一﹑選擇題。 （ 2′×20 ）
1. ISO9001:2015對(duì)文件要求的變化，可以理解為( D )
A﹑不強(qiáng)制要求編制《質(zhì)量手冊(cè)》
B﹑不嚴(yán)格規(guī)定《程序文件》數(shù)量
C﹑合并了文件和記錄要求
D﹑A+B+C
2. 為體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用，最高管理者在以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)方面應(yīng)( C )
A.以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)；
B.以質(zhì)量方針為目標(biāo)；
C.持續(xù)關(guān)注提高顧客滿意度；
D.以企業(yè)效益為目標(biāo)
3. ISO9001:2015沒有強(qiáng)制要求設(shè)立管理者代表，是因?yàn)? D )
A﹑管理者代表沒用
B﹑管理層職責(zé)不清
C﹑無法確定QMS過程之間的相互作用表述
D﹑要求最高管理者親自負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施和改進(jìn)
4. 組織的知識(shí)是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的信息。其中內(nèi)部來源的知識(shí)可以是( B )
A﹑參考文獻(xiàn)
B﹑從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
C﹑學(xué)術(shù)交流
D﹑A+B+C
5. 2015版新新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉( C )
A﹑員工高超技術(shù)
B﹑員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)
C﹑偏離QMS要求的后果
D﹑企業(yè)高質(zhì)量高效益
6. 可選的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括( D )
A﹑風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
B﹑風(fēng)險(xiǎn)降低
C﹑風(fēng)險(xiǎn)接受
D﹑上述各項(xiàng)
7. 組織應(yīng)對(duì)確定的策劃和運(yùn)行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模?nbsp;C ），并予以保持，防止意外更改。
A﹑發(fā)放并使用
B﹑授權(quán)并修改
C﹑識(shí)別和控制
D﹑保持可讀性
8. ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了( D )
A﹑滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出
B、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審
C、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制
D、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的
9. 組織應(yīng)愛護(hù)顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)，顧客財(cái)產(chǎn)可包括( F )
A﹑原輔材料
B﹑組件
C﹑工具和設(shè)備
D﹑客戶端
E、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息
F、以上全部
10. 管理評(píng)審應(yīng)( D )
A﹑按十二個(gè)月進(jìn)行一次
B﹑按計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行
C﹑評(píng)價(jià)質(zhì)量方針和目標(biāo)
D﹑B+C
11. 顧客的要求包括( D )
A﹑書面定單
B﹑電話要貨
C﹑任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求
D﹑A+B+C
12. 產(chǎn)品防護(hù)的目的是( A )
A﹑確保過程輸出符合要求
B﹑產(chǎn)品交付前不太難看
C﹑不損壞公司形象
D﹑以上全部
13. 質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方式可以是( E )
A﹑產(chǎn)品質(zhì)量審核 B﹑過程質(zhì)量審核
C﹑質(zhì)量管理體系審核 D﹑服務(wù)質(zhì)量審核 E﹑以上都是
14. 審核發(fā)現(xiàn)指( B )
A﹑審核中觀察到的事實(shí) B﹑審核中事實(shí)與審核要求比較的結(jié)果
C﹑審核的不合格項(xiàng) D﹑審核中的觀察項(xiàng)
15. 產(chǎn)品要求可由( D )
A﹑顧客提出規(guī)定 B﹑組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定
C﹑法規(guī)規(guī)定 D﹑A+B+C
16. 組織應(yīng)確定與QMS相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通需求，對(duì)溝通的管理包括：( E )
A﹑溝通方式 B﹑何時(shí)溝通 C﹑與誰溝通 D﹑如何溝通 E﹑ A+B+C+D
17. 在組織控制下的工作人員應(yīng)該意識(shí)到( D )
A﹑質(zhì)量方針與相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo) B﹑如何為QMS有效性貢獻(xiàn)
C﹑偏離QMS要求的后果 D、A+B+C
18. 監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括( E )
A﹑顧客滿意度調(diào)查 B﹑擔(dān)保索賠 C﹑顧客贊揚(yáng)
D﹑試產(chǎn)份額分析 E、以上全部
19. 最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的( A )
A﹑適宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、實(shí)施性和有效性
C﹑適宜性、實(shí)施性和有效性 D﹑以上全不是
20. 組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核﹐以確定質(zhì)量管理體系是否( D )
A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合計(jì)劃的安排并得到有效實(shí)施
C﹑得到有效實(shí)施和保持 D﹑A+C
二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯(cuò)誤的打“ ×”。 ( 4′×15 )
1. ISO9001:2015禁止設(shè)立管理者代表。 ( × )
2. 原材料、半成品也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程預(yù)期輸出。( √ )
3. 文件和記錄都不允許再編寫控制程序文件了。( × )
4. 形成文件的信息必須是書面的文件。( × )
5. 顧客提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息是顧客財(cái)產(chǎn)。( √ )
6. 質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量不包括對(duì)顧客滿意的測(cè)量。( × )
7. 質(zhì)量方針應(yīng)形成體系文件化的信息。( √ )
8. 審核發(fā)現(xiàn)是審核計(jì)劃實(shí)施情況與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果。( √ )
9. 顧客僅指組織外部的接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。( × )
10. 不合格品處置也可以包括“照用”。( × )
11. 質(zhì)量記錄不是質(zhì)量管理體系文件。( × )
12. 糾正措施應(yīng)與已發(fā)生不符合的影響相適應(yīng)。( √ )
13. 新版標(biāo)準(zhǔn)不再要求針對(duì)潛在不符合原因采取預(yù)防措施。( × )
14. 由于組織規(guī)模小，產(chǎn)品單一，就可以對(duì)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪減。( × )
15. 顧客滿意的測(cè)量屬于質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量范圍。( √ )
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