無(wú)論別人錯(cuò)得多么離譜，都不要指責(zé)和抱怨，先抽出哪怕一分鐘的時(shí)間，問(wèn)問(wèn)對(duì)方為什么這么做。當(dāng)你了解了背后的原因時(shí)，你就不會(huì)對(duì)結(jié)果感到吃驚了。抱怨最容易毀掉我們的生活，使我們情緒低落，使我們心中充滿了陰霾，使我們痛苦而不快樂(lè)。指責(zé)并不能改變他人，沒(méi)有人愿意責(zé)備自己，任何人做任何事都認(rèn)為自己當(dāng)初是做了正確的選擇：過(guò)激者認(rèn)為自己是迫不得已，懦夫認(rèn)為自己非常謹(jǐn)慎，而守財(cái)奴則相信自己很節(jié)儉……每個(gè)人都對(duì)自己的行為有著自認(rèn)為合理的解釋，即使他是完全錯(cuò)誤的。
子曰："已矣乎！吾未見能見其過(guò)而內(nèi)自訟者也。"孔子說(shuō)："算了吧！我沒(méi)有看到過(guò)能發(fā)現(xiàn)自己的過(guò)錯(cuò)就在內(nèi)心責(zé)備自己的人呢。"可見，能夠大膽承認(rèn)錯(cuò)誤的人寥寥無(wú)幾。一個(gè)人在內(nèi)心深處是不愿意責(zé)備自己的，誰(shuí)愿意承認(rèn)自己是錯(cuò)誤的呢？每個(gè)人都能夠?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤行為找出一大堆的理由。即使一個(gè)人知道自己犯了錯(cuò)，也不愿意在公開場(chǎng)合承認(rèn)這一點(diǎn)，更不愿意別人當(dāng)面指出。如果有人當(dāng)面指責(zé)，他會(huì)立即調(diào)動(dòng)全部的智慧和力量來(lái)辯解。
所以，指責(zé)和抱怨他人是沒(méi)有用的，除非他自己想明白。正如卡耐基所說(shuō)："一百次中有九十九次，沒(méi)有人會(huì)責(zé)怪自己任何事，不論他錯(cuò)得多么離譜。我們用批評(píng)和指責(zé)的方式，并不能使別人產(chǎn)生永久的改變，反而會(huì)引起憤恨。不要責(zé)怪別人，要試著了解他們，試著明白他們?yōu)槭裁磿?huì)那么做，這比批評(píng)更有益處，也更有意義得多。" 換位思考是與人相處的一個(gè)十分重要的技巧，也就是將自己置身于對(duì)方的立場(chǎng)和視角，去體驗(yàn)對(duì)方的內(nèi)心感受，了解對(duì)方的確切需求，從而在彼此的心靈間架起一座暢通無(wú)阻的溝通橋梁。與此同時(shí)，當(dāng)你站在對(duì)方立場(chǎng)上的時(shí)候，自然也會(huì)以對(duì)手的目光觀察自己，從而對(duì)自己多一份了解。
一個(gè)人出生時(shí)貧窮并不丟臉，更沒(méi)有必要因此而自卑。所謂"英雄不問(wèn)出身"，就是強(qiáng)調(diào)后天的努力和成長(zhǎng)才是一個(gè)人的真實(shí)人生軌跡。關(guān)于這一點(diǎn)，世界上無(wú)數(shù)出身貧寒的成功者已經(jīng)給我們做了最好的詮釋。所以，如果有人因?yàn)槟愕某錾矶p看你，那是他的不對(duì)?？墒牵绻阋惠呑記](méi)有出息，那么，你就不能怪罪別人不重視你。我在演講時(shí)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)："出身貧窮不是你的錯(cuò)，一生貧窮才是你的錯(cuò)。"人不能選擇自己的出生背景，也不用對(duì)自己出生時(shí)的狀態(tài)負(fù)責(zé)，而此后的人生之路走得如何則主要由自己負(fù)責(zé)。
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