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酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多。

• 代序
• 第一章 好的稱呼好，好的第一印象（1）
• 第一章 好的稱呼好，好的第一印象（2）
• 第二章 別鬧出“張冠李戴”的笑話
• 第三章 沒(méi)話，也要學(xué)會(huì)找話說(shuō)（1）
• 第三章 沒(méi)話，也要學(xué)會(huì)找話說(shuō)（2）
• 第四章 投其所好，找準(zhǔn)他的興奮點(diǎn)
• 第五章 問(wèn)話，是打開(kāi)話匣子的最好辦法
• 第六章 該問(wèn)的問(wèn)，不該問(wèn)的不問(wèn)
• 第七章 生動(dòng)蘊(yùn)藏在平凡之中

古人云——“敬人者，人恒敬之。”

• 第一章 動(dòng)聽(tīng)的話，能撥動(dòng)對(duì)方的心弦
• 第二章 只有真誠(chéng)才能換來(lái)真誠(chéng)
• 第三章 把別人放在心上（1）
• 第三章 把別人放在心上（2）
• 第四章 在你的語(yǔ)言里加入五個(gè)關(guān)鍵詞（1）
• 第四章 在你的語(yǔ)言里加入五個(gè)關(guān)鍵詞（2）
• 第五章 少說(shuō)“我”多說(shuō)“我們”
• 第六章 觀其機(jī)而靈活轉(zhuǎn)換話題
• 第七章 說(shuō)話要注意場(chǎng)合
• 第八章 尊重由傾聽(tīng)開(kāi)始
• 第九章 告訴我，你真的在聽(tīng)嗎

良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。

• 第一章 贊美，出自我們誠(chéng)摯的心
• 第二章 量身定做一頂“高帽”
• 第三章 逢人減齡，遇貨添錢(qián)
• 第四章 發(fā)現(xiàn)不易被發(fā)現(xiàn)的閃光點(diǎn)
• 第五章 具體的贊美才會(huì)有力量（1）
• 第五章 具體的贊美才會(huì)有力量（2）
• 第六章 背后的贊美更有效
• 第七章 給贊美加點(diǎn)新的創(chuàng)意
• 第八章 好話說(shuō)到恰當(dāng)時(shí)
• 第九章 用不同的說(shuō)法稱贊女人同一優(yōu)點(diǎn)

人生在世，既有風(fēng)雨也有晴天，所以誰(shuí)都需要?jiǎng)e人的“攙扶”。

• 第一章 求人,先過(guò)心理這一關(guān)
• 第二章 好話、好意、好借口
• 第三章 名正言順地去送禮
• 第四章 難言之隱巧開(kāi)口
• 第五章 該出口時(shí)才出口
• 第六章 繞個(gè)圈子去辦事（1）
• 第六章 繞個(gè)圈子去辦事（2）
• 第七章 欲求一寸，先要一尺
• 第八章 先求一寸，再要一尺
• 第九章 如何順利地把錢(qián)討回來(lái)

這是一個(gè)越來(lái)越注重“說(shuō)”的時(shí)代：競(jìng)爭(zhēng)職位、應(yīng)聘面試、推銷(xiāo)業(yè)務(wù)……都要有說(shuō)服力。

• 第一章 與人說(shuō)理，須使人心中點(diǎn)頭
• 第二章 因人擺桌，看人下碟
• 第三章 問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)的三步轉(zhuǎn)換
• 第四章 讓反對(duì)者連續(xù)說(shuō)“YES”
• 第五章 魔力句式說(shuō)服法
• 第六章 好的答案來(lái)自好的問(wèn)題
• 第七章 讓對(duì)方自己說(shuō)服自己（1）
• 第七章 讓對(duì)方自己說(shuō)服自己（2）
• 第八章 重復(fù)是一種力量

只有劃著的火柴才能點(diǎn)燃蠟燭。

• 第一章 溫暖你，溫暖我
• 第二章 當(dāng)朋友不當(dāng)英雄
• 第三章 同病相憐、同聲相應(yīng)
• 第四章 融安慰于鼓勵(lì)之中
• 第五章 另類(lèi)的“安慰”之語(yǔ)
• 第六章 善意的謊言是美麗的（1）
• 第六章 善意的謊言是美麗的（2）