“城市一卡通”系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)以清算系統(tǒng)為中心的一級(jí)平臺(tái)，以智能IC卡(非接觸式CPU卡)為載體，以小額消費(fèi)支付業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，連接通卡公司、出租車(chē)、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)加油站、停車(chē)場(chǎng)、供水、供電、等二級(jí)結(jié)算系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在眾多領(lǐng)域的“一卡多用”，市民擁有“城市一卡通”IC卡后可用于乘坐通卡公司車(chē)、出租車(chē)等，實(shí)現(xiàn)電子化收費(fèi)，方便迅速，省卻找零不便等諸多麻煩;同時(shí)，“一卡通”IC卡還可以用于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、早餐車(chē)、商戶小額消費(fèi)、水電煤繳費(fèi)等領(lǐng)域，為市民、企業(yè)、市政部門(mén)以及其它商業(yè)組織提供方便快捷的支付、結(jié)算和服務(wù)，提高管理水平。
一、體系結(jié)構(gòu)
要全面實(shí)現(xiàn)IC卡營(yíng)運(yùn)和多領(lǐng)域拓展目標(biāo)，系統(tǒng)應(yīng)具備層次式體系結(jié)構(gòu)及清晰的數(shù)據(jù)處理流程。
城市一卡通管理系統(tǒng)總體框架示意圖
系統(tǒng)設(shè)置有城市一卡通清算系統(tǒng)(稱(chēng)為一級(jí)系統(tǒng));下設(shè)城市一卡通發(fā)卡充資系統(tǒng)和若干個(gè)分中心結(jié)算系統(tǒng)(稱(chēng)為二級(jí)系統(tǒng))，他們是通卡公司、出租等行業(yè)結(jié)算系統(tǒng);同時(shí)分系統(tǒng)下設(shè)有三級(jí)系統(tǒng)，他們是通卡公司、出租、路橋、小額消費(fèi)的子營(yíng)運(yùn)公司或站點(diǎn);最后是POS機(jī)終端設(shè)備(包括POS消費(fèi)終端和通卡公司、出租系統(tǒng)設(shè)立的充資點(diǎn)及銀行、超市系統(tǒng)所在的其他充資點(diǎn)及消費(fèi)點(diǎn))和IC卡乘客持卡消費(fèi)。
在“一卡通”公司運(yùn)行的系統(tǒng)“一級(jí)平臺(tái)”負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)中軟硬件基礎(chǔ)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行?！耙患?jí)平臺(tái)”中設(shè)置了多個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，主要包括“充售數(shù)據(jù)庫(kù)”、“回收數(shù)據(jù)庫(kù)”、“清算數(shù)據(jù)庫(kù)”和“查詢數(shù)據(jù)庫(kù)”。
“一級(jí)平臺(tái)”中的功能模塊涵蓋了“一卡通”公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所涉及的業(yè)務(wù)流程，包括：卡片檔案管理、充售管理、數(shù)據(jù)回收管理、系統(tǒng)監(jiān)控與管理、清算管理、結(jié)算與劃撥管理、客戶服務(wù)管理以及統(tǒng)計(jì)分析與查詢等功能，這些功能支持“一卡通”公司開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。
“一級(jí)平臺(tái)”中的行業(yè)接口按照應(yīng)用單位行業(yè)劃分，每一種行業(yè)接口都可以支持多個(gè)獨(dú)立公司和代理銀行網(wǎng)點(diǎn)，其中“小額消費(fèi)接口”還可支持超市、商場(chǎng)、報(bào)亭等各種規(guī)模的商戶開(kāi)展“一卡通”消費(fèi)。
系統(tǒng)“二級(jí)平臺(tái)”支持各應(yīng)用單位開(kāi)展“一卡通”業(yè)務(wù)，配合“一級(jí)平臺(tái)”進(jìn)行資金清分和結(jié)算，提供消費(fèi)數(shù)據(jù)信息，為應(yīng)用單位在運(yùn)營(yíng)決策提供準(zhǔn)確的數(shù)字依據(jù)，以降低成本、提高效率、提升服務(wù)質(zhì)量。
“二級(jí)平臺(tái)”中對(duì)應(yīng)的通卡公司、出租等應(yīng)用單位具有較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，因此相應(yīng)的信息需求和信息處理過(guò)程都較復(fù)雜。系統(tǒng)針對(duì)這些行業(yè)企業(yè)提供了“三級(jí)平臺(tái)”，負(fù)責(zé)通卡公司分公司、出租車(chē)公司車(chē)隊(duì)和個(gè)人等結(jié)算單位的消費(fèi)數(shù)據(jù)采集回收以及營(yíng)運(yùn)收入的分配劃撥等業(yè)務(wù)。本項(xiàng)目的商戶一級(jí)參照通卡公司車(chē)隊(duì)管理模式進(jìn)行管理。
系統(tǒng)“用戶平臺(tái)”為廣大市民提供了豐富的“一卡通”消費(fèi)環(huán)境，通過(guò)這一平臺(tái)可以完成IC卡與各類(lèi)機(jī)具的信息交換，實(shí)現(xiàn)“一卡在手，生活無(wú)憂”。
另外，今后系統(tǒng)還能基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)直接為市民提供Web查詢服務(wù)，可以完成在線業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和信息查詢功能，提升系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量。涉及Web查詢的數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件相對(duì)獨(dú)立，以保證系統(tǒng)的信息安全。
二、系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)
城市一卡通應(yīng)用系統(tǒng)一般分為應(yīng)用和服務(wù)環(huán)境及后臺(tái)處理系統(tǒng)兩部分。
依托目前已經(jīng)比較完善的通信網(wǎng)絡(luò)，將后臺(tái)業(yè)務(wù)與前端應(yīng)用和服務(wù)環(huán)境分開(kāi)，形成集中式的“數(shù)據(jù)中心”處理城市一卡通后臺(tái)業(yè)務(wù);發(fā)卡和個(gè)人化、資金管理、商戶結(jié)算、客服、市場(chǎng)拓展、應(yīng)用終端的投放等應(yīng)用和服務(wù)環(huán)境建設(shè)由本地業(yè)主方建立“營(yíng)運(yùn)中心”來(lái)處理。
體系架構(gòu)見(jiàn)下圖：
城市一卡通系統(tǒng)業(yè)務(wù)體系架構(gòu)
(一)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)功能
負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、管理和維護(hù);承擔(dān)應(yīng)用系統(tǒng)日?？煽窟\(yùn)行的責(zé)任;
負(fù)責(zé)制定受理環(huán)境和與外部機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)營(yíng)運(yùn)中心的接入及與外部機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)的實(shí)施;
統(tǒng)一管理安全體系，聯(lián)機(jī)交易MAC、PIN密鑰、IC卡密鑰、終端PSAM卡等密鑰的分發(fā)和更新;
負(fù)責(zé)按照營(yíng)運(yùn)中心的要求統(tǒng)一制卡，建立卡賬戶，維護(hù)卡賬戶;
負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展拓展應(yīng)用系統(tǒng)的功能和性能，承擔(dān)系統(tǒng)改造、升級(jí)及新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的責(zé)任;
負(fù)責(zé)日常交易處理和資金清分清算，承擔(dān)準(zhǔn)確提供營(yíng)業(yè)報(bào)表和清算指令的責(zé)任;
負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)中心市場(chǎng)及業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。
數(shù)據(jù)中心通過(guò)收取交易服務(wù)費(fèi)、卡賬戶管理費(fèi)、制卡費(fèi)等手段獲得收益。
(二)營(yíng)運(yùn)中心業(yè)務(wù)功能
負(fù)責(zé)一卡通業(yè)務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入，處理與當(dāng)?shù)毓ど?、稅?wù)、銀行等機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)，承擔(dān)市場(chǎng)準(zhǔn)入風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性責(zé)任;
負(fù)責(zé)卡片發(fā)行(個(gè)人化)和充值，管理賬戶資金和承擔(dān)持卡人存入資金的安全責(zé)任;
負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展，構(gòu)建與商戶、持卡人關(guān)系;
負(fù)責(zé)應(yīng)用和服務(wù)環(huán)境的建設(shè)和運(yùn)維，負(fù)責(zé)申請(qǐng)電話中繼、數(shù)據(jù)線、寬帶等基礎(chǔ)通信設(shè)施;
負(fù)責(zé)客服體系的建立，受理客戶投訴和處理爭(zhēng)議，承擔(dān)因差錯(cuò)而引起的法律訴訟;
管理和處理與當(dāng)?shù)厣虘舻馁Y金結(jié)算
三、系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)
一卡通系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)劃點(diǎn)多面廣，包括：公交、出租等交通領(lǐng)域結(jié)算單位以及部分商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的結(jié)算單位，結(jié)算單位下屬又包含充資或消費(fèi)數(shù)據(jù)采集的基層網(wǎng)點(diǎn)等。
要實(shí)現(xiàn)一卡通工程，必須對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用的結(jié)構(gòu)層次、信息處理流程、資金處理流程進(jìn)行全面規(guī)劃和分析。
根據(jù)同類(lèi)結(jié)算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論，建議按以下方法對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行布局和劃分。如下圖所示：
一卡通系統(tǒng)應(yīng)用體系架構(gòu)
將整個(gè)一卡通系統(tǒng)按管理層次和信息流程劃分為三層：營(yíng)運(yùn)中心和數(shù)據(jù)中心作為一級(jí)營(yíng)運(yùn)中心清算系統(tǒng)，負(fù)責(zé)一卡通營(yíng)運(yùn)管理和資金的清算。
通卡公司結(jié)算中心、出租結(jié)算中心及商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域等結(jié)算中心作為一卡通二級(jí)商戶系統(tǒng)，負(fù)責(zé)本行業(yè)內(nèi)交易轉(zhuǎn)發(fā)、交易數(shù)據(jù)的匯總和內(nèi)部行業(yè)信息的統(tǒng)計(jì)。
結(jié)算中心商戶系統(tǒng)下屬營(yíng)運(yùn)單位及營(yíng)運(yùn)單位下屬的POS網(wǎng)點(diǎn)作為三級(jí)系統(tǒng)負(fù)責(zé)充資或消費(fèi)交易的服務(wù)實(shí)現(xiàn)和交易數(shù)據(jù)的采集。
一卡通卡、聯(lián)網(wǎng)終端管理卡、司售卡、SAM卡等消費(fèi)或管理卡以及消費(fèi)POS機(jī)等讀卡機(jī)具由二級(jí)商戶系統(tǒng)統(tǒng)一管理。
一卡通卡發(fā)售、充資、消費(fèi)、退卡、作廢等業(yè)務(wù)由營(yíng)運(yùn)中心系統(tǒng)處理并清算，當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后以報(bào)文形式通知結(jié)算銀行轉(zhuǎn)帳。
經(jīng)營(yíng)一卡通業(yè)務(wù)的營(yíng)運(yùn)清算中心、代理一卡通業(yè)務(wù)的結(jié)算中心、代理一卡通業(yè)務(wù)的營(yíng)運(yùn)單位最好均在結(jié)算銀行設(shè)立一卡通專(zhuān)用帳戶(如果不在同一銀行設(shè)立專(zhuān)戶，可以由結(jié)算銀行通過(guò)同城票據(jù)來(lái)完成資金劃撥)，結(jié)算銀行根據(jù)營(yíng)運(yùn)清算中心提供的清算報(bào)表對(duì)各個(gè)開(kāi)戶單位進(jìn)行資金的劃撥。
為減少營(yíng)運(yùn)中心的清算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的壓力，建議對(duì)每個(gè)行業(yè)設(shè)立一個(gè)商戶結(jié)算中心系統(tǒng)(如果無(wú)法設(shè)立商戶結(jié)算中心系統(tǒng)可采用營(yíng)運(yùn)單位與一級(jí)營(yíng)運(yùn)中心清算系統(tǒng)直聯(lián)的方式)，營(yíng)運(yùn)中心清算系統(tǒng)只負(fù)責(zé)與商戶結(jié)算中心系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)和對(duì)帳。商戶結(jié)算中心負(fù)責(zé)與下屬營(yíng)運(yùn)單位或POS網(wǎng)點(diǎn)交換數(shù)據(jù)和對(duì)帳。
營(yíng)運(yùn)單位是指具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)營(yíng)單位，營(yíng)運(yùn)中心與商戶結(jié)算中心在一卡通系統(tǒng)中也可作為營(yíng)運(yùn)單位參與清算，如對(duì)營(yíng)運(yùn)中心的直聯(lián)充資網(wǎng)點(diǎn)、商戶結(jié)算中心的直聯(lián)充資網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行清算時(shí)可將營(yíng)運(yùn)中心和商戶結(jié)算中心作為營(yíng)運(yùn)單位。營(yíng)運(yùn)中心與結(jié)算銀行以營(yíng)運(yùn)單位為單元對(duì)一卡通業(yè)務(wù)進(jìn)行清分清算。
通卡公司結(jié)算中心下屬營(yíng)運(yùn)單位包括通卡公司公司等，各行業(yè)在一卡通系統(tǒng)中既作為商戶結(jié)算中心又作為營(yíng)運(yùn)單位。商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域結(jié)算中心可以根據(jù)具體行業(yè)進(jìn)行設(shè)定，如農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)結(jié)算中心可設(shè)置在商業(yè)服務(wù)管理中心。
充資網(wǎng)點(diǎn)和消費(fèi)交易數(shù)據(jù)采集點(diǎn)統(tǒng)稱(chēng)為基層站點(diǎn)。基層站點(diǎn)作為三級(jí)系統(tǒng)負(fù)責(zé)將本站點(diǎn)發(fā)生的消費(fèi)或充資交易實(shí)現(xiàn)及數(shù)據(jù)通過(guò)前置結(jié)算系統(tǒng)上送到清算中心。
通卡公司消費(fèi)POS機(jī)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)POS、商場(chǎng)超市消費(fèi)POS、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自助充資機(jī)及數(shù)據(jù)采集機(jī)等稱(chēng)為終設(shè)備。
四、信息流程
當(dāng)持卡人在通卡公司、出租、超市等消費(fèi)POS機(jī)上消費(fèi)時(shí)，其交易數(shù)據(jù)被記錄在消費(fèi)POS機(jī)中，在充資機(jī)上充資時(shí)，其交易數(shù)據(jù)被記錄在充資機(jī)中。一般通卡公司應(yīng)用采用紅外數(shù)據(jù)采集器人工采集方式，但也可以采用CDMA/GPRS無(wú)線數(shù)據(jù)采集方式，當(dāng)采用該方式時(shí)信息流程如下：
通卡公司車(chē)開(kāi)始營(yíng)運(yùn)時(shí)由司售人員啟動(dòng)消費(fèi)POS機(jī)開(kāi)始工作，營(yíng)運(yùn)結(jié)束后通過(guò)數(shù)據(jù)采集機(jī)將發(fā)生在通卡公司消費(fèi)POS機(jī)上的消費(fèi)交易通過(guò)內(nèi)置的GPRS自動(dòng)上傳到后臺(tái)前置通訊服務(wù)器(該服務(wù)器具有公網(wǎng)IP地址)，紅外采集器作為補(bǔ)采方案，當(dāng)需要補(bǔ)采時(shí)，紅外采集器首先通過(guò)人工在車(chē)載POS機(jī)上采集交易記錄，并導(dǎo)入通卡公司基層站點(diǎn)(即數(shù)據(jù)采集點(diǎn))，再由站點(diǎn)計(jì)算機(jī)將交易數(shù)據(jù)通過(guò)通卡公司結(jié)算系統(tǒng)匯總上傳到營(yíng)運(yùn)中心。
通卡公司數(shù)據(jù)采集示意圖
充資可采用營(yíng)運(yùn)中心直聯(lián)方式或營(yíng)運(yùn)單位代理方式(間聯(lián)方式)。對(duì)于直聯(lián)方式的充資交易可以直接通過(guò)專(zhuān)線方式發(fā)送到營(yíng)運(yùn)中心;對(duì)間聯(lián)方式的充資交易由充資網(wǎng)點(diǎn)充資機(jī)通過(guò)撥號(hào)方式實(shí)時(shí)上傳到商戶結(jié)算系統(tǒng)，再實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到營(yíng)運(yùn)中心。
商戶結(jié)算中心系統(tǒng)還可通過(guò)定時(shí)發(fā)送的方式將收集到的原始交易數(shù)據(jù)上傳到營(yíng)運(yùn)中心清算系統(tǒng)，以便一卡通營(yíng)運(yùn)中心及時(shí)清算。
一卡通營(yíng)運(yùn)中心及時(shí)清算系統(tǒng)下發(fā)的主動(dòng)交易通過(guò)商戶結(jié)算系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)到營(yíng)運(yùn)單位或基層站點(diǎn)，如報(bào)表數(shù)據(jù)下發(fā)、黑名單下發(fā)等。
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