??經(jīng)營管理?? 

現(xiàn)代美發(fā)店如何做到為美發(fā)工作室引流？

一起看下這四個(gè)美發(fā)同行怎么說，希望能給你帶來靈感

對(duì)于這個(gè)問題，首先要認(rèn)知美發(fā)的幾種店面模式。

大家都知道在一些大型購物中心或者購物廣場會(huì)有一些理發(fā)店，這些店面顧客來源大多是來購物的顧客，每天客流較大，當(dāng)?shù)昝娴?，客源不充足的時(shí)候，老板會(huì)要求員工去商場拓客，拉客。行話叫做外創(chuàng)，意思就是外出創(chuàng)造顧客。這種店面行業(yè)內(nèi)叫外創(chuàng)店。外創(chuàng)店很少有回訪這一項(xiàng)，因?yàn)榭驮炊际乾F(xiàn)抓，包括有的店面做的都是一次性買賣，采用的都是雙價(jià)格單制。現(xiàn)在這種外創(chuàng)店已經(jīng)很少很少了。

第二種店面模式是比較常見的。在居民樓，小區(qū)，公寓，學(xué)校附近，會(huì)有一些理發(fā)店。這種理發(fā)店客流來源主要是附近的居民和學(xué)生。由于客流量沒有商場店大，所以這種理發(fā)店更加注重客人的回訪，主要靠著滿意度來吸納顧客，所以會(huì)要求員工的技術(shù)服務(wù)都過硬。過硬的服務(wù)與技術(shù)吸納顧客，再用會(huì)員卡去鎖客，是這種理發(fā)店最常用的方法。這種模式在業(yè)內(nèi)叫做傳統(tǒng)模式。

今天要講到的第三個(gè)店面經(jīng)營模式就是當(dāng)下比較流行的一個(gè)模式?；哿漳Ｊ?。這種模式的店在商場，居民區(qū)都會(huì)有開。這種美發(fā)店鎖客拓客主要靠的是年無憂卡，買贈(zèng)卡。年無憂卡就是包年卡。燙發(fā)包年，染發(fā)包年，護(hù)發(fā)包年，剪發(fā)包年，所有美發(fā)店的項(xiàng)目都可以做成包年的。屬于單項(xiàng)卡，限期一年，僅限一人使用，單卡單項(xiàng)。用這種卡增加顧客的到店率。不過很多店做到中后期會(huì)出現(xiàn)資金鏈斷掉的情況，因?yàn)槎及炅耍F(xiàn)金流會(huì)變少，房租成本跟人工成本是迫使這種店關(guān)張的主要因素。剛開始資金鏈斷掉會(huì)采用買贈(zèng)卡來增加現(xiàn)金流，就是充多少送多少。但不是長久之計(jì)。總而言之，慧琳模式可以短期收攏一大批資金，但后續(xù)很難做。可以參考北京審美造型的發(fā)展史。現(xiàn)在北京審美的名聲臭的很。

最后講講主題，美發(fā)工作室。一般美發(fā)工作室不會(huì)有太高的房租成本，選擇的位置也是五花八門，基本都是居民樓。裝修會(huì)很精致，工作室員工不會(huì)很多，但都是精英。顧客主要來源是工作室老師之前的老顧客，因?yàn)榛旧厦恳粋€(gè)想開美發(fā)工作室的老板都在美發(fā)沙龍店上過班，長年累月的積累，會(huì)有老客戶。一些有品質(zhì)的老客戶就是工作室的主要顧客來源。坐吃山空肯定不行，方法很多，生活在信息時(shí)代的我們肯定知道團(tuán)購，微信，快手，陌陌，探探等等。網(wǎng)絡(luò)拓客是很好的方法。當(dāng)有了一批顧客之后可以做客帶客，有錢人大多都會(huì)跟有錢人在一起玩，所以客帶客可以保證顧客質(zhì)量的前提下增加客流。具體怎么做呢，燙發(fā)雙人行，染發(fā)雙人行，帶閨蜜一起做頭發(fā)第二位半價(jià)。三人行，帶兩人一起做頭發(fā)當(dāng)日免一單等等。閨蜜卡，親情卡。是很好的拓客方式。但是卡要限量，就跟活動(dòng)一樣，不宜做太久，否則會(huì)拉低顧客品質(zhì)。

想要提高業(yè)績其實(shí)很簡單，

一是，

推出一個(gè)活動(dòng)或者是項(xiàng)目開發(fā)現(xiàn)有的老顧客，提高她們的消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額。

二是，

開發(fā)新顧客，補(bǔ)充新鮮血液，增加客數(shù)，業(yè)績自然就會(huì)高。

而現(xiàn)實(shí)遇到的問題是，

老顧客難開發(fā)，該做的都做了，該有的都有了，沒啥項(xiàng)目能刺激消費(fèi)了。

線下競爭大，

每天進(jìn)店的新顧客屈指可數(shù)，靠自然流量肯定不行，除非地理位置特別好，要不然真的是很難尋找到客戶。

那么擺在眼前的難題就是用什么方法能快速宣傳自己的店，從而引流呢？

毫無疑問，

現(xiàn)在最快的方法就是用微信，

我昨天的文章就寫過盟主會(huì)的會(huì)員只花了不到一個(gè)小時(shí)就快速的找到一百個(gè)潛在客戶。

以前的文章中也多次提到過用微信群拉新裂變的方法，這些方法在目前依然很有效。

今天下午的時(shí)候一個(gè)讀者找到我，他想建一個(gè)顧客群，他不知道具體的細(xì)節(jié)該怎么做，讓我給他一些建議。

因?yàn)樗罢椅腋顿M(fèi)做了一個(gè)全案的營銷規(guī)劃，

我跟他說過有任何問題都可以找我的，所以今天我就指導(dǎo)他建了一個(gè)顧客粉絲群，包括文案話術(shù)還有一些小細(xì)節(jié)，都給他講解了一下。

我看了一下差不多群建好過了20多分鐘，就已經(jīng)超過一百人，這個(gè)速度也太快了，之所以裂變的這么快都是因?yàn)樗母窬痔?，藥下的太猛?/p>

但是他又面臨一個(gè)問題，

就是有了這么多人如何去維護(hù)，

如何做互動(dòng)，

他不知道該怎么樣提高活躍度。

就在剛才還在微信上問我，

讓我給他一些互動(dòng)小技巧，怎么說話怎么溝通，搞點(diǎn)話術(shù)，我說晚點(diǎn)回復(fù)你吧，現(xiàn)在在寫文章。

建群只是拉新的第一步，有很多都是只會(huì)建不會(huì)維護(hù)，開始火熱，后來就冷淡了，越冷就越懶的打理，變成死群。

在建群之前一定要想好怎么維護(hù)，再開始干，有規(guī)劃有準(zhǔn)備。

按照四大板塊，拉新完了后就是養(yǎng)熟，互動(dòng)促養(yǎng)熟，多互動(dòng)才能提高活躍度，有了活躍度自然就有了參與度。

養(yǎng)熟是為接下來的成交做鋪墊，養(yǎng)熟就是建立信任，有些是別人拉進(jìn)群的對(duì)你不了解不熟悉，不知道你是誰，成交是比較困難的。

只有跟她建立了信任，她才會(huì)購買你的服務(wù)為你付費(fèi)。

提高活躍度也很簡單，只要做好3件事:

1.增加群員之間的鏈接互動(dòng)(群員與群員互動(dòng)）

不定期組織群員線下聚會(huì)，這適合有點(diǎn)高端有點(diǎn)逼格的店操作。

有些店裝修的比較上檔次的話，這些活動(dòng)可以直接在店里做，

比如舉辦，紅酒沙龍，形象管理沙龍，發(fā)型美妝沙龍等等，根據(jù)顧客群體來策劃她們感興趣的活動(dòng)。

可以尋找贊助，異業(yè)顧客共享，找酒莊合作，他們提供紅酒和品酒師，讓品酒師講解紅酒知識(shí)，品酒，在休閑的環(huán)境中增長知識(shí)，又交了朋友，這是一個(gè)多方共贏的事情。

群員之間通過聚會(huì)又有了共同話題，

彼此之間拉近了距離，平常都在線上，線下聚一下也是比較過癮的，在這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，現(xiàn)場都會(huì)自動(dòng)拍照發(fā)圈，也可發(fā)到群里，又很好的做了一次傳播。

2.群主多和群員之間鏈接（群主和群員互動(dòng)）

平常尋找一些話題多跟群員私聊溝通，點(diǎn)評(píng)群員朋友圈的狀態(tài)，

也就是朋友圈互動(dòng)，比如，她剛?cè)タ戳艘粓鲭娪埃ㄋ影?，爸爸），正好你看過，就可以馬上點(diǎn)評(píng)一下，米叔確實(shí)不錯(cuò)，真是誠意之作，感動(dòng)到你了嗎？

這些都需要靈活變通，根據(jù)她發(fā)的情景，去回復(fù)她，用娛樂化的方式去互動(dòng)，這樣大家都比較輕松。

3.組織群員聊天話題

讓她們自動(dòng)產(chǎn)生內(nèi)容，

比如進(jìn)群爆照，秀一秀自己，這樣本身就具備話題性，

女性關(guān)注的不就是減肥瘦身，發(fā)型美妝，服裝這些東西，引導(dǎo)她們講這些內(nèi)容，這都是她們感興趣的，自然也愿意聊，聊起來就是喋喋不休沒完沒了。

做好這些活躍度自然就起來了。

養(yǎng)熟之后，自然就會(huì)帶來成交。

成交需要誘惑，比如往群里投放一些最新的發(fā)型，現(xiàn)場的作品，感興趣的自然會(huì)找你咨詢，成交就是順其自然的了。

還可以通過制造一些活動(dòng)，直接微信成交，

比如限時(shí)搶購，品牌染發(fā)原價(jià)是480的，現(xiàn)在針對(duì)群員做一個(gè)預(yù)售搶購活動(dòng)，僅需198就可以享受，而且限量，只有10名，一個(gè)小時(shí)后就結(jié)束，需要的趕緊發(fā)私信紅包轉(zhuǎn)賬預(yù)定。

就這一個(gè)小策略，分分鐘創(chuàng)造接近兩千的業(yè)績，是不是太容易了。

模版就在這里，拿去套用就好。

方法實(shí)在是太多太多，創(chuàng)造業(yè)績真不難，難的是思維和執(zhí)行力。

作為服務(wù)行業(yè)的一種，美容美發(fā)店在近些年發(fā)展非常迅速。美容美發(fā)已經(jīng)漸漸成為人們的日常消費(fèi)項(xiàng)目，為了迎合大眾需求，美容美發(fā)店已經(jīng)隨處可見，為了更好的經(jīng)營發(fā)展，這些美容美發(fā)店紛紛利用各種方式拉攏顧客，希望能擁有更多的會(huì)員，在這里，為各個(gè)美容美發(fā)店介紹幾種會(huì)員引流的方法。

1. 過硬的技術(shù)服務(wù)

　　一家美容美發(fā)店的員工應(yīng)該做到簡而精。如果一家美容美發(fā)店的員工技術(shù)非常優(yōu)秀，服務(wù)非常周到，那顧客寧愿多等一會(huì)也要在這里消費(fèi)。美容美發(fā)店可以招收一些技術(shù)比較嫻熟或者創(chuàng)新性強(qiáng)的員工，并定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，使顧客滿意進(jìn)而加入到店內(nèi)會(huì)員的行列，進(jìn)而提升公司的美譽(yù)度。

2. 定時(shí)進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)

　　美容美發(fā)店搞促銷活動(dòng)如果能夠做好有利宣傳，那么依照大眾愛優(yōu)惠的心理，顧客往往會(huì)被店鋪的促銷活動(dòng)所吸引。這就會(huì)使許多新顧客慕名而來，達(dá)到顧客引流的效果。

3. 完善的會(huì)員管理系統(tǒng)

　　要想進(jìn)行會(huì)員引流，需要有一款會(huì)員管理系統(tǒng)協(xié)助店長進(jìn)行會(huì)員管理。完善的會(huì)員管理體系對(duì)顧客加入會(huì)員來說很有吸引力。

個(gè)人觀點(diǎn)：美發(fā)工作室品牌，需要設(shè)計(jì)師本身強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，技術(shù)和服務(wù)一定在同一區(qū)域內(nèi)有很強(qiáng)的識(shí)別度，裝修一定要品質(zhì)，檔次一定不能低。技術(shù)影響力，服務(wù)，裝修檔次，產(chǎn)品，是工作室不可缺少的部分。缺了一樣顧客直接打折，毫無意義。營銷也很重要，但影響不大。

對(duì)于他們提出的方案，你怎么看呢？下方評(píng)論里一起聊聊！