首先我們來(lái)談一下什么是OA系統(tǒng)，從百度上查詢的概念如下：OA英文名為Office Automation,簡(jiǎn)稱OA，它是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式?；诠ぷ髁鞲拍?，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、處理，為企業(yè)管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。辦公自動(dòng)化不僅兼顧個(gè)人辦公效率提高，更重要的是可實(shí)現(xiàn)群體協(xié)同工作。
很多企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先引入的數(shù)字化系統(tǒng)便是OA，OA看似功能簡(jiǎn)單，卻是企業(yè)協(xié)同力的試金石，要想真正玩轉(zhuǎn)OA系統(tǒng)，就需要企業(yè)很強(qiáng)的管理協(xié)同能力，同時(shí)OA應(yīng)用的成敗，直接影響著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心與進(jìn)度。目前市面上的OA產(chǎn)品眾多，但其主要功能大同小異，無(wú)外乎是：門戶管理（集團(tuán)管控版產(chǎn)品才有此功能，所以企業(yè)在選型前一定要明白當(dāng)前企業(yè)的管理現(xiàn)狀）、組織管理、流程管理、知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)的是企業(yè)內(nèi)部公司與公司、部門與部門、個(gè)人與個(gè)人之間的協(xié)同管理，提高辦公效率。今天老楊就來(lái)談一談OA系統(tǒng)最核心的功能：流程管理。
OA作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首先軟件，解決的就是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同問題，實(shí)現(xiàn)流程審批電子化，但很多企業(yè)即使上了OA系統(tǒng)，但應(yīng)用效果一般，甚至還不如紙質(zhì)審批，具體表現(xiàn)如下：
流程審批效率低下，一個(gè)流程審批十幾天；
流程頻繁報(bào)錯(cuò)，無(wú)法進(jìn)行下一步審批操作；
流程內(nèi)容發(fā)起錯(cuò)誤，應(yīng)該用A流程，卻發(fā)起B(yǎng)流程審批；
②線下流程梳理：以部門負(fù)責(zé)人為首，各業(yè)務(wù)部門對(duì)各工作范圍內(nèi)的線下流程進(jìn)行梳理，確定流程審批節(jié)點(diǎn)、審批人、歸檔條件、審批表單內(nèi)容、流程發(fā)起范圍、審批步驟等；需內(nèi)部召開會(huì)議，確定流程優(yōu)化后的初級(jí)版本；
示例：流程梳理模板
③流程匯總分析：召開由各部門負(fù)責(zé)人參加的專項(xiàng)會(huì)議，對(duì)各業(yè)務(wù)部門提交的流程進(jìn)行匯總、重新歸類，例如行政類、人事類、財(cái)務(wù)類等；涉及跨部門協(xié)作的，需在此次會(huì)議中確定審批步驟、審批人等易扯皮的環(huán)節(jié)，保障流程上線后能順利運(yùn)行；
④會(huì)議確定：召開以企業(yè)一把手、分管副總參加的流程優(yōu)化專項(xiàng)會(huì)議，最終確定流程優(yōu)化成果，確定流程權(quán)責(zé)、各項(xiàng)制度保障措施（如流程的修改權(quán)限、審批時(shí)效等），會(huì)后發(fā)文通知企業(yè)全員知曉并遵照?qǐng)?zhí)行。
示例：流程優(yōu)化方案成果
示例：OA管理制度
優(yōu)化工作完成了，流程上線運(yùn)行了，還有什么問題嗎？有！那就是日常制度保障問題，企業(yè)有沒有針對(duì)流程審批時(shí)效情況采取相關(guān)措施，例如在技術(shù)上進(jìn)行超時(shí)提醒處理、超時(shí)審批用戶統(tǒng)計(jì)分析等，進(jìn)而對(duì)這些用戶進(jìn)行相關(guān)通報(bào)批評(píng)及處罰措施；工作需要制度的保障，而制度需要強(qiáng)有力的落地執(zhí)行才有效，而目前大部分的企業(yè)在OA流程審批制度的落地執(zhí)行上是有明顯短板的，最后導(dǎo)致制度落實(shí)不到位，流程隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展又變得混亂不堪。
那么除了制度保障，如何提高流程的審批時(shí)效？老楊建議如下：
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