競爭情報已經(jīng)繼資本、技術、人才之后，成為企業(yè)的第四核心競爭力，在很大程度上決定著企業(yè)未來生死。美國90％的公司均擁有競爭情報機構，50％的企業(yè)每年在競爭情報方面的投入超過10萬美元。企業(yè)利潤中約有35％－60％是由競爭情報工作創(chuàng)造的。我國自上世紀80年代引入競爭情報概念，但迄今，全國只有10％的企業(yè)建立了競爭情報體系，競爭情報產(chǎn)業(yè)鏈尚未形成?！?br>
競爭情報效果：領先一步發(fā)財
【案例】一日，三星派駐洛杉磯的員工看到美國報紙刊登一條消息：“由于廉價的韓國產(chǎn)品的進口，美國最后一家吉他工廠將要關閉。”幾分鐘后，這條消息傳到了漢城三星公司總部競爭情報部門。吉他是美國獨立和自由精神的象征，它的消失就像牛仔的消失一樣，讓美國人難以接受。情報分析師“腦力激蕩”：美國國會有可能對吉他進口采取限制，通過提高關稅保護這一具有象征意義的產(chǎn)業(yè)。根據(jù)情報師的分析，三星總部打時間差，盡可能地搶先將更多的吉他運往美國，存入倉庫。果如所料:不久，美國國會提高了吉他進口的關稅，但三星備貨在先，獲利頗豐?！ ?
掌握情報，是洞察與預測先機的前提；掌握情報，是科學決策的前提。競爭情報，已成為能產(chǎn)生效益的知識資源。2000年微軟、摩托羅拉、IBM對外公布的資料表明，其競爭情報系統(tǒng)的貢獻率分別為18％、12％和8％。有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)還表明，美國企業(yè)中，35％－60％的效益是由競爭情報帶來的?！ ?
競爭情報地位：第四核心競爭力
【數(shù)據(jù)一】上世紀80年代，世界500強中建立競爭情報系統(tǒng)的只有10％；到上世紀90年代，500強中建立競爭情報系統(tǒng)的增至80％；如今，500強中已經(jīng)有90％以上的公司建立了競爭情報系統(tǒng)?！ ?br>
【數(shù)據(jù)二】已有30多個國家和地區(qū)成立了競爭情報專家協(xié)會，形成了以美國為主的競爭情報專業(yè)人員協(xié)會（SCIP）和以法國為主的全球工商發(fā)展聯(lián)盟（GBDA）兩大國際組織。SCIP成員中，25％每年的情報投入超過10萬美元，10％每年的情報投入超過50萬美元。全世界競爭情報的市場營業(yè)額已超過20億美元?！ ?
競爭情報是關于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息研究，它是適應現(xiàn)代社會信息量劇增和市場競爭激化而產(chǎn)生的。資本、技術、人才，向來被認為是創(chuàng)造競爭力的核心資源，如今，在知識經(jīng)濟時代，競爭情報成為第四個核心競爭力。競爭情報為企業(yè)決策者提供本行業(yè)的總體情況及趨勢，同類企業(yè)的數(shù)量、地區(qū)和市場分布以及競爭對手的資金狀況、生產(chǎn)規(guī)模、技術裝備水平、產(chǎn)品質量、服務質量、新產(chǎn)品開發(fā)動向和市場占有率等情況，從而為企業(yè)確立發(fā)展方向、經(jīng)營戰(zhàn)略、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略目標提供科學依據(jù)，保證企業(yè)實施正確的戰(zhàn)略決策。
競爭情報獲取：不做克格勃
【案例】1991年至1993年間，IBM公司累計虧損超過140億美元,其全球電腦市場的銷售排名下降到第三位?？偛肎erstner認為其行業(yè)地位“受到了競爭對手的實質性侵害”。為此，他提出“建立一個協(xié)調統(tǒng)一的競爭情報運行機制”，并“將可操作的競爭情報運用于公司戰(zhàn)略、市場計劃及銷售策略中”。IBM公司確定了12個主要競爭對手，對每一個競爭對手，公司都指派一名高級經(jīng)理作為專門負責該對手的“專家”，組建虛擬的競爭情報組。通過這個高效健全、反應靈敏的競爭情報系統(tǒng)，IBM重新獨傲江湖。
競爭情報的獲取更合乎職業(yè)倫理，90％以上的商情都是通過公開、正常渠道獲取的。主要的信息源包括報紙和專業(yè)雜志、各部門對外公開的檔案、數(shù)據(jù)庫與互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)名錄、產(chǎn)品宣傳資料、公開的各種調查報告、企業(yè)內(nèi)部員工、經(jīng)銷商、供貨商、行業(yè)會議、企業(yè)客戶、競爭對手、調查咨詢公司等。其中高效而簡捷的信息源是剪報、數(shù)據(jù)庫與互聯(lián)網(wǎng)。競爭情報的理念是尋求共贏。不再是以消滅競爭對手為競爭情報的最終目標，而是通過競爭促進雙方的發(fā)展?！ ?br>
我國競爭情報產(chǎn)業(yè)：亟待規(guī)劃
【數(shù)據(jù)】我國已經(jīng)構建或正在構建競爭情報體系的企業(yè)只有10％左右；擁有世界范圍網(wǎng)絡，同時具有相當反應能力的企業(yè)則為零。專業(yè)研究人員中具有碩士以上學歷的不到30%，絕大部分為工程技術人員，缺乏綜合性競爭情報分析人才。多數(shù)企業(yè)競爭情報僅停留在科研和學術領域。專家預計，中國企業(yè)目前對競爭情報人才的需求在15萬人左右，而目前從業(yè)人員只有4萬－5萬人，其中專業(yè)競爭情報從業(yè)人員只有約1000余名。
我國發(fā)展競爭情報產(chǎn)業(yè)，必須從國家、地區(qū)、企業(yè)三級層面予以規(guī)劃，國家和政府應積極建設競爭情報公共服務平臺，降低企業(yè)競爭情報體系建設的成本；大力發(fā)展專業(yè)性競爭情報機構。競爭情報產(chǎn)業(yè)鏈涉及到各種競爭情報服務(情報咨詢、產(chǎn)業(yè)分析、市場調查、公司調查等)、各種競爭情報產(chǎn)品(多用戶行業(yè)/市場分析報告、商業(yè)數(shù)據(jù)庫等)及衍生服務(培訓、系統(tǒng)開發(fā)/解決方案提供等)。競爭情報產(chǎn)業(yè)覆蓋面很廣，有制造業(yè)企業(yè)、傳統(tǒng)服務業(yè)的公司、信息內(nèi)容提供商、咨詢公司、專業(yè)培訓公司、學校、IT系統(tǒng)集成商等。上海已有志成為知識服務中心，發(fā)展競爭情報產(chǎn)業(yè)，不僅有助于知識服務業(yè)的發(fā)展，更有助于高新技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升能級。
