作者單位：陜西澄合王村煤礦綜一隊(duì)
在當(dāng)前改革日益深入，現(xiàn)代企業(yè)制度逐步建立完善的新的形勢下，企業(yè)職工教育應(yīng)如何認(rèn)識和對待，這是一個具有十分重要意義的課題。
企業(yè)參與競爭，優(yōu)勢來源于雄厚的資金，精良先進(jìn)的設(shè)備及優(yōu)質(zhì)對路的產(chǎn)品。這是企業(yè)自身的實(shí)力。企業(yè)實(shí)力的關(guān)鍵，在于企業(yè)中掌握、使用這些資金設(shè)備的人，即生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)職工。所以企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。企業(yè)職工的素質(zhì)水平，決定企業(yè)的生命力、競爭力。企業(yè)的競爭，是人才的競爭。人是整個生產(chǎn)力最主要的最活躍的因素，如何提高員工素質(zhì)，是企業(yè)最為最為關(guān)注的話題。
一.企業(yè)職工素質(zhì)的涵義
企業(yè)人員的核心專長與能力從表象上來看就是員工“素質(zhì)”，它是對組織中從事不同工作的員工所具備的智能、知識、角色定位、價值觀、自我認(rèn)知、品質(zhì)和動機(jī)等內(nèi)容的描述。
二.培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的重要途徑
培訓(xùn)是根據(jù)某些人或某一階段的工作需要，通過書面的講解或其他的溝通方式，對這些員工進(jìn)行教育，以達(dá)到更新知識、技能、理念，提高他們的綜合素質(zhì)，以期影響他們的行為，提升企業(yè)的競爭力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更快、更健康地發(fā)展的行為活動。成功的員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為員工適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)要和員工成為命運(yùn)共同體，必須對員工進(jìn)行更大的培訓(xùn)投入。培訓(xùn)是一項(xiàng)能獲得更大產(chǎn)出的投資，并且是企業(yè)最有價值的投資。 因此，企業(yè)的發(fā)展壯大，取決于員工的素質(zhì)，企業(yè)必須加強(qiáng)對員工的管理。通過培訓(xùn)，努力提高職工素質(zhì)，是企業(yè)發(fā)展的根基。必須注重提高“人”的素質(zhì)，發(fā)揮“人”的作用，圍繞“人”來構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。
（一）員工素質(zhì)的提升，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程
1、獲得管理者支持，領(lǐng)導(dǎo)重視，培訓(xùn)與教育形成制度化。企業(yè)由專人負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，負(fù)責(zé)人親自帶頭參加各種培訓(xùn)活動，親自制定培訓(xùn)計(jì)劃，并狠抓落實(shí)。
2、將培訓(xùn)納入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，建立企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)，從制度上為人才培養(yǎng)提供保證。完善員工技能鑒定，重點(diǎn)是建立動態(tài)的職業(yè)技能鑒定模式，打破工作年限、學(xué)歷等因素的限制，企業(yè)每年組織職工進(jìn)行職業(yè)技能鑒定，職工只要理論與實(shí)際操作考試合格，就可取得相應(yīng)的職稱資格。同時，對已取得相關(guān)職業(yè)技能資格的工人也要進(jìn)行考核，對經(jīng)考核不合格的，要相應(yīng)降低其職稱資格。通過完善職業(yè)技能鑒定制度，促使職工不斷學(xué)習(xí)知識，更新知識，實(shí)現(xiàn)自我超越。
3、重視人才的培養(yǎng)及培訓(xùn)效果。對于那些表現(xiàn)出色、潛力巨大的員工，企業(yè)定期地組織各類專業(yè)技能培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，企業(yè)對培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，將培養(yǎng)人才與應(yīng)用人才精密結(jié)合。培養(yǎng)人才的目的是為了應(yīng)用人才，應(yīng)用人才關(guān)鍵是為優(yōu)秀人才提供其展示技能和智慧的舞臺。對此，企業(yè)應(yīng)該以用好人才為重點(diǎn)，認(rèn)真規(guī)劃人才使用工作。具體是對優(yōu)秀的操作人員要對其個人職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)，使其看清自己的職業(yè)道路軌跡，激勵其向人生目標(biāo)邁進(jìn)。同時，要為優(yōu)秀人才提升技能提供條件和空間，如在職位提升、榮譽(yù)授予、培訓(xùn)深造等方面給予特殊的待遇?？傊ㄟ^健全人才成長機(jī)制，為職工專業(yè)技術(shù)素質(zhì)的提升提供可靠的動力源泉，通過這些培訓(xùn)項(xiàng)目，員工不僅可以及時更新知識，而且增強(qiáng)了競爭力。
4、將科學(xué)的培訓(xùn)理念納入企業(yè)文化中，提高企業(yè)和職工對培訓(xùn)的重視程度。與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)文化，提高認(rèn)識程度。企業(yè)競爭更是學(xué)習(xí)力的競爭，也是企業(yè)文化的競爭。隨著知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會的進(jìn)步，企業(yè)、客戶的文化品位在日益提高，一些科技文化教育藝術(shù)的商機(jī)將越來越多，如果我們的員工文化品位跟不上，就難與客戶深交，把握商機(jī)。我們要摒棄“一次學(xué)習(xí)，終身受用”模糊認(rèn)識，牢固樹立不斷學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的理念，通過“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動，積極倡導(dǎo)“工作中拒絕平庸”“不在多少，每天進(jìn)步”“不斷進(jìn)取，追求卓越”等理念，努力促進(jìn)每位員工知識不斷長進(jìn)，經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，才干不斷增長，業(yè)績不斷創(chuàng)新。同時借鑒國內(nèi)外創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的成功經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和個人開放性、多樣性性的學(xué)習(xí)方式，形成共享與互動的組織氛圍，使學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，不斷提升企業(yè)的文化競爭力。
5、將培訓(xùn)作為一種長線投資，加強(qiáng)對員工培訓(xùn)的投資力度。 給員工福利，增加溝通、培訓(xùn)和成長的機(jī)會，這種趨勢表明當(dāng)今企業(yè)不僅是雇傭勞動的組織，而且是激勵勞動者，使其勞動價值得以真正體現(xiàn)的場所。企業(yè)要和員工成為命運(yùn)的共同體，必須對員工進(jìn)行更大的培訓(xùn)投資力度。培訓(xùn)是一項(xiàng)能獲得更大產(chǎn)出的投資，并且是企業(yè)最有價值的投資。不斷培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。那種把企業(yè)培訓(xùn)視為消耗、負(fù)擔(dān)，只注重對物的投入而忽視對人的投入，將使企業(yè)員工觀念陳舊，素質(zhì)下降。
6、對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析，有針對性的制訂企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。課程設(shè)計(jì)要有針對性 。同時，對員工的培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行科學(xué)的評估和總結(jié)。員工素質(zhì)模型的建立能夠幫助并強(qiáng)化企業(yè)對于人才的知識與界定，換句話說，企業(yè)通過分析自身戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施過程中對人才核心專長與技能的要求，從而能夠根據(jù)素質(zhì)模型以及對現(xiàn)有人才的評估結(jié)果檢點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)有人才的能力狀況，并因此有針對性地開展包括人才接納、開發(fā)、激勵、維持等在內(nèi)的一系列人力資源規(guī)劃與行動。同時，員工素質(zhì)模型也是企業(yè)評價與管理核心人才的重要依據(jù)，因此由此展開的人力資源管理活動也就自然能夠服務(wù)于企業(yè)短期以及長期發(fā)展所需關(guān)鍵人才的持續(xù)培養(yǎng)與開發(fā)等目標(biāo)。
7、建立適當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)激勵機(jī)制。培訓(xùn)一是要育“才”，要強(qiáng)化對員工教育和培訓(xùn)，在人才建立的同時，明確培養(yǎng)重點(diǎn)，實(shí)行動態(tài)管理，及時挖掘使用人才。二是要重“才”，要樹立“人人是人才”的理念，營造一個“賽馬不相馬”的用人機(jī)制，讓人人都有“公平感”。三是要用“才”，“天生我才必有用”，要堅(jiān)持用人之長，知人善任，人盡其才，為員工搭建施展才能的舞臺，通過人力資源改革，推行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓員工明確努力的方向，最大限度地把每位員工的才能淋漓盡致地發(fā)揮出來，使員工價值最大化目標(biāo)與企業(yè)的價值最大化目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一起來，使企業(yè)具有經(jīng)久不衰的活力和動力。
（二）提高企業(yè)的培訓(xùn)效果，必須開展有效的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃
（1）簽訂培訓(xùn)契約。企業(yè)和員工簽定與培訓(xùn)有關(guān)的契約，表明要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和要達(dá)到的目標(biāo)，對雙方都具有約束力，可以保障雙方的權(quán)利和義務(wù)不受傷害，使培訓(xùn)更加制度化。
（2）合理分擔(dān)員工培訓(xùn)費(fèi)用。以個人承擔(dān)30%的費(fèi)用企業(yè)承擔(dān)70%的費(fèi)用進(jìn)行培訓(xùn)，便利于員工個人提高學(xué)習(xí)的積極性。
（3）加強(qiáng)人事檔案管理。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確人力資源在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用。在過去的人事管理到今天的人力資源管理，他們從管理的本質(zhì)上已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化。傳統(tǒng)的人事工作只是把精力放在員工的考勤、檔案、合同管理等事務(wù)性工作上，人事部門被定位為后勤服務(wù)工作。隨著企業(yè)基礎(chǔ)管理模式的不斷變革，在管理中，人作為一項(xiàng)資源，而且是一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略資源的思想得到了越來越多的認(rèn)同。在這一管理思想的指導(dǎo)下，以人才測評、績效評估和薪資激勵制度為核心的人力資源管理模式得以確立，并逐漸顯現(xiàn)了它的重要作用。
三.快速提高企業(yè)員工素質(zhì)的方案
（一）.造就員工職業(yè)形象
通過本企業(yè)員工評價最高的成功人士的經(jīng)歷設(shè)立快速培訓(xùn)課程，主要針對企業(yè)內(nèi)部員工，著重培養(yǎng)其人際關(guān)系處理能力，建立輕松愉悅的工作氛圍，運(yùn)用有效的溝通技巧處理人際關(guān)系。
（二）增強(qiáng)員工責(zé)任意識
員工的責(zé)任心，可以說是企業(yè)的防火墻，一個擁有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)必定能使企業(yè)順利發(fā)展前進(jìn)，而許多企業(yè)巨人轟然崩塌，基本與員工的責(zé)任心缺失有關(guān)。企業(yè)建立員工積極工作的心態(tài)，培養(yǎng)責(zé)任心尤其重要。
（三）.職業(yè)道德
職業(yè)道德實(shí)際上就是一個人的職業(yè)操守和個人素質(zhì)問題，尤其在今天市場競爭激烈、風(fēng)云變幻的時代，一個企業(yè)員工的職業(yè)道德如何，直接關(guān)乎著企業(yè)在外的形象，誰也不希望看到自己的企業(yè)因?yàn)橐粋€員工的問題而喪失信譽(yù)。設(shè)立的課程將從企業(yè)及其決策者角度，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，采取有針對性的措施，從培養(yǎng)員工的行為規(guī)范和價值觀入手，來提高員工道德素質(zhì)和企業(yè)向心力、凝聚力，為企業(yè)、單位發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在動力。
特別是建立領(lǐng)導(dǎo)者自律工程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的德才學(xué)識，關(guān)系到企業(yè)的成敗。那些全身心投入事業(yè)，其無私奉獻(xiàn)精神和對公司的熱愛，會使員工受到強(qiáng)烈感染，使整個企業(yè)充滿朝氣。即使企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，如果領(lǐng)導(dǎo)能與員工同甘共苦，也會激起員工的熱情。
（四）.職業(yè)技能
技能是一名員工最起碼的能力，連起碼的職業(yè)技能都不具備或欠缺的員工，對企業(yè)來說無疑是個累贅或者說是包袱。對于員工來說，參加技能培訓(xùn)本身既是一種可以獲得精神滿足和回報的體驗(yàn)。大多數(shù)人都對學(xué)習(xí)、發(fā)展和體驗(yàn)新事物的機(jī)會心馳神往，在職業(yè)生涯中尤其如此。它能夠幫助員工提高專業(yè)技能，積累新的知識，不斷實(shí)踐自我超越，最終提升他們的市場價值，幫助他們?nèi)ジ偁帿@取更有價值、更具挑戰(zhàn)性的工作。企業(yè)競爭，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并從，但是發(fā)展的機(jī)遇不容錯過，所以我們要提高素質(zhì)，注重人力資源的開發(fā)。這是經(jīng)濟(jì)全球化給我們帶來的一個前所未有的機(jī)遇，工作不論在勞動力密集型的崗位上，還是工作在管理層、技術(shù)開發(fā)層上，對于勞動者素質(zhì)的提升都非常重大。我們應(yīng)該意識到，人才資源的流動就和資本的流動一樣，哪有機(jī)會，他們就往哪走，員工都渴望自身價值實(shí)現(xiàn)的需求，我們企業(yè)只要注重員工的技能培養(yǎng)，才能在激烈的市場競爭中，煥發(fā)企業(yè)活力，創(chuàng)造更多的社會財富。
王向榮：怎樣提高企業(yè)員工素質(zhì)
中國煤炭新聞網(wǎng) 2011-7-21 7:03:47
經(jīng)驗(yàn)交流作者單位：陜西澄合王村煤礦綜一隊(duì)
在當(dāng)前改革日益深入，現(xiàn)代企業(yè)制度逐步建立完善的新的形勢下，企業(yè)職工教育應(yīng)如何認(rèn)識和對待，這是一個具有十分重要意義的課題。
企業(yè)參與競爭，優(yōu)勢來源于雄厚的資金，精良先進(jìn)的設(shè)備及優(yōu)質(zhì)對路的產(chǎn)品。這是企業(yè)自身的實(shí)力。企業(yè)實(shí)力的關(guān)鍵，在于企業(yè)中掌握、使用這些資金設(shè)備的人，即生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)職工。所以企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。企業(yè)職工的素質(zhì)水平，決定企業(yè)的生命力、競爭力。企業(yè)的競爭，是人才的競爭。人是整個生產(chǎn)力最主要的最活躍的因素，如何提高員工素質(zhì)，是企業(yè)最為最為關(guān)注的話題。
一.企業(yè)職工素質(zhì)的涵義
企業(yè)人員的核心專長與能力從表象上來看就是員工“素質(zhì)”，它是對組織中從事不同工作的員工所具備的智能、知識、角色定位、價值觀、自我認(rèn)知、品質(zhì)和動機(jī)等內(nèi)容的描述。
二.培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的重要途徑
培訓(xùn)是根據(jù)某些人或某一階段的工作需要，通過書面的講解或其他的溝通方式，對這些員工進(jìn)行教育，以達(dá)到更新知識、技能、理念，提高他們的綜合素質(zhì)，以期影響他們的行為，提升企業(yè)的競爭力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更快、更健康地發(fā)展的行為活動。成功的員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為員工適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)要和員工成為命運(yùn)共同體，必須對員工進(jìn)行更大的培訓(xùn)投入。培訓(xùn)是一項(xiàng)能獲得更大產(chǎn)出的投資，并且是企業(yè)最有價值的投資。 因此，企業(yè)的發(fā)展壯大，取決于員工的素質(zhì)，企業(yè)必須加強(qiáng)對員工的管理。通過培訓(xùn)，努力提高職工素質(zhì)，是企業(yè)發(fā)展的根基。必須注重提高“人”的素質(zhì)，發(fā)揮“人”的作用，圍繞“人”來構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。
（一）員工素質(zhì)的提升，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程
1、獲得管理者支持，領(lǐng)導(dǎo)重視，培訓(xùn)與教育形成制度化。企業(yè)由專人負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，負(fù)責(zé)人親自帶頭參加各種培訓(xùn)活動，親自制定培訓(xùn)計(jì)劃，并狠抓落實(shí)。
2、將培訓(xùn)納入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，建立企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)，從制度上為人才培養(yǎng)提供保證。完善員工技能鑒定，重點(diǎn)是建立動態(tài)的職業(yè)技能鑒定模式，打破工作年限、學(xué)歷等因素的限制，企業(yè)每年組織職工進(jìn)行職業(yè)技能鑒定，職工只要理論與實(shí)際操作考試合格，就可取得相應(yīng)的職稱資格。同時，對已取得相關(guān)職業(yè)技能資格的工人也要進(jìn)行考核，對經(jīng)考核不合格的，要相應(yīng)降低其職稱資格。通過完善職業(yè)技能鑒定制度，促使職工不斷學(xué)習(xí)知識，更新知識，實(shí)現(xiàn)自我超越。
3、重視人才的培養(yǎng)及培訓(xùn)效果。對于那些表現(xiàn)出色、潛力巨大的員工，企業(yè)定期地組織各類專業(yè)技能培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，企業(yè)對培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，將培養(yǎng)人才與應(yīng)用人才精密結(jié)合。培養(yǎng)人才的目的是為了應(yīng)用人才，應(yīng)用人才關(guān)鍵是為優(yōu)秀人才提供其展示技能和智慧的舞臺。對此，企業(yè)應(yīng)該以用好人才為重點(diǎn)，認(rèn)真規(guī)劃人才使用工作。具體是對優(yōu)秀的操作人員要對其個人職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)，使其看清自己的職業(yè)道路軌跡，激勵其向人生目標(biāo)邁進(jìn)。同時，要為優(yōu)秀人才提升技能提供條件和空間，如在職位提升、榮譽(yù)授予、培訓(xùn)深造等方面給予特殊的待遇?？傊ㄟ^健全人才成長機(jī)制，為職工專業(yè)技術(shù)素質(zhì)的提升提供可靠的動力源泉，通過這些培訓(xùn)項(xiàng)目，員工不僅可以及時更新知識，而且增強(qiáng)了競爭力。
4、將科學(xué)的培訓(xùn)理念納入企業(yè)文化中，提高企業(yè)和職工對培訓(xùn)的重視程度。與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)文化，提高認(rèn)識程度。企業(yè)競爭更是學(xué)習(xí)力的競爭，也是企業(yè)文化的競爭。隨著知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會的進(jìn)步，企業(yè)、客戶的文化品位在日益提高，一些科技文化教育藝術(shù)的商機(jī)將越來越多，如果我們的員工文化品位跟不上，就難與客戶深交，把握商機(jī)。我們要摒棄“一次學(xué)習(xí)，終身受用”模糊認(rèn)識，牢固樹立不斷學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的理念，通過“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動，積極倡導(dǎo)“工作中拒絕平庸”“不在多少，每天進(jìn)步”“不斷進(jìn)取，追求卓越”等理念，努力促進(jìn)每位員工知識不斷長進(jìn)，經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，才干不斷增長，業(yè)績不斷創(chuàng)新。同時借鑒國內(nèi)外創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的成功經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和個人開放性、多樣性性的學(xué)習(xí)方式，形成共享與互動的組織氛圍，使學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，不斷提升企業(yè)的文化競爭力。
5、將培訓(xùn)作為一種長線投資，加強(qiáng)對員工培訓(xùn)的投資力度。 給員工福利，增加溝通、培訓(xùn)和成長的機(jī)會，這種趨勢表明當(dāng)今企業(yè)不僅是雇傭勞動的組織，而且是激勵勞動者，使其勞動價值得以真正體現(xiàn)的場所。企業(yè)要和員工成為命運(yùn)的共同體，必須對員工進(jìn)行更大的培訓(xùn)投資力度。培訓(xùn)是一項(xiàng)能獲得更大產(chǎn)出的投資，并且是企業(yè)最有價值的投資。不斷培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。那種把企業(yè)培訓(xùn)視為消耗、負(fù)擔(dān)，只注重對物的投入而忽視對人的投入，將使企業(yè)員工觀念陳舊，素質(zhì)下降。
6、對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析，有針對性的制訂企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。課程設(shè)計(jì)要有針對性 。同時，對員工的培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行科學(xué)的評估和總結(jié)。員工素質(zhì)模型的建立能夠幫助并強(qiáng)化企業(yè)對于人才的知識與界定，換句話說，企業(yè)通過分析自身戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施過程中對人才核心專長與技能的要求，從而能夠根據(jù)素質(zhì)模型以及對現(xiàn)有人才的評估結(jié)果檢點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)有人才的能力狀況，并因此有針對性地開展包括人才接納、開發(fā)、激勵、維持等在內(nèi)的一系列人力資源規(guī)劃與行動。同時，員工素質(zhì)模型也是企業(yè)評價與管理核心人才的重要依據(jù)，因此由此展開的人力資源管理活動也就自然能夠服務(wù)于企業(yè)短期以及長期發(fā)展所需關(guān)鍵人才的持續(xù)培養(yǎng)與開發(fā)等目標(biāo)。
7、建立適當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)激勵機(jī)制。培訓(xùn)一是要育“才”，要強(qiáng)化對員工教育和培訓(xùn)，在人才建立的同時，明確培養(yǎng)重點(diǎn)，實(shí)行動態(tài)管理，及時挖掘使用人才。二是要重“才”，要樹立“人人是人才”的理念，營造一個“賽馬不相馬”的用人機(jī)制，讓人人都有“公平感”。三是要用“才”，“天生我才必有用”，要堅(jiān)持用人之長，知人善任，人盡其才，為員工搭建施展才能的舞臺，通過人力資源改革，推行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓員工明確努力的方向，最大限度地把每位員工的才能淋漓盡致地發(fā)揮出來，使員工價值最大化目標(biāo)與企業(yè)的價值最大化目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一起來，使企業(yè)具有經(jīng)久不衰的活力和動力。
（二）提高企業(yè)的培訓(xùn)效果，必須開展有效的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃
（1）簽訂培訓(xùn)契約。企業(yè)和員工簽定與培訓(xùn)有關(guān)的契約，表明要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和要達(dá)到的目標(biāo)，對雙方都具有約束力，可以保障雙方的權(quán)利和義務(wù)不受傷害，使培訓(xùn)更加制度化。
（2）合理分擔(dān)員工培訓(xùn)費(fèi)用。以個人承擔(dān)30%的費(fèi)用企業(yè)承擔(dān)70%的費(fèi)用進(jìn)行培訓(xùn)，便利于員工個人提高學(xué)習(xí)的積極性。
（3）加強(qiáng)人事檔案管理。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確人力資源在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用。在過去的人事管理到今天的人力資源管理，他們從管理的本質(zhì)上已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化。傳統(tǒng)的人事工作只是把精力放在員工的考勤、檔案、合同管理等事務(wù)性工作上，人事部門被定位為后勤服務(wù)工作。隨著企業(yè)基礎(chǔ)管理模式的不斷變革，在管理中，人作為一項(xiàng)資源，而且是一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略資源的思想得到了越來越多的認(rèn)同。在這一管理思想的指導(dǎo)下，以人才測評、績效評估和薪資激勵制度為核心的人力資源管理模式得以確立，并逐漸顯現(xiàn)了它的重要作用。
三.快速提高企業(yè)員工素質(zhì)的方案
（一）.造就員工職業(yè)形象
通過本企業(yè)員工評價最高的成功人士的經(jīng)歷設(shè)立快速培訓(xùn)課程，主要針對企業(yè)內(nèi)部員工，著重培養(yǎng)其人際關(guān)系處理能力，建立輕松愉悅的工作氛圍，運(yùn)用有效的溝通技巧處理人際關(guān)系。
（二）增強(qiáng)員工責(zé)任意識
員工的責(zé)任心，可以說是企業(yè)的防火墻，一個擁有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)必定能使企業(yè)順利發(fā)展前進(jìn)，而許多企業(yè)巨人轟然崩塌，基本與員工的責(zé)任心缺失有關(guān)。企業(yè)建立員工積極工作的心態(tài)，培養(yǎng)責(zé)任心尤其重要。
（三）.職業(yè)道德
職業(yè)道德實(shí)際上就是一個人的職業(yè)操守和個人素質(zhì)問題，尤其在今天市場競爭激烈、風(fēng)云變幻的時代，一個企業(yè)員工的職業(yè)道德如何，直接關(guān)乎著企業(yè)在外的形象，誰也不希望看到自己的企業(yè)因?yàn)橐粋€員工的問題而喪失信譽(yù)。設(shè)立的課程將從企業(yè)及其決策者角度，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，采取有針對性的措施，從培養(yǎng)員工的行為規(guī)范和價值觀入手，來提高員工道德素質(zhì)和企業(yè)向心力、凝聚力，為企業(yè)、單位發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在動力。
特別是建立領(lǐng)導(dǎo)者自律工程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的德才學(xué)識，關(guān)系到企業(yè)的成敗。那些全身心投入事業(yè)，其無私奉獻(xiàn)精神和對公司的熱愛，會使員工受到強(qiáng)烈感染，使整個企業(yè)充滿朝氣。即使企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，如果領(lǐng)導(dǎo)能與員工同甘共苦，也會激起員工的熱情。
（四）.職業(yè)技能
技能是一名員工最起碼的能力，連起碼的職業(yè)技能都不具備或欠缺的員工，對企業(yè)來說無疑是個累贅或者說是包袱。對于員工來說，參加技能培訓(xùn)本身既是一種可以獲得精神滿足和回報的體驗(yàn)。大多數(shù)人都對學(xué)習(xí)、發(fā)展和體驗(yàn)新事物的機(jī)會心馳神往，在職業(yè)生涯中尤其如此。它能夠幫助員工提高專業(yè)技能，積累新的知識，不斷實(shí)踐自我超越，最終提升他們的市場價值，幫助他們?nèi)ジ偁帿@取更有價值、更具挑戰(zhàn)性的工作。企業(yè)競爭，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并從，但是發(fā)展的機(jī)遇不容錯過，所以我們要提高素質(zhì)，注重人力資源的開發(fā)。這是經(jīng)濟(jì)全球化給我們帶來的一個前所未有的機(jī)遇，工作不論在勞動力密集型的崗位上，還是工作在管理層、技術(shù)開發(fā)層上，對于勞動者素質(zhì)的提升都非常重大。我們應(yīng)該意識到，人才資源的流動就和資本的流動一樣，哪有機(jī)會，他們就往哪走，員工都渴望自身價值實(shí)現(xiàn)的需求，我們企業(yè)只要注重員工的技能培養(yǎng)，才能在激烈的市場競爭中，煥發(fā)企業(yè)活力，創(chuàng)造更多的社會財富。
王向榮：怎樣提高企業(yè)員工素質(zhì)
中國煤炭新聞網(wǎng) 2011-7-21 7:03:47
經(jīng)驗(yàn)交流作者單位：陜西澄合王村煤礦綜一隊(duì)
在當(dāng)前改革日益深入，現(xiàn)代企業(yè)制度逐步建立完善的新的形勢下，企業(yè)職工教育應(yīng)如何認(rèn)識和對待，這是一個具有十分重要意義的課題。
企業(yè)參與競爭，優(yōu)勢來源于雄厚的資金，精良先進(jìn)的設(shè)備及優(yōu)質(zhì)對路的產(chǎn)品。這是企業(yè)自身的實(shí)力。企業(yè)實(shí)力的關(guān)鍵，在于企業(yè)中掌握、使用這些資金設(shè)備的人，即生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)職工。所以企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。企業(yè)職工的素質(zhì)水平，決定企業(yè)的生命力、競爭力。企業(yè)的競爭，是人才的競爭。人是整個生產(chǎn)力最主要的最活躍的因素，如何提高員工素質(zhì)，是企業(yè)最為最為關(guān)注的話題。
一.企業(yè)職工素質(zhì)的涵義
企業(yè)人員的核心專長與能力從表象上來看就是員工“素質(zhì)”，它是對組織中從事不同工作的員工所具備的智能、知識、角色定位、價值觀、自我認(rèn)知、品質(zhì)和動機(jī)等內(nèi)容的描述。
二.培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的重要途徑
培訓(xùn)是根據(jù)某些人或某一階段的工作需要，通過書面的講解或其他的溝通方式，對這些員工進(jìn)行教育，以達(dá)到更新知識、技能、理念，提高他們的綜合素質(zhì)，以期影響他們的行為，提升企業(yè)的競爭力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更快、更健康地發(fā)展的行為活動。成功的員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為員工適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)要和員工成為命運(yùn)共同體，必須對員工進(jìn)行更大的培訓(xùn)投入。培訓(xùn)是一項(xiàng)能獲得更大產(chǎn)出的投資，并且是企業(yè)最有價值的投資。 因此，企業(yè)的發(fā)展壯大，取決于員工的素質(zhì)，企業(yè)必須加強(qiáng)對員工的管理。通過培訓(xùn)，努力提高職工素質(zhì)，是企業(yè)發(fā)展的根基。必須注重提高“人”的素質(zhì)，發(fā)揮“人”的作用，圍繞“人”來構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。
（一）員工素質(zhì)的提升，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程
1、獲得管理者支持，領(lǐng)導(dǎo)重視，培訓(xùn)與教育形成制度化。企業(yè)由專人負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，負(fù)責(zé)人親自帶頭參加各種培訓(xùn)活動，親自制定培訓(xùn)計(jì)劃，并狠抓落實(shí)。
2、將培訓(xùn)納入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，建立企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)，從制度上為人才培養(yǎng)提供保證。完善員工技能鑒定，重點(diǎn)是建立動態(tài)的職業(yè)技能鑒定模式，打破工作年限、學(xué)歷等因素的限制，企業(yè)每年組織職工進(jìn)行職業(yè)技能鑒定，職工只要理論與實(shí)際操作考試合格，就可取得相應(yīng)的職稱資格。同時，對已取得相關(guān)職業(yè)技能資格的工人也要進(jìn)行考核，對經(jīng)考核不合格的，要相應(yīng)降低其職稱資格。通過完善職業(yè)技能鑒定制度，促使職工不斷學(xué)習(xí)知識，更新知識，實(shí)現(xiàn)自我超越。
3、重視人才的培養(yǎng)及培訓(xùn)效果。對于那些表現(xiàn)出色、潛力巨大的員工，企業(yè)定期地組織各類專業(yè)技能培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，企業(yè)對培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，將培養(yǎng)人才與應(yīng)用人才精密結(jié)合。培養(yǎng)人才的目的是為了應(yīng)用人才，應(yīng)用人才關(guān)鍵是為優(yōu)秀人才提供其展示技能和智慧的舞臺。對此，企業(yè)應(yīng)該以用好人才為重點(diǎn)，認(rèn)真規(guī)劃人才使用工作。具體是對優(yōu)秀的操作人員要對其個人職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)，使其看清自己的職業(yè)道路軌跡，激勵其向人生目標(biāo)邁進(jìn)。同時，要為優(yōu)秀人才提升技能提供條件和空間，如在職位提升、榮譽(yù)授予、培訓(xùn)深造等方面給予特殊的待遇?？傊ㄟ^健全人才成長機(jī)制，為職工專業(yè)技術(shù)素質(zhì)的提升提供可靠的動力源泉，通過這些培訓(xùn)項(xiàng)目，員工不僅可以及時更新知識，而且增強(qiáng)了競爭力。
4、將科學(xué)的培訓(xùn)理念納入企業(yè)文化中，提高企業(yè)和職工對培訓(xùn)的重視程度。與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)文化，提高認(rèn)識程度。企業(yè)競爭更是學(xué)習(xí)力的競爭，也是企業(yè)文化的競爭。隨著知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會的進(jìn)步，企業(yè)、客戶的文化品位在日益提高，一些科技文化教育藝術(shù)的商機(jī)將越來越多，如果我們的員工文化品位跟不上，就難與客戶深交，把握商機(jī)。我們要摒棄“一次學(xué)習(xí)，終身受用”模糊認(rèn)識，牢固樹立不斷學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的理念，通過“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動，積極倡導(dǎo)“工作中拒絕平庸”“不在多少，每天進(jìn)步”“不斷進(jìn)取，追求卓越”等理念，努力促進(jìn)每位員工知識不斷長進(jìn)，經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，才干不斷增長，業(yè)績不斷創(chuàng)新。同時借鑒國內(nèi)外創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的成功經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和個人開放性、多樣性性的學(xué)習(xí)方式，形成共享與互動的組織氛圍，使學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，不斷提升企業(yè)的文化競爭力。
5、將培訓(xùn)作為一種長線投資，加強(qiáng)對員工培訓(xùn)的投資力度。 給員工福利，增加溝通、培訓(xùn)和成長的機(jī)會，這種趨勢表明當(dāng)今企業(yè)不僅是雇傭勞動的組織，而且是激勵勞動者，使其勞動價值得以真正體現(xiàn)的場所。企業(yè)要和員工成為命運(yùn)的共同體，必須對員工進(jìn)行更大的培訓(xùn)投資力度。培訓(xùn)是一項(xiàng)能獲得更大產(chǎn)出的投資，并且是企業(yè)最有價值的投資。不斷培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。那種把企業(yè)培訓(xùn)視為消耗、負(fù)擔(dān)，只注重對物的投入而忽視對人的投入，將使企業(yè)員工觀念陳舊，素質(zhì)下降。
6、對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析，有針對性的制訂企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。課程設(shè)計(jì)要有針對性 。同時，對員工的培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行科學(xué)的評估和總結(jié)。員工素質(zhì)模型的建立能夠幫助并強(qiáng)化企業(yè)對于人才的知識與界定，換句話說，企業(yè)通過分析自身戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施過程中對人才核心專長與技能的要求，從而能夠根據(jù)素質(zhì)模型以及對現(xiàn)有人才的評估結(jié)果檢點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)有人才的能力狀況，并因此有針對性地開展包括人才接納、開發(fā)、激勵、維持等在內(nèi)的一系列人力資源規(guī)劃與行動。同時，員工素質(zhì)模型也是企業(yè)評價與管理核心人才的重要依據(jù)，因此由此展開的人力資源管理活動也就自然能夠服務(wù)于企業(yè)短期以及長期發(fā)展所需關(guān)鍵人才的持續(xù)培養(yǎng)與開發(fā)等目標(biāo)。
7、建立適當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)激勵機(jī)制。培訓(xùn)一是要育“才”，要強(qiáng)化對員工教育和培訓(xùn)，在人才建立的同時，明確培養(yǎng)重點(diǎn)，實(shí)行動態(tài)管理，及時挖掘使用人才。二是要重“才”，要樹立“人人是人才”的理念，營造一個“賽馬不相馬”的用人機(jī)制，讓人人都有“公平感”。三是要用“才”，“天生我才必有用”，要堅(jiān)持用人之長，知人善任，人盡其才，為員工搭建施展才能的舞臺，通過人力資源改革，推行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓員工明確努力的方向，最大限度地把每位員工的才能淋漓盡致地發(fā)揮出來，使員工價值最大化目標(biāo)與企業(yè)的價值最大化目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一起來，使企業(yè)具有經(jīng)久不衰的活力和動力。
（二）提高企業(yè)的培訓(xùn)效果，必須開展有效的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃
（1）簽訂培訓(xùn)契約。企業(yè)和員工簽定與培訓(xùn)有關(guān)的契約，表明要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和要達(dá)到的目標(biāo)，對雙方都具有約束力，可以保障雙方的權(quán)利和義務(wù)不受傷害，使培訓(xùn)更加制度化。
（2）合理分擔(dān)員工培訓(xùn)費(fèi)用。以個人承擔(dān)30%的費(fèi)用企業(yè)承擔(dān)70%的費(fèi)用進(jìn)行培訓(xùn)，便利于員工個人提高學(xué)習(xí)的積極性。
（3）加強(qiáng)人事檔案管理。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確人力資源在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用。在過去的人事管理到今天的人力資源管理，他們從管理的本質(zhì)上已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化。傳統(tǒng)的人事工作只是把精力放在員工的考勤、檔案、合同管理等事務(wù)性工作上，人事部門被定位為后勤服務(wù)工作。隨著企業(yè)基礎(chǔ)管理模式的不斷變革，在管理中，人作為一項(xiàng)資源，而且是一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略資源的思想得到了越來越多的認(rèn)同。在這一管理思想的指導(dǎo)下，以人才測評、績效評估和薪資激勵制度為核心的人力資源管理模式得以確立，并逐漸顯現(xiàn)了它的重要作用。
三.快速提高企業(yè)員工素質(zhì)的方案
（一）.造就員工職業(yè)形象
通過本企業(yè)員工評價最高的成功人士的經(jīng)歷設(shè)立快速培訓(xùn)課程，主要針對企業(yè)內(nèi)部員工，著重培養(yǎng)其人際關(guān)系處理能力，建立輕松愉悅的工作氛圍，運(yùn)用有效的溝通技巧處理人際關(guān)系。
（二）增強(qiáng)員工責(zé)任意識
員工的責(zé)任心，可以說是企業(yè)的防火墻，一個擁有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)必定能使企業(yè)順利發(fā)展前進(jìn)，而許多企業(yè)巨人轟然崩塌，基本與員工的責(zé)任心缺失有關(guān)。企業(yè)建立員工積極工作的心態(tài)，培養(yǎng)責(zé)任心尤其重要。
（三）.職業(yè)道德
職業(yè)道德實(shí)際上就是一個人的職業(yè)操守和個人素質(zhì)問題，尤其在今天市場競爭激烈、風(fēng)云變幻的時代，一個企業(yè)員工的職業(yè)道德如何，直接關(guān)乎著企業(yè)在外的形象，誰也不希望看到自己的企業(yè)因?yàn)橐粋€員工的問題而喪失信譽(yù)。設(shè)立的課程將從企業(yè)及其決策者角度，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，采取有針對性的措施，從培養(yǎng)員工的行為規(guī)范和價值觀入手，來提高員工道德素質(zhì)和企業(yè)向心力、凝聚力，為企業(yè)、單位發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在動力。
特別是建立領(lǐng)導(dǎo)者自律工程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的德才學(xué)識，關(guān)系到企業(yè)的成敗。那些全身心投入事業(yè)，其無私奉獻(xiàn)精神和對公司的熱愛，會使員工受到強(qiáng)烈感染，使整個企業(yè)充滿朝氣。即使企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，如果領(lǐng)導(dǎo)能與員工同甘共苦，也會激起員工的熱情。
（四）.職業(yè)技能
技能是一名員工最起碼的能力，連起碼的職業(yè)技能都不具備或欠缺的員工，對企業(yè)來說無疑是個累贅或者說是包袱。對于員工來說，參加技能培訓(xùn)本身既是一種可以獲得精神滿足和回報的體驗(yàn)。大多數(shù)人都對學(xué)習(xí)、發(fā)展和體驗(yàn)新事物的機(jī)會心馳神往，在職業(yè)生涯中尤其如此。它能夠幫助員工提高專業(yè)技能，積累新的知識，不斷實(shí)踐自我超越，最終提升他們的市場價值，幫助他們?nèi)ジ偁帿@取更有價值、更具挑戰(zhàn)性的工作。企業(yè)競爭，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并從，但是發(fā)展的機(jī)遇不容錯過，所以我們要提高素質(zhì)，注重人力資源的開發(fā)。這是經(jīng)濟(jì)全球化給我們帶來的一個前所未有的機(jī)遇，工作不論在勞動力密集型的崗位上，還是工作在管理層、技術(shù)開發(fā)層上，對于勞動者素質(zhì)的提升都非常重大。我們應(yīng)該意識到，人才資源的流動就和資本的流動一樣，哪有機(jī)會，他們就往哪走，員工都渴望自身價值實(shí)現(xiàn)的需求，我們企業(yè)只要注重員工的技能培養(yǎng)，才能在激烈的市場競爭中，煥發(fā)企業(yè)活力，創(chuàng)造更多的社會財富。
