社會在進(jìn)步，人類往前走。
人們變得越來越聰明。一筆筆的小算盤，打得也越來越精。不少市場行情，其實都已經(jīng)接近透明。各家比什么呢？比品控，比穩(wěn)定性，比服務(wù)。一個項目談下來，基本上就是筋疲力盡。這時候，也只能稍息片刻，不能完全放松。因為，接下來的執(zhí)行，回冒出更多的問題，更多的匪夷所思。
這就出現(xiàn)一個職場泡泡糖的常見口味。拖字訣。
談好了一個項目，得找對接部門和對接人。有時候是單個部門的業(yè)務(wù)，相對清楚些。哪怕對接人像走馬燈似的，一個接一個換來換去，中間的燈軸，就只有一個。最后的話事人，也就只需要找那一位說了算的人。大不了，死皮賴臉追著，一般總是可以追出一個結(jié)果。
挑戰(zhàn)比較大的，是涉及到多個部門的協(xié)調(diào)工作。至少會碰到兩個問題。
第一個問題，來自產(chǎn)品需求本身。同一個產(chǎn)品，即使白紙黑字寫得清清楚楚，參數(shù)也沒有疑義。但是不同部門，從各自需求出發(fā)，就可能會產(chǎn)生不同的理解。甲部門只負(fù)責(zé)用，功能越多越好使，最好再增加幾個高大上的項目備著。乙部門自己也要用。但他們的使用，直接和本部門績效掛鉤。成本算在他們這里，用產(chǎn)品的同時，還要考慮成本和產(chǎn)出，要考慮性價比。
因此，他們在項目執(zhí)行過程中，有時候會推出截然不同的要求。表面上服務(wù)的是一家，實際上要煩心的是兩頭。誰都不能得罪，誰也不能完全滿足。也許他們的要求是過分，但達(dá)不到他們的要求，業(yè)務(wù)就得被拖著，沒法往下推進(jìn)。
第二個問題，來自對方內(nèi)部。你站在外面，負(fù)責(zé)把東西遞到他們門口就好。門里面是一團(tuán)和氣，還是火星四射，根子上與你無關(guān)。但是畢竟你就站在門口。離得遠(yuǎn)，東西遞不進(jìn)去。靠得近，可能被殃及池魚。如果有火星，免不了濺一些到你身上。張三和李四有些不對付。張三的工作，李四總要加點小關(guān)卡。正常一個流程，三天可以結(jié)束。李四一瞅，是張三的業(yè)務(wù)，隨便玩?zhèn)€失蹤，或者日理萬機(jī)，就能拖上一個禮拜。拖的是張三的進(jìn)度，也是你的時間。
面對拖字訣，你能怎么辦？
如果是來自產(chǎn)品的問題，算是你的主場，可以稍微占據(jù)主動。多問多聽，找到不同部門的核心訴求，保住這些基本內(nèi)容。往外延伸的部分，發(fā)揮你的聰明才智和專業(yè)本領(lǐng)，再帶上個厚臉皮。一面好好說，好好陪笑臉，一面按著進(jìn)度催催催，基本上能解決個大概。剩下來解決不了的，只好睜一只眼閉一只眼。
如果是對方內(nèi)部問題，就比較難辦。沒有金剛鉆，最好別攪瓷器活兒。已經(jīng)攪進(jìn)去了，只能謹(jǐn)言慎行。做好自己的服務(wù)，別的事情仿佛看不見。堅持到項目結(jié)束，收了小錢錢，趕緊走人。
面對拖字訣，我們大多時候是拖不起的。條件所限，很難找到完美解決方案。能畫上一個不太圓的句號，已經(jīng)很好。
