商務部公告稱，跨境新政過渡期將持續(xù)到2017年底，政策的不確定性依然存在。各大跨境電子商務平臺仍需在寶貴的緩沖期內(nèi)，為供應鏈、服務、體驗等環(huán)節(jié)建立更高的競爭壁壘。同時，他們需要有敏銳的市場趨勢意識和更靈活、更準確的策略來保持競爭優(yōu)勢。
國外終端創(chuàng)始人兼CEO曾碧波認為，跨境電子商務“治亂”，未來的競爭焦點將回歸本質(zhì)——服務和體驗。
1月10日，亞馬遜中國發(fā)布2016年跨境網(wǎng)購趨勢報告。根據(jù)2016年12月的數(shù)據(jù)，亞馬遜海外購物的活躍用戶數(shù)量是2014年初的23倍。據(jù)介紹，在擁有2年以下跨境網(wǎng)購經(jīng)驗的消費者中，有50%以上已經(jīng)進入了海外淘寶者的行列?？缇诚M者趨于年輕化。亞馬遜在中國的跨境消費者中，近80%的年齡在35歲以下。這些數(shù)據(jù)意味著跨境網(wǎng)購消費者擁有豐富的網(wǎng)購體驗和挑剔的選擇標準。
曾幾何時，中國消費者對免費送貨、次日送達等高標準物流體驗需求，使電子商務陷入困境。經(jīng)過近幾年的幾輪競爭，國內(nèi)網(wǎng)購消費已經(jīng)成為滿足上述消費購物體驗的標準。然而，在跨境網(wǎng)購興起后，高昂的運費和漫長的物流等待時間成為跨境電子商務無法逾越的鴻溝。這些現(xiàn)象往往導致客戶體驗的下降，從而降低回購率。
亞馬遜擁有全球先進、最完善的物流體系，借此機會在中國市場推出全球首家提供免費跨境配送的優(yōu)質(zhì)會員服務。去年10月28日，亞馬遜優(yōu)質(zhì)會員服務登陸中國。中國用戶成為亞馬遜Prime會員后，可以購買亞馬遜中國會員產(chǎn)品，全年享受國內(nèi)訂單無門檻、無時間限制的免費送貨服務；在海外購買亞馬遜單筆訂單200元以上時，他們還可以享受全年跨境訂單無限次的免費送貨服務。
據(jù)悉，2017年，國外終端將繼續(xù)從買方準入和本地服務中心建設兩個方面加大投入，解決消費者在海外購買過程中遇到的各種問題。
在網(wǎng)購方面，還透露，2017年網(wǎng)購將繼續(xù)在供應鏈擴張、海外倉儲布局和自有品牌三個方向努力。在供應鏈拓展方面，網(wǎng)購將進一步引入更豐富的商品，如已推出的日本二次型等新品類，同時，還將與優(yōu)質(zhì)合作伙伴合作，推出更多更強大的第三方產(chǎn)品；在海外倉儲布局方面，網(wǎng)購將開辟更多海外地區(qū)，如德國、澳大利亞、美國等地，提高海外商品的豐富性。
今年，各大跨境電子商務公司加強了海外供應鏈建設。與自身業(yè)務相協(xié)調(diào)的供應鏈形式能夠更好地適應消費者多樣化、碎片化的消費需求，成為跨境電子商務的核心競爭力之一。
張振東表示，即使是已經(jīng)進入保稅區(qū)的商品，也未必能保證貨源必須正常、100%正宗。自貿(mào)區(qū)對商品進行抽查，并及時進行追溯管理。大部分商品只能追溯到海外貨源，不能保證100%真實。
毫無疑問，任何一個企業(yè)都可以在這方面提高經(jīng)驗，它將能夠獲得更多的消費者，并大大提高消費粘度。
響應國家政策。張振東認為，目前國家的政策不是很穩(wěn)定，對海關總署和商檢局政策的解讀也略有不同。因此，各大跨境電子商務企業(yè)也在各地開展重復建倉和采購工作。也有巨大的機遇和商機。誰能更早地完成布局，誰就能更穩(wěn)定地發(fā)展。
