhusUniversity)哲學(xué)系助理教授馬可·諾斯科夫(MarcoNoskov)寫道，如果沒有邊界，機(jī)器人將補(bǔ)充或者替代人類的想法將“挑戰(zhàn)我們作為個體對自我的理解”。
然而就目前而言，多數(shù)使用增強(qiáng)技術(shù)的人往往是在彌補(bǔ)受損的機(jī)能，包括佩戴助聽器的數(shù)百萬人。
除非你是一位積極倡導(dǎo)生化人的人，否則更引人注目的植入設(shè)備可能不會給你留下深刻印象。幾十年來，考文垂大學(xué)(Coventry university))和雷丁大學(xué)(Reading university)名譽(yù)教授凱文·沃里克(Kevin Warwick)一直在往自己體內(nèi)植入各種各樣的設(shè)備。幾年前，他說服他的妻子伊雷娜(Irena)植入一個與她的神經(jīng)系統(tǒng)連接的裝置，這個裝置將與他體內(nèi)相應(yīng)的植入設(shè)備連接起來。
在這臺手術(shù)前錄制的一段采訪中，沃里克聽上去很興奮。而他的妻子卻沒有那么興奮。“凱文覺得有些事情會變，我們將變成生化人，”她說，“我想繼續(xù)當(dāng)人類。”
本文作者是英國《金融時報(bào)》駐舊金山Lex專欄副主編，定期為英國《金融時報(bào)周末版》(FT Weekend)雜志撰寫“科技世界”(Tech World)專欄
