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中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從哪里下手？

湘江數(shù)評(píng) >《待分類》

2022.06.15 湖南

關(guān)注

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如吃螃蟹，現(xiàn)在已經(jīng)不是要不要選擇做第一個(gè)吃螃蟹者，而是必須要吃，如何吃，采用何種做法吃起來(lái)更有滋味的問(wèn)題。

螃蟹好吃，但是過(guò)程卻有風(fēng)險(xiǎn)，容易被螃蟹夾傷手指。就如數(shù)字化轉(zhuǎn)型，失敗了就.......

如何做好吃？每個(gè)人口味不同，做法也不同？清蒸、紅燒、生腌..........就如企業(yè)行業(yè)不同，管理能力不同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式也不同；過(guò)程中也會(huì)有不同聲音的干擾

螃蟹滋味的差距，就如企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度

為什么有差距？專業(yè)的廚師、火候的把控、調(diào)料的配比是關(guān)鍵？

如果都沒(méi)有該怎么辦？找攻略、模仿？企業(yè)不同、管理有差異，結(jié)果還是行不通

那么中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型該從哪里下手？

第一，首先解決組織在線問(wèn)題；組織在線是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，看似簡(jiǎn)單，但大部分企業(yè)存在如下問(wèn)題：

組織關(guān)系混亂、一人多崗、邊界不明、權(quán)限不清，直接造成的后果就是業(yè)務(wù)在線受阻，流程審批節(jié)點(diǎn)報(bào)錯(cuò)，流程流轉(zhuǎn)錯(cuò)誤，影響在線審批效率；

造成數(shù)字化辦公還不如傳統(tǒng)辦公效率高的錯(cuò)覺(jué)。

第二，組織標(biāo)準(zhǔn)化以后，接下來(lái)的工作就是解決協(xié)同問(wèn)題，即協(xié)同在線、審批在線，數(shù)字化是幫助企業(yè)打破業(yè)務(wù)墻、部門墻、數(shù)據(jù)墻最關(guān)鍵的手段之一，也是幫助企業(yè)解決企業(yè)內(nèi)部協(xié)同、企業(yè)之間協(xié)同信任問(wèn)題的有效武器，而流程是體現(xiàn)企業(yè)協(xié)同能力的最佳視角，目前在流程審批環(huán)節(jié)中小企業(yè)最常見(jiàn)問(wèn)題是：

1.紙質(zhì)與線上并存，雖然引進(jìn)了數(shù)字化系統(tǒng)，但仍有部分業(yè)務(wù)部門以各種借口紙質(zhì)審批，或線上審批、線下簽字同時(shí)進(jìn)行，這一結(jié)果直接造成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)斷層；

2.審批時(shí)效慢，造成這一問(wèn)題的原因有：審批人未有登錄系統(tǒng)審批的習(xí)慣，不經(jīng)常登錄系統(tǒng)，造成待辦流程積壓；流程發(fā)起人對(duì)流程內(nèi)容描述不清、過(guò)于簡(jiǎn)單，導(dǎo)致審批人退回；審批過(guò)程中過(guò)多的會(huì)簽環(huán)節(jié)；過(guò)程審批人審批不嚴(yán)、任意性強(qiáng)，導(dǎo)致最終審批環(huán)節(jié)退回；

3.流程繁瑣、審批過(guò)程報(bào)錯(cuò)頻繁；造成這一問(wèn)題的原因就是系統(tǒng)上線前未做組織、權(quán)限、流程梳理，造成組織關(guān)系混亂、審批人審批權(quán)限不明，審批節(jié)點(diǎn)頻繁報(bào)錯(cuò)，直接影響流程的審批時(shí)效。

組織在線、協(xié)同審批在線是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖，數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何能順利進(jìn)行？數(shù)字化建設(shè)初期，對(duì)于企業(yè)內(nèi)管理流程的梳理、優(yōu)化非常關(guān)鍵，那么如何進(jìn)行最關(guān)鍵的企業(yè)管理流程梳理？

首先，要明確職責(zé)權(quán)限，定義權(quán)責(zé)分工表，確定內(nèi)部審批事項(xiàng)、審批順序、定義審批人、審核范圍；其次企業(yè)內(nèi)部要確定流程梳理的權(quán)責(zé)劃分，流程梳理是由各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人牽頭，而不是全部甩鍋給信息部門；接下來(lái)要舉行以企業(yè)負(fù)責(zé)人為首的最終流程優(yōu)化工作會(huì)議，確定流程分類、流程發(fā)起人范圍、確定審批節(jié)點(diǎn)、會(huì)簽范圍、審批人等影響流程流轉(zhuǎn)及審批時(shí)效的關(guān)鍵因素；最后全員宣導(dǎo)培訓(xùn)，頒布相關(guān)制度，明確相關(guān)處罰措施。

有兩點(diǎn)必須要明確：第一，企業(yè)一把手要主導(dǎo)流程優(yōu)化工作；第二，業(yè)務(wù)部門是流程優(yōu)化的關(guān)鍵部門，不能以任何借口全部推給信息部門。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否真正成功，至少需要三個(gè)要素：

第一，全員共識(shí)，要全面協(xié)同達(dá)成全員共識(shí)，才能真正推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的定位與轉(zhuǎn)型；

第二，要靈活應(yīng)用數(shù)字化系統(tǒng)，系統(tǒng)的應(yīng)用力度，決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度；

第三，企業(yè)一把手眼光和格局，一把手的視野、格局、定力最重要，能不能放下自己過(guò)去的執(zhí)念與經(jīng)驗(yàn)，重新思考，并有足夠的定力持續(xù)前行，關(guān)系著整個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗。

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