職場中，一定會面臨三種類型的人際關(guān)系，即：與領(lǐng)導的關(guān)系、與同事的關(guān)系和與下屬的關(guān)系。
向上管理，是配合上司的作風和目標，并將其與自身的作風和目標融合起來，從而能夠有所作為，輔助上司實現(xiàn)目標并實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。即，為了讓自己、上司和組織取得好的業(yè)績，有意識地配合上司一起工作的過程。提出向上管理概念的羅塞娜·博得斯基認為：管理需要資源，資源的分配權(quán)力在你的上司手上，因此，當你需要獲得工作的自由資源時，就需要對上司進行管理，實際上是與上司進行良好的溝通。
向上管理中，存在著兩個主要的困難，一是傳統(tǒng)觀念的影響，傳統(tǒng)管理都是自上而下的管理；二是害怕失敗，對某些人來說，與上司的接觸充滿著風險，因此寧愿選擇逃避。但任何領(lǐng)導都是凡人，需要被推動，被協(xié)助，需要被管理。
你不必喜歡或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好讓他為組織的成效、成果以及你個人的成功提供資源。
--彼得·德魯克
以下是常見的向上管理的方法：
（1）從上司的上司的角度考慮問題，支持上司的工作，提供信息，為他出謀劃策，幫助上司獲得成功。可以做無名英雄，即使不被認可，仍然一如既往地把工作做好；
（2）把上司看做“人”，認識到他也有盲點，也會犯錯誤，他還承擔著更大的責任，多向他提供建設(shè)性反饋，但不奉承；
（4）如果由于上司的原因?qū)е聢F隊士氣低，要在不挑戰(zhàn)上司尊嚴的情況下，根據(jù)上司的風格選擇合適的溝通渠道，開會、越級、直面溝通、講事實擺道理等；
（5）如果無法與上司和諧相處，不要過于在意，可以在心里把他當做“病人”，調(diào)整好自己的狀態(tài)和情緒，也可以選擇調(diào)整到其他部門或選擇離開這個組織；
（6）如果暫時不能離開，可以這樣做：做高自尊的人，不求他人表揚；做好事，不需要他人知道；不做壞事，做事堅持原則；自我肯定，在內(nèi)心里慷慨地表揚自己；如果自己有錯誤，人無完人嘛，勇于在公開場合坦然承認，做內(nèi)心強大的人。
與同事的關(guān)系和與下屬的關(guān)系都屬于正常的人際關(guān)系管理范疇，其中與下屬的關(guān)系還包括領(lǐng)導能力的應用，這里不再重復。
關(guān)于如何處理人際關(guān)系，我們已經(jīng)闡述了很多，但這還遠遠不夠，要去嘗試、去使用，這樣才能真正改變自己的人際關(guān)系。在人際關(guān)系中要保持主動。
主動交往人際關(guān)系的一個重要方法就是要主動交往。人際關(guān)系是一種心理關(guān)系，有交互才能產(chǎn)生關(guān)系，否則人與人都是獨立的個體，沒有關(guān)系。
在現(xiàn)實中，有許多人盡管與人交往的欲望很強烈，但仍然不得不常常忍受孤獨的折磨，他們的朋友很少，甚至沒有真正的朋友，因為他們在與人的交往中總是采取消極的、被動的退縮方式，總是等待他人首先來接納自己。因此，雖然他們同樣處于一個人來人往，熙熙攘攘的世界中，卻仍然無法擺脫心靈的孤寂。要知道， 他人是不會無緣無故地對我們感興趣的，我們要想有良好人際關(guān)系，要想在自己身邊建立起一個豐富的人際關(guān)系世界，就必須做交往的始動者，要主動，要多嘗試，不要處處擔心。當你主動與陌生人打招呼、攀談時；當你在舞會上去邀請舞伴時；當你主動向同事提出小需求時，只要你是真誠的，你會發(fā)現(xiàn)你的努力幾乎都是成功的。這時可以應用10/10/10法則，從10個月后、10年后的角度去看看你現(xiàn)在想要做的嘗試，就會更容易邁出第一步。
故事：富蘭克林借書
富蘭克林年輕的時候，擔任過費城州議會的文書辦事員。這是他接觸政壇的第一步，要想有更大的發(fā)展，他必須要得到更多有實力政治人物的幫助?？墒牵葑h會中一個在當?shù)刈钣绣X也最具備影響力的議員總是非?？床黄鸶惶m克林，甚至在公開場合斥罵他。
這種情形非常的危險，照此下去，就沒有人會瞧得起自己了，因此，富蘭克林決心改善雙方的關(guān)系。
但是，怎么辦呢？很顯然，沒有人愿意在那位議員跟前替自己美言，自己也沒有任何資本能夠與該議員結(jié)納。
一天，那位議員在議會演講完畢，正站在走廊里抽雪茄，富蘭克林走過去，禮貌地和他打招呼。議員傲慢地看了富蘭克林一眼，說：“小子，你不用來跟我套近乎，我?guī)筒涣四闶裁??！?/p>
“不，你可以幫我的?！备惶m克林不以為意，說：“你在演講中倍加推崇的那本有關(guān)憲政改造的書，我非常有興趣。我也一直在思考這方面的問題，但鑒于我才疏學淺，因此非常渴望能從這本書中得到指教，希望你能夠?qū)⑺杞o我仔細閱讀?！?/p>
“哦？這個嘛……倒是件好事情，好吧，明天我會叫人拿給你?！庇腥藢ψ约和瞥绲臅信d趣，這讓這位議員先生挺高興的。
過了大約一個星期，富蘭克林把書還給了議員，還附上一封信，對該書給自己的指教深表謝意，同時，也提出了一些疑問和自己的看法。議員先生給他回了一封信，對這些疑問做出了解釋……
再見面時，那位議員居然主動跟富蘭克林打招呼，言談間的態(tài)度也很熱情。自那以后，那位議員非常樂意提攜和幫助富蘭克林，直到富蘭克林當選為總統(tǒng)，甚至一直到他去世為止，他都是富蘭克林的摯友。
人際關(guān)系是在交往的過程中逐漸產(chǎn)生的，離開交往，就沒有人際關(guān)系，因此想要提高人際關(guān)系就要主動去交往，在職場中尤其如此。每個人的選擇都有很多，你不主動去與人交往，往往就被排斥在他人的圈子之外了。交往的機會需要自己去創(chuàng)造而非等待，讀完富蘭克林借書的故事是否有所啟發(fā)？是不是考慮向你需要改善人際關(guān)系的目標人物--去借本書？創(chuàng)造工作中的一個小需求？臨時借幾百塊錢周轉(zhuǎn)一下？
